n gi tiêu dùg 21
3.3.1Thang đo 34
Các t p bi n quan sát (19 phát bi u) c th nh sau:
Thang đo c m nh n v ho t đ ng trách nhi m kinh t c a doanh nghi p (KT)
Thang đo trách nhi m kinh t g m 5 bi n quan sát đ h i ng i tiêu dùng c m nh n v trách nhi m kinh t c a doanh nghi p qua ch t l ng s n ph m, an toàn s n xu t, an toàn s n ph m và thông tin s n ph m. C th :
KT02: S n ph m c a doanh nghi p X đ m b o s c kh e, v sinh và an toàn. KT03: S n ph m c a doanh nghi p X ghi rõ ràng và đ y đ thông tin v s n ph m, ngu n g c xu t x .
KT04: Doanh nghi p X có các cam k t rõ ràng v trách nhi m đ i v i các s n ph m do mình cung c p.
KT05: Quy trình s n xu t c a doanh nghi p X tuân theo các tiêu chu n Vi t Nam, qu c t .
Thang đo c m nh n v ho t đ ng trách nhi m đ o đ c – pháp lu t doanh nghi p (DD)
Khía c nh đ o đ c – pháp lu t c a m t doanh nghi p th ng đ c th hi n thông qua nh ng nguyên t c, giá tr đ o đ c đ c tôn tr ng, đ c trình bày trong b n s m nh và chi n l c c a công ty. Song song v i đó là vi c tuân th các yêu c u pháp lý khác nhau bao g m c an toàn lao đ ng, tiêu chu n môi tr ng và các lu t thu . Các phát bi u c th đ đo l ng c m nh n v trách nhi m đ o đ c – pháp lu t bao g m:
DD01: Tôi ch a t ng nghe th ng tin nào v nh ng v đình công c a ng i lao
đ ng t i doanh nghi p X.
DD02: Tôi ch a t ng nghe thông tin nào v hành vi tr n thu ho c báo cáo l ho c chuy n lãi ra n c ngoài c a doanh nghi p X .
DD03: Tôi ch a t ng nghe thông tin nào v vi c doanh nghi p X s d ng ngu n nguyên li u không đ m b o trong s n xu t kinh doanh.
Thang đo c m nh n v ho t đ ng trách nhi m t thi n (TT)
Thang đo trách nhi m t thi n c a doanh nghi p th hi n c m nh n c a ng i tiêu dùng v các ho t đ ng t thi n c a doanh nghi p. Các ho t đ ng đi n hình nh quyên góp ng h ng i khó kh ng, tài tr h c b ng, đóng góp cho các d án c ng
đ ng. C th có 3 phát bi u dùng đo l ng c m nh n trách nhi m t thi n c a doanh nghi p nh sau:
TT01: Doanh nghi p X h ng đ n m c tiêu phát tri n b n v ng (b o đ m có
s phát tri n kinh t hi u qu , xã h i công b ng và môi tr ng đ c b o v , gìn
gi ) trong đó có xem xét đ n th h t ng lai.
TT02: Doanh nghi p X đóng góp cho nh ng chi n d ch và d án (y t , giáo d c, b o v môi tr ng, xây d ng c s h t ng…) nh m thúc đ y s th nh v ng và phúc l i c a xã h i.
TT03: Doanh nghi p X t ch c các ho t đ ng t thi n, h tr c ng đ ng và v n đ ng cán b công nhân viên tham gia.
Thang đo c m nh n v ho t đ ng trách nhi m môi tr ng (MT)
Thang đo trách nhi m môi tr ng c a doanh nghi p th hi n c m nh n c a ng i tiêu dùng v các ho t đ ng b o v môi tr ng c a doanh nghi p: phòng ng a ô nhi m môi tr ng, s d ng tài nguyên b n v ng, b o v môi tr ng và ph c h i môi tr ng t nhiên. Thang đo này bao g m 5 phát bi u nh sau:
MT01: Doanh nghi p X đ u t xây d ng công ngh đ khai thác và s d ng các ngu n n ng l ng xanh: m t tr i, gió, th y tri u.
MT02: Doanh nghi p X đ u t , xây d ng h th ng x lý ch t th i hi n đ i. MT03: Doanh nghi p X s d ng các bao bì đóng gói t nguyên li u tái ch . MT05: S n ph m c a doanh nghi p X thân thi n v i môi tr ng.
MT06: Doanh nghi p X tham gia vào các ho t đ ng h ng đ n vi c b o v và c i thi n ch t l ng môi tr ng t nhiên.
Thang đo v d đ nh mua l i (re-purchase intention - RPI)
Theo Manski’s (1989), Gülden Turhan, Ahmet Özbek (2013), d đ nh mua l i có th đ c đnh ngh a là kh n ng có ch đích c a m t ng i c a đ i v i m t th ng hi u mà ng i tiêu dùng c m th y hài lòng d a trên k t qu c a l n mua tr c đó, và h s ti p t c mua s n ph m c a th ng hi u đó v i mong mu n mang l i s th a mãn cho h trong l n mua ti p theo. Do đó, ng i tiêu dùng càng hài lòng v i th ng hi u mà h đã mua thì càng có xu h ng mu n mua l i s n ph m c a th ng hi u đó. Các phát bi u c th đ đo l ng d đnh ti p t c mua c a ng i tiêu dùng:
PI01: Tôi s mua s n ph m t doanh nghi p X trong l n t i, khi tôi có nhu c u.
PI02: Khi tôi có nhu c u, tôi thích mua s n ph m c a doanh nghi p X h n. PI03: Khi mu n mua s m, s n ph m c a doanh nghi p X luôn là s l a ch n
đ u tiên c a tôi.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});