n gi tiêu dùg 21
3.2.1.1Thi tk nghiên cu tho l un nhóm 26
D a trên, các khái ni m v CSR c a y ban Châu Âu - y ban đi u hành các v n đ v xã h i và ngh nghi p, y ban th ng m i th gi i; k t qu nghiên c u c a Bùi Th Lan H ng (2010); mô hình v trách nhi m xã h i c a Caroll (1979), các thành ph n c a c m nh n v trách nhi m xã h i c a doanh nghi p đã
đ c hình thành. ng th i thông qua mô hình hành vi tiêu dùng c a Turhan G, Özbek (2003), các bi n quan sát dùng đ đo các thành ph n c a hành vi tiêu dùng
đã đ c hình thành.Tuy nhiên, các bi n quan sát này đ c xây d ng d a trên lý thuy t và vì v y chúng c n đ c đi u ch nh cho phù h p v i b i c nh t i Vi t Nam. Vì v y m t cu c th o lu n nhóm đã đ c t ch c, nh m khám phá và đi u ch nh thang đo v c m nh n v trách nhi m xã h i doanh nghi p và hành vi tiêu dùng.
Nhóm th o lu n g m 5 ng i là các h c viên MBA đang h c và làm vi c t i Tp.HCM. Ngh nghi p c a h là nhân viên v n phòng, k s công ngh thông tin, nhân viên ngân hàng. Vi c xác đnh các bi n quan sát đo l ng các thành ph n c a c m nh n v ho t đ ng trách nhi m xã h i doanh nghi p và bi n quan sát đo
l ng hành vi mua c a ng i tiêu dùng đ c th hi n qua ph n tr ng tâm c a bu i th o lu n.
Bu i th o lu n nhóm đ c ti n hành v i 3 ph n: Nh n bi t v trách nhi m xã h i; c m nh n v ho t đ ng trách nhi m xã h i ngành tiêu dùng và d đnh mua c a ng i tiêu dùng.
Trong ph n nh n bi t v trách nhi m xã h i doanh nghi p, các đáp viên s l n l t tr l i các câu h i: “Anh/ch hi u nh th nào v khái ni m trách nhi m xã h i doanh nghi p c a doanh nghi p ngành tiêu dùng?”. Và “Trách nhi m xã h i doanh nghi p đ c th hi n qua nh ng khía c nh/ nhóm ho t đ ng nào?”. M c tiêu c a ph n này là xác đnh và phân lo i các ho t đ ng trách nhi m xã h i doanh nghi p mà ng i tiêu dùng bi t.
Trong ph n ti p theo, tr c khi th c hi n tr l i v c m nh n v ho t đ ng trách nhi m xã h i c a doanh nghi p ngành tiêu dùng, các đáp viên l n l t đ c yêu c u li t kê 6 th ng hi u doanh nghi p tiêu dùng tiêu bi u mà h bi t và đã s d ng s n ph m c a doanh nghi p đó (g i nh th ng hi u không g i ý). Và d a trên k t qu danh sách 12 th ng hi u doanh nghi p ngành tiêu dùng đ c nhà nghiên c u t ng h p và li t kê s n, ng i tham gia đ c yêu c u lo i b nh ng th ng hi u mà h không bi t ho c/và ch a s d ng s n ph m (th ng hi u có g i ý). Trên c s k t qu danh sách các th ng hi u doanh nghi p ngành tiêu dùng
đ c nh n bi t nhi u nh t, trong ph n này, các đáp viên đ c yêu c u tr l i các câu h i đ làm rõ v c m nh n đ i v i các nhóm ho t đ ng trách nhi m xã h i c a doanh nghi p. Tác gi th c hi n ph ng v n t ng ch đ l n l t v i t ng đáp viên, các đáp viên đ c yêu c u nh n xét ý ngh a t ng bi n và đ a ý ki n c i thi n các phát bi u n u th y c n thi t (xem Ph l c 1), câu tr l i c a đáp viên tr c đó s
đ c nh c l i và trao đ i v i các đáp viên còn l i. K t qu cu i cùng có đ c sau khi t ng h p và làm rõ t t các các khái ni m mà ng i tham d đã đ c p trong ý ki n c a mình.
Và d a trên k t qu nghiên c u c a Turhan G, Özbek (2003) 5 bi n quan sát dùng đ đo l ng hành vi d đ nh mua l i c a ng i tiêu dùng đ c nêu ra l n l t đ các đáp viên đánh giá và ch nh s a. (xem Ph l c 2)