n gi tiêu dùg 21
3.2.2.2Kt qu nghiên cu ph ng vn tay đôi 29
K t qu n ph ng v n tay đôi đã li t kê ra danh sách 10 doanh ngành tiêu dùng đ c nh n bi t và k t qu này đ c ti p t c đ a vào nghiên c u ti p theo nh m ki m đ nh thang đo đó là: Tân Hi p Phát, Vinamilk, Trung Nguyên, Masan, Abbott, Mead Johnson, Unilever, P&G, Pepsi, Coca-cola.
K t qu nghiên c u ph ng v n tay đôi đã kh ng đnh 4 thành ph n đo l ng c m nh n v ho t đ ng trách nhi m xã h i doanh nghi p đ c xác đnh là: Ho t
đ ng trách nhi m kinh t , Ho t đ ng trách nhi m đ o đ c – pháp lu t, Ho t đ ng trách nhi m t thi n, Ho t đ ng trách nhi m môi tr ng. Trong đó bi n c m nh n
v ho t đ ng trách nhi m đ o đ c và c m nh n v ho t đ ng trách nhi m pháp lu t
đ u cho cùng m t ý ngh a c m nh n đ i v i ng i tiêu dùng, nên tác gi g p hai khái ni m này thành m t khái ni m: c m nh n v ho t đ ng trách nhi m đ o đ c – pháp lu t (g i t t là c m nh n v trách nhi m đ o đ c - DD)
Hai m i bi n quan sát đ c dùng đ đo l ng 4 thành ph n c a c m nh n v ho t đ ng trách nhi m xã h i doanh nghiêp, có 3 bi n quan sát đ c lo i b còn l i 17 bi n. Trong đó, 5 bi n cho c m nh n v ho t đ ng trách nhi m kinh t , c m nh n v ho t đ ng trách nhi m đ o đ c – pháp lu t lo i b 2 bi n (2 bi n này gây s hi u nh m cho ng i tiêu dùng và h không th có thông tin tr l i, tuy nhiên n u đi u ch nh câu ch cho d hi u thì l i có ý ngh a trùng v i các bi n còn l i); 3 bi n cho c m nh n v ho t đ ng trách nhi m t thi n; c m nh n v ho t đ ng trách nhi m môi tr ng lo i b 1 bi n, còn l i 6 bi n (vì đ i v i ng i tiêu dùng thì có hai khái ni m đ u cho cùng m t ý ngh a c m nh n). Ba bi n cho d đnh mua l i
đ c gi l i.
Sau các cu c ph ng v n, m t s phát bi u trong thang đo đã đ c thay t ng , câu ch cho d hi u và phù h p v i khách hàng.