n gi tiêu dùg 21
3.2.1.2Kt qu nghiên cu tho l un nhóm 28
D a trên k t qu c a nh n bi t th ng hi u doanh nghi p ngành tiêu dùng, danh sách 10 doanh ngành tiêu dùng đ c ch n đó là: Tân Hi p Phát, Vinamilk, Trung Nguyên, Masan, Abbott, Mead Johnson, Unilever, P&G, Pepsi và Coca-cola. K t qu th o lu n nhóm, đã ch ra r ng hai bi n c m nh n v trách nhi m pháp lu t và c m nh n v trách nhi m đ o đ c d ng nh không có s phân bi t m t cách rõ ràng v hai thành ph n này t phía c m nh n c a ng i tiêu dùng. i u này c ng đ c th hi n trong quan đi m c a Garriga & Mele (2004), khi đ a ra khái ni m v hai thành ph n này. Và c ng có m t k t qu t ng t trong nghiên c u c a Bùi Th Lan H ng (2010) đ i v i ng i tiêu dùng Vi t Nam. Tuy nhiên, hai bi n này đ c ti p t c s d ng đ th c hi n nghiên c u ph n ti p theo.
K t qu th o lu n nhóm đ i v i các bi n quan sát đo l ng c m nh n v trách nhi m xã h i c a doanh nghi p đã khám phá ra 20 bi n quan sát, trong đó: 5 bi n cho c m nh n v ho t đ ng trách nhi m kinh t , 3 bi n cho c m nh n v ho t
đ ng trách nhi m đ o đ c, 2 bi n cho c m nh n v ho t đ ng trách nhi m pháp lu t; 3 bi n cho c m nh n v ho t đ ng trách nhi m t thi n; 6 bi n cho c m nh n v ho t đ ng trách nhi m môi tr ng.
N m bi n dùng đ đo l ng d đnh mua l i c a ng i tiêu dùng đ c lo i b 1 bi n (vì cho cùng c m nh n đ i v i ng i tiêu dùng) còn l i 3 bi n. Sau th o lu n, m t s phát bi u trong thang đo đã đ c thay t ng , câu ch cho d hi u và phù h p v i suy ngh c a khách hàng.