5. Kết cấu của luận văn
2.3.2.3. Nhà cung cấp
Beeline VN đã thiết lập đƣợc một mạng lƣới nhà cung cấp rộng khắp toàn quốc. Chiến lƣợc cung ứng của Beeline VN đang thực hiện là duy trì một chủng loại sản phẩm tối thiếu 3 nhà cung cấp với chất lƣợng cao, giá cả phải chăng, dịch vụ sau bán hàng tốt
Quy trình mua sắm của Beeline VN thực hiện theo phƣơng thức tất cả đơn hàng và mọi hợp đồng có giá trị >=5 triệu VNĐ điều chuyển về cho Phòng đầu tƣ mua sắm thực hiện, những đơn hàng trị giá nhỏ hơn 5triệu VNĐ các phòng ban có thể tự thực hiện. Tùy theo chủng loại sản phẩm và gía trị của từng đơn hàng mà Beeline VN thực hiện việc mua hàng bằng các phƣơng thức khác nhau: đấu thầu rộng rãi, đấu thầu hạn chế, chỉ định thầu, chào hàng cạnh tranh hay mua hàng trực tiếp
- Đối với các sản phẩm thiết bị đầu cuối, trang thiết bị văn phòng và các thiết bị hỗ trợ cho các đại lý : Beeline VN thực hiện chính sách mua hàng qua đấu thầu hạn chế & chào hàng cạnh tranh. Qua việc khảo sát năng lực & kinh nghiệm của nhà thầu Beeline VN sẽ thực hiện việc mời thầu hoặc chào hàng cạnh tranh theo danh sách rút ngắn tối thiểu là 5 nhà thầu cho đấu thầu hạn chế và 3 nhà thầu cho chào hàng cạnh tranh.
+ Các thiết bị văn phòng khác trong lĩnh vực IT, Trang thiết bị nội thất: Beeline VN đã thực hiện việc mua hàng thông qua đấu thầu và chọn đƣợc một số nhà cung cấp điển hình để ký hợp đồng nguyên tắc nhƣ: NTC ( Là nhà cung cấp giải pháp tự động phân phối cuộc gọi cho Trung tâm chăm sóc khách hàng của Beeline VN tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh) FPT, CMC, HPT, Long Bình, T &H, Hiway, Nhân Tri
- Đối với các sản phẩm thẻ cào, thẻ sim: Beeline VN thực hiện đấu thầu hạn chế, thông qua đánh giá năng lực và kinh nghiệm của đối tác. Một số nhà cung cấp chiến lƣợc của Beeline VN của các sản phẩm này: VTC, MK,
- Đối với các sản phẩm POSM (Point of sales material): Với mục đích là hỗ trợ cho các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi của Beeline VN. Các nhà cung cấp thƣờng đƣợc chọn lựa là các công ty quảng cáo: Ngôi Sao Nhỏ, Carrot, Ngôi Sao Vàng, Hoàng Gia, Ong Sáng tạo, Song Hành …Mỗi nhà cung cấp có một lợi thế riêng về giá cả, chất lƣợng, thời gian giao hàng. Với đặc điểm nhƣ vậy tuỳ theo yêu cầu của từng đơn hàng mà Beeline VN có thể chọn từng nhà cung cấp cụ thể
- Đối với các sản phẩm là các sự kiện và hoạt động nghiên cứu thị trƣờng:
Khi có một chiến dịch quảng cáo mới hay tung ra một gói cƣớc mới Beeline VN thƣờng mời các nhà cung cấp nhƣ: TNS, AC Nielsen, CCC cho các hoạt động nghiên cứu thị trƣờng và Kantana, Shachi & Shachi, Ogivy & Mather, TK & L, Mindshare cho các hoạt động truyền thông quảng cáo, Bến Thành, Golden, Chiến Thắng cho các sự kiện. Với lợi thế là một thƣơng hiệu mạnh Beeline VN đã xây dựng đƣợc một hệ thống nhà cung cấp cho dịch vụ quảng cáo và khuyến mãi cũng nhƣ nghiên cứu thị trƣờng rộng khắp khi cần là có. Điều này tạo lợi thế chủ động cho Beeline trong việc thực hiện mục tiêu chiến lƣợc của riêng mình
- Đối với các dịch vụ bảo hiểm: Dịch vụ bảo hiểm đƣợc Beeline chào hàng cạnh tranh giữa các đơn vị với nhau nhƣ: AIA, CMG, Bảo Việt, Prudental. Nhà cung cấp nào có chất lƣợng tốt nhất với gía cả hợp lý nhất Beeline VN sẽ chọn thực hiện trọn gói bảo hiểm trong vòng 1 năm
2.3.3 Ma trận các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến Beeline
Tổng số điểm quan trọng là 2.91 (so với mức trung bình) cho thấy khả năng phản ứng của Beeline với các cơ hội và mối đe doạ từ môi trƣờng bên ngoài chỉ trên mức trung bình. Vì vậy chiến lƣợc phát triển phải nhằm nâng cao hơn nữa khả năng phản ứng của Beeline đối với các yếu tố trên
Beeline VN mặc dù có công nghệ tiên tiến tuy nhiên với hạn chế của
cộng bị giảm. Số điểm 3.5 cao nhất thuộc về Mobifone, tiếp đến là Vinafone, Viettel. Do vậy việc xây dựng chiến lƣợc Gtel sau này cần hạn chế những mặt mạnh của Mobifone, Vinafone, Viettel, hoàn thiện những điểm yếu của mình và thực hiện chiến lƣợc phòng thủ đối với Vietnamobile.
2.4. Một số nguyên nhân Vimpelcom rút vốn khỏi Beeline VN.
2.4.1. Ý kiến người trong cuộc.
Theo Ông Nguyễn Văn Dƣ, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Viễn thông Di động Toàn cầu (Gtel Mobile).
Về lý do phía bạn rút thì do nhiều yếu tố tác động, trong đó 4 vấn đề chính.
Thứ nhất, chính sách Việt Nam không cho phép phía nƣớc ngoài sở hữu cổ phần đa số trong liên doanh. Trong khi phía đối tác nhận thấy họ đã đổ vào khoảng nửa tỷ USD nhƣng lại không đƣợc chủ động nhƣ ý muốn.
Thứ hai, đó là bối cảnh năm 2011, khủng hoảng tài chính lan rộng khắp châu Âu. Giá cổ phiếu công ty mẹ đi xuống, nên họ cũng khó khăn trong huy động vốn.
Thứ ba, do việc tái cơ cấu chiến lƣợc hoạt động kinh doanh của công ty mẹ là tập trung vào thị trƣờng có khả năng doanh thu và mang lại lợi nhuận cao, trong khi thị trƣờng viễn thông Việt Nam đang cạnh tranh khốc liệt.
Và cuối cùng là tần số Gtel Mobile đƣợc cấp không đủ cạnh tranh với các nhà mạng khác. Chúng tôi chỉ có băng tần 1.800 MHz, trong khi các nhà mạng khác có đủ băng tần 900 MHz, 1.800 MHz và băng tần 3G.
Nhìn tổng quát lại, tuy việc rút khỏi liên doanh của đối tác nƣớc ngoài là đáng tiếc, nhƣng phía Việt Nam cũng đã chủ động đề phòng các tình huống khó khăn về vốn ngay khi thành lập liên doanh, làm chủ trong quản trị doanh nghiệp, không để xảy ra các rủi ro pháp lý, cũng nhƣ không làm ảnh hƣởng đến môi trƣờng đầu tƣ nƣớc ngoài và quan hệ đối ngoại của
2.4.2. Ý kiến chuyên gia.
Theo Ông Nguyễn Mạnh Hùng – Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Viettel chia sẻ về hoạt động của Beeline VN.
Khó để đánh giá đƣợc. Nhƣng chỉ xin thông tin thế này: có một quy luật mà Boston Consultant đã rút ra, đó là đối với những lĩnh vực kinh doanh có lợi thế về quy mô thì bố cục cạnh tranh sẽ về số 3, tức là số 2 thì dễ bắt tay thành độc quyền, số 4 thì nhiều quá nên sẽ có 3 hãng cạnh tranh chính, tạo thành thế chân vạc.
Boston đã phân tích hơn 1000 mạng viễn thông từ vài trăm nƣớc và rút ra kết luận này: ba nhà mạng lớn nhất nƣớc sẽ chiếm khoảng 90% thị phần. Hiện nay ở Việt Nam thì ba nhà mạng lớn đang chiếm tới 97% thị phần. Từ con số đó, mọi ngƣời tự đánh giá xem Beeline có thể thành công hay không.
Có một ví dụ nhƣ sau khi tôi gặp đến giám đốc kinh doanh ngƣời Úc ở Indonesia, cậu kể cho câu chuyện về khủng hoảng kinh tế năm 97, 98. Trƣớc khủng hoảng, công ty này đứng thứ nhất Indo. Vì khủng hoảng kinh tế nên công ty không đủ tiền, đành dừng đầu tƣ. Trong khi đó có một công ty cạnh tranh của nhà nƣớc, đƣợc Nhà nƣớc bơm tiền thì đã phát triển rất nhanh và nhanh chóng chiếm vị trí số 1. Đến năm 2003, khi công ty này đã bắt đầu hồi phục, bèn bơm rất nhiều tiền, thậm chí bơm gấp đôi công ty nhà nƣớc kia để giành lại vị trí số 1 nhƣng không thể lấy lại đƣợc.
Bài học ở đây là: Trong lĩnh vực kinh doanh viễn thông, khi thị trƣờng bắt đầu bão hòa thì nhận thức của ngƣời tiêu dùng là không thay đổi đƣợc. Nếu tạo đƣợc nhận thức ngay từ đầu là mạng viễn thông số 1 thì mãi mãi sẽ là số 1, nếu tạo nhận thức là mạng viễn thông thành phố thì dù có phủ sóng toàn quốc thì ngƣời dùng vẫn chỉ cho là mạng viễn thông thành phố. Nhƣ Beeline là một bài học, dù hiện nay đã kinh doanh toàn quốc nhƣng mọi ngƣời vẫn nghĩ là Beeline chỉ là mạng tại thành phố,
Với 2% doanh thu từ viễn thông mà trong 3 năm Vimpelcom phải bỏ ra 500 triệu đô, cộng với không đƣợc làm chủ điều hành hoạt động vậy liên doanh Beeline VN này có tồn tại lâu không?
2.4.3. Ý kiến cá nhân tác giả.
Nguyên nhân sự tháo chạy đó còn là hệ quả của cuộc chơi trên một thị trƣờng đang rất bất lợi cho các mạng nhỏ nhƣ Beeline phải vất vả chống đỡ với cuộc chiến gọi miễn phí nội mạng của các mạng lớn đang nắm đến 95% thị phần. Những chƣơng trình khuyến mãi đột phá nhƣ “tỉ phú Beeline” đã sớm bị tuýt còi để dừng cuộc chơi.
Dù tạo dựng đƣợc hình ảnh mạng di động trẻ trung, năng động và tiện ích nhƣng Beeline đã không thành công. Mức doanh thu trên thuê bao tháng (ARPU) quá thấp, vào quí 4-2011 là 0,9 đô la Mỹ/ngƣời/tháng, mức thấp nhất trong 19 thị trƣờng mà Vimpelcom đầu tƣ, trong đó chỉ riêng ở Campuchia đã đạt 2-3 đô la Mỹ/thuê bao/tháng và tại Lào là 4 đô la Mỹ/thuê bao/tháng. Theo một lãnh đạo cấp cao của Viettel cho biết, một mạng di động mới khởi đầu thƣờng có ARPU bằng trung bình 50% của các hãng lớn. Nếu phát triển tốt, chỉ số này sẽ tăng dần, cònARPU suy giảm thì khó phát triển. Ông này cho rằng, nếu ARPU xuống dƣới 2 USD thì ngay cả Viettel cũng khó khăn chứ không nói đến các mạng nhỏ, vì số lƣợng thuê bao ít mà chi phí trên mỗi thuê bao lớn hơn nhiều.
Việc triển khai kết nối và phát triển dịch vụ mới chậm, nhà mạng này lại chƣa có giấy phép 3G nên khả năng hợp tác thấp. Cho đến nay, Beeline là mạng duy nhất không đƣợc cấp băng tần phù hợp để có thể cung cấp dịch vụ 3G. Để đạt đƣợc vùng phủ sóng tốt nhất cho dịch vụ thoại, vì chạy trên dải băng tần 1800 MHz, lại không có 3G, Beeline phải cần ít nhất 20.000 trạm phát sóng tức phải cần đến nguồn tài chính khổng lồ để đầu tƣ và vận hành.Trong khi những nhà mạng khác với băng tần 800-900 MHz thì chỉ cần một nửa số trạm phát sóng nói trên mà suất đầu
Các mạng di động của Nhà nƣớc hiện đang nắm 95% thị phần, và việc đầu tƣ có yếu tố nhà nƣớc đã dẫn đến những chiêu thức cạnh tranh “không theo tiêu chí lợi nhuận” diễn ra trong nhiều năm, làm suy giảm liên tục mức ARPU, dẫn đến thị trƣờng bão hòa với dịch vụ thoại trong khi không có thêm nhiều dịch vụ khác kích thích lớp tiêu dùng mới. Theo đánh giá của hãng nghiên cứu BMI, nếu mức ARPU của thị trƣờng Việt Nam vào năm 2007 và 2008 là 6,5 và 6 đô la Mỹ thì qua năm 2009 chỉ còn 5,52 đô la; năm 2010 là 5 đô la Mỹ/thuê bao/tháng và dự báo giảm xuống 3,51 đô la Mỹ vào năm 2015. Tuy nhiên, chính các doanh nghiệp trong ngành cho biết mức ARPU hiện đã ở mức dƣới 4 đô la Mỹ. Và nếu hạch toán đầy đủ, minh bạch, chỉ số này có thể thấp hơn mức 3 đô la Mỹ/thuê bao/tháng.
Mức doanh thu trên thuê bao tháng (ARPU) quá thấp trong khi chi phí cho số lƣợng thue bao khổng lồ lại quá nhiều là một trong những nguyên nhân chính cho cuộc tháo chạy của Beeline, nhƣng Chất lƣợng dịch vụ của Beeline cũng không kém phần quan trọng
Thƣơng hiệu Beeline – “Sốc” cao nhƣng “Chất” thấp
Liên tục đƣa ra những gói cƣớc Sốc Big Zero, Big&Kool, Tỷ phú 1,Ttỷ phú 2, trung bình mỗi ngày Beeline có thu hoạch gần 10.000 thuê bao (có hoạt động thực và phát sinh cƣớc trong ngày). Tuy nhiên các gói cƣớc này cũng nhanh chóng bị khai tử do các vấn đề liên quan đến hạ tầng và chất lƣợng phuc vụ.
Theo phân tích của anh Đỗ Tuấn Anh (Admin diễn đàn GSM), ƣu điểm của gói cƣớc sim tỷ phú của Beeline là có giá rẻ, thu hút đƣợc một bộ phận lớn những ngƣời có thu nhập thấp, đặc biệt là những ngƣời dân sống ở nông thôn.Tuy nhiên tại những vùng này chất lƣợng phủ sóng của Beeline chƣa tốt, hạ tầng mạng chƣa ổn định nên cơ hội phát triển của Beeline với chƣơng trình sim tỷ phú sẽ không hiệu quả.
thƣờng đƣợc sử dụng nhƣ một chiếc sim phụ.“Một bộ phận người thu nhập thấp tại thành phố cũng sẽ dùng Beeline, nhưng sẽ không bền do họ vẫn phải liên lạc ngoại mạng, trong khi tiền tỷ của Beeline chỉ được dùng nội mạng và cước ngoại mạng được tính không kém so với các bậc đàn anh khác. Do đó độ “hot” của sim tỷ phú của Beeline tôi nghĩ sẽ chỉ tồn tại được từ 3 đến 6 tháng”, anh Tuấn Anh nhận định.
Dƣới góc độ của một nhà kinh doanh dịch vụ nội dung số, đồng thời là giảng viên của nhiều khóa học về mobile marketing, ông Vũ Hoàng Tâm, Giám đốc Công ty Việt Hƣng Thái cho biết, cho đến nay con số phát sinh sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng của các thuê bao Beeline là rất ít, gần nhƣ là bằng 0. Điều này cho thấy khách hàng sử dụng sim Beeline phần nhiều mang tính “sơ cua”, họ chƣa sẵn sàng cho việc coi Beeline nhƣ một số điện thoại chính.
Nhìn nhận quá trình hình thành và phát triển của Beeline, anh Tuấn Anh cho rằng, nguyên nhân thất bại của các chiến dịch trƣớc của Beeline chủ yếu là do họ đã quá tập trung vào việc làm thƣơng hiệu mà quên đi mất phát triển thị trƣờng bền vững.
Để có thể đứng vững đƣợc trên thị trƣờng, theo anh Tuấn Anh, Beeline cần xác định rõ chiến lƣợc khách hàng của mình. “Beeline nên tìm thị trường ngách mà các đại gia chưa làm tốt hoặc chưa làm, đầu tư về hạ tầng lâu dài thay vì cứ khuyến mại vớt khách của các đại gia khác”, anh Tuấn Anh chia sẻ.
2.5. Bài học kinh nghiệm từ Beeline VN dành cho Gtel Mobile.
Để thúc đẩy hiê ̣u quả hoạt đô ̣ng đầu tƣ trong lĩnh vực viễn thông , không chỉ cần những chính sách khuyến khích , tạo môi trƣờng đầu tƣ tro ng nƣớc , mà cần nhâ ̣n thức , nỗ lực trong chính bản thân mỗi doanh nghiệp . Qua sự thành công của Viettel tại Việt Nam có thể rút ra những bài học sau:
Việt Nam
- Chủ động tìm kiếm thông tin qua các kênh thông tin khác nhau, nhƣ: các trang web, các phƣơng tiện thông tin đại chúng, cũng nhƣ các doanh nghiệp đã có kinh nghiệm trong đầu tƣ tại trong lĩnh vực viễn thông cả thất bại cũng nhƣ thành công .
- Thành lập bộ phận chuyên nghiên cứu thị trƣờng của doanh nghiệp, liên tục cập nhật các thông tin về hệ thống luật pháp, các thay đổi trong cơ chế, chính sách, hoạt động của thị trƣờng vốn, thị trƣờng lao động, thị trƣờng tài chính …
- Tiến hành điều tra thị trƣờng một cách chi tiếp thông qua các công cụ marketing chuyên nghiệp.
Thứ hai, hoàn thiện năng lực quản lý dự án: Theo đó, cần lập kế hoạch chi tiết, cụ thể cho các dự án, đảm bảo các nội dung trong dự án đƣợc thực hiện một cách đầy đủ. Thƣờng xuyên tổ chức công tác kiểm tra, giám sát thực hiện dự án.
Bên cạnh đó, cần có kế hoạch tuyển dụng đội ngũ cán bộ quản lý dự án có trình độ chuyên môn. Tiến hành tập huấn, đào tạo nâng cao năng lực quản lý dự án trong nƣớc, cũng nhƣ tại nƣớc ngoài. Đặc biệt, cần thƣờng xuyên tổ chức học hỏi kinh nghiệm, mô hình quản lý dự án của các doanh nghiệp đầu tƣ ra trong và ngoài nƣớc.
Thứ ba, tăng cường năng lực tài chính và khoa học công nghệ: Việt Nam là một quốc gia có nền kinh tế đang phát triển, thiếu vốn và hạn chế về khả năng công nghệ. Do đó, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải chủ động về nguồn vốn và các dây chuyền sản xuất, có những cải tiến về khoa học, công nghệ phù hợp với nƣớc sở tại.
Nhu cầu về viễn thông của Việt Nam hiện nay vẫn không ngừng đƣợc nâng cao, nhiều mảng dịch vụ còn đang bỏ ngỏ, mức độ thâm nhập