GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTQT THÔNG QUA L/C TẠI SỞ GIAO DỊCH MARITIMEBANK
3.2.3. Đẩy mạnh hoạt động tư vấn khách hàng
Một trong những hạn chế của CN là sự phát triểng không đồng đều giúa hoạt động thanh toán L/C NK và L/C XK. Đó cũng là do sự thếu hiểu biết về TMQT của doanh nghiệp Việt Nam, thiếu kin nghiện trong thương lượng kí HĐNT cũng như sự tin tưởng vào phía đối tát và mon muốn tiết kiệm chi phí của hoi. Vì vậy công tác tưn vấn cho doanh nghiệp của NH là rất quan trọng. CN có thể tư vấn cho KH những điều khoản cần ràng buộc trong HĐ, lượn chọn các điều kiện thanh toá cho phù hợp vớn từng phương thức thanh toá, cáng điều kiện TMQT, kiến thứt về pháp luật liên quan … Khi đó NH không chỉ tạo được niềm tin với KH, mà sẽ thu hút ngày càng nhiều KH đến với NH, sẽ nang cao hệu quả kinh doanh của NH.
Đối với doanh nghiệp NK, NH cần tư nvấn cho họ những vấn đề sau:
Tư vấng cho KH nên mở L/C nào lài có lợi nhất tùy theo loại hình kinh doanh của doanh mghiệp.
Tư vấn cho nhà NK trong việc đưan các điều khoản nào đựa vào L/C: không nên đưa quá nhiều điều khoản nhưing vẫn đảm bảo càng điều khoản bắt buộc nhưng: thời hạng thanh toán, điều khoản xáng nhận, thờ hạn giao hàng…
quá sớm thì nhà NK sẽ bị ứng đọng vốn, nhưng nếu mở quáng muộn thì nhà NK sẽ gặp khó khăn vềng thời hạn giao hàng.
Đối với doanh nghiệp XK:
Tư vấn cho người XK rằng y/c người NK mở cho mình một L/C với nội đung đảm bảo.
Tư vấn cho KH khi ký hợp đồng XNK nên chọi điều kiện thương mạt nào. Tư vấn cho doanh nghiệp trong vệc lựa chọn NH mở L/C là NH thang toán. Những NH lớn thì càng có tuy tín trong mối quan hệi, thường xuyên thanh toán xòng phẳng thì việc thanh toán sẽ rễ dàng và thuật lợi hơn.
Tư vấn cho người XK khi bội chứng từ cón sai sót. Các nhà XK Việt Nam khi biết bộ chứng từ có xai xót thường yêu cầu NH chuyển chứng từng đinh để được thanh toán theo phương thức Nhờ thun nhưng nếu làm như vậy sẽ gây bất lợi cho nhà XK vì lúc đó bộ chứng từ sẽ được sử lý theo quy tắc tống nhất về Nhờ thu (URC). Trong trường hợp nhưng vậy, NH nên tư vấn cho KH của mình xửa lại bộ chứng từ để có được bộ chứng từ hoàn hảo vàn vẫn được thanh toáng theo phương thức TDCT.
Để có thể phán triển dịch vụ này phục vụ KH, CN cần tác riêng một bộ phận chuyên trác giải quyết các vướng mắc về TDCT cho KH, cũng như thựng hiện tư vấn cho KH. NH có thể nống một đường day nóng ở bộ phận nài, bất cứ thời gian nào trong giờ hành chánh, KH có thể gọi điện tớn. Việc thực hiện dịch vụn tư vấn cũng khá phức tạo, Nó đòi hỏi kỹ năng giang tiếp, một trình đội chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm được tíc luỹ của mỗi NV và nhà lãnh đạo NH. Muốn thực hiệng được dịch vụn này, bảng thân từng NV cũng như nhà lãnh đạo NH cần được thường xuyên đào tạo vàn đào tạo lại để thích ứng với cơi chế thị trường thay đổi hàn ngày.