4. Kết cấu của luận văn
3.1.3. Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực
3.1.3.1. Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của BIDV Vĩnh Phúc được chia làm 5 khối gồm 14 phòng. Ngoài những nhiệm vụ chung, chức năng và nhiệm vụ chính của các Phòng như sau:
a) Khối quan hệ khách hàng:
Khối quan hệ khách hàng bao gồm 02 Phòng;
- Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp: Thực hiện tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng đối với các khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức, định chế tài chính; trực tiếp đề xuất cấp hạn mức/giới hạn tín dụng và đề xuất cấp tín dụng ngắn/trung và dài hạn, theo dõi, quản lý và giám sát tình hình hoạt động đối với các khách hàng thuộc phạm vi quản lý của Phòng.
- Phòng Quan hệ khách hàng cá nhân: Thực hiện công tác tiếp thị và phát triển khách hàng cá nhân; công tác bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ; công tác tín dụng với khách hàng cá nhân.
b) Khối tác nghiệp:
Khối tác nghiệp tại Chi nhánh bao gồm 03 Phòng;
- Phòng Giao dịch khách hàng: Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng; tiếp nhận chứng từ giao dịch và thực hiện giao dịch theo yêu cầu của khách hàng; tiếp nhận tiền gửi/thanh toán trực tiếp với khách hàng; tiếp nhận hồ sơ thông tin khách hàng và các yêu cầu thay đổi thông tin từ khách hàng.
- Phòng Quản lý và dịch vụ kho quỹ: Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ; đề xuất các biện pháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho, quỹ và an ninh tiền tệ; phát triển các sản phẩm dịch vụ về kho quỹ; thực hiện đúng quy chế, qui trình quản lý kho quỹ.
- Phòng Quản trị tín dụng: Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định, quy trình của BIDV và của Chi nhánh; thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro; lưu trữ chứng từ giao dịch, hồ sơ nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh và tài sản đảm bảo nợ; quản lý thông tin tín dụng.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
c) Khối nội bộ:
Khối nội bộ tại Chi nhánh bao gồm 03 Phòng:
- Phòng Tài chính Kế toán: Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp; thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế toán của chi nhánh; thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sát tài chính; hướng dẫn triển khai thực hiện chế độ tài chính, kế toán, xây dựng chế độ, biện pháp quản lý tài sản, định mức và quản lý tài chính, tiết kiệm chi tiêu nội bộ, hợp lý và đúng chế độ; thực hiện báo cáo quyết toán tài chính theo niên độ.
- Phòng Tổ chức Hành chính: Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến công tác tổ chức, quản lý nhân sự và phát triển nguồn nhân lực; triển khai thực hiện và quản lý công tác tiền lương, thi đua khen thưởng của Chi nhánh. Kế hoạch phát triển mạng lưới, chuẩn bị nhân sự cho mở rộng mạng lưới, phát triển các kênh phân phối sản phẩm; thực hiện các công tác hành chính, quản trị và hậu cần đảm bảo điều kiện vật chất cho hoạt động của Chi nhánh.
- Phòng Kế hoạch Tổng hợp và điện toán: Thu thập thông tin phục vụ công tác kế hoạch - tổng hợp; xây dựng, triển khai và theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh; thực hiện các công tác nguồn vốn và kinh doanh ngoại tệ. Thực hiện quản trị hệ thống công nghệ thông tin theo đúng thẩm quyền, đúng quy định, quy trình công nghệ thông tin; Đảm bảo hệ thống tin học tại Chi nhánh vận hành liên tục, thông suốt.
d) Khối quản lý rủi ro:
Khối quán lý rủi ro tại Chi nhánh có 01 Phòng Quản lý rủi ro: Thực hiện công tác quản lý rủi ro tín dụng; Tiếp nhận và trình Lãnh đạo Chi nhánh phê duyệt đối với các Khách hàng vay vượt thẩm quyền phán quyết cấp tín dụng của Phòng QHKH doanh nghiệp/QHKH cá nhân/ Phòng giao dịch trực thuộc và các khách hàng vượt thẩm quyền phán quyết tín dụng của Chi nhánh để trình BIDV phê duyệt; Quản lý rủi ro tác nghiệp và giám sát hệ thống quản lý chất lượng. Thực hiện công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ và phòng chống rửa tiền; và thực hiện các công tác khác theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh trong từng thời kỳ.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Khối trực thuộc tại Chi nhánh gồm 06 Phòng giao dịch bao gồm các phòng Giao dịch: Vĩnh Yên; Nam Vĩnh Yên; Bình Xuyên; Vĩnh Tường; Yên Lạc, Đồng Tâm.
Các phòng Giao dịch: Trực tiếp giao dịch với khách hàng; huy động vốn; cung ứng các sản phẩm tín dụng như cho vay, bảo lãnh và chiết khấu, cầm cố giấy tờ có giá; cung cấp các dịch vụ ngân hàng.
Sơ đồ 3.1: Mô hình tổ chức BIDV Vĩnh Phúc
3.1.3.2. Nguồn nhân lực
Tính đến thời điểm 31/12/2013, BIDV Vĩnh Phúc có tổng số 114 cán bộ, nhân viên được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm. Trong đó Ban Giám đốc có Giám đốc và 03 Phó Giám đốc. Trưởng/phó phòng và cấp tương đương có 23 cán bộ và 90 cán bộ ngạch chuyên viên và cán sự. Tỷ lệ và cơ cấu Cán bộ, nhân viên là nữ chiếm gần 59% với 69 cán bộ. Lực lượng lao động chủ yếu ở độ tuổi trẻ với độ tuổi bình quân là 32 và độ tuổi từ 40 trở lên chiếm 12% với 15 cán bộ (Tính đến hết năm 2013 toàn hệ thống BIDV có tổng số lao động đạt gần 18.000 người, tỷ lệ lao động nữ là 56,65% và tuổi đời bình quân chung của toàn hệ thống là 32 tuổi). So với các NHTM trên địa bàn, quy mô lao động của BIDV Vĩnh Phúc được xếp thứ 3 sau Agribank và Vietinbank.
Trình độ cán bộ, nhân viên ngày càng nâng cao, từ năm 2010 đến nay trình độ đại học trở lên luôn chiếm 95% trên tổng số cán bộ/nhân viên, trong đó có 9% có trình độ sau đại học. Hầu hết lực lượng cán bộ làm chuyên môn nghiệp vụ đều có trình độ
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
ngoại ngữ và sử dụng thành thạo tin học văn phòng. Đội ngũ cán bộ ngày càng được trẻ hoá, đến nay lực lượng lao động có độ tuổi dưới 30 chiếm 48%; từ 30 đến 40 tuổi chiếm 40%, từ 41 tuổi trở lên chiếm 12%.
Việc phân bổ nguồn nhân lực cho các khối hiện nay tương đối phù hợp với quy mô, mạng lưới và yêu cầu đòi hỏi cho quá trình tác nghiệp hiện nay của chi nhánh. Khối quan hệ khách hàng và các bộ phận trực tiếp giao dịch với khách hàng luôn được ưu tiên bố trí nguồn nhân lực với số lượng cũng như chất lượng lao động cao hơn so với các khối nghiệp vụ khác do đây là khối trực tiếp tạo ra lợi nhuận và là nguồn thu nhập cơ bản để nuôi bộ máy làm việc tại chi nhánh cụ thể số lượng cán bộ nhân viên khối này luôn chiếm 53% trên tổng số cán bộ nhân viên.