Theo Nunnally & Bernstein (1994), n u m t bi n đo l ng có t ng quan v i bi n t ng l n h n 0,3 vƠ h s Cronbach’s Alpha t 0,6 tr lên lƠ đ t yêu c u vƠ thang đo có đ tin c y t t ph i đ t trên 0,7 (Nguy n ình Th , 2011).
4.2.1. K t qu Cronbach’s Alpha thang đo các thành ph n nhân t tác đ ng đ n quy t đnh mua th c ph m t i các c a hàng ti n l i c a ng i tiêu dùng
B ng 4.3. K t qu Cronbach’s Alpha thang đo các thƠnh ph n nhơn t tác đ ng đ n quy t đnh mua th c ph m t i các c a hƠng ti n l i c a ng i tiêu dùng đ n quy t đnh mua th c ph m t i các c a hƠng ti n l i c a ng i tiêu dùng
Bi n Trung bình thang đo n u lo i bi n Ph ng sai thang đo n u lo i bi n T ng quan bi n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n S n ph m (Cronbach's Alpha = 0,831 ) Th c ph m ch t l ng (TP1) 15,8938 5,794 0,687 0,781 Th c ph m đa d ng (TP2) 15,9125 6,131 0,629 0,798 Bao bì th c ph m đóng gói c n th n (TP3) 15,7562 6,374 0,607 0,805 Phơn lo i th c ph m rõ rƠng (TP4) 15.7375 6,182 0,589 0,809 Th c ph m có xu t x rõ rƠng (TP5) 15,8250 5,164 0,664 0,793
Giá c (Cronbach's Alpha = 0,820)
Giá c phù h p v i ch t l ng (GC1) 11,5250 3,572 0,613 0,789
Giá c phù h p v i thu nh p (GC2) 11,5688 3,693 0,658 0,766
Giá c t ng đ i n đ nh (GC3) 11,3625 3,717 0,726 0,739
Giá c niêm y t rõ rƠng (GC4) 11,0875 3,716 0,587 0,800
a đi m (Cronbach's Alpha = 0.809 )
C a hƠng đ t v trí thu n ti n ( 1) 11,5312 4,188 0,761 0,703
Không gian bên trong thoáng mát ( 2) 11,3062 4,818 0,508 0,812
Kho ng cách đ n c a hƠng g n ( 3) 11,6500 3,688 0,642 0,761
D dƠng tìm đ c qu y th c ph m ( 4) 11,3375 4,313 0,630 0,759
Chiêu th (Cronbach's Alpha = 0,820)
C a hƠng đ c qu ng cáo r ng rƣi (CT1) 10,9250 5,365 0,611 0,789
Có nhi u khuy n m i (CT2) 10,7625 4,786 0,698 0,748
Có nhi u u đƣi cho khách hƠng thơn thi t
(CT3) 10,5562 5,217 0,616 0,786
C a hƠng g i thông tin khi có khuy n m i
(CT4) 10,7500 4,302 0,668 0,768
Ch t l ng d ch v (Cronbach's Alpha = 0,813)
Nhơn viên ph c v k p th i (CLDV1) 14,5062 8,264 0,574 0,785
Nhơn viên thơn thi n (CLDV2) 14,4750 8,440 0,532 0,796
Nhơn viên hi u nhu c u c a khách hƠng
(CLDV3) 14,8625 7,578 0,691 0,751
Có d ch v v n chuy n mi n phí (CLDV4) 15,1375 6,736 0,565 0,803
Nh n xét
- Thang đo nhơn t s n ph m có h s Cronbach’s Alpha = 0,831 > 0,7 vƠ các h
s t ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát đ u l n h n 0,3 nên đ t yêu c u đ a vƠo phơn tích nhơn t EFA ti p theo. Bên c nh đó, nhìn vƠo c t cu i cùng, h s
Cronbach’s Alpha n u lo i bi n đ u nh h n 0,831 nên tác gi s không lo i b bi n (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
quan sát nƠo.
- Thang đo nhơn t giá c có h s Cronbach’s Alpha = 0,820 > 0,7 vƠ các h s
t ng quan bi n t ng đ u l n h n 0,3 nên đ t yêu c u đ a vƠo phơn tích nhơn t EFA ti p theo. Bên c nh đó, nhìn vƠo c t cu i cùng, h s Cronbach’s Alpha n u lo i bi n
đ u nh h n 0,820 nên tác gi s không lo i b bi n quan sát nƠo.
- Thang đo nhơn t đ a đi m có h s Cronbach’s Alpha = 0,809 > 0,7 vƠ các h
s t ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát đ u l n h n 0,3 nên đ t yêu c u đ a vƠo phơn tích nhơn t EFA ti p theo. Bên c nh đó, nhìn vƠo c t cu i cùng, h s
Cronbach’s Alpha n u lo i bi n đ u nh h n 0,809, tr h s Cronbach’s Alpha n u lo i bi n 2 b ng 0,812 > 0,809, tuy nhiên s chênh l ch nƠy quá nh nên tác gi s
không lo i b bi n quan sát nƠo.
- Thang đo nhơn t chiêu th có h s Cronbach’s Alpha = 0,820 > 0,7 vƠ các h
s t ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát đ u l n h n 0,3 nên đ t yêu c u đ a vƠo phơn tích nhơn t EFA ti p theo. Bên c nh đó, nhìn vƠo c t cu i cùng, h s
Cronbach’s Alpha n u lo i bi n đ u nh h n 0,820 nên tác gi s không lo i b bi n
quan sát nƠo.
- Thang đo nhơn t ch t l ng d ch v có h s Cronbach’s Alpha = 0,813 vƠ các h s t ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát đ u l n h n 0,3 nên đ t yêu c u
đ a vƠo phơn tích nhơn t EFA ti p theo. Bên c nh đó, nhìn vƠo c t cu i cùng, h s
Cronbach’s Alpha n u lo i bi n đ u nh h n 0,813 nên tác gi s không lo i b bi n
4.2.2. K t qu Cronbach’s Alpha thang đo quy t đnh mua th c ph m t i các c a
hàng ti n l i c a ng i tiêu dùng TP.HCM(đ c trình bƠy trong b ng 4.4)
Nhìn v o b ng 4.4, thang đo nhơn t quy t đnh mua th c ph m t i c a hƠng
ti n l i có h s Cronbach’s Alpha = 0,785 > 0,7 vƠ các h s t ng quan bi n t ng c a
các bi n quan sát đ u l n h n 0,3 nên đ t yêu c u đ a vƠo phơn tích nhơn t EFA ti p
theo. Bên c nh đó, nhìn vƠo c t cu i cùng, h s Cronbach’s Alpha n u lo i bi n đ u nh h n 0,785, tr h s Cronbach’s Alpha n u lo i bi n Q 4 b ng 0,792 > 0,785, tuy
nhiên s chênh l ch nƠy quá nh nên tác gi s không lo i b bi n quan sát nƠo.
B ng 4.4. K t qu Cronbach’s Alpha thang đo quy t đnh mua th c ph m t i c a hƠng ti n l i Bi n Trung bình thang đo n u lo i bi n Ph ng sai thang đo n u lo i bi n T ng quan bi n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
Quy t đ nh mua th c ph m t i c a hàng ti n l i (Cronbach's Alpha = 0,785)
Anh/ch s ti p t c mua th c ph m t i c a hƠng ti n l i (Q 1) 11,5688 2,058 0,601 0,727 Anh/ch r t thích mua th c ph m t i c a hƠng ti n l i m c dù đơy không ph i lƠ n i bán th c ph m duy nh t (Q 2) 11,8188 1,810 0,698 0,673 Anh/ch s mua th c ph m t i c a hƠng ti n l i b t k khi nƠo có nhu c u (Q 3)
11,8250 2,007 0,617 0,718
Anh/ch s gi i thi u cho b n bè, ng i thơn mua th c ph m t i c a hƠng ti n l i (Q 4)
11,3438 2,466 0,460 0,792
4.3. ánh giá thang đo b ng phơn tích nhơn t khám phá (EFA ậ Exploratory Factor Analysis) Factor Analysis)
4.3.1. K t qu phân tích nhân t các bi n đ c l p (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
N m nhơn t thƠnh ph n v i 22 bi n quan sát đ c đ a vƠo phơn tích nhơn t sau khi phơn tích Cronbach’s Alpha đ t yêu c u. K t qu EFA đ c trình bƠy trong
b ng 4.5. B ng 4.5. K t qu ma tr n nhơn t xoay l n 1 B ng 4.5. K t qu ma tr n nhơn t xoay l n 1 Bi n quan sát Nhơn t 1 2 3 4 5 Th c ph m có xu t x rõ rƠng (TP5) 0,814 Th c ph m ch t l ng (TP1) 0,796 Phơn lo i th c ph m rõ rƠng (TP4) 0,701 Th c ph m đa d ng (TP2) 0,699 0,327 Bao bì th c ph m đóng gói c n th n (TP3) 0,674 C a hƠng đ t v trí thu n ti n ( 1) 0,833 Kho ng cách đ n c a hƠng g n ( 3) 0,791 D dƠng tìm đ c qu y th c ph m ( 4) 0,774
Không gian bên trong thoáng mát ( 2) 0,586
Có d ch v ch m sóc khách hƠng t t (CLDV5) 0,776
Có d ch v v n chuy nmi n phí (CLDV4) 0,758
Nhơn viên hi u nhu c u c a khách hƠng
(CLDV3) 0,754
Nhơn viên ph c v k p th i (CLDV1) 0,416 0,557
Nhơn viên thơn thi n (CLDV2) 0,391 0,533
Giá c t ng đ i n đ nh (GC3) 0,801
Giá c phù h pv i thu nh p (GC2) 0,788
Giá c niêm y t rõ rƠng (GC4) 0,741
Giá c phù h p v i ch t l ng (GC1) 0,696
Có nhi u khuy n m i (CT2) 0,835
C a hƠng g i thông tin khi có khuy n m i
(CT4) 0,304 0,760
C a hƠng đ c qu ng cáo r ng rƣi (CT1) 0,739
Có nhi u u đƣi cho khách hƠng thơn thi t
(CT3) 0,324 0,664
Eigenvalue 7,167 2,253 1,793 1,670 1,419
T ng ph ng sai trích (%) 32,578 42,819 50,968 58,559 65,007
KMO 0,855
K t qu phơn tích nhơn t cho ra n m nhơn t đ c r t trích t i đi m Eigenvalue b ng 1,419>1, t ng ph ng sai b ng 65,007% cho bi t n m nhơn t nƠy gi i thích đ c 65,007% bi n thiên c a d li u. K t qu phơn tích nhơn t cho th y h s KMO = 0,855> 0,5. Ki m đ nh Bartlett’s Test có ý ngh a v m t th ng kê (Sig. = 0,000 < 0,05), các bi n quan sát có m i t ng quan v i nhau trong t ng th .
Theo Nguy n ình Th (2011), đi u ki n đ phơn tích nhơn t khám phá lƠ ph i th a mƣnyêu c u các tr ng s nhơn t 半 0,5 thì phơn tích nhơn t khám phá m i đ c
xem lƠ có ý ngh a th c ti n. Theo nh b ng 4.5 thì t t c các bi n quan sát đ u có tr ng s nhơn t l n h n 0,5. Bên c nh đó, giá tr chênh l ch gi a các tr ng s nhơn t c a
cùng m t bi n quan sát ph i l n h n 0,3. Theo nh b ng 4.5 thì có hai bi n quan sát không đáp ng đ c đi u ki n vƠ c n ph i lo i b kh i thang đo lƠ bi n CLDV1, CLDV2. Bi n CLDV1, CLDV2 b lo i kh i thang đo lƠ hoƠn toƠn h p lý vì bi n CLDV5, t c d ch v ch m sóc khách hƠng t t đƣ th hi n thái đ thơn thi n, ph c v k p th i c a nhơn viên đ i v i khách hƠng.
K t qu EFA l n 2:
Sau khi lo i b bi n CLDV1, CLDV2 còn l i 20 bi n, tác gi ti p t c đ a các
bi n nƠy vƠo phơn tích nhơn t m t l n n a v n theo tiêu chí nh trên. K t qu EFA l n
B ng 4.6. K t qu ma tr n nhơn t xoay l n 2 Bi n quan sát Nhơn t Bi n quan sát Nhơn t 1 2 3 4 5 Th c ph m có xu t x rõ rƠng (TP5) 0,808 Th c ph m ch t l ng (TP1) 0,794 Phơn lo i th c ph m rõ rƠng (TP4) 0,724 Th c ph m đa d ng (TP2) 0,701 0,317 Bao bì th c ph m đóng gói c n th n (TP3) 0,682 Giá c t ng đ i n đ nh (GC3) 0,808 Giá c phù h p v i thu nh p (GC2) 0,790 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Giá c niêm y t rõ rƠng (GC4) 0,741
Giá c phù h p v i ch t l ng (GC1) 0,702
C a hƠng đ t v trí thu n ti n ( 1) 0,845
Kho ng cách đ n c a hƠng g n ( 3) 0,804
D dƠng tìm đ c qu y th c ph m ( 4) 0,779
Không gian bên trong thoáng mát ( 2) 0,596
Có nhi u khuy n m i (CT2) 0,823
C a hƠng g i thông tin khi có khuy n m i
(CT4) 0,781
C a hƠng đ c qu ng cáo r ng rƣi (CT1) 0,743
Có nhi u u đƣi cho khách hƠng thơn thi t
(CT3) 0,683
Có d ch v v n chuy n mi n phí (CLDV4) 0,838
Có d ch v ch m sóc khách hƠng t t
(CLDV5) 0,797
Nhơn viên hi u nhu c u c a khách hƠng
(CLDV3) 0,314 0,724
Eigenvalue 6,367 2,249 1,793 1,634 1,317
T ng ph ng sai trích (%) 31,837 43,083 52,046 60,217 66,801
KMO 0,842
Ki m đ nh Bartlett's Test Sig.=0,000
Cronbach's Alpha 0,831 0,820 0,809 0,820 0,799
K t qu cho ra n m nhơn t đ c r t trích t i đi m Eigenvalue b ng 1,317 > 1. T ng ph ng sai trích b ng 66,801% cho bi t n m nhơn t nƠy gi i thích đ c 66,801% bi n thiên c a d li u. K t qu phơn tích nhơn t cho th y h s KMO =
0,842 > 0,5, ki m đ nh Bartlett có ý ngh a v m t th ng kê (Sig.= 0,000 < 0,05) cho th y các bi n quan sát có t ng quan trong t ng th , do đó th a đi u ki n đ phơn tích nhơn t . Tr ng s nhơn t c a t t c các bi n quan sát đ u l n h n 0,5 vƠ s chênh l ch gi a các tr ng s nhơn t c a cùng m t bi n l n h n 0,3 nên đ m b o đi u ki n khi
phơn tích nhơn t khám phá.
Qua b ng 4.6, ta có n m nhơn t tác đ ng đ n quy t đ nh mua th c ph m t i các
c a hƠng ti n l i c a ng i tiêu dùng TP.HCM nh sau:
- Nhóm nhơn t th nh t: v n gi nguyên, bao g m các bi n TP1, TP2, TP3,
TP4, TP5. Nhóm nƠy v n gi tên nh mô hình nghiên c u đ ngh lƠ ắS n ph m”.
- Nhóm nhơn t th hai: v n gi nguyên, bao g m các bi n GC1, GC2, GC3, GC4. Nhóm nƠy v n gi tên nh mô hình nghiên c u đ ngh lƠ ắGiá c ”. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Nhóm nhơn t th ba: v n gi nguyên, bao g m các bi n 1, 2, 3, 4. Nhóm nƠy v n gi tên nh mô hình nghiên c u đ ngh lƠ ắ a đi m”.
- Nhóm nhơn t th t : v n gi nguyên, bao g m các bi n CT1, CT2, CT3, CT4.
Nhóm nƠy v n gi tên nh mô hình đ ngh lƠ ắChiêu th ”.
- Nhóm nhơn t th n m: bao g m các bi n CLDV3, CLDV4, CLDV5. Nhóm nƠy v n gi tên nh mô hình đ ngh lƠ ắCh t l ng d ch v ”.
Sau khi xác đ nh đ c n m thƠnh ph n nhơn t m i, tác gi ti n hƠnh đánh giá
l i thang đo qua ki m tra h s tin c y Cronbach’s Alpha vƠ k t qu cho th y các thang đo sau khi phơn tích EFA đ t đ tin c y (xem b ng 4.6).
4.3.2. K t qu phân tích EFA thang đo quy t đ nh mua th c ph m t i c a hàng ti n l i
Thang đo quy t đ nh mua th c ph m t i c a hƠng ti n l i g m b n bi n quan
sát. Sau khi phơn tích Cronbach’s Alpha, các bi n đ u đ m b o đ tin c y, không bi n
nƠo b lo i nên ti p t c đ c ti n hƠnh phơn tích nhơn t khám phá đ đánh giá đ h i t c a các bi n quan sát (b ng 4.7)
B ng 4.7. K t qu phơn tích EFA thang đo quy t đnh mua th c ph m t i c a hƠng ti n l i
Bi n quan sát Nhơn t
1
Anh/ch r t thích mua th c ph m t i c a hƠng ti n l i m c dù đơy
không ph i lƠ n i bán th c ph m duy nh t (Q 2) 0,856 Anh/ch s mua th c ph m t i c a hƠng ti n l i b t k khi nƠo có nhu
c u (Q 3) 0,800
Anh/ch s ti p t c mua th c ph m t i c a hƠng ti n l i (Q 1) 0,788
Anh/ch s gi i thi u cho b n bè, ng i thơn mua th c ph m t i c a
hƠng ti n l i (Q 4) 0,661
Eigenvalue 2,430
T ng ph ng sai trích (%) 60,756
KMO 0,735
Ki m đ nh Bartlett's Test Sig.=0,000
Cronbach's Alpha 0,785
K t qu phơn tích nhơn t cho th y h s KMO = 0,735 > 0,5, ki m đnh Bartlett
có ý ngh a v m t th ng kê (Sig.= 0,000 < 0,05) cho th y các bi n quan sát có t ng
quan trong t ng th , do đó th a mƣn đi u ki n đ phơn tích nhơn t . Nhơn t đ c r t trích t i đi m Eigenvalue b ng 2,430 > 1. T ng ph ng sai trích b ng 60,756% cho bi t nhơn t ắquy t đ nh mua th c ph m t i c a hƠng ti n l i” gi i thích đ c 60,756% bi n thiên c a d li u. Tr ng s nhơn t c a các bi n quan sát đ u l n h n 0,5, do đó
bi n ph thu c ắquy t đ nh mua th c ph m t i c a hƠng ti n l i” v n gi l i b n bi n
quan sát vƠ đ c đ a vƠo phơn tích h i quy b c ti p theo.
4.4. Mô hình nghiên c u sau khi đánh giá thang đo (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
C n c vƠo k t qu đánh giá thang đo qua phơn tích Cronbach’s Alpha vƠ phơn tích nhơn t khám phá (EFA), các gi thuy t nghiên c u vƠ mô hình nghiên c u các nhơn t tác đ ng đ n quy t đ nh mua th c ph m t i các c a hƠng ti n l i c a ng i tiêu dùng TP.HCM đ c gi nguyên so v i mô hình nghiên c u đ xu t hình 2.9.
Hình 4.1. Mô hình nghiên c u đƣ hi u ch nh
Các gi thuy t nghiên c u:
Gi thuy t H1: S n ph m tác đ ng cùng chi u đ n quy t đ nh mua th c ph m t i các c a hƠng ti n l i c a ng i tiêu dùng TP.HCM
Gi thuy t H2: Giá c tác đ ng cùng chi u đ n quy t đnh mua th c ph m t i
các c a hƠng ti n l i c a ng i tiêu dùng TP.HCM.
Gi thuy t H3: a đi m tác đ ng cùng chi u đ n quy t đ nh mua th c ph m t i
các c a hƠng ti n l i c a ng i tiêu dùng TP.HCM.
Gi thuy t H4: Chiêu th tác đ ng cùng chi u đ n quy t đ nh mua th c ph m t i
các c a hƠng ti n l i c a ng i tiêu dùng TP.HCM.