đối tượng khách hàng của công ty
TIỂU LUẬN: Chiến lược mở rộng thị phần và đa dạng hóa đối tượng khách hàng tại Công ty TNHH Nội thất Thành Phát docx
Ngày tải lên :
16/03/2014, 13:20
... trạng công tác xây dựng chiến lược mở rộng thị phần đối tượng khách hàng Công ty TNHH Nội thất Thành Phát I Thực trạng công tác xây dựng chiến lược mở rộng thị phần đối tượng khách hàng công ty ... tỷ lệ tốt công ty nhỏ thành lập.Sau năm khách hàng có mối quan hệ với cơng ty tỷ lệ khách hàng rời bỏ cơng ty tìm đối tác khác 25% khách hàng có năm hợp tác với cơng ty tỷ 16% khách hàng có năm ... dạng hóa đối tượng khách hàng cơng ty Tỷ lệ khách hàng đến với công ty mà rời bỏ công ty tương đối thấp, tỷ lệ có xu hướng giảm dần qua năm Đây tín hiệu cho thấy chất lượng sản phẩm cơng ty có chất...
- 68
- 596
- 1
143 Chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng của Công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
Ngày tải lên :
03/04/2013, 12:13
... 1992-1999) Do đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty Tem hướng tới, đối tượng khách hàng đem lại 50% doanh thu lĩnh vực tem chơi nước công ty 2.2.2 Đặc điểm hành vi khách hàng 2.2.2.1 Khách hàng mục ... tính Đối với sản phẩm, quan Bưu nhằm vào vài đối tượng khác Ví dụ: - Khách hàng truyền thống thường xuyên quan hệ giao dịch trực tiếp, qua thư tín trực tiếp đến cửa hàng Công ty - Khách hàng ... vi khách hàng I Nội dung nghiên cứu hành vi khách hàng Cuộc nghiên cứu tiến hành hình thức bảng hỏi (phụ lục 1) thực trường tiểu học trung học sở Hà Nội Đây đối tượng khách hàng mục tiêu công ty...
- 81
- 873
- 0
Hoàn thiện chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng của công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
Ngày tải lên :
08/04/2013, 08:22
... 1992-1999) Do đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty Tem hướng tới, đối tượng khách hàng đem lại 50% doanh thu lĩnh vực tem chơi nước công ty 2.2.2 Đặc điểm hành vi khách hàng 2.2.2.1 Khách hàng mục ... tính Đối với sản phẩm, quan Bưu nhằm vào vài đối tượng khác Ví dụ: - Khách hàng truyền thống thường xuyên quan hệ giao dịch trực tiếp, qua thư tín trực tiếp đến cửa hàng Công ty - Khách hàng ... vi khách hàng I Nội dung nghiên cứu hành vi khách hàng Cuộc nghiên cứu tiến hành hình thức bảng hỏi (phụ lục 1) thực trường tiểu học trung học sở Hà Nội Đây đối tượng khách hàng mục tiêu công ty...
- 81
- 682
- 2
484 Chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng của Công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
Ngày tải lên :
08/04/2013, 17:01
... phối hợp mục tiêu công ty môi trường lĩnh vực khác Môi trường marketting ngoại vi công ty Môi trường markettin g nội công ty Mục tiêu chung công ty Mục tiêu marketting công ty Mục tiêu marketting ... mua mặt hàng nhà bán lẻ, công ty bán lẻ hỏi mua tạo áp lực kéo với công ty bán buôn tiếp nối tạo sức hút với cơng ty sản xuất 25 C¬ chế kéo Cơ chế đẩy Công ty sản xuất giao tiếp động Công ty bán ... bán hàng, giảm chi phí bán hàng 2.2- Các hình thức khuyến mại: Với đối tượng, Công ty áp dụng công cụ khuyến mại khác nhằm đảm bảo tính khoa học hiệu kinh tế: - Với đối tượng người tiêu dùng: Công...
- 91
- 706
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH TM PHƯỚC PHÚ
Ngày tải lên :
27/09/2013, 21:12
... khách hàng đến với cơng ty sản phẩm phi vật chất công ty, dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng Cơng ty có dịch vụ khách hàng tốt làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng tiếp tục đến với công ty ... lớn khách hàng hài lòng với cơng ty đưa Đây dấu hiệu tốt công ty, với nhận xét khách hàng khả khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ cơng ty cao Ngồi khách hàng cho giá xe dịch vụ công ty ... thấy công ty cần phải làm tốt công tác bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa để thu hút khách hàng giữ chân khách hàng cũ, công ty có đủ khả cạnh tranh với đối thủ họ ln quan tâm tới dịch vụ chăm sóc khách...
- 47
- 1.4K
- 15
Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Nhất Đại
Ngày tải lên :
04/11/2014, 12:34
... lợi cho công ty Lực lượng bán hàng trực tiếp phải cầu nối trực tiếp công ty với khách hàng Đại diện bán hàng người thay mặt công ty quan hệ nhiều với khách hàng đồng thời đem cho cơng ty thơng ... PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH NHẤT ĐẠI 4.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY 4.1.1 Giới thiệu cơng ty Tên cơng ty : Công ty TNHH TM DV Nhất Đại Tên viết tắt ... giữ khách hàng nhiều - Để dự đoán thay đổi tích cực/ tiêu cực ý kiến khách hàng 2.1.3 Các nhân tố định đến hài lòng khách hàng 2.1.3.1 Sự kì vọng khách hàng Trước tiến hành mua hàng hóa, đầu khách...
- 47
- 751
- 2
một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập khẩu cho khách hàng của công ty TNHH Sagawa đối với hàng container
Ngày tải lên :
12/01/2015, 21:17
... • Cơng ty TNHH Sợi TaiNan KCN Biên Hịa II, Đồng Nai Xuất vải dệt Và số khách hàng khác như: • Cty Sakata: Sản xuất mực in • Cty Hisamistu VN • Cty Thượng phú • Cty Shimada • Cty Minh ... THIỆU VỀ CƠNG TY VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN GẦN ĐÂY 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH SAGAWA EXPRESS VN 2.1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty Sagawa Express ... ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU CHO KHÁCH HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH SAGAWA EXPRESS VN .63 4.1 Mục tiêu phát triển hoạt động dịch vụ giao nhận của cơng ty 63 4.1.1 Doanh...
- 79
- 881
- 1
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG
Ngày tải lên :
06/08/2015, 07:53
... khách hàng nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Đối tượng khách hàng người tiêu dùng công ty bao gồm khách hàng tham gia gói cước trả trước gói cước trả sau Bước 1: Phân tích khách hàng Với khách ... số lượng khách hàng lớn Hoạt động thu hút khách hàng công ty : Đối với Viettel Mobile, khách hàng đối tượng công ty đặt vị trí trung tâm hoạt động Trong triết lý kinh doanh cơng ty tun bố: “ln ... lập công ty xác định rõ ràng vị trí tầm quan trọng khách hàng công ty. Thực tế, hoạt động công ty minh chứng tầm quan trọng khách hàng Công ty đưa chiến lược kinh doanh, gói dịch vụ dựa nhu cầu khách...
- 90
- 1.6K
- 14
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty điện tử viễn thông quân đội
Ngày tải lên :
23/12/2015, 11:13
... hiểu khách hàng: Để đáp ứng nhu cầu khách hàng phàn nàn khách hàng công ty cần phải lắng nghe thấu hiểu khách hàng , xem khách hàng cần gí , nhu cầu khách hàng nh ?Lắng nghe xem nhu cầu khách hàng ... chăm sóc khách hàng công tác quản lý chất lợng dịch vụ công ty Ơ công ty Viêttel Mobile, hệ thống chăm sóc khách hàng đợc trọng cách đặc biệt Vì công ty xem giao diện quan trọng với khách hàng phải ... )thì công ty kiểm tra lại thắc mẵc khách hàng chỗ ,bộ phận nào! sau lập kế hoạch dể trả lời thắc mắc khách hàng cách nhanh chóng hợp lý Nếu nh lỗi công ty công ty xin lỗi đền bù cho khách hàng...
- 38
- 586
- 0
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty điện tử viễn thông quân đội
Ngày tải lên :
20/06/2016, 16:36
... mắc khách hàng cách nhanh chóng hợp lý Nếu nh lỗi cơng ty cơng ty xin lỗi đền bù cho khách hàng chách thích đáng Lắng nghe thấu hiểu khách hàng: Để đáp ứng nhu cầu khách hàng phàn nàn khách hàng ... khách hàng cơng ty cần phải lắng nghe thấu hiểu khách hàng , xem khách hàng cần gí , nhu cầu khách hàng nh ?Lắng nghe xem nhu cầu khách hàng nhu cầu thực khách hàng nh nào? Để từ cơng ty tìm phơng ... cầu kiến thức nhân viên công ty nội dung mà công ty dùng để giải đáp thắc mắc khách hàng: _ Cung cấp thông tin dịch vụ chăm sóc khách hàng Thơng thờng, thơng tin khách hàng yêu cầu tập trung vào...
- 62
- 580
- 1
Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty TNHH Nhất Đại
Ngày tải lên :
25/09/2016, 16:34
... lợi cho công ty Lực lượng bán hàng trực tiếp phải cầu nối trực tiếp công ty với khách hàng Đại diện bán hàng người thay mặt công ty quan hệ nhiều với khách hàng đồng thời đem cho công ty thông ... PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CƠNG TY TNHH NHẤT ĐẠI 4.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 4.1.1 Giới thiệu công ty Tên công ty : Công ty TNHH TM DV Nhất Đại Tên viết tắt ... giữ khách hàng nhiều - Để dự đốn thay đổi tích cực/ tiêu cực ý kiến khách hàng 2.1.3 Các nhân tố định đến hài lòng khách hàng 2.1.3.1 Sự kì vọng khách hàng Trước tiến hành mua hàng hóa, đầu khách...
- 45
- 456
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của công ty du lịch Vietsuntourist đối với loại hình du lịch vui chơi giải trí
Ngày tải lên :
26/10/2016, 16:09
... 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu đối tượng khảo sát * Đối tượng nghiên cứu: Nâng cao chất lượng dịch vụ công ty du lịch Vietsuntourist * Đối tượng khảo sát: - Khách ... theo cấu đối tượng khách du lịch Cụ thể sau: Trong đó: + Khách hàng hộ gia đình + Khách hàng quan xí nghiệp + Khách hàng học sinh, sinh viên, giáo viên + Khách hàng Việt Kiều + Khách hàng cơng ... hài lòng khách hàng + Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp với chăm sóc khách hàng có Vietsun Tourist + Trước tour: Đến với Vietsun Tourist khách hàng phục vụ tận tình khách hàng chưa công ty tour...
- 115
- 251
- 0
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt (2).DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 16:35
... cầu khách hàng Thông tin khách hàng Khách hàng 1.1 Cập nhật thông tin khách hàng Thông tin khách hàng 1.2 Phân loại khách hàng Thông tin phân loại 1.3 Lưu trữ thông tin khách hàng Hồ sơ khách hàng ... ty có quy định bảo hành,bảo trì .Khách hàng mua sản phẩm công ty công ty bảo hành,bảp trì miễn phí tận nhà Các dich vụ cơng ty đảm bảo quyền lợi cho khách hàng mua sản phẩm cơng ty vì: Khách hàng ... GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MỸ VIỆT 1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Mỹ Việt Tên công ty : Công ty TNHH thương mại công nghiệp Mỹ Việt Tên...
- 59
- 2.4K
- 12
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt.DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 16:35
... kết hợp đồng từ khách hàng Khách hàng Thông tin khách hàng Khách hàng 1.0 Quản lý hồ sơ khách hàng 2.0 Quản lý hợp đồng Yêu cầu khách hàng Hồ sơ khách hàng Hợp đồng cung cấp hàng hóa Yêu cầu ... 0918.775.368 Thông tin khách hàng Khách hàng 1.1 Cập nhật thông tin khách hàng Thông tin khách hàng 1.2 Phân loại khách hàng Thông tin phân loại 1.3 Lưu trữ thông tin khách hàng Hồ sơ khách hàng Hình 3.4 ... ty có quy định bảo hành,bảo trì .Khách hàng mua sản phẩm cơng ty cơng ty bảo hành,bảp trì miễn phí tận nhà Các dich vụ công ty đảm bảo quyền lợi cho khách hàng mua sản phẩm cơng ty vì: Khách hàng...
- 59
- 1.2K
- 5
Chuỗi giá trị trong quản trị quan hệ khách hàng của công ty ike.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:54
... khách hàng mua lại, giữ chân khách hàng vá phát triển khách hàng công ty đo lường chiến lược CRM cách nào? Khách hàng mua lại thể lòng trung thành công ty Thực tế cho thấy ấn tượng cảm nhận khách ... trình,chính sách cơng ty có sách để nâng cao lòng trung thành khách hàng từ chân khách hàng phát triển khách hàng Vòng đời khách hàng dài thể việc thực hiên chiến lược CRM công ty tốt III Đánh giá ... Xác định nguồn giá trị khách hàng Khách hàng điểm nút cho trình kinh doanh Một sản phẩm tồn có khách hàng cần đến Để tìm giữ khách hàng trước hết ta phải tìm hiểu khách hàng cần giá trị sản phẩm...
- 48
- 1.9K
- 15
Hoạt động quản trị khách hàng của công ty vinamilk.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:56
... HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY VINAMILK I Khách hàng Vinamilk 1.1 Khách hàng phân loại khách hàng Khách hàng công ty Vinamilk: Khách hàng công ty Vinamilk tập hợp cá nhân, ... triển khách hàng 3.1 Chiến lược trì khách hàng a Mục đích Mục đích chiến lược nhằm trì lâu dài mối quan hệ với khách hàng Duy trì khách hàng nỗ lực doanh nghiệp việc giữ chân khách hàng Khách hàng ... giao dịch khứ mà công ty thu thập được, ngồi cơng ty thường xun tổ chức tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tổ chức hội nghị khách hàng nhằm thu thập ý kiến khách hàng, thăm dò khách hàng qua phiếu...
- 44
- 22.2K
- 209
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc
Ngày tải lên :
23/09/2012, 11:56
... NĂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY FTEL Các khái niệm có liên quan 1.1 Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng 1.1.1 Khái niệm Dịch vụ khách hàng tên tiếng anh Customer ... sóc khách hàng với hành vi tích cực Vì gọi dịch vụ khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ khách hàng khả cung cấp nhu cầu, mong muốn khách hàng tổ chức kinh doanh Ngoài ra, dịch vụ khách ... lượng Khách hàng người định chất lượng dịch vụ Cũng đứng lập trường khách hàng, doanh nghiệp xem chất lượng dịch vụ khách hàng dịch vụ khách hàng chấp nhận 1.1.2 Vai trò Dịch vụ khách hàng ngày...
- 44
- 2.8K
- 14
Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi
Ngày tải lên :
31/10/2012, 16:31
... mua hàng cửa hàng quốc doanh Điều chứng tỏ tần suất mua hàng cửa hàng quốc doanh ngời tiêu dùng không cao Những ngời khách hàng mua hàng cửa hàng quốc doanh phần không nhỏ khách hàng quen cửa hàng ... điều tạo cho khách hàng cảm giác cửa hàng luôn tình trạng đầy đủ, tránh đợc tình trạng khách hàng mua hàng cửa hàng phải sang cửa hàng khác mua nốt hàng thiếu, điều làm cho khách hàng thấy phiền ... kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao khả thoả mãn khách hàng Công ty Điều mà công ty cần phải làm công việc nghiên cứu thị trờng, công đoạn thiếu Công ty muốn trì thị phần phát triển tơng lai Theo...
- 66
- 488
- 0