xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiện đại
Dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển chi nhánh đông đô, thực trạng và giải pháp
Ngày tải lên :
14/04/2016, 10:49
... thông tin: CNTT ứng dụng vào hoạt động kinh doanh ngân hàng, cải thiện môi trường làm việc, tăng nhanh tốc độ xử lý công việc, Trần Tuấn Phong CQ48/15.04 Chuyên đề tốt nghiệp hiểm 23 Khoa Ngân ... thất nghiệp, lợi tức đầu tư vào lĩnh vực khác ngân hàng bất động sản, biến động tỷ giá hối đoái, thị trường vàng… tất ảnh hưởng đến trình định sử dụng dịch vụ ngân hàng - khách hàng Môi trường ... hàng làm tảng; hoạt động theo mô hình giao dịch cửa với quy trình nghiệp vụ ngân hàng đại công nghệ tiên tiến Trần Tuấn Phong CQ48/15.04 Chuyên đề tốt nghiệp hiểm 25 Khoa Ngân hàng – Bảo Việc...
- 81
- 931
- 1
Nghiên cứu phát triển dịch vụ du lịch sinh thái tại công ty đầu tư và phát triển nông nghiệp hà nội
Ngày tải lên :
18/08/2013, 20:08
... d ch v v tiờu dựng d ch v bao g m cỏc ho t ủ ng th ng x y ủ ng th i Ch ng h n, v i d ch v t v n ủ u t, chuyờn gia v ủ u t t v n cho khỏch hng cng l lỳc khỏch hng ti p nh n v tiờu dựng xong d ch ... th lu gi ủ c S khỏc bi t ny l s n xu t v tiờu dựng d ch v th ng x y ủ ng th i nờn khụng th s n xu t d ch v hng lo t v lu gi kho sau ủú m i tiờu dựng Tuy Tr ng i h c Nụng nghi p H N i Lu n th ... ng 4.12: í ki n v ch t l ng d ch v c a khỏch hng B ng 4.13: í kiến khách du lịch điều cần cải thiện Bảng 4.14: Kế hoạch SXKD Công ty năm 2007 2010 Bảng 4.15: Đánh giá tiềm phát triển DLST Công...
- 147
- 463
- 0
Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần đầu tư PGT hoàng phúc
Ngày tải lên :
14/05/2016, 21:00
... trẻ Ngoài hoàn thiện ngoại ngữ cho nhân viên cách cho nhân viên học khóa ngoại ngữ tổng quát chi tiết chuyên ngành Tổ chức số chương trình môi trường xanh vừa nâng cao vệ sinh môi trường du lịch, ... phụ thuộc vào cảm nhận khách hàng + Phụ thuộc vào chất lượng điều kiện vật chất thực dịch vụ + Phụ thuộc vào người cung cấp dịch vụ du lịch + Phụ thuộc vào trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp du ... đòi hỏi sẽ, lành môi trường nói chung dịch vụ nói riêng trình tiêu dùng tour khách Tiêu chuẩn nội dung: + Môi tường chung nơi đến du lịch 11 BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA + Môi trường riêng dịch...
- 21
- 347
- 0
THỰC TRẠNG VỀ CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA
Ngày tải lên :
07/11/2013, 05:20
... tiền vào ngân hàng Thị trường tài Việt Nam chưa hồn thiện, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu tổ chức tín dụng huy động vốn đầu tư làm hạn chế khả cung cấp dịch vụ ngân hàng tổ chức tín dụng Thị trường ... dụng Thị trường tài phát triển thiếu cân ( thị trường vốn dài hạn) không đủ khả đáp ứng nhu cầu vốn lớn cho nghiệp công nghiệp hố, đại hố đất nước; việc hoạt động ngân hàng chủ yếu tín dụng vấn ... vụ cho việc củng cố hồn thiện hoạt động dịch vụ đồng thời đáp ứng nhu cầu đầu tư vốn cho kinh tế Trình độ phát triển kinh tế nước ta thấp môi trường kinh tế vĩ mô nhiều khó khăn, yếu làm hạn...
- 17
- 511
- 0
THỰC TRẠNG VỀ CC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA
Ngày tải lên :
07/11/2013, 06:20
... tiền vào ngân hàng Thị trường tài Việt Nam chưa hoàn thiện, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu tổ chức tín dụng huy động vốn đầu tư làm hạn chế khả cung cấp dịch vụ ngân hàng tổ chức tín dụng Thị trường ... dụng Thị trường tài phát triển thiếu cân ( thị trường vốn dài hạn) không đủ khả đáp ứng nhu cầu vốn lớn cho nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nước; việc hoạt động ngân hàng chủ yếu tín dụng vấn ... vụ cho việc củng cố hoàn thiện hoạt động dịch vụ đồng thời đáp ứng nhu cầu đầu tư vốn cho kinh tế Trình độ phát triển kinh tế nước ta thấp môi trường kinh tế vĩ mô nhiều khó khăn, yếu làm hạn...
- 17
- 380
- 0
Phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh quảng ngãi
Ngày tải lên :
27/11/2013, 14:51
... th h Cơ s v t ch t, công ngh , trang thi t b 1.2.3.3 Nhân t thu c v môi trư ng a Môi trư ng kinh t b Môi trư ng pháp lý c Môi trư ng văn hóa xã h i CHƯƠNG 2: TH C TR NG PHÁT TRI N D CH V TÍN ... Thông tin n i dung trao ñ i v i khách hàng: g m tên cán b làm vi c, th i ñi m làm vi c, n i dung làm vi c, yêu c u c a khách hàng, k t qu làm vi c 3.2.1.2 Phân tích s d li u, phân ño n khách hàng ... Nhân viên tín d ng ñư c chuyên môn hóa theo ñ i tư ng cho vay a Đ i v i khách hàng cá nhân/h gia ñình Nhân viên tín d ng ñư c chuyên môn hóa theo t ng s n ph m nhân viên chuyên cho vay v n kinh...
- 26
- 1.3K
- 5
luận văn tốt nghiệp nghiên cứu nhu cầu khách hàng về dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thừa thiên huế
Ngày tải lên :
19/06/2014, 16:09
... điều kiện phương tiện làm việc đến môi trường hoạt động kinh doanh, BIDV chi nhánh Thừa Thiên Huế hoàn thành nhiệm vụ phục vụ đầu tư phát triển, doanh nghiệp bạn góp phần xây dựng sở, móng ban đầu ... doanh ngoại hối vàng thị trường nước thị trường quốc tế Ủy thác nhận ủy thác: Ngân hàng thương mại ủy thác, nhận ủy thác làm đại lý lĩnh vực liên quan đến hoạt động ngân hàng, kể việc quản lý tài ... động, chuyên gia tu nghiệp sinh Việt Nam làm việc nước theo hình thức sau: - Thông qua doanh nghiệp Việt Nam phép cung ứng lao động theo hợp đồng ký kết với bên nước - Thông qua doanh nghiệp...
- 80
- 2K
- 17
nghiên cứu chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư & phát triển chi nhánh khánh hòa
Ngày tải lên :
31/12/2014, 08:49
... ng cáo thông tin c ng tác ng vào k v ng c a khách hàng ng d ch v Nh ng h a h n ch ng trình qu ng cáo khuy n có th làm gia t ng k v ng c a khách hàng nh ng c ng s làm gi m ch t l khách hàng c ... trên, tác gi ch n làm it kinh ng u t Phát tri n chi nhánh Khánh Hòa tài nghiên c u khoa h c nh m tìm nh ng gi i pháp h p lý nh m h tr cho m ng kinh doanh tín d ng bán l t i ngân hàng làm lu n v n ... ng vào bi n m c tiêu mô hình nghiên c u - Thi t k b ng câu h i thu th p d li u - i u tra thí i m 20 b ng câu h i nh m ki m tra tính t h i bi n ã xác nh b ng ph ng pháp nh tính - Ph ng v n chuyên...
- 104
- 706
- 5
Đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Khánh Hòa
Ngày tải lên :
20/03/2015, 09:12
... Phương tiện hữu hình 67 4.3.1/ Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp 67 4.3.2/ Công nghệ thông tin ứng dụng công nghệ thông tin vào dịch vụ 68 KẾT LUẬN 69 ... hệ biến độc lập biến phụ thuộc 26 2.3 XÂY DỰNG THANG ĐO Xây dựng thang đo: Đây bước xây dựng thang đo cho khái niệm mô hình nghiên cứu, thực thông qua việc tham khảo nghiên cứu trước theo kinh ... thiết bị phục vụ cho hoạt động tín dụng + Yếu tố khách quan bao gồm: (1) Môi trường kinh tế, (2) Môi trường pháp lý, (3) Môi trường xã hội, (4) Yếu tố tự nhiên 15 Tác giả sử dụng phương pháp so...
- 116
- 778
- 0
Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quảng trị
Ngày tải lên :
25/10/2015, 08:06
... khách hàng ngành, doanh nghiệp nhiều quốc gia phát triển giới Xây dựng ứng dụng số CSI ngân hàng giúp cho việc xây dựng hệ thống liệu thông tin hài lòng khách hàng, làm sở cho việc hoạch định chiến ... cứu, qua xây dựng thang đo đưa vào mô hình nghiên cứu thiết lập bảng câu hỏi 3.3.1.2 Quy trình • Xây dựng sơ yếu tố nghiên cứu Để phục vụ cho bước nghiên cứu này, đề tài tiến hành xây dựng yếu ... 2007) Khái niệm làm sở để xây dựng thành phần thang đo Giá trị thương hiệu, đồng thời thang đo xây dựng trước David, et al (2006) Sabrina Helm (2007), thành phần thang đo n ày xây dựng sau: STT...
- 138
- 2.5K
- 7
phân tích thực trạng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng công thương chi nhánh cà mau
Ngày tải lên :
26/10/2015, 09:02
... NHĐT Nhân tố bên Môi trường pháp lý: Môi trường pháp lý yếu tố đặc biệt quan trọng, ảnh hưởng đến hoạt động đời sống kinh tế - xã hội Môi trường công nghệ: Công nghệ đại vấn đề bảo mật trở ... năm 12.000 tỷ đồng Đây điều kiện tốt để Cà Mau phát triển ngành công 25 nghiệp xây dựng. Chính phủ đầu tư xây dựng khu công nghiệp Khí – Điện – Đạm Cà Mau gồm nhà máy điện có công suất 1.500 MW ... dịch Sự thuận tiện hiểu việc dễ dàng truy nhập, truy xuất vào tài khoản cá nhân, tốc độ truy cập nhanh, giao diện thân thiện dễ hiểu, dễ sử dụng làm cho khách hàng quen thuộc việc sử dụng, từ khách...
- 115
- 395
- 1
NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN QUẢNG NGÃI
Ngày tải lên :
26/10/2015, 11:11
... LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 70 5.1 Kết luận 70 5.2 Một số hàm ý sách …………………………………………………… .73 5.2.1 Xây dựng hình ảnh BIDV chuyên nghiệp, tạo tin cậy cho khách hàng 73 5.2.2 Xây ... quan tâm đến yếu tố khác thái độ người làm dịch vụ tiếp xúc khách hàng, từ người thường trực, tiếp tân, đến điện thoại viên cảnh quan môi trường làm việc doanh nghiệp Tuy nhiên, theo Edvardsson, ... lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ xác định thành phần sau đây: - Môi trƣờng làm việc (Bank atmosphere): Thành phần tập trung vào yếu tố môi trường vật chất ngân hàng mà khách hàng cảm nhận thông qua...
- 100
- 1.7K
- 19
đề tài Thực trạng cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng Á Châu ACB
Ngày tải lên :
20/11/2015, 20:26
... lực để đầu tư thích hợp, với việc mở rộng mặt hàng thị trường mới, phát triển thương hiệu Việt - Xây dựng kế hoạch đào tạo cán ngoại thương vững vàng chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức TTQT Ngoài ... ngoại: Tạo lập môi trường kinh tế thuận lợi việc làm cần thiết hoạt động TTQT nói chung hoạt động TTQT phương thức tín dụng chứng từ nói riêng mở rộng phát huy hết hiệu sở môi trường kinh tế ... tư vào chứng khoán tổ chức kinh tế; làm dịch vụ toán khách hàng; kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc; toán quốc tế; sản xuất vàng miếng; môi giới tư vấn đầu từ chứng khoán; lưu ký, tư vấn tài doanh nghiệp...
- 21
- 704
- 0
NÂNG CAO NĂNG lực CẠNH TRANH DỊCH vụ CHO VAY bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM hà nội
Ngày tải lên :
09/05/2016, 19:29
... bền vững thực tế cho thấy NHTM xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ NHBL mang lại thành công việc chiếm lĩnh thị trường mang lại nguồn thu cho ngân hàng Hiện việc phát triển dịch vụ NHBL BIDV ... quản lý ngành 50 môi trường kinh doanh Các đầu vào quan trọng hoạt động sản xuất kinh tế lao động, vốn, tài nguyên thiên nhiên mà đầu vào doanh nghiệp phủ tạo Ở cấp độ doanh nghiệp, hiểu NLCT ... chất lượng sản phẩm lực để khai thác hội thị trường làm nảy sinh thị trường NLCT doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thỏa mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu...
- 166
- 325
- 2
Phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh bắc ninh
Ngày tải lên :
27/09/2016, 10:44
... bán lẻ ngân hàng - Môi trường pháp luật Môi trường pháp luật có ảnh hưởng lớn đến dịch vụ tín dụng bán lẻ NHTM Môi trường trị luật pháp tạo sở pháp lý ràng buộc tác động đến việc hình thành, tồn ... tâm đến hoạt động Marketing thể tính chuyên nghiệp Việc áp dụng công nghệ đại hoá ngân hàng vào hoạt động kinh doanh ngân hàng giúp Techcombank Hải Phòng hoàn thiện công tác giao dịch với khách ... hành đầu tư thông qua việc mua cổ phiếu hùn vốn, góp vốn liên doanh với doanh nghiệp phân chia lơi nhuận trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2.3 Nghiệp vụ trung gian - Nghiệp vụ kinh doanh...
- 108
- 826
- 8
Thực trạng công tác dịch vụ khách hàng tại công ty BHNT Hà Tây
Ngày tải lên :
08/04/2013, 14:52
... số đại lý công ty hoạt động bán chuyên nhiều, đại lý chuyên khai thác chiếm nửa so với tổng số, có nghĩa thời gian đó, chưa có phân công rõ ràng công việc đại lý, đại lý xem công việc việc làm ... bảo hiểm mà doanh nghiệp cung cấp, từ trung thành với doanh nghiệp - Nếu thực tốt công tác dịch vụ khách hàng góp phần cải thiện môi trường làm việc, nâng cao uy tín doanh nghiệp bảo hiểm - Tăng ... thị trường Trình độ đội ngũ cán công ty đào tạo tập huấn thiếu, kinh nghiệm quản lý thiếu xót Đội ngũ đại lý công ty nhiều người trẻ, thiếu kinh nghiệm, có nhiều người coi việc làm đại lý việc làm...
- 96
- 589
- 5
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NHNN VÀ PTNT NAM HÀ NỘI
Ngày tải lên :
30/10/2013, 00:20
... tuyển chọn để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ kinh nghiệm làm việc với khách hàng lớn mang chuyên nghiệp đại nâng cao tính thuyết phục chất lượng dịch vụ Nhân lực ngành chiếm đại đa số người có trình ... ngành ngân hàng nói chung không cần trình độ nghiệp vụ chuyên môn mang tính chuyên nghiệp mà phải có kĩ giao tiếp tốt, chịu áp lực công việc cao Là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, loại hình sản phẩm ... vốn, việc thẩm định khó khăn khách hàng bị thất hứa phải nhiều lần lại làm cho họ tin tưởng vào đội ngũ nhân viên ngân hàng sau lòng tin vào ngân hàng Sự đảm bảo: Kiến thức, tác phong làm việc...
- 37
- 423
- 0
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI HDBANK CHI NHÁNH CẦU GIẤY
Ngày tải lên :
04/11/2013, 21:20
... tuyển chọn để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ kinh nghiệm làm việc với KH lớn mang tính chuyên nghiệp đại nữa, nâng cao tính thuyết phục chất lượng dịch vụ Nhân lực ngành chiếm đại đa số người có học ... phong làm việc nhân viên khả tạo lòng tin tín nhiệm NH Đại đa số nhân viên người có trình độ học vấn, chuyên môn nên kiến thức, trình độ nghiệp vụ chuyên môn họ thực hành tốt, xử lý công việc ... toàn ngành NH nói chung không cần trình độ nghiệp vụ chuyên môn mang tính chuyên nghiệp mà phải có kỹ giao tiếp tốt, chịu áp lực công việc cao Là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, loại hình sản phẩm...
- 24
- 452
- 1