... mại dịchvụ (G TS) Cũng theo WTO, khu vực dịchvụ ngành dịchvụ chia thành 12 ngành: dịchvụ kinh doanh; dịchvụ viễn thông; dịchvụ phân phối; dịchvụ giáo dục; dịchvụ môi trường; dịchvụ tài ... hài lòng, dịchvụchấtlượngdịchvụxebuýt 11 2.1.1 Định nghĩa, đặc điểm hài lòng, dịchvụchấtlượngdịchvụ 11 2.1.1.1 Khái niệm dịchvụ 11 2.1.1.2 Đặc điểm dịchvụ ... xebuýt tạo chấtlượngdịchvụ độ hài lòng mức độ hài lòng cho sinh xebuýt sinh viên viên Sơ lược thực trạng chấtlượngdịchvụxebuýt Tp.Hồ Chí Xác định yếu tố Minh.Hệ thống xebuýtdịch vụ...
... phương pháp đánhgiáchấtlượng thoại mạng VoIP: Đánhgiá yếu tố ảnh hưởng tới chấtlượngdịchvụ mạng VoIP bao gồm: trễ, jitter, gói, băng thông, độ khả dụng Chương IV: Đánhgiáchấtlượng thoại ... cung cấp dịchvụ phép cung cấp dịchvụ VoIP đường dài VNPT với dịchvụ 171 1717, Vietel với dịchvụ 178, SPT với dịchvụ 177 ETC với dịchvụ 179 Các nhà cung cấp dịchvụ triển khai mạng VoIP hầu ... 2.5.4 Các dịchvụ mạng VoIP VNPT Loại hình dịchvụ VoIP xuất nước ta nhận hưởng ứng nhiệt tình đông đảo khách hàng Các doanh nghiệp không ngừng đưa dạng dịchvụ khác nâng cao chấtlượngdịchvụ để...
... niệm dịchvụdịchvụ Internet ADSL .xvii 1.1.1 Dịchvụ gì? xvii 1.1.2 Dịchvụ Internet ADSL xviii 1.2 Những lý luận chung chấtlượngdịchvụ .xix 1.2.1 Khái niệm chấtlượng ... vào việc nâng cao chấtlượngdịchvụ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng cần thiết FPT Telecom Tuy nhiên việc đánhgiáchấtlượngdịchvụ lại tiêu chuẩn cụ thể nào, chấtlượng ix dịchvụ phụ thuộc vào ... chung Chấtlượngdịchvụ ADSL FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Đà Nẵng nào? 2.2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chấtlượngdịchvụ - Đánhgiáchấtlượngdịchvụ ADSL...
... 1.2 Những lý luận chung chấtlượngdịchvụ 1.2.1 Khái niệm chấtlượngdịchvụ Powel: Chấtlượngdịchvụ khác biệt mong đợi nhận thức dịchvụ thật nhận được” Parasuraman (1998): Chấtlượngdịch ... chung Chấtlượngdịchvụ ADSL FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Huế nào? 2.2 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chấtlượngdịchvụ - Phân tích đánhgiáchấtlượngdịchvụ ... cấp dịchvụ xuất sắc với mong đợi khách hàng” Theo TCVN ISO 9000, chấtlượngdịchvụ mức phù hợp sản phẩm dịchvụ so với yêu cầu đề định trước người mua Ý nghĩa nâng cao chấtlượngdịch vụ: Những...
... cảm nhận chấtlượngdịchvụ Internet ADSL nghiên cứu dựa thang đo đánhgiáchấtlượngdịchvụ SERVPERF, số nghiên cứu ứng dụng SERVPERF ý kiến chuyên giaTheo cảm nhận chấtlượngdịchvụ Internet ... +Zeithaml Britner (1996): Chấtlượngdịchvụ cung cấp dịchvụ xuất sắc với mong đợi khách hàng” +Theo tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9000, chấtlượngdịchvụ mức phù hợp sản phẩm dịchvụ so với yêu cầu đề ... thức để thông tin (quảng cáo) bên dịchvụgiádịch vụ, cho giádịchvụ ảnh hưởng lớn vào nhận thức chấtlượngdịch vụ, mức độ thỏa mãn giá trị 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU b Mô hình nghiên...
... niệm dịchvụdịchvụ Internet ADSL .xvii 1.1.1 Dịchvụ gì? xvii 1.1.2 Dịchvụ Internet ADSL xviii 1.2 Những lý luận chung chấtlượngdịchvụ .xix 1.2.1 Khái niệm chấtlượng ... vào việc nâng cao chấtlượngdịchvụ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng cần thiết FPT Telecom Tuy nhiên việc đánhgiáchấtlượngdịchvụ lại tiêu chuẩn cụ thể nào, chấtlượng ix dịchvụ phụ thuộc vào ... chung Chấtlượngdịchvụ ADSL FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Đà Nẵng nào? 2.2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chấtlượngdịchvụ - Đánhgiáchấtlượngdịchvụ ADSL...
... điểm so với PSTN sau: Giảm cước dịchvụ điện thoại đường dài Nhiều gọi hơn, giảm độ rộng băng thông cho kết nối Hỗ trợ thêm nhiều dịchvụ bổ sung khác giúp triển khai dịchvụ nhanh chóng, ... Sự xuất VoIP Việt Nam cung cấp cho xã hội dịchvụ điện thoại đường dài có cước phí thấp nhiều so với dịchvụ điện thoại đường dài truyền thống với chấtlượng mà người sử dụng chấp nhận Nó phù hợp ... động dịchvụ Sử dụng có hiệu giao thức IP giao thức mở nên thiết bị sử dụng IP nhiều nhà sản xuất cung cấp với giá cạnh tranh giao thức phổ cập rộng rãi Ưu điểm dịchvụ VoIP khách hàng giá...
... cung cấp dịchvụ phép cung cấp dịchvụ VoIP đường dài VNPT với dịchvụ 171 1717, Vietel với dịchvụ 178, SPT với dịchvụ 177 ETC với dịchvụ 179 Các nhà cung cấp dịchvụ triển khai mạng VoIP hầu ... Thị trường kinh doanh dịchvụ Do ưu điểm giá thành rẻ dịchvụ mở rộng, dịchvụ VoIP điện thoại Internet triển khai chiếm thị phần đáng kể gọi đường dài quốc tế Các dịchvụ thu hút hầu hết đối ... phạm vi nước quốc tế Hiện nay, dịchvụ 171 liên tỉnh quốc tế có mặt tất tỉnh nước Đây dịchvụ dựa mạng gói IP với giá cước rẻ chấtlượng chấp nhận bên cạnh dịchvụ thoại truyền thống PSTN Sự đời...
... tài khoản thẻ Như vậy, dịchvụ "Gọi 1717" giống với dịchvụ "Gọi 171", chấtlượngdịchvụ hoàn toàn tương đương 2.5.4.3 Dịchvụ "Fone VNN" Dịchvụ điện thoại Internet dịchvụ thoại sử dụng giao ... hình dịchvụ thoại VoIP dịchvụ "Gọi 171", dịchvụ "Gọi 1717" cho phép thực gọi đường dài quốc tế Ngoài có dịchvụ điện thoại Internet "Fone VNN" phép thực gọi phạm vi quốc tế 2.5.4.1 Dịchvụ "Gọi ... 2.5.4 Các dịchvụ mạng VoIP VNPT Loại hình dịchvụ VoIP xuất nước ta nhận hưởng ứng nhiệt tình đông đảo khách hàng Các doanh nghiệp không ngừng đưa dạng dịchvụ khác nâng cao chấtlượngdịchvụ để...
... kết Chấtlượngdịchvụ phân cấp để tiện cho nhà cung cấp dịchvụ tính toán đảm bảo QoS kế hoạch truyền dẫn cụ thể Đối với nhà cung cấp dịchvụ truyền thông, chấtlượngdịchvụ thường đánhgiá ... 100 tuỳ thuộc vào sơ đồ mạng cụ thể Giá trị R lớn mức chấtlượngdịchvụ cao Đối với dịchvụ thoại qua IP, mô hình E công cụ đắc lực để đánhgiáchấtlượngdịchvụ Mô hình E sử dụng để hiểu đặc ... pháp có tính tổng thể để đánhgiá cách toàn diện cho dịchvụ thoại Công nghiệp viễn thông chấp nhận số chung để mô tả chấtlượngdịch vụ, chấtlượng gọi gọi điểm đánhgiá trung bình: Mean Opinion...
... ú cú tr khung xy trc vic x lý bt u Ngoi ra, nhiu b mó hoỏ cng xem xột cỏc khung tip theo ci thin hiu qu nộn Chiu di ca quỏ trỡnh xem xột ny gi l thi gian look ahead ca b mó hoỏ, lng tr ny cng ... vic mt gúi xy theo dõy chuyn, thỡ cht lng ca ton b vic truyn dn s xung cp T l mt gúi nh hn % cho cht lng ti thiu v nh hn % cho cht lng liờn i 3.3 Mt s cụng ngh o kim cht lng thoi hin Theo phng phỏp ... phi c o kim mt cỏch trc tip phõn tớch xem liu mt mng IP cú th h tr VoIP hay khụng thỡ phi ỏnh giỏ tớnh hiu qu QoS ca mng ú c bit, nhng cn quan tõm s nh sau: - Mng cú th phõn bit lu lng VoIP...
... đầu mô hình E tham số R Theo kết tính toán, giá trị R nằm dải từ đến 100 Trong R = thể chấtlượng thấp R = 100 thể chấtlượng tốt Dựa vào tham số R, ta đánhgiáchấtlượng truyền dẫn thoại Khuyến ... phương pháp đánhgiá chủ quan theo MOS không xét đến ảnh hưởng yếu tố gây suy hao mạng trễ, tổn hao gói… Mô hình E đánhgiá công cụ phù hợp việc tính toán tham số truyền dẫn để đánhgiáchấtlượng ... E đánhgiáchấtlượng truyền dẫn thoại theo tham số truyền dẫn đầu R Tham số R tính toán dựa vào tất yếu tố gây suy hao đường truyền Từ giá trị R dự đoán mức độ hài lòng người sử dụng dịch vụ...
... truyền thống dịchvụ VoIP dịchvụ trong mạng hệ Có thể nói vấn đề việc triển khai dịchvụ VoIP QoS, tổ chức viễn thông giới tiếp tục nghiên cứu biện pháp nâng cao chấtlượngdịchvụ để đáp ứng ... nhóm tất lưu lượng VoIP vào luồngLuồng kết hợp nhận loại chấtlượngdịchvụ tuỳ theo ưu tiên ứng dụng Khi cấu QoS DiffServ sử dụng, hoàn chỉnh tính linh hoạt việc định nghĩa loại dịchvụ mà cấp ... cấp chấtlượng tốt suốt thời gian xảy tắc nghẽn RSVP tạo hàng đợi dành sẵn cho luồng lưu lượng hệ thống đảm bảo độ trễ giới hạn Tuy nhiên hàng đợi số trường hợp cung cấp mức chấtlượngdịchvụ theo...
... phương pháp đánhgiáchấtlượng thoại mạng VoIP: Đánhgiá yếu tố ảnh hưởng tới chấtlượngdịchvụ mạng VoIP bao gồm: trễ, jitter, gói, băng thông, độ khả dụng Chương IV: Đánhgiáchấtlượng thoại ... cung cấp dịchvụ phép cung cấp dịchvụ VoIP đường dài VNPT với dịchvụ 171 1717, Vietel với dịchvụ 178, SPT với dịchvụ 177 ETC với dịchvụ 179 Các nhà cung cấp dịchvụ triển khai mạng VoIP hầu ... phạm vi nước quốc tế Hiện nay, dịchvụ 171 liên tỉnh quốc tế có mặt tất tỉnh nước Đây dịchvụ dựa mạng gói IP với giá cước rẻ chấtlượng chấp nhận bên cạnh dịchvụ thoại truyền thống PSTN Sự đời...
... phương pháp đánhgiáchấtlượng thoại mạng VoIP: Đánhgiá yếu tố ảnh hưởng tới chấtlượngdịchvụ mạng VoIP bao gồm: trễ, jitter, gói, băng thông, độ khả dụng Chương IV: Đánhgiáchấtlượng thoại ... cung cấp dịchvụ phép cung cấp dịchvụ VoIP đường dài VNPT với dịchvụ 171 1717, Vietel với dịchvụ 178, SPT với dịchvụ 177 ETC với dịchvụ 179 Các nhà cung cấp dịchvụ triển khai mạng VoIP hầu ... nghiệm dịchvụ nhiều quốc gia giới có Việt Nam, dịchvụ voIP dành chấp nhận đại đa số người sử dụng dịchvụ Trong tương lai dịchvụ VoIP dự báo phát triển trở thành dịchvụ mạng hệ sau Với xu...
... kết chấtlượng phục vụxebuýt An Giang SVTH: Nguyễn Hồng Nhựt ĐánhGiá Của Sinh Viên Khóa 10 Khoa Kinh Tế - QTKD VềChấtLượng Phục Vụ Của XeBuýt An Giang CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀXEBUÝT ... chen lấn xe SVTH: Nguyễn Hồng Nhựt 26 ĐánhGiá Của Sinh Viên Khóa 10 Khoa Kinh Tế - QTKD VềChấtLượng Phục Vụ Của XeBuýt An Giang 5.4 Đánhgiá tổng hợp khách hàng chấtlượng phục vụxebuýt An ... buýt An Giang Biểu đồ 5.17 Đánhgiá tổng hợp thành phần chấtlượng Mức độ đánhgiá khách hàng chấtlượng phục vụxebuýt An Giang theo yếu tố mô hình chấtlượngdịchvụ Parasuraman có khác biệt...
... so vi truy nhp dch v thnh cụng Cụng thc Khả truy nhập dịchvụ SMS MO = Số toán tính dịchvụ SMS thành công *100% Tổng số toan tính dịchvụ SMS Thi gian phỏt u cui n u cui (End-to-End Delivery ... tớch hp vo mt thit b vụ tuyn n nht u cui di ng Theo s liu cụng b, nm 2005, mi ngy cú n t tin nhn SMS c gi i trờn khp ton cu, ú lu lng e-mail l 130 t, v t tin nhn nhanh (IM) Theo cụng ty nghiờn ... thụng s nh sau: T l thnh cụng (Successful SMS Ratio) Khuyn ngh Nm u tiờn a (2006) s l 95% v nm sau s l 100% T l hon thnh(Completion Rate for SMS) Khuyn ngh Nm u tiờn a (2006) s l 95% v nm sau s...