... trang chủ Contacts – Nơi bạn quản lý danh sáchkháchhàng Messages – Nơi tạo quản lý thư Statistics – Nơi bạn xem số kết chiến dịch Surveys – Nơi bạn tạo quản lý chiến dịch thăm dò ý kiến KH Forms ... nhấn vào có kết lên Inbox Preview có nghĩa thư tới hộp thư đến Kháchhàng Tới bạn nhấn SEND vài phút hàng ngàn kháchhàng danh sách bạn nhận thư bạn Bạn lưu ý: Getresponse có chức mà bạn bỏ ... vừa tạo lên website bạn V Quản lý danh sáchkháchhàng Tại bạn seach người Optin vào chiến dịch, xóa, sửa thông tin KH, lọc số đối tượng theo tiêu chí Thêm danh sách KH từ bên vào cách nhập người...
... thích hợp để phục vụ kháchhàng gây không thách thức đa số tổ chức Khía cạnh kháchhàng ngày thường sử dụng phép đo như: Sự thỏa mãn khách hàng, lòng trung thành khách hàng, thị phần số lượng khách ... Khía cạnh kháchhàng Khi lựa chọn phép đo Khía cạnh Kháchhàng để làm BSC, tổ chức phải trả lời hai câu hỏi quan trọng: Ai kháchhàng mục tiêu tổ chức, thực giá trị mà phục vụ khách hàng? Tuy ... công khía cạnh tài chính, diện trước đối tác?” Kháchhàng “Để đạt chiến lược, diện trước kháchhàng bên liên quan?” Định hướng chiến lược Tổ chức Quá trình nội “Để thỏa mãn kháchhàng có trình vượt...
... công ty 21 Yêu cầu chiến lược 23 Thách thức lợi cạnh tranh 26 Trách nhiện quản lý chiến lược 29 Đặc điểm định chiến lược 29 Ai người quản lý chiến lược? 32 Các tiêu chuẩn định sử dụng 34 Mục đích ... ứng nhu cầu kháchhàng giá hợplýKháchhàng không giới hạn việc lựa chọn hamburger không với nhiều sa lát, it bít tết, đĩa gà nướng, hải sản, mì ống, số thứ sẵn có khác Những kháchhàng thích ... Họ nhà quản lý kinh doanh, quản lý phân phối, quản lý chung quản lý đơn vị quản lý chiến lược (IBM) họ chủ tịch hãng kinh doanh lĩnh vực kinh doanh ( McDonald) 33 • Các nhà quản lý cấp công ty:...
... niệm chiếnlược Cơ sở của quản lý chiếnlược Xác định và thiết lập các mục tiêu chiếnlược Quy trình quản lý chiếnlược Chiếnlược cấp kinh doanh và chiếnlược cấp ... hàng Khái niệm chiến lược Trách nhiện quản lý chiến lược Ai người quản lý chiến lược? Tiêu chí định sử dụng? Mục đích học tập: 22 Nguồn gốc của chiếnlược Khái niệm chiến ... giá Cơ Quay lại các bước Chínhsách Cơ hội, thách thức Thực cấu tổ chức,hệ thống, văn hóa,vv … CHIẾNLƯỢC CẤP KINH DOANH VÀ CHIẾNLƯỢC CẤP CÔNG TY Chiếnlược cấp kinh doanh: Là kế...
... dụng Chuyên đề tốt nghiệp 3.2.2 .4 Xâydựng đội ngũ cán chất lượng cao 3.2.2 .5 Giải pháp huy động vốn 3.2. 2.6 Công tác Marketing ngân hàng3.2.2 .7 Chủ động tìm đến kháchhàng KẾT LUẬN TÀI LIỆU ... Văn Cừ 3. 1 Nhận Xét 3. 1.1 Ưu điểm 3. 1 .2 Nhược điểm 3.2 Các giải pháp 3.2. 1 Các giải pháp vó mô 3.2. 1.1 Thúc đẩy tăng trưởng phát triển kinh tế 3.2. 1 .2 Các sách lónh vực tiền tệ 3.2. 1 .3 Những ... dụng ngân hàng Việt Nam 3.2.2 Các giải pháp vi mô 3.2. 2.1 Mở rộng mạng lưới hoạt động 3.2.2 .2 Đa dạng hóa hoạt động tín dụng Ngân Hàng Sài Gòn Thương Tín – Chi Nhánh nguyễn Văn Cừ 3.2.2 .3 Các giải...
... trước kháchhàng Mặt khác, việc chủ động tìm đến kháchhàng biện pháp tiếp thò hiệu (nhất kháchhàng thành lập, vay vốn lần đầu kể kháchhàng vay NHTM khác) có mặt ngân hàng vào thời điểm kháchhàng ... cho vay phù hợp với nhu cầu kháchhàng Có thể tiến hành cách hỏi thăm kháchhàng hay nhờ kháchhàng điền vào phiếu trả lời thời gian chờ đợi làm thủ tục ngân hàng, điều làm cho kháchhàng bớt chán ... lâu dài ngân hàngkháchhàng sở giúp đỡ Đối với kháchhàng uy tín, lâu năm cần có ưu đãi thích hợp cho vay, tạo hình ảnh ngân hàng người gần gũi, hỗ trợ kháchhàng kòp thời Ngân hàng cần thường...
... 22 25 ẩ 25 1 V ụ T P B 23 23 2 .5. 2 Vay du 23 2 .5 .3 Vay kinh doanh 24 25 4 V dung 24 25 5 V . 24 25 6 V 25 25 7 V dung ... Minh 51 32 23 ï ä 41 ä 42 ä û 32 2 å û è ï ä ï 55 32 24 X 32 25 ự û 32 26 32 27 ä đ ä ä đ ä M ûđ ä õ ï 65 65 ø đ 66 ø 67 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 S ĐỒ BẢNG ... . 25 25 8 V 25 2. 6.C ụ T P B 26 26 1 26 26 2 27 26 3R ụ ụ 28 64Q ụ B 27 L 28 M ụ T ò T P 31 P B 32 ụ N hang 34 28 1 ụ 28 2 ...
... luật lao động Bộ luật lao động Tìm hiểu chế độn tiên lương 27 Công văn số 4 32 0/LĐ TBXH ngày 29 / 12/ 1998 Lao động - thương binh x• hội 28 ... cần phải nghiên cứu xâydựng hệ thống trả công trả lương cho hợplý - Tiền lương phải xem giá sức lao động, lao động sản xuất hàng hoá phải có giá trị, lượng lao động chứa đựnghàng hoá phải tính ... người lao động cho hợplý 26 Các nhà quản trị không nên hiểu lương bổng cách rời rạc mà hiểu có cách hệ thống nh•n quan quản trị Các nhà quản trị cần phải thiết kế cấu tổ chức hợplý để quản trị...
... tính sau: Ti=T1i+T2i (1) Trong đó: Ti: tiền lương người thứ i nhận T1i: tiền lương theo nghị định số 26 /CP người thứ i, tính sau: T1i=ni x ti (2) Ti: xuất lương ngày theo nghị định số 26 /CP người ... đảm bảo nguyên tắc công khai dân chủ việc xâydựng thực quy chế trả lương, doanh nghiệp phải xâydựng quy chế trả lương sau - Thành lập hội đồng xâydựng quy chế trả lương doanh nghiệp giám đốc ... nhiệm đ2i: số điểm tính trách nhiệm công việc người thứ i đảm nhiệm Tổng số điểm hai nhóm yếu tố mức độ phức tạp tính trách nhiệm công việc 100% tỉ trọng điểm cao cua đ1i 70 % đ2i 30 % (đ1+ 2) tổng...
... đoàn, phủ x• hội lại ép công ty tăng lương cho phù hợp với mức chi phí sinh hoạt gia tăng Đây vấn đề hóc búa nhà quản trị e) Luật pháp Chínhsách lương thưởng phải tuân theo luật lệ nhà nước Luật ... pháp tính điểm thực qua 12 bước sau: 1) Lựa chọn công việc điển hình chủ yếu công ty Các công việc phân theo nhóm công việc 2) Các chuyên viên tiến hành phân tích công việc 3) Dựa vào bảng phân tích ... đạo 4) Dựa vào bảng phân tích này, nhà phân tích chọn lọc xác định xem công việc có yếu tố 5) Tính tỉ lệ phần trăm quan trọng (tỉ trọng) yếu tố công việc 6) Xác định xem yếu tố có thứ bậc 7) ấn...
... lao động, trì sống hàng ngày dự phòng cho sống lâu dài họ Để kinh tế Việt Nam phát triển sánh với bè bạn trước hết nhà máy, quản lý người phải xâydựng hệ thống trả công hợplý doanh nghiệp Vì ... trong công tác quản lý, khẳng định phải kết hợp hài hoà lợi ích theo nguyên tắc, lấy lợi ích người lao động làm sở, chủ trương, sách kinh tế Đảng Nhà nước có sách tiền lương phải xuất phát ... tiền lương ban hành ngày 23 tháng 19 93, tiền lương tối thiểu hiểu sau: Tiền lương tối thiểu số tiền định trả cho người lao động làm công việc đơn giản nhất, mức độ nhẹ nhàng diễn môi trường lao...
... 70 3.3 Phân tích điều kiện xâydựngsách chăm sóc kháchhàng 74 3. 3.1 Các mục tiêu sách chăm sóc kháchhàng 74 3.3 .2 Xác định mục tiêu sách 76 3.3 .3 Phân tích điều kiện xâydựng ... hànghàng năm Trung tâm CSKH Viettel ii Trang 26 43 47 48 49 50 51 54 54 61 62 Bảng tổng kết tình hình khiếu nại phát sinh giai 15 Bảng 3. 14 đoạn năm 20 09 20 14 Trung tâm Chắm sóc 64 kháchhàng ... đội: 40 3. 1 .3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ 41 3. 1 .4 Kết hoạt động Trung tâm Chăm sóc Kháchhàng giai đoạn 20 12- 20 14 43 3 .2 Thực trạng công tác Chăm sóc Kháchhàng Tổng Công ty 45 3.2. 1...
... vậy, việc xâydựngsách tiền lơng hợplý nhiệm vụ cấp thiết nớc ta nay./ 12 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918 .77 5 .36 8 Mục lục Trang Lời nói đầu I Lý luận ... xã hội hợplý mà sách tiền lơng đóng vai trò quan trọng Dới số nguyên tắc xâydựngsách tiền lơng hợplý nớc ta: Nguyên tắc tiền lơng phải đảm bảo cho tái sản xuất sức lao động Theo nh lý luận ... nghị định 2 35 /HĐBT (1.9.19 85) Sau có Nghị định 2 35 /HĐBT, Nhà nớc tiếp tục có biện pháp tiền lơng cụ thể nh sau: Năm 1986: hai lần điều chỉnh tiền lơng danh nghĩa chế độ phụ cấp đắt đỏ 15% 40 % Ngoài...
... Quy mô 3, 6 02 Vị trí 4, 0 03 Mức độ tiện nghi 3, 8 04 Vệ sinh 4 ,2 05 Giá 4 ,3 06 Chỗ đỗ xe 3, 9 07 Phong cách phục vụ nhân viên 3, 7 08 Nhân viên nói tiếng Thái 4 ,2 09 Các dịch vụ bổ sung 3, 8 10 Các ... lịch Tổng số phiếu phát 50 0 số phiếu thu vào hợp lệ 39 8 3.2 Sơ lược cấu trúc mẫu Đối với khách vấn, 89 .2% ( 35 4 khách) đến Đà Nẵng lần đầu tiên, 6.8% ( 27 khách) đến lần thứ có khách đến nhiều lần, ... 01 Bar, cafe 2 ,3 02 Massage, sauna 2 ,3 03 Dạo phố 4, 1 04 Xem nghệ thuật cổ Việt Nam 4, 0 05 Xem trò chơi xứ 3, 6 06 Hoạt động thể thao biển 2 ,5 07 Chơi Golf 1,9 08 Du thuyền sông Hàn 3, 6 09 Casino...
... 50 2. 1 .2 Phấn đấu thực mục tiêu cụ thể ngành 51 2. 1 .3 Thực nhiệm vụ trọng tâm 51 2. 1 .4 Tổ chức thực . 54 2. 1 .5 Quyết định Thủ Tớng Chính phủ triển khai CNTT 57 1.10 Thực ... 13 Chơng i : Lý luận sách, vai trò CNTT công tác quản lý trờng học việt nam giới 14 Một số khái niệm 14 1.1 Chínhsách 14 1 .2 Quản lý Quản lý giáo dục . 14 1.1.1 ... 76 1. 13 Kinh nghiệm ứng dụng CNTT số trờng phổ thông sở Việt Nam 77 3. 1.1 Trờng Trung học sở Cát Linh Hà Nội 77 3. 1 .2 Trờng Trung học sở Nghĩa Tân Hà Nội 78 3. 1 .3 Trờng...