... lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Chơng I Các vấnđềcơbảncủacủaMarketing trong doanh nghiệp dịch vụI. Đặc điểm của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụI. 1. Bản chất của dịch vụ* Khái niệm: Dịch vụ ... vụ. II. Các vấnđềcủaMarketing trong dịch vụ. II. 1. Khái niệm Marketing dịch vụ. Do cạnh tranh trong thị trờng dịch vụ ngày cáng khốc liệt mà xuất hiện Marketing dịch vụ. Marketing trong ... mạiTóm lại cơ cấu lao động hiện nay thể hiện một số yếu điểm cơbản nhất là đội ngũ lao động đợc tập hợp từ nhiều nguồn khác nhau, trình độ am hiểu chung về ngành bu điện không đồng đều, ở mọi...
... NHỮNG VẤNĐỀCƠBẢNCỦA MARKETING 1. Những khái niệm cốt lõi củamarketing 2. Quản trị marketing 3. Những đinh hướng phát triển củamarketing 1. Những khái niệm cốt lõi củamarketing ... đây sẽ làm sáng tỏ vấnđề phối hợp: Phó chủ tịch phụ trách marketingcủa một hãng hàng không lớn mong muốn tăng thị phần của hãng. Chiến lược của bà ta là nâng cao mức độ của khách hàng thông ... toán của IBM đều biết rằng việc viết hóa đơn chính xác và trả lời nhanh chóng những cú điện thoại của khách hàng đều ảnh hưởng đến thái độ của khách hàng đối với công ty. Vì thế quan điểm marketing...
... hệ này duy trì trong thời gian rất dài. Tuy nhiên, bản chất và sức mạnh của quan hệ này sẽ tùy thuộc nhiều vào các đặc tính của chính vấnđề mua. Nếu việc mua sắm được nhận thức có tầm quan ... vào các khả năng của người bán sẽ giúp họ giải quyết vấnđề mua, mối quan hệ sẽ mạnh mẽ hơn và chặt chẽ hơn các hoạt động mua sắm thông thường, mà họ thường coi là không cóvấnđề và lúc mà người ... hướng đến sau đó nhưng doanh số của chúng tôi trong các thị trường này không bị tác động một cách hoàn toàn. Vấnđề là thời gian sẽ chứng minh, điều gì là cơbản và đáng giá. Vì thế, với nhiều...
... 1.2.3.NHỮNG VẤNĐỀCƠBẢNCỦA MARKETING Những khái niệm cốt lõi của marketing Quản trị marketing Những đinh hướng phát triển của marketing 1. Những khái niệm cốt lõi của marketing Có nhiều ... tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường. Hay Marketing là làm thị trường, nghiên cứu thịtrường để thỏa mãn nó. Chúng ta cũng có thể hiểu rằng Marketing là các cơ chế kinhtế và xã hội mà ... mong muốn và yêu cầu. Nhu cầu của con người là một trạng thái cảm giác thiếu hụt một sự thoả mãn cơbản nào đó.Người ta cần có thức ăn, quần áo, nơi ở, sự an toàn, của cải, sự quý trọng và một...
... vụ marketing. Sự phụ thuộc lẫn nhau của các mô hình và số liệuNhững người nghiên cứu Marketingcó trình độ đều thừa nhận rằng ý nghĩa của các sự kiện đều được rút ra từ các mô hình củavấn đề. ... định rõ được vấnđề là đã giải quyết được một nửa".Ban lãnh đạo phải dẫn dắt để tránh xác định vấnđề quá rộng hay quá hẹp. Nếu nhà quản trị Marketing bảo người nghiên cứu Marketing "Hãy ... Cty 2. Lợi ích của khách hàng 3. Lợi ích của xã hộiHỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING 1. Khái niệm và các bộ phận cấu thành của một hệ thống thông tin Marketing 2. Hệ...
... NTD v ton th xó hi MARKETING CĂN BẢN Ch.I: NHỮNG VẤNĐỀCƠBẢNCỦAMARKETING 1.1. NHỮNG KHÁI NiỆM CƠBẢNCỦA MARKETING 1.2. CÁC QUAN ĐIỂM QUẢN TRỊ MARKETING Quản trị marketing là quá trình ... thể của nhu cầu, tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của cá thể •Cầu (Demands)Cầu (Demands) - mong muốn được đảm bảo bởi khả năng thanh toán Ch.1:NHỮNG VẤNĐỀCƠBẢNCỦAMARKETING ... CHƯƠNG TRÌNH MÔN HỌCCh.1: Những vấnđềcơbảncủa marketing Ch.2: Thị trường trong hoạt động marketing Ch.3: Marketing chiến lượcCh.4: Chính sách sản phẩmCh.5: Chính...
... ăn của những người khác. Những người khác đó không được lợi gì ngoại trừ một điều là không bị NHỮNG VẤNĐỀCƠBẢNCỦA MARKETING 1. Những khái niệm cốt lõi củamarketing 2. Quản trị marketing ... họ. Đến đây ta đã thấy bản chất củamarketing giao dịch. Maketing giao dịch là một bộ phận ý tưởng lớn hơn là marketing quan hệ. Những người làm marketing khôn ngoan đều cố gắng xây dựng những ... trị marketing 3. Những đinh hướng phát triển củamarketing 1. Những khái niệm cốt lõi của marketing Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác nhau. Marketing là quá trình tổ chức lực lượng bán...
... NHỮNG VẤNĐỀCƠBẢNCỦA MARKETING 1. Những khái niệm cốt lõi của marketing Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác nhau. Marketing là quá trình tổ chức lực lượng ... đây sẽ làm sáng tỏ vấnđề phối hợp:Phó chủ tịch phụ trách marketingcủa một hãng hàng không lớn mong muốn tăng thị phần của hãng. Chiến lược của bà ta là nâng cao mức độ của khách hàng thông ... họ. Đến đây ta đã thấy bản chất củamarketing giao dịch. Maketing giao dịch là một bộ phận ý tưởng lớn hơn là marketing quan hệ. Những người làm marketing khôn ngoan đều cố gắng xây dựng những...
... vụ. II. Các vấnđềcủaMarketing trong dịch vụ. II. 1. Khái niệm Marketing dịch vụ. Do cạnh tranh trong thị trờng dịch vụ ngày cáng khốc liệt mà xuất hiện Marketing dịch vụ. Marketing trong ... phẩm dịch vụ của công ty và nhu cầu của ngời tiêu thụ với những hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Từ khái niệm trên ta thấy Marketing dịch vụ nổi nên các vấnđề lớn nh sau: Marketing hỗn ... doanh nghiệp. Marketing nội bộ nhằm khuyến khích những thái độ tốt của nhân viên với hy vọng thông qua đó sẽ thu hút khách hàng tới doanh nghiệp của mình.II.3.2 Các loại chiến lợc marketing. -...
... Những vấnđềcơbảncủaMarketing NHỮNG VẤNĐỀCƠBẢNCỦA MARKETING 1. Những khái niệm cốt lõi củamarketing 2. Quản trị marketing 3. Những đinh hướng phát triển củamarketing ... đây sẽ làm sáng tỏ vấnđề phối hợp: Phó chủ tịch phụ trách marketingcủa một hãng hàng không lớn mong muốn tăng thị phần của hãng. Chiến lược của bà ta là nâng cao mức độ của khách hàng thông ... họ. Đến đây ta đã thấy bản chất củamarketing giao dịch. Maketing giao dịch là một bộ phận ý tưởng lớn hơn là marketing quan hệ. Những người làm marketing khôn ngoan đều cố gắng xây dựng những...
... hoạch marketing - nội dung quan trọng của quản trị marketing 351.3 Bản chất và nội dung của kế hoạch marketing 351.3.1 .Bản chất của kế hoạch marketing 351.4 Ý nghĩa của việc lập kế hoạch marketing ... tiêu của khách hàng và tổ chức.1.2.2 Những nội dung cơbảncủa quản trị marketing 1.2.2.1 Phân tích cơ hội marketing Phân tích cơ hội marketing bao gồm:1.2.2.1.1. Phân tích môi trường Marketing ... công chúng trực tiếp. a. Những yếu tố cơbảncủa môi trường vi mô Mục tiêu cơbảncủa mọi công ty là thu lợi nhuân. Nhiệm vụ cơbảncủa hệ thống quản trị marketing là đảm bảo sản xuất ra những...
... việc của người làm marketing là bán những lợi ích hay dịch vụ chứa đựng trong những sản phẩm vật chất, chứ không phải là mô tả những tính chất vật lý của chúng. NHỮNG VẤNĐỀCƠBẢNCỦA MARKETING ... cốt lõi củamarketing 2. Quản trị marketing 3. Những đinh hướng phát triển củamarketing 1. Những khái niệm cốt lõi củamarketing Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác nhau. Marketing ... đây sẽ làm sáng tỏ vấnđề phối hợp: Phó chủ tịch phụ trách marketingcủa một hãng hàng không lớn mong muốn tăng thị phần của hãng. Chiến lược của bà ta là nâng cao mức độ của khách hàng thông...
... vụ của công ty và nhu cầu của ngời tiêu thụ với những hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Từ khái niệm trên ta thấy Marketing dịch vụ nổi nên các vấnđề lớn nh sau:Chơng I Các vấnđềcơbảncủa ... hoạt động của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tạo ra phụ thuộc rất cao và chất lợng tiếp xúc, sự tơng tác qua lại giữa ngời làm dịch vụ và ngời đợc phục vụ. II. Các vấnđềcủaMarketing ... Khái niệm Marketing dịch vụ. Do cạnh tranh trong thị trờng dịch vụ ngày cáng khốc liệt mà xuất hiện Marketing dịch vụ. Marketing trong dịch vụ là sự phát triển lý thuyết chung của Marketing...