truyền thông marketing là các hoạt động truyền thông tin gián tiếp hoặc trực tiếp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam.pdf
Ngày tải lên :
05/10/2012, 16:46
... hiệu tác động trực tiếp đến lời đồn tích cực thương hiệu Cuối khẳng đònh nhân tố tính cách thương hiệu có tác động trực tiếp gián tiếp lên lòng trung thành khách hàng 2.8 CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU ... đại diện cho khách hàng để thể đặc điểm khách hàng tính cách, giá trò, đẳng cấp … khách hàng lựa chọn thương hiệu đưa đònh mua Vì vậy, giả thuyết cuối đưa là: H3: Giá trò tự thể tính cách thương ... SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÁC NHÂN TỐ TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU Mô hình hồi quy cho thấy cảm nhận khách hàng lôi tính cách thương hiệu tác động mạnh đến trung thành (LOY), khách hàng đánh giá mức...
- 90
- 2.2K
- 26
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng: Nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam
Ngày tải lên :
07/11/2012, 11:59
... hiệu tác động trực tiếp đến lời đồn tích cực thương hiệu Cuối khẳng đònh nhân tố tính cách thương hiệu có tác động trực tiếp gián tiếp lên lòng trung thành khách hàng 2.8 CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU ... đại diện cho khách hàng để thể đặc điểm khách hàng tính cách, giá trò, đẳng cấp … khách hàng lựa chọn thương hiệu đưa đònh mua Vì vậy, giả thuyết cuối đưa là: H3: Giá trò tự thể tính cách thương ... SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÁC NHÂN TỐ TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU Mô hình hồi quy cho thấy cảm nhận khách hàng lôi tính cách thương hiệu tác động mạnh đến trung thành (LOY), khách hàng đánh giá mức...
- 90
- 1.3K
- 3
587 Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam
Ngày tải lên :
01/04/2013, 21:04
... hiệu tác động trực tiếp đến lời đồn tích cực thương hiệu Cuối khẳng đònh nhân tố tính cách thương hiệu có tác động trực tiếp gián tiếp lên lòng trung thành khách hàng 2.8 CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU ... đại diện cho khách hàng để thể đặc điểm khách hàng tính cách, giá trò, đẳng cấp … khách hàng lựa chọn thương hiệu đưa đònh mua Vì vậy, giả thuyết cuối đưa là: H3: Giá trò tự thể tính cách thương ... SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÁC NHÂN TỐ TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU Mô hình hồi quy cho thấy cảm nhận khách hàng lôi tính cách thương hiệu tác động mạnh đến trung thành (LOY), khách hàng đánh giá mức...
- 90
- 762
- 0
Slide đánh giá về hoạt động quản trị tín dụng HSSV tại phòng giao dịch ngân hàng chính sách xã hội huyện quảng điền
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:31
... dung kết Phần II Lý chọn đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Tình hình hoạt động tín dụng qua năm Phạm vi đối tượng nghiên cứu Đánh giá công tác tổ chức hoạt động Phương pháp nghiên ... dụng: Vấn đề liên quan đến tín dụng HSSV Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản trị tín dụng HSSV PGD NHCSXH huyện Quảng Điền Khách hàng giao dịch vay vốn tín dụng HSSV NHCSXH huyện Quảng Điền ... công thức hạ mẫu xuống 120 mẫu n n1 = -(1+n/N) • Kĩ thuật chọn mẫu: chọn mẫu hệ thống Với bước nhảy k xác định 2,cứ cách người lại chọn người để điều tra đến đạt số bảng hỏi cần thu thập www.themegall...
- 14
- 535
- 0
Đánh giá về hoạt động quản trị tín dụng HSSV tại phòng giao dịch ngân hàng chính sách xã hội huyện quảng điền
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:47
... nghị cấp tín dụng cần thu thập từ khách hàng từ thơng tin sau: - Thơng tin lực pháp lí lực hành vi khách hàng - Thơng tin khả sử dụng hồn trả vốn khách hàng - Thơng tin bảo đảm tín dụng Phân tích ... gồm: - Giám sát khách hàng thơng qua trả lãi định kì - Giám sát khách hàng thơng qua hoạt động tổ TK&VV - Viếng thăm kiểm sốt địa điểm hoạt động sản xuất kinh doanh nơi cư ngụ khách hàng đứng tên ... quan đến hoạt động Ngân hàng - ` Phòng tín dụng: phận tiếp xúc chịu trách nhiệm quản lí trực tiếp Tổ TK&VV điểm giao dịch Trách nhiệm phận tín dụng tìm kiếm khách hàng, đánh giá khách hàng thực...
- 36
- 585
- 6
Các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn thương hiệu bia của khách hàng tại thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên :
06/08/2015, 14:15
... bán hàng, h i ch tri n lãm; ngu i chúng: n ph m n ngu n thông tin kinh nghi m, tr c ti p thông qua vi c dùng th M ng c theo lo i s n ph a khách hàng Nh c nh ng cách th có kh i tùy i làm marketing ... nghiên c ng : Tác gi thu th pthông tin thông qua cg i n ng có liên quan M ki a u Công c x lý thông tin : Tác gi s d ng công c phân tích d li u thông qua ph n m m SPSS tin c ki Phân tích nhân t khám ... a ch n quy u bia c a khách hàng t i thành ph H trình nghiên c u c a b nh công t t trình h c t p nghiên c u th c ti n th i gian qua Các thông tin s li c thu th p s d ng m t cách trung th c N u...
- 120
- 994
- 7
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA THỰC PHẨM CHỨC NĂNG CỦA KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 10:30
... nhận thông tin người vấn biết đến TPCN qua kênh thông tin nào, nghề nghiệp họ Đây phần thông tin phục vụ cho phân tích mô tả, thông tin giúp tác giả đánh giá kênh thông tin có hiệu khách hàng Thông ... tả nhóm khách hàng Các thông tin nhằm ghi nhận thông tin nhóm khách hàng có ý định mua TPCN nên câu hỏi đưa dạng câu hỏi đóng để tăng khả hồi đáp người trả lời Phần bao gồm câu hỏi nhân học : − ... triển Thuyết hành vi kế hoạch Thuyết khẳng định người xem xét điều ngụ ý hành vi trước hành động Do đó, tên lý thuyết là: Thuyết hành động hợp lý Sử dụng Thuyết hành động hợp lý khung lý thuyết, ...
- 98
- 7.3K
- 40
Đánh giá về hoạt động quản trị tín dụng HSSV tại phòng giao dịch ngân hàng chính sách xã hội huyện quảng điền
Ngày tải lên :
19/10/2016, 16:32
... cực sau biến động Trong hoạt động liên quan đến tín dụng Ngân hàng thu nợ xem hoạt động quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến ngu ồn vốn kinh doanh, đến hiệu hoạt động tín dụng, hoạt động gặp nhiều ... cư ngụ khách hàng đứng tên vay vốn - Kiểm tra hình thức đảm bảo tiền vay - Giám sát hoạt động khách hàng thơng qua mối quan hệ với khách hàng khác - Giám sát khách hàng thơng qua thơng tin thu ... quan đến hoạt động Ngân hàng - ` Phòng tín dụng: phận tiếp xúc chịu trách nhiệm quản lí trực tiếp Tổ TK&VV điểm giao dịch Trách nhiệm phận tín dụng tìm kiếm khách hàng, đánh giá khách hàng thực...
- 86
- 155
- 0
Đánh giá về hoạt động quản trị tín dụng HSSV tại Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Quảng Điền
Ngày tải lên :
26/11/2016, 07:46
... cực sau biến động Trong hoạt động liên quan đến tín dụng Ngân hàng thu nợ xem hoạt động quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến ngu ồn vốn kinh doanh, đến hiệu hoạt động tín dụng, hoạt động gặp nhiều ... cư ngụ khách hàng đứng tên vay vốn - Kiểm tra hình thức đảm bảo tiền vay - Giám sát hoạt động khách hàng thơng qua mối quan hệ với khách hàng khác - Giám sát khách hàng thơng qua thơng tin thu ... quan đến hoạt động Ngân hàng - ` Phòng tín dụng: phận tiếp xúc chịu trách nhiệm quản lí trực tiếp Tổ TK&VV điểm giao dịch Trách nhiệm phận tín dụng tìm kiếm khách hàng, đánh giá khách hàng thực...
- 86
- 450
- 0
Xây dựng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST
Ngày tải lên :
22/11/2012, 09:14
... luồng thông tin (IFD) xử lý quản lý dịch vụ đào tạo khách hàng Thời gian Khách hàng Phòng Hồ sơ khách hàng Tìm hiểu nhu cầu đào tạo khách hàng Thông tin khách hàng Nhu cầu đào tạo khách hàng Phân ... thống thông tin, hướng dẫn khách hàng cách thức thực chương trình, lập trình sửa đổi theo yêu cầu đặc thù khách hàng Phòng chăm sóc khách hàng Phòng chăm sóc khách hàng có chức hỗ trợ khách hàng ... luồng thông tin hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng Vật mang: Đĩa từ Hình dạng: Đĩa mềm, đĩa cứng Nguồn: Phòng chăm sóc khách hàng Đích: Khách hàng Tên tài liệu: Thông tin khách...
- 140
- 4.3K
- 59
hệ thống hoá việc trao đổi thông tin giữa khách hàng và ban quản lý khách hàng nhằm khép kín hoá việc quản lý thuê, cho thuê, khách hàng và thanh toán sau khi trả phòng
Ngày tải lên :
18/02/2014, 15:37
... thụng tin tin nghi + thụng tin trang b Tr li yờu cu xem thụng tin dch v = thụng tin dch v + thụng tin khỏch + thụng tin s dng Tin thuờ phũng = msphũng + ngyn + gin + ngyi + gii + tin phũng Tin ... b tin nghi = thụng tin phũng + { thụng tin tin nghi + s lng } Tr li yờu cu ng ký phũng = thụng tin phũng + {thụng tin tin nghi + s lng } + thụng tin khỏch + ngykn + gikn + ngyki + giki Thụng tin ... ng ký thuờ * Thụng tin phũng * Thụng tin tin nghi * Thụng tin trang b * Thụng tin dch v * Yờu cu v ti sn Trong cỏc thụng tin trờn, ban qun lý s cung cp cỏc thụng tin v phũng, tin nghi, trang b,...
- 61
- 438
- 0
Tiểu luận hệ thống thông tin quản trị QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG(CRM) TRONG NGÂN HÀNG TÌNH HUỐNG CỦA NGÂN HÀNG ICICI
Ngày tải lên :
09/05/2015, 09:23
... phí trì khách hàng có sẵn Chi phí bán hàng chi phí phục vụ khách hàng cũ thấp nhiều so với khách hàng Những khách hàng trung thành thường xuyên mua hàng ý đến giá dễ phục vụ Còn khách hàng hài ... đích thông tin nhằm để phân loại khách hàng, tìm nhóm khách hàng tiềm dự đoán đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng giúp cho phận Marketing xây dựng chiến lược quảng cáo, tiếp thị nhằm ... hàng tiếp cận tài liệu có liên quan( đặc biệt hữu ích họ có hẹn với khách hàng) • Giao diện quán với khách hàng: Việc giao tiếp với khách hàng từ phòng ban khách bán hàng, tài chính, hỗ trợ khách...
- 29
- 803
- 3
Luận văn thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua lại hàng trực tuyến của khách hàng nữ tại TP. Hồ Chí Minh - Trường hợp mua lẻ hàng thời trang
Ngày tải lên :
08/08/2015, 23:51
... lo ngại thông tin cá nhân họ bị trang mua sắm trực tuyến sử dụng để trục lợi Do trang mua sắm trực tuyến có tính bảo mật cao khiến khách hàng yên tâm mua hàng +Niềm tin: Tin tưởng khách hàng đóng ... tin tưởng đóng vai trò quan trọng hàng đầu việc thúc đẩy ý định mua lại khách hàng Trên sở ta xây dựng giả thuyết: H3: Niềm tin khách hàng trang web cao ý định mua lại hàng trực tuyến khách hàng ... trang web cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ quảng cáo (Law Bai, 2008) Khi khách hàng mua hàng trang web họ lại xác định thông tin hàng cần mua, thông tin dịch vụ trang web hay chí họ 18 chỉnh sửa...
- 106
- 2.2K
- 18
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM MÔI CHẤT LẠNH HCFC22.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 10:29
... hiệu tạo nên giá trị cho công ty khách hàng cách truyền tải thông tin, giá trị khác biệt thương hiệu, tạo nên thái độ cảm 13 nhận tích cực khách hàng; từ đó, khách hàng sẵn sàng mua mua nhiều thương ... Việt Nam, theo hai phương pháp trực tiếp gián tiếp tùy thuộc vào thuận tiện cho đáp viên khảo sát, bao gồm vấn trực tiếp (đối mặt gởi bảng khảo sát file cứng) vấn gián tiếp (qua điện thoại khảo sát ... Reichheld (1996) chi phí để dành khách hàng cao lần chi phí để trì khách hàng Barroso Castro Martin Armario (1999) đồng quan điểm cho khách hàng trung thành không làm gia tăng giá trị kinh doanh...
- 123
- 2.1K
- 1
Thuyết trình môn marketing khách hàng tổ chức ngân hàng techcombank truyền thông tới khách hàng tổ chức
Ngày tải lên :
12/06/2016, 23:36
... điểm • nắm bắt phương tiện để truyền thông Techcombank • Công cụ quan trọng truyền thông marketing tới khách hàng tổ chức bán hàng cá chưa tạo ấn tượng rõ nét tới khách hàng tổ chức • nhân quan tâm ... ngân hàng, thực tiếp xúc với khách hàng doanh nghiệp, tổ chức trực tiếp, tư vấn, giới thiệu giải đáp thắc mắc cho khách hàng CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP Đánh giá chung Ưu điểm • Các hoạt động ... sóc khách hàng riêng biệt (đặc biệt với khách hàng doanh nghiệp lớn, khách hàng phép trung thành) CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP Đẩy mạnh hoạt động truyền thông • Techcombank cần tối ưu công cụ truyền...
- 16
- 1.1K
- 2
Tiểu luận môn marketing khách hàng tổ chức ngân hàng techcombank truyền thông tới khách hàng tổ chức
Ngày tải lên :
12/06/2016, 23:37
... Techcombank IV Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp hình thức truyền thông đại, kết hợp quảng cáo bán hàng trực tiếp, ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến phát triển xã hội để ảnh hưởng trực tiếp nhanh ... chóng tới định mua khách hàng địa điểm Mục tiêu Marketing trực tiếp cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm đáp ứng nhu cầu ước muốn họ nhằm tạo hưởng ứng nhanh chóng hiệu Hình thức marketing trực ... chung Ưu điểm Các hoạt động PR, quảng cáo năm gần thể nhạy bén việc nắm bắt phương tiện để truyền thông Techcombank Công cụ quan trọng truyền thông marketing tới khách hàng tổ chức bán hàng cá nhân...
- 38
- 1K
- 0
Marketing Trong Các Hoạt Động Kinh Doanh Của Doanh Nghiệp
Ngày tải lên :
07/02/2017, 19:56
... động không gây ảnh huởng tâm lý đến khách hàng nhằm thay đổi đường cong lượng cầu họ qua hoạt động Marketing: + Các hoạt động quảng cáo + Hoạt động xúc tiến bán hàng + Xây dựng mối quan hệ công ... tượng nào, khách hàng nên mua sản phẩm sản phẩm đối thủ cạnh tranh Đây hoạt động làm thay đổi lượng cầu dựa tác động trực tiếp gián tiếp lên tâm lý thị hiếu khách hàng - Chiêu thị hoạt đông quan ... vụ (process) cách linh hoạt nhằm tạo hiệu ứng thị trường mục tiêu chọn b Vai trò: Marketing- mix đóng vai trò chủ đạo hoạt động marketing doanh nghiệp, đâu tập khách hàng cần hướng tới của công...
- 14
- 987
- 0