trì và chăm sóc khách hàng

... Nam Chiến lược khách hàng chăm sóc khách hàng: khách hàng ưu tiên hàng đầu chi nhánh, chi nhánh sát cánh khách hàng với phương châm “Vì phát triển thịnh vượng khách hàng ngân hàng hiệu “Agribank ... hút khách hàng so với ngân hàng khác địa bàn Chưa có sách phân biệt đối xử quan hệ với khách hàng Ngoài cách phân loại khách hàng cổ điển khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp, khách hàng ... tiếp, lớp dịch vụ khách hàng chăm sóc khách hàng 2.2.3 Giai đoạn chăm sóc khách hàng - Áp dụng hoạt động khuyến hiệu Sau khách hàng thiết lập mối quan hệ với ngân hàng hoạt động ngân hàng phải làm...

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:48

... CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Chủ đề Phần 1: Tổng quan nghề bán hàng chăm sóc khách hàng Phần 2: Quy trình bán hàng chuyên nghiệp Phần 3: Kỹ nghệ thuật bán hàng chuyên ... với khách hàng tiềm  Khách hàng tiền công ty bạn ai?  Khách hàng thị trường bạn gì?  Xây dựng hệ thống khách hàng tiềm  Am hiểu khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến động lực mua hàng khách hàng ... lõi chăm sóc khách hàng - Trao quyền cho Nhân viên chăm sóc khách hàng - Thảo luận khó khăn thường gặp trình chăm sóc khách hàng - Phân biệt, chê bai coi thường khách hàng - So sánh không khách...

Ngày tải lên: 18/03/2013, 16:17

... chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 3.6) Form Danh Sách Khách Hàng: + Form giúp ta quản lý khách hàng, sử dụng nhân viên có quyền quản lý khách hàng +Do vấn đề cước, khách hàng ... lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 3.7) Form Chi Tiết Khách Hàng: + Form thể chi tiết thông tin khách hàng + Mỗi sửa thông tin khách hàng, nhân viên buộc phải ghi lý vào phần ... lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 1.3 ) Menu Quản Lý Khách Hàng + Menu dành cho nhân viên thuộc phận Quản Lý Khách Hàng sử dụng + Menu bao gồm mục Danh Sách Khách Hàng, Cập...

Ngày tải lên: 19/04/2013, 14:35

... niệm khách hàng khách hàng thường xuyên: Chi phí để thu hút trì khách hàng lần chi phí bỏ để thoả mãn khách hàng thường xuyên đến với công ty Để có lợi nhuận từ khách hàng lợi nhuận khách hàng ... khách hàng Khách hàng người tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Khách hàng người tạo công ăn việc làm thu nhập cho người làm việc doanh nghiệp khách hàng Khách hàng tài sản doanh nghiệp khách hàng ... XX) khách hàng Hãy sẵn sàng trả lại tiền khách hàng, khách hàng mua hàng không thích đem trả lại Hãy sản xuất sản phẩm mà khách hàng thích Hãy bán cho khách hàng sản phẩm mà khách hàng thích...

Ngày tải lên: 24/08/2013, 16:00

... nghiệp * Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp chia làm hai loại: khách hàng khách hàng tiềm Khách hàng người sử dụng sản ... với thu hút khách hàng Chính vậy, doanh nghiệp thường trọng trì khách hàng chinh phục khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng giúp họ thực điều Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng theo cách ... tác chăm sóc khách hàng giữ khách hàng, họ trì lượng khách hàng tương đối ổn định, nhờ tiết kiệm đáng kể chi phí tìm kiếm khách hàng Bên cạnh đó, chăm sóc khách hàng tốt, làm cho khách hàng hài...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 21:20

... sở liệu khách hàng theo phân loại khách hàng doanh nghiệp Tổ chức theo dõi quản lý, thực biện pháp chăm sóc khách hàng theo chương trình chăm sóc khách hàng - Chương trình chăm sóc khách hàng phù ... gồm có nhóm: - Khách hàng tiềm - Khách hàng - Khách hàng đặc biệt - Khách hàng doanh nghiệp đặc biệt - Khách hàng nhà khai thác - Khách hàng lớn - Khách hàng vừa nhỏ - Khách hàng cá nhân hộ gia ... nghiệp giữ khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp chia làm hai loại: Khách hàng khách hàng tiềm Khách hàng người sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Khách hàng tiềm người...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 12:20

Ngày tải lên: 30/12/2013, 19:50

... thống tính cớc chúng tối ví dụ 3.3 áp dụng vào Hệ thống Tính cớc chăm sóc khách hàng Sau thiết kế hệ thống Tính cớc Chăm sóc khách hàng, hệ thống phức tạp lên nhiều, bảng tham số lên tới 70 cấu trúc ... viện nhúng vào chơng trình phần mềm Thực chất chúng cung cấp dịch vụ lu trữ, truy vấn cập nhật liệu cho ứng dụng Thờng IMDS sửa đổi cấu trúc chạy chơng trình mà điều đợc thực viết chơng trình ví ... đợc lấy trả cho chơng trình, không liệu đợc lấy từ đĩa cứng thêm vào cache lần dùng sau Đối với DBMS, thủ tục đợc thực cho dù đợc nạp vào nhớ Còn IMDS, loại bỏ đợc công đoạn vào đĩa nên caching...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 17:20

... ơn tới khách hàng lựa chọn sản phẩm công ty Đây cách chăm sóc khách hàng đơn giản hiệu Khách hàng có giá trị khách hàng quen thuộc, lâu năm doanh nghiệp, việc gửi e-newsletter tới khách hàng góp ... thu hút, đặc biệt giữ chân khách hàng Có nhiều chiến lược nhằm giữ chân khách hàng mà doanh nghiệp áp dụng, số gửi e-mail newsletter tới khách hàng, chứng tỏ cho khách hàng thấy họ có giá trị doanh ... gửi tới khách hàng tiềm năng, hay khách hàng mục tiêu Tuy nhiên, nội dung e-newsletter gửi tới khách hàng cần lựa chọn cho phù hợp với đối tượng, tránh cách tiếp cận chung cho tất khách hàng Như...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

... IDIC: - Nhận diện khách hàng: nhiệm vụ thiết lập quan hệ khách hàng - Phân biệt khách hàng: giúp doanh nghiệp vạch chiến lƣợc cá biệt khách hàng cụ thể - Tƣơng tác với khách hàng: tƣơng tác hiệu ... chƣơng trình: cho phép thêm chƣơng trình, cập nhật, xóa thông tin chƣơng trình khuyến - Quản lí khách hàng tham gia: cho phép quản lí khách hàng tham gia chƣơng trình khuyến thông qua danh sách khách ... lí danh mục khách hàng: chức cho phép nhân viên quản lí thông tin khách hàng thông qua danh sách khách hàng, đồng thời cho phép việc thêm mới, sửa, xóa, tìm kiếm thông tin cuả khách hàng - Quản...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 17:20

... nhân khách hàng từ bỏ doanh nghiệp - 1% khách hàng qua đời - 3% khách hàng chuyển địa điểm sinh sống làm việc - 5% người thân hay bạn bè thuyết phục - 9% đối thủ cạnh tranh lôi kéo - 14% khách hàng ... thuyết trình Thuyết trình thành công cần tuân thủ quy trình gồm giai đoạn sau đây: Phân tích khán thính giả Xác định chủ đề nội dung thuyết trình Phác thảo thuyết trình Hoàn chỉnh thuyết trình ... thuyết trình “Thuyết trình” theo nghĩa xuất phát từ “trình bày” có nghĩa “đưa cho đó– nói điều với đó” giao tiếp với Thuyết trình thành công đòi hỏi phải hút người nghe, đưa người nghe vào Kỹ...

Ngày tải lên: 13/07/2014, 23:21

Ngày tải lên: 29/07/2014, 00:22

... THIỆU DANH SÁCH KHÁCH HÀNG INTERNET QUAN HỆ CÁ NHÂN A XÁC ĐỊNH NHÓM KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU Danh mục khách hàng bao gồm: + Khách hàng hữu + Khách hàng tiềm Khách hàng hữu: khách hàng sử dụng dịch ... + Khách hàng bạn bè, có mối quan hệ với nhân viên AO + Khách hàng giao dịch với VIETBANK chưa giao dịch lại + Khách hàng đối tác, bạn bè khách hàng hữu giới thiệu + Khách hàng tự tiếp thị + Khách ... động bán hàng chủ động Việc chủ động tập trung vào hoạt động liên hệ, gọi điện cho Khách hàng phễu bán hàng giúp hẹn gặp Khách hàng => Từ xác định nhu cầu Khách hàng đưa giải pháp bán hàng 1-2...

Ngày tải lên: 06/11/2014, 13:56

... Khi khách hàng khôi phục lại hoạt động, hệ thống đăng ký lại tự động dịch vụ cho khách hàng; - Khách hàng chuyển sang gói GPRS khác, huỷ bỏ dịch vụ GPRS, I- muzik mặc định - Trường hợp khách hàng ... bán hàng: Hỗ trợ Đại lý, Quản lý hệ thống cửa hàng giao dịch, đại lý, điểm bán, cộng tác viên - Tổ chức hoạt động bán hàng trực tiếp - Xây dựng quản lý sở liệu khách hàng, chăm sóc khách hàng, ... giao tiếp CTV khách hàng, đánh giá cảm nhận khách hàng dịch vụ Viettel, mức độ hài lòng khách hàng túan cước cho CTV Đồng thời tiến hành quat sỏt cỏch giao tiếp cách tiếp cận khách hàng CTV để...

Ngày tải lên: 05/12/2014, 09:58

... Không Như tỉ lệ khách hàng vào Siêu thị mua hàng cao : 79% , hầu hết khách hàng vào mua hàng họ có ý định trước vào Siêu thị vào Siêu thị họ thực hành vi mua sắm mà người vào mua hàng bị động , ... để thu hút khách hàng vần đề then chốt việc thu hút khách hàng sau Để thu hút khách hàng điều cần phải làm cho khách hàng ý đến cửa hàng nảy sinh mong muốn vào cửa hàng để xem xét hàng hóa, bảng ... trạng khách hàng mua hàng cửa hàng mà phải sang cửa hàng khác mua nốt sản phẩm thiếu, điều làm cho khách hàng thấy phiền hà họ cảm thấy mua hàng tốt không gỡ thỡ nguy khách hàng bị hút sang cửa hàng...

Ngày tải lên: 03/02/2015, 15:04