thang đo chất lượng

... 4.1 Đánh giá sơ bộ độ tin cậy thang đo với hệ số Cronbach Alpha Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo với hệ số Cronbach Alpha, các thành phần của thang đo chất lượng dịch vụ đều có hệ số Crobach ... nhân tố khẳng định (CFA) để kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị cho thị trường thành phố Cần Thơ. Kết quả nghiên cứu đã xác định thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị cho thị trường ... dựng thang đo ch ất lượng dịch vụ tại siêu thị theo quan điểm khách hàng tiến hành tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, số lượng và nội dung cũng như đo lường các thành phần chất lượng...

Ngày tải lên: 11/03/2014, 04:21

Ngày tải lên: 23/04/2014, 17:35

... và đo góc vuông ? HS : Đó là thước eke dùng để các định góc vuông. GV : Hãy trình bày cách sử dụng các dụng cụ trên ? 2. Thước đo góc : Thước đo góc thường dùng là Eke, ke vuông và thước đo góc ... kiến thức HĐ 1 : Tìm hiểu các dụng cụ đo và kiểm tra. GV : Để đo chiều dài, người ta dùng các dụng cụ gì ? HS : Dùng thước để đo. GV : Hãy nêu một số loại thước đo chiều dài mà em đã biết ? HS : ... khác nhau, tuỳ theo mục đích sử dụng mà người ta quan tâm đến tính chất này hay tính chất khác hoặc có thể thay đổi một vài tính chất để nâng cao hiệu quả sử dụng vật liệu. Để nhận biết và phân...

Ngày tải lên: 30/09/2013, 03:10

... tâm đó là chất lượng tín dụng. Trong khi về số lượng cho vay tăng rất nhanh nhưng chất lượng lại tỷ lệ nghịch với số lượng thì đó lại là một điều còn nguy hiểm hơn là việc giảm số lượng tín dụng ... là 731 tỷ. Cho thấy rằng chi nhánh luôn quan tâm đến cả hai loại hình, cân đối đượ giữa chất lượng và số lượng cho vay. Chi nhánh đã kịp thời tháo gỡ những khó khăn về vốn cho các doanh nghiệp. Trong ... với số lượng cho vay của chi nhánh trong thời gian qua. Điều này cho thấy mặc dù có sự tăng trưởng trong đầu tư và tín dụng nhưng chi nhánh không bao giờ xa rời mục đích nâng cao chất lượng tín...

Ngày tải lên: 21/10/2013, 20:20

Ngày tải lên: 14/12/2013, 00:55

... nhận Đo chất lượng • HÖ thèng chØ tiªu thèng kª ®o chÊt lîng • Điều tra, kiểm tra thống kê và thanh tra chất lượng sản phẩm Rủi ro của khách hàng và rủi ro của người sản xuất • Mức chất lượng ... không đạt chất lượng) ký hiệu β • Rủi ro của nhà sản xuất: là xác suất mà một lô sản phẩm có mức chất lượng chấp nhận (AQL) được bị bác bỏ (sai lầm loại I: loại bỏ lô sản phẩm đạt chất lượng) ... biến thiên về chất lượng Kiểm tra nghiệm thu kết quả cuối cùng: kiểm tra sản phẩm hoàn chỉnh của quá trình  Hạn chế không phát hiện ngay được những sai sót làm suy giảm chất lượng/ phát sinh...

Ngày tải lên: 22/01/2014, 07:20

Ngày tải lên: 29/05/2014, 16:38

... phát triển khái niệm chất lượng dịch vụ Nordic. Mô hình nghiên cứu chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng ảnh hưởng như thế nào đến chất lượng dịch vụ cảm nhận và chất lượng dịch vụ kỳ vọng ... PZB (1988) nhận định rằng thang đo SERVQUAL là thang đo giải quyết được cảm nhận về chất lượng và xem chất lượng dịch vụ một cách đặc biệt. Họ phát biểu rằng chất lượng dịch vụ cảm nhận là ... (performance-based) thang đo đo lường chất lượng dịch vụ được gọi là SERVPERF. Thang đo dựa trên nền tảng trước đó bởi Bolton và Drew (1991 a), họ cho rằng nhận thức của khách hàng về chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:54

Ngày tải lên: 28/11/2012, 17:01

... (1) Kiểm định thang đo SERVPERF – thang đo chất lượng dịch vụ đã được kiểm định ở nhiều nơi – trong đo lường chất lượng hoạt động đào tạo đại học; (2) Xác định các thành phần chất lượng tác động ... quản lý chất lượng đào tạo. Do vậy, nghiên cứu này đặt ra các mục tiêu sau: 1. Kiểm định thang đo SERVPERF trong đo lường chất lượng dịch vụ đào tạo đại học. 2. Xác định các yếu tố chất lượng ... nghị thang đo SERVPERF, đo lường chất lượng dịch vụ từ chính kết quả cảm nhận thay vì khoảng cách giữa cảm nhận và kỳ vọng. Các thang đo này cũng được sử dụng trong một số nghiên cứu về chất lượng...

Ngày tải lên: 30/03/2013, 16:54

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:32

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:06

Ngày tải lên: 21/12/2013, 12:46

... m. Chính vì vy, dch v là sn phc s dng khi tao thành và kt thúc  1.3 Chất lƣợng dịch vụ Theo Phillip kotler, chng dch v là dch v ng s i ca khách ... Biểu đồ 3: Số lƣợng ngƣời tham gia kinh doanh trực truyến và dịch vụ ngân hàng điện tử giai đo n 2007 – 2010 Nguồn: Cimigo NetCitizens, tháng 4/2011 Cùng vi s phát trin ca kinh doanh ... có t l ng cao nht trên th gii. 1 Theo VP AuDit 23 CHƢƠNG II: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NHĐT CỦA NGÂN HÀNG VIETINBANK THÔNG QUA SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1 Khái quát...

Ngày tải lên: 13/02/2014, 03:20

... quansát đo lường trang cơ sở vật chất, thiết bị, vàtrang phục của nhân viên. Ở thang đo chất lượng kỹ thuật/chức năng các biến được phân chiavào hai nhóm: chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức ... cũng cần chú ý nâng cao chất lượng của các dịch vụ có sẵn. Để có thể nâng cao được chất lượng cần phải có một thang đo để đánh giá chất lượng dịch vụ. Đã có khá nhiều thang đo đã được các nhà ... ra. Ngoài các thang đo trong lĩnh vực thư viện các nhà nghiên cứu cũng đã ứng dụng một số thang đo trong lĩnh vực Marketing để đo lường chất lượng dịch vụ mà một trong những thang đo đó là SERVQUAL....

Ngày tải lên: 10/03/2014, 19:20

Ngày tải lên: 16/04/2014, 09:16

Ngày tải lên: 24/05/2014, 14:24

... sức đẩy 6.452CV chia thành 40 đo n bao gồm các đo n tàu đẩy 800T, 1000T và 1 đo n 1200T với hơn 400 thuyền viên. Năm 2005: khối lượng vận chuyển: 890.000 tấn; lượng luân chuyển hàng hoá: 153 ... hút lượng vốn vô cùng lớn từ nguồn tiết kiệm trong nước. Thêm vào đó, không có sự tham gia hiệu quả của các chủ sở hữu ở bên ngoài (đặc biệt là các cá nhân và tổ chức nước ngoài), chất lượng ... về bản chất cũng như lợi ích của cổ phần hoá, người lao động sẽ có những hoạt động ủng hộ công tác này của doanh nghiệp, góp phần đẩy nhanh tốc độ cổ phần hoá cũng như nâng cao chất lượng của...

Ngày tải lên: 29/08/2012, 13:21

... dịch vụ du lịch lữ hành, chú trọng đầu tư về nguồn nhân lực để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, lấy chất lượng làm khâu đột phá. Đào tạo, đào tạo lại, bổ sung những người có tâm huyết, có ... lạnh, hàng lâm sản, hoá chất, gas hoá lỏng LPG, dầu thô chưa đáp ứng được yêu cầu vận chuyển với khối lượng lớn. Chi phí vận hành, bảo hiểm và sửa chữa cao trong khi chất lượng dịch vụ ngày càng ... phụ trách sẽ tiến hành kiểm kê, đánh giá: - Số liệu trên sổ kế toán của doanh nghiệp; - Số lượng và chất lượng tài sản theo kiểm kê phân loại thực tế; - Tính năng kỹ thuật của tài sản, nhu cầu sử...

Ngày tải lên: 29/08/2012, 13:42