thực trạng về sản phẩm dịch vụ

... Trong thực tế việc quản lý đợc chất lợng dịch vụ gặp khó khăn nhiều so với quản lý chất lợng sản phẩm Điều dịch vụ thờng có nhiều nhân tố sản phẩm lại nhân tốt dễ phát Mặt khác, sản phẩm dịch vụ, ... lợng dịch vụ khách sạn cha phong phú: thiếu dịch vụ vui chơi giải trí, chất lợng dịch vụ cha đợc hoàn chỉnh Qua nghiên cứu thực tế khách sạn, đa nguyên nhân làm ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ nh ... tiêu họ khác việc tạo sản phẩm dịch vụ phù hợp với sở thích túi tiền nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, ngời mang dịch vụ đến cho khách hàng? Chỉ nhân viên phục vụ - số họ có trình độ...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19

... Trong thực tế việc quản lý đợc chất lợng dịch vụ gặp khó khăn nhiều so với quản lý chất lợng sản phẩm Điều dịch vụ thờng có nhiều nhân tố sản phẩm lại nhân tốt dễ phát Mặt khác, sản phẩm dịch vụ, ... lợng dịch vụ khách sạn cha phong phú: thiếu dịch vụ vui chơi giải trí, chất lợng dịch vụ cha đợc hoàn chỉnh Qua nghiên cứu thực tế khách sạn, đa nguyên nhân làm ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ nh ... tiêu họ khác việc tạo sản phẩm dịch vụ phù hợp với sở thích túi tiền nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, ngời mang dịch vụ đến cho khách hàng? Chỉ nhân viên phục vụ - số họ có trình độ...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:39

... điểm marketing - Về sản phẩm dịch vụ công ty 41 Do chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty khác ngày tốt điều làm mờ sản phẩm công ty nên việc làm tăng chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty cần thiết ... hiệu - Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực trước sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….) - Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm) : Ra đời, phát ... lịch Nghệ An dịch vụ, điều mà khách hàng quan tâm sản phẩm công ty chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ dể bị ảnh hưởng yếu tố bên dể bị nhầm lẫn nên việc đảm bảo chất lượng dịch vụ điều không...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 11:22

... Trong thực tế việc quản lý chất lượng dịch vụ gặp khó khăn nhiều so với quản lý chất lượng sản phẩm Điều dịch vụ thường có nhiều nhân tố sản phẩm lại nhân tốt dễ phát Mặt khác, sản phẩm dịch vụ, ... lượng dịch vụ khách sạn chưa phong phú: thiếu dịch vụ vui chơi giải trí, chất lượng dịch vụ chưa hoàn chỉnh Qua nghiên cứu thực tế khách sạn, đưa nguyên nhân làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ... tiêu họ khác việc tạo sản phẩm dịch vụ phù hợp với sở thích túi tiền nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, người mang dịch vụ đến cho khách hàng? Chỉ nhân viên phục vụ - số họ có trình độ...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 14:30

... dùng có nhận thức lợi ích sản phẩm/ dịch vụ họ mua hay không cảm nhận, 4 đánh sau sử dụng sản phẩm/ dịch vụ tác động đến lần mua hàng tác động đến việc thông tin sản phẩm hộ đến người tiêu dùng ... mua gì, họ lại mua sản phẩm/ dịch vụ đó, họ mua nhãn hiệu đó, họ mua nào, mua đâu, nào, mức độ mua để xây dựng chiến lược marketing thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm sản phẩm/ dịch vụ 2.1.2 Mô hình ... lượng sản phẩm 2,82 Truyền thông Kiểu dáng 3,89 Khác Trung bình 4,37 5,24 5,88 7.74 Bảng 11 Mức độ quan trọng yếu tố Yếu tố Thương hiệu sản phẩm Giá Chất lượng sản phẩm Kiểu dáng Chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 09/11/2015, 17:09

... sản phẩm Sơ đồ cấu trúc sản phẩm Sản phẩm tiềm Sản phẩm hồn thiện Lợi ích cốt lõi Sản phẩm mong đợi Sản phẩm chung Lợi ích cốt lõi • Phần cốt lõi sản phẩm phải giải đáp câu hỏi: “ Người mua thực ... sản phẩm & Dịch vụ NỘI DUNG I PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI II MARKETING THEO CHU KỲ SẢN PHẨM I PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Thế sản phẩm ? Tại phát triển SP thường thất bại ? Qui trình phát triển sản phẩm ... tơi khơ – Lọ nước hoa: …… – niềm hy vọng – Dvụ hành khách …… – đến an tồn – Khám bệnh ………… – Hãy bán cho tơi… Sản phẩm chung • Đó dạng sản phẩm dịch vụ – Một tơ – Một lần khám bệnh – Một ổ bánh...

Ngày tải lên: 12/08/2013, 21:04

... giao dịch dễ dàng tìm thông tin chi tiết, cụ thể, Catalogue sản phẩm quan tâm, 40 phân nhóm mặt hàng dòng sản phẩm khác Khách hàng lựa chọn cho nhà cung cấp sản phẩm với chế giá cả, dịch vụ hậu ... ứng dịch vụ + Về góc độ trực tuyến: TMĐT cung cấp khả mua bán sản phẩm thông tin mạng Internet dịch vụ trực tuyến + Về góc độ liên kết hợp tác: TMĐT môi trường cho hợp tác Doanh nghiệp + Về khía ... sản phẩm dịch vụ có khoảng 30% nhu cầu thật Nếu thành viên VNet EMarket, khách hàng sử dụng dịch vụ B2B B2G có đảm bảo VNet Trong tương lai, VNet có thêm hình thức C2C số lượng sử dụng dịch vụ...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 20:20

... có thể vật chất tuý, dịch vụ, người, địa điểm, tổ chức, ý kiến đó… Sản phẩm dịch vụ đặc trưng sản phẩm dịch vụ 2.1 Sản phẩm dịch vụ: Sản phẩm dịch vụ kết sáng tạo cung ứng hiệu ứng ... toán Dịch vụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với mức quy chế dịch vụ nhà cung cấp 2.1.4 Dịch vụ tổng thể: Là hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ bản, dịch vụ bao quanh dịch vụ sơ đẳng Dịch vụ ... nên dịch vụ bản, hoạt động phụ tạo nên dịch vụ phụ dịch vụ thứ sinh, tương ứng với lợi ích mà chúng mang lại Sản phẩm dịch vụ gắn liền với hệ thống sản xuất cung ứng dịch vụ, bước dịch vụ dịch vụ...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 18:20

... chưa có trình độ chuyên môn nghiệp vụ tinh thần làm việc không cao 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ Nhà Khách 2.2.1 Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú Phục vụ phòng nghỉ lĩnh vực mang lại doanh ... khu tắm tráng riêng cho nam nữ Giá dịch vụ thường không cố định, có tượng nâng giá cao làm cho khách khó chịu sử dụng dịch vụ 2.2.3.3 Dịch vụ bán hàng Dịch vụ chưa Nhà Khách quan tâm Với vị trí ... dạng loại hình dịch vụ, cải tiến ăn trang bị thiết bị phục vụ, chiếm cảm tình khách đến ăn, nghỉ Nhà Khách Kết thực nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh năm qua: Thực nhiệm vụ Nhà Khách phục vụ chu đáo nhu...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 10:20

... quỹ khác  Dịch vụ uỷ thác  Dịch vụ tư vấn Các dịch vụ ngân hàng khác như: dịch vụ bảo hiểm… , đến dịch vụ ngân hàng mở rộng cách đáng kể, phát triển ngày có ưu danh mục sản phẩm dịch vụ ngân hàng, ... bổ sung cho sản phẩm truyền thống ngân hàng ngày hoàn thiện, tăng thu lợi nhuận cho ngân hàng  Dịch vụ toán: + Dịch vụ toán nước + Dịch vụ thu hộ, chi hộ… Để nhằm thực tốt dịch vụ toán cho khách ... thẻ toán…  Dịch vụ ngân quỹ: + Dịch vụ đếm kiểm, thu nộp cung ứng tiền mặt cho khách hàng có tài khoản + Dịch vụ bảo quản vật quý, giấy tờ có giá + Dịch vụ cho thuê két sắt + Các dịch vụ ngân quỹ...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 13:20

... cầu sử dụng dịch vụ khác: Thông qua dịch vụ VCB-iB@nking, Quý khách đăng ký sử dụng yêu cầu thay đổi dịch vụ điện tử khác Vietcombank Dịch vụ VCB SMS Banking, VCB Phone Banking, Dịch vụ Nhận kê ... VCB-eTour • VCB-eTopup VCB-iB@nking tên sản phẩm dịch vụ Internet banking ngân hàng Vietcombank Dịch vụ ngân hàng qua Internet (Dịch vụ VCB-iB@nking) xây dựng nhằm thực cam kết đem Vietcombank đến với ... hàng hướng tới dịch vụ ngân hàng bán lẻ Hiện dịch vụ ngân hàng bán lẻ chiếm tỷ lệ 15%-20% tổng dịch vụ tóan, tương lai phấn đấu tăng tỷ lệ lên 40%-50% Để thúc đẩy phát triển dịch vụ ngân hàng trực...

Ngày tải lên: 12/02/2014, 13:43

... LUẬN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG: Định nghĩa sản phẩm dịch vụ ngân hàng: Chỉ tiêu chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng: Vai trò sản phẩm dịch vụ ngân hàng sống: II LÝ THUYẾT VỀ ... đến giao dịch Dịch vụ khác: Bao gồm dịch vụ như: Dịch vụ mua bán vàng ngoại tệ, dịch vụ môi giới mua bán chứng khoán, dịch vụ tài trợ thương mại, dịch vụ ủy thác, dịch vụ toán số dịch vụ ngân ... sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, để từ tìm giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu sản phẩm dịch vụ...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 13:27

... chất lượng dịch vụ chưa tốt nên hiệu chưa cao Sản phẩm dịch vụ chưa thực phong phú hấp dẫn - Các sản phẩm dịch vụ Chi nhánh chưa phát triển mạnh sản phẩm dịch vụ đại mà chủ yếu sản phẩm truyền ... Dịch vụ chuyển tiền - Sản phẩm cho vay - Sản phẩm dịch vụ khác Khách hàng Cá Nhân: - Dịch vụ tài khoản - Sản phảm bao toán - Thanh toán quốc tế - Bảo lãnh ngân hàng - Sản phẩm cho vay - Sản phẩm ... tiêu thức “ RATER” 4.2 Quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng 4.2.1 Quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng Sản phẩm dịch vụ ngân hàng tập hợp đặc điểm, tính...

Ngày tải lên: 06/03/2014, 19:14

... lược sản phẩm công ty cổ phần sách Alphabook PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I NHẬN THỨC CƠ BẢN VỀ SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẤN SÁCH ALPHABOOKS 1.1khái niệm sản phẩm Khi nói sản phẩm ... lược sản phẩm: ”Chiến lược sản phẩm định hướng nguyên tắc biện pháp thực việc xác lập tập hợp sản phẩm bao gồm dòng sản phẩm hàng cho phù hợp với thị trường với giai đoạn khác chu kỳ sống sản phẩm ... đổi dòng sản phẩm 1.2.2 Chiến lược tập hợp sản phẩm Chiến lược mở rộng tập hợp sản phẩm: Chiến lược thực cách tăng thêm dòng sản phẩm thích hợp với thị trường Chiến lược kéo dài dòng sản phẩm: Trong...

Ngày tải lên: 02/07/2014, 16:37

... ngn nht a h ti cu ni hi nhp Vỡ vy, phỏt trin c h phi lm gỡ? phỏt trin sn phm no? ang cũn l mt vụ cựng khú khn trc mt Xut phỏt t ũi hi ny nờn Gii phỏp phỏt trin sn phm dch v ti NHT & PT H Tõy ... sn phm dch v ngõn hng Sn phm ngõn hng c th hin di dng dch v nờn nú cú nhng c im sau õy: * Tớnh vụ hỡnh SPDV ngõn hng thng c thc hin theo mt quy trỡnh ch khụng phi l cỏc vt th c th cú th quan...

Ngày tải lên: 12/07/2014, 22:20

Ngày tải lên: 06/08/2014, 16:17

... mặt, dịch vụ ngoại tệ, dịch vụ tín khác, dịch vụ bảo quản vật có giá, dịch vụ tư vấn, dịch vụ thông tin, dịch vụ kiểm toán, dịch vụ thẩm định kinh tế kỹ thuật, dịch vụ bảo lãnh, bảo hiểm dịch vụ ... giao dịch đồng nhân viên hoạt động, Vì giao dịch chủ yếu người nên sai sót dịch vụ khó sửa chữa đổi lấy dịch vụ tốt Như vậy, đặc điểm sản phẩm ngân hàng khó phân biệt ngân hàng với nhau, sản phẩm ... trưng dịch vụ cung ứng Phân đoạn theo tính chất dịch vụ cung ứng có lợi lựa chọn thị trường mục tiêu cho phép xác định sản phẩm ngân hàng hấp dẫn khách hàng cho phép so sánh dịch vụ với dịch vụ...

Ngày tải lên: 14/11/2014, 03:27

... lõi tinh tuý kết tinh sản phẩm dòch vụ tạo nên tính đặc trưng sản phẩm dòch vụ Vì vậy, dòch vụ hay sản phẩm có chất lượng cao hàm chứa nhiều “đặc trưng vượt trội” so với dòch vụ cấp thấp Sự phân ... sản phẩm (hữu hình): đánh giá tiêu dùng sản phẩm gần khách hàng sản phẩm (2) chất lượng cảm nhận dòch vụ (vô hình) đánh giá dòch vụ liên quan dòch vụ sau bán, điều kiện cung ứng, giao hàng… sản ... pháp khảo sát thực tế: Qua trình ba tháng thực tập phận dòch vụ khách hàng, em tiếp xúc với sản phẩm dòch vụ ngân hàng cung cấp đến khách hàng Từ đó, nắm bắt thực trạng hệ thống dòch vụ ACB - PGD...

Ngày tải lên: 24/11/2014, 22:42

... bày sản phẩm hàng hóa, dịch vụ tiếp xúc với người mua nhằm tiếp thị kí kết hợp đồng mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ - Triển lãm chủ yếu việc trưng bày, giới thiệu sản phẩm hàng hóa, dịch vụ ... đưa hàng hóa sản phẩm đến tay người tiêu dùng người tiêu dùng tin dùng 2.Nhược điểm quảng cáo sản phẩm dịch vụ hội chợ triển lãm quốc tế - Thứ nhất, việc quảng cáo sản phẩm, dịch vụ HCTLQT tốn ... quảng cáo sản phẩm, dịch vụ đòi hỏi cần có nhiều chuẩn bị phức tạp, đầu tư kĩ thời gian dài (địa điểm hội chợ triển lãm, kinh phí, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, số lượng sản phẩm, dịch vụ quảng...

Ngày tải lên: 20/04/2015, 20:36