thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG HOÁ CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG Việt Nam – Vietnam Airlines
... báo cáo hàng tuần, các báo cáo trớc và trong, sau mỗi đợt sản xuất sản phẩm và thực hiện dịch vụ cho công ty và cho khách hàng. - Theo dõi doanh thu, chi phí, lợi nhuận, lỗ lãi hàng kỳ, hàng năm ... các dịch vụ tốt nhất, và chăm sóc khách hàng trớc, trong, và sau mỗi dịch vụ. Chính vì tính làm việc có mục tiêu này đã khiến CễNG TY C PHN HèNH NH CHUYấN NGHIP luôn có một lợng khách hàng lớn, ... thiết kế công trình); - Đại lý dịch vụ Bu Điện, Viễn thông; - Đại lý dịch vụ cung cấp Internet; - T vấn quản lý Kinh doanh; - Môi giới, kinh doanh bất động sản; - Dịch vụ nghiên cứu và phát triển...
Ngày tải lên: 06/08/2013, 10:11
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI
... THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1. Khái quát chung về Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt chi nhánh ... quy định - Nhiệm vụ về dịch vụ ngân hàng bán lẻ: + Thực hiện mở và quản lý các tài khoản tiền gửi của các khách hàng đảm bảo nhanh chóng, thuận lợi đáp ứng theo yêu cầu khách hàng và tuân thủ ... Chất lượng các dịch vụ thanh toán Để đáp ứng được yêu cầu của khách hàng trong thời đại hiện nay, Ngân hàng liên danh Lào - Việt không chỉ cần đa dạng hóa các dịch vụ...
Ngày tải lên: 18/10/2013, 08:20
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY VÂN TẢI VÀ ĐẠI LÝ VẬN TẢI
... Công Ty II Thực trạng chất lợng dịch vụ Công Ty Vận Tải ại Lý Vận Tải Các tiêu tình hình thực tiêu chất lợng dịch vụ vận tải Công Ty Vận Tải Đại Lý Vận Tải Để đo lờng chất luợng dịch vụ vận tải ... Công Ty đà thực nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ thời gian qua là: 3.1 Tăng cờng vai trò lÃnh đạo quản lý chất lợng Tại Công Ty ban lÃnh đạo công ty quan tâm đến việc thực chất lợng dịch vụ vận tải ... Ty cho yếu tố chất lợng dịch vụ bao gồm: an toàn, thời gian chi phí nh nhng cha đủ nh nói lên đợc tiêu chất lợng dịch vụ Độ tin cậy, Tính đảm bảo, Giá thấp nhng chất lợng dịch vụ bao gồm Tính...
Ngày tải lên: 20/10/2013, 12:20
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG HIỆN NAY TẠI VMS MOBIFONE
... vụ, ta thấy hơn 80% khách hàng hài lòng và đánh giá tốt về chất lượng dịch vụ Công ty cung cấp Tuy nhiên còn một số dịch vụ như GPRS, truy cập Internet chất lượng dịch vụ ... phủ sóng và nâng cao chất lượng mạng... nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng S5, T5 : Đổi mới công nghệ nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ (4) W–T : Xây dựng ... cầu sử dụng của người tiêu dùng. [...]... thực trạng chất lượng dịch vụ tại Công ty VMS MobiFone để nâng cao chất lượng dịch vụ trong điều kiện ngày càng cạnh tranh gay...
Ngày tải lên: 24/10/2013, 18:20
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NHNN VÀ PTNT NAM HÀ NỘI
... khách hàng cảm nhận được (B) để đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng Nếu A < B: Chất lượng dịch vụ tuyệt hảo A = B: Chất lượng dịch vụ hài lòng ... trong dịch vụ mà doanh... tăng giá trị của dịch vụ căn bản như thái độ phục vụ, dịch vụ chờ, dịch vụ hậu mãi Dịch vụ toàn bộ gồm cả dịch vụ căn bản và dịch vụ hỗ ... hàng; - Cung ứng dịch vụ và thông tin bên ngoài đến khách hàng - Chất lượng dịch vụ được hưởng và chất lượng dịch vụ mong đợi Từ những... đánh giá về chất lượng...
Ngày tải lên: 30/10/2013, 00:20
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CP ĐIỆN MÁY HÀ NỘI
... sở vật chất cho q trình thực dịch vụ, đồng thời thực kế hoạch đào tạo phát triển đội ngũ thực dịch vụ 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng công ty 2.2.1 Các dịch vụ sau bán hàng Công ... vào việc thực dịch vụ sau bán hàng có ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ Khi áp dụng khoa học công nghệ kỹ thuật cao vào việc thực dịch vụ tạo xác dịch vụ hạn chế sai sót việc thực dịch vụ bình ... nhận thấy kết lớn mà dịch vụ sau bán hàng đạt gây dựng niềm tin vào chất lượng dịch vụ sau bán hàng cơng ty Điều thể qua việc ngày khách hàng đánh giá cao vào dịch vụ sau bán hàng cơng ty Ngồi ta...
Ngày tải lên: 30/10/2013, 10:20
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI HDBANK CHI NHÁNH CẦU GIẤY
... thông số chất lượng dịch vụ • Biến nhận thức thành các thông số chất lượng dịch vụ và cung ứng • Cung ứng dịch vụ và thông tin bên ngoài đến KH • Chất lượng dịch vụ được ... giá khác nhau về chất lượng dịch vụ mình được cung cấp Dựa trên sự so sánh giữa chất lượng dịch vụ mong đợi của KH (A) với chất lượng thực tế dịch vụ cung cấp mà KH ... mà KH cảm nhận được (B) để đánh giá chất lượng dịch vụ KH của NH Nếu AB: Chất lượng dịch vụ không đạt Chất lượng dich vụ gồm: • Dich vụ mong đợi và nhận thức của... sắm,...
Ngày tải lên: 04/11/2013, 21:20
Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
... khách hàng đánh giá không tốt về chất lượng dịch vụ bảo hiểm Chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm sẽ... Riêng báo cáo tình hình đánh giá chất lượng dịch vụ ... hiểm 2.3 Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội 2.3.1 Nội dung công tác chất lượng dịch vụ khách hàng Với ... khách hàng. .. Xây dựng kế hoạch duy trì nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng toàn Công ty: + Xác định mục tiêu của việc duy trì nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng:...
Ngày tải lên: 06/11/2013, 23:20
Thực trạng chất lượng dịch vụ của phòng khám y tư nhân tại xã thuộc tỉnh Thái Bình và đề xuất giải pháp can thiệp
... dụng dịch vụ y tế và ngời quản lý dịch vụ y tế. Tiêu chí đánh giá chất lợng của 3 đối tợng này khác nhau. Chất lợng khách hàng là cái ngời sử dụng mong muốn từ dịch vụ, chất lợng khách hàng ... nhận thức của ngời sử dụng dịch vụ và có giải pháp nâng cao chất lợng đối với ngời cung cấp dịch vụ y tế. Chính vì các lý do này, luận án "Thực trạng chất lợng dịch vụ của phòng khám y t nhân ... 1.1.3. Chất lợng dịch vụ y tế Theo M.I. Roemer and C.Montoya Aguila, WHO, 1988 Chất lợng dịch vụ là thực hiện những can thiệp thích hợp về chuẩn mực mà đảm bảo an toàn về mặt x hội. Chất lợng dịch...
Ngày tải lên: 07/04/2014, 13:01
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ fb tại KHÁCH sạn CROWNE PLAZA WEST hà nội
... tới chất lượng dịch vụ ngành du lịch.Trong suốt trình khách hàng sử dụng dịch vụ, nhân viên người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, làm nên dịch vụ cho khách hàng ảnh hưởng lớn đến cảm nhận dịch ... nhà hàng Khách sạn Crowne Plaza West Hanoi” hội để tìm hiểu nâng cao kiến thức chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ kinh doanh nhà hàng nói riêng Và từ việc phân tích, đánh giá thực trạng ... tố chất lượng lên hàng đầu, khơng ngừng cố gắng để hồn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ cho doanh nghiệp Việc trình nghiên cứu hồn thiện đề tài “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ...
Ngày tải lên: 28/10/2020, 06:52
Thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Ung bướu tỉnh Thanh Hóa
... vật chất Nghiên cứu phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện với tiêu chí chun mơn mức độ hài lịng người bệnh, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám ... Tiến Dũng (2016), Mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng ngƣời dân dịch vụ khám chữa bệnh: Nghiên cứu trƣờng hợp thành phố Hồ Chí Minh, đề cập tới chất lƣợng dịch vụ KCB cần đƣợc đánh giá góc ... tác động đến chất lƣợng dịch vụ hài lòng gồm tin cậy, đáp ứng, cảm thông, lực phục vụ phƣơng tiện hữu hình Ngày trạng bệnh liên quan ung bƣớu ngày nhiều phức tạp, chất lƣợng dịch vụ KCB ngành...
Ngày tải lên: 09/05/2021, 20:54
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG của các HÃNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
... cao chất lượng dịch vụ hãng hàng khơng địi hỏi phải có đánh giá, phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng Và lý cần thiết đề tài “Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng hãng hàng ... I: Một số sở lý luận chất lượng dịch vụ hàng không - Chương II: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng số phương hướng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng hãng hàng khơng Việt Nam Vì ... tích thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng hãng hàng không Việt Nam - Đánh giá ưu nhược điểm chất lượng dịch vụ khách hàng suốt thời gian qua - Đưa số phương hướng để cải thiện chất lượng dịch...
Ngày tải lên: 11/10/2022, 16:09
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại VNPT đại từ
... dụng dịch vụ viễn thơng, bao gồm dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng Các dịch vụ viễn thông bao gồm dịch vụ thoại dịch vụ truyền số liệu Dịch vụ thoại bao gồm dịch vụ điện cố định, di động; Dịch vụ ... 1.2.2.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách mức độ kỳ vọng khách hàng mức độ cảm nhận họ chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ bao gồm thành ... cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng VNPT Đại Từ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Khái niệm dịch vụ, dịch vụ Viễn thông 1.1.1 Dịch...
Ngày tải lên: 07/11/2022, 20:31
Thực trạng chất lượng dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động tại công ty phần mền và truyền thông vasc
... 2.1.1 Các sản phẩm dịch vụ giá trị gia tăng điện thoại di động Công ty ….23 2.1.2 Quy trình cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng điện thoại Công ty……… 24 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ giá trị gia ... khách hàng nhân tố định Bên cạnh mục tiêu ngày nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ cơng ty, VASC tiếp tục đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty để phục vụ khách hàng ... giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giá trị gia tăng điện thoại di động Công ty Phần mền Truyền thong VASC.35 3.1 Một số giải pháp nhắm nâng cao chất lượng dịch vụ giá trị gia tăng di động...
Ngày tải lên: 24/02/2023, 11:15
Thực trạng chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán đối với khách hàng cá nhân ở công ty cp chứng khoán mb
... tiêu đo chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn CTCK 14 1.3.3 Các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn CTCK 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MƠI GIỚI ... đề gồm chương Chương Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn Cơng ty chứng khốn Chương Thực trạng chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn khách hàng cá nhân Cơng ty CP Chứng khốn ... giá chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn khách hàng cá nhân Cơng ty CP Chứng khốn MB 48 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG...
Ngày tải lên: 06/03/2023, 15:40
Thực trạng chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán đối với khách hàng cá nhân ở công ty cp chứng khoán mb
... Các tiêu đo chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán CTCK 14 1.3.3 Các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán CTCK .15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MƠI GIỚI ... đề gồm chương Chương Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn Cơng ty chứng khoán Chương Thực trạng chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn khách hàng cá nhân Cơng ty CP Chứng khốn ... khốn MB 39 2.3 Chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn khách hàng cá nhân Cơng ty CP Chứng khốn MB .42 2.3.1 Phân tích chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn khách hàng cá nhân Công...
Ngày tải lên: 17/03/2023, 13:59