... hoạt động của người cung cấp để đáp ứng nhu cầu khách hàng . Như vậy, sản phẩm của dịch vụ tồn tại dưới dạng phi vật thể, đó chính là sự cảm nhận của người sử dụng dịch vụ, của khách hàng. ... thuốc 34 Nhà hàng sắp xếp vị trí ngồi theo u cầu của ơng/bà 35 Nhà hàng có thực đơn đa dạng 36 Nhà hàng có những khơng gian riêng biệt cho khách Thang đo mức độ thỏa mãn của khách hàng (Customer ... thuận với sự hài lòng của khách hàng. H 3 : Độ đảm bảo có mối quan hệ thuận với sự hài lòng của khách hàng. H 4 : Mức độ đồng cảm có mối quan hệ thuận với sự hài lòng của khách hàng. CHẤT LƯNG...
Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:22
YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG
... + Đặc tính của từng bộ phim (cho phép khách hàng có thể xem trực tuyến hoặc download trailer của bộ phim) kèm hình ảnh minh họa. + Hiển thị giỏ hàng mà khách hàng muốn đặt mua. + Hiển ... kiếm. + Hiển thị hóa đơn sau khi khách hàng đã đặt mua. + Hiển thị thông báo về việc thay đổi cũng như cập nhật thông tin báo cho Nhà quản trị Website. Yêu cầu về phần cứng: - Pentium III hoặc ... cao hơn. Yêu cầu về phần mềm: - Công cụ hỗ trợ thiết kế Website: Dreamweaver 8. - Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2005. - Trình duyệt web IE 6.0 hoặc Netscape 6.0 trở lên. Yêu cầu phía Server:...
Ngày tải lên: 07/10/2013, 00:20
Chiến lược marketing: nâng cao năng lực cạnh tranh và thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong khoảng thời gian từ khi thành lập đến nay
... thu hút ngày càng nhiều khách hàng, đáp ứng các nhu cầu ngày càng đa dạng và những nhu cầu tiềm năng của khách hàng. - Chăm sóc khách hàng chu đáo. 5 Chiến lược marketing của công ty Unilever. II. ... hoá. Các sản phẩm của công ty hiện nay đã có thêm TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng có thể nhận biết rõ ràng hàng thật - hàng giả và mang ... học hỏi từ công ty Unilever những bài học như sau: -Ghi nhớ: Luôn cố gắng đi theo quan điểm của khách hàng, mọi công tác, hoạt động của mình phải luôn hướng vào khách hàng và thoả mãn nhu cầu tối...
Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:44
ebook Doanh Nhân Tự Học - Thu Thập Thông Tin Mua Của Khách Hàng
Ngày tải lên: 21/11/2013, 22:50
Tìm hiểu về danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại Việt Nam và đánh mức độ thoả mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở so sánh với danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại khá.doc
... nhu cầu di chuyển tiền tệ của khách hàng ở Việt Nam đã phát triển khá nhiều. Ở đây chúng ta chia khách hàng thành nhóm là khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân: Khách ... ngân hàng Việt Nam đã thoả mãn được bao nhiêu % nhu cầu của khách hàng để từ đó có cái nhìn chính xác về những gì đã làm được và những gì sẽ phải làm trong tương lai. Nhu cầu của khách hàng ... nếu nhìn một cách khái quát, thì khách hàng DN chính là sự mở rộng của khách hàng cá nhân. Khách hàng cá nhân có nhu cầu thông tin như tình hình biến động của lãi suất thị trường, truy vấn...
Ngày tải lên: 25/09/2012, 17:00
Tìm hiểu danh mục sản phẩm của các NHTM Việt Nam và đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
... ngân hàng nhng theo từng giai đoạn thì danh mục đó cũng không giống nhau, vì lý do sự thay đổi thờng xuyên của nhu cầu khách hàng. Đó là quy luật, thế nhng , việc ngân thức đợc nhu cầu khách hàng ... nhu cầu an toàn của khách hàng, các NHTM cần đa ra các loại hình dịch vụ an toàn nh trên. 2. Đánh giá mức độ thỏa mÃn nhu cầu an toàn và sinh lời của khách hàng đối với danh mục sản phẩm của ... giúp khách hàng tránh đợc một khoản phí hàng tháng. Tìm hiểu danh mục sản phẩm của các nhtm vn và đánh giá mức độ thỏa mÃn nhu cầu khách hàng Mục lục: 1. Đánh giá chung về danh mục sản phẩm của...
Ngày tải lên: 30/11/2012, 13:57
Vai trò của bao bì trong việc thu hút sự quan tâm của khách hàng
... chú ý của khách hàng. Biến mâu mà bao bì thành nhịp cầu nối giữa sản phẩm với khách hàng ngời tiêu dùng, cung nh giữa nhà sản xuất với các khách hàng của mình. Điều này làm nên thành công của ... nào lại thuộc về khách hàng. Khách hàng đóng vai trò trung tâm, làm trọng tài. Cách tiêu dùng của khách hàng quyết định số phận của sản phẩm, của công ty bạn. Vậy khách hàng sẽ lựa chọn nh thế ... chú ý của khách hàng. Bao bì quả là quan trọng. Nhóm: Friendship Lớp: ĐHQT2-TB 27 Phân tích vai trò của bao bì trong việc thu hút sự quan tâm của khách hàng lâu lại còn rất tiện dụng. Khách hàng...
Ngày tải lên: 04/04/2013, 12:20
332 Giải pháp marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm săm, lốp xe máy Công ty Cao su Sao vàng
... đợc khách hàng biết đến chất lợng sản phẩm, Công ty đà gửi sản phẩm mẫu bằng bu kiện cho khách hàng nếu có yêu cầu nh lạc nhân, hạt tiêu đen, lạc bọc đờng, Từ công việc giúp chính khách hàng ... 36 VILACO Khách hàng nước ngoài Nhà phân phối hàng nông sản trong nước Chuyên đề tốt nghiệp chuyên ngành Marketing Điều chỉnh chính sách theo khách hàng: với các khách hàng truyền thống hay khách hàng ... uy tín của các trung gian cũng ảnh hởng đến uy tín của chính Công ty. 1.4. Khách hàng Khách hàng là đối tợng mà doanh nghiệp phục vụ và là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của Công...
Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:00
Tài liệu Làm thế nào để biết được nhu cầu của khách hàng tiềm năng docx
... buộc khách hàng phải bày tỏ quan điểm. Bạn sẽ có được câu trả Làm thế nào để biết được nhu cầu của khách hàng tiềm năng hiểu được nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Khi một khách hàng hay khách ... dịch kinh doanh của bạn quan trọng nhất với khách hàng của bạn. Ví dụ, thậm chí nếu bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn cùng bán một loại sản phẩm ở cùng một mức giá, khách hàng của bạn có thể ... gọi đến gặp khách hàng, bạn là người phải thu nhập tối thiểu hết những thông tin của cuộc nói chuyện. . Điều đó có nghĩa là bạn phải lặng cho đến khi khách hàng trả lời xong câu hỏi của bạn. Bạn...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 20:15
Tài liệu Nhu cầu của khách hàng tiềm năng pptx
... được thông tin về khách hàng và khách hàng tiềm năng. Cố gắng lấy được những lời đánh giá của khách hàng hiện tại về cấp độ thoả mãn mà họ thu được từ sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Hay bạn phải ... Hay bạn phải thiết kế một bản khảo sát giúp bạn tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Khi một khách hàng hay khách hàng tiềm năng tỏ ra khó khăn khi hoàn thành bản điều tra, bạn nên ... cho tôi được biết người bán hàng nên làm gì để phục vụ khách hàng tốt hơn". Mục đích của bạn là buộc khách hàng tiềm năng nói ra những vấn đề và mối quan tâm của họ cốt để bạn có thể quyết...
Ngày tải lên: 20/01/2014, 19:21
Tài liệu Làm thế nào để biết được nhu cầu của khách hàng tiềm năng doc
... dịch kinh doanh của bạn quan trọng nhất với khách hàng của bạn. Ví dụ, thậm chí nếu bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn cùng bán một loại sản phẩm ở cùng một mức giá, khách hàng của bạn có thể ... bán hàng không?" sẽ không giúp được bạn bằng câu hỏi "Quý vị hãy cho tôi được biết người bán hàng nên làm gì để phục vụ khách hàng tốt hơn". Mục đích của bạn là buộc khách hàng ... gọi đến gặp khách hàng, bạn là người phải thu nhập tối thiểu hết những thông tin của cuộc nói chuyện. . Điều đó có nghĩa là bạn phải lặng cho đến khi khách hàng trả lời xong câu hỏi của bạn....
Ngày tải lên: 26/01/2014, 20:20
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: