tổng quan về marketing dịch vụ du lịch

... Hằng Dịch vụ cốt lõi định chất dịch vụ, quy định dịch vụ loại dịch vụ loại khác Dịch vụ cốt lõi gắn liền với hệ thống sản xuất, cung ứng dịch vụ lõi kỹ thuật dịch vụ Dịch vụ bao quanh gồm dịch ... hàng có cảm nhận tốt dịch vụ cốt lõi Dịch vụ cốt lõi dịch vụ bao quanh dịch vụ riêng biệt hệ thống để tạo dịch vụ tổng thể Thông thường doanh nghiệp phải bỏ chi phí lớn để tạo dịch vụ cốt lõi khoảng ... biệt marketing dịch vụ Phạm vi hoạt động marketing dịch vụ rộng lớn nhiều so với marketing hàng hóa hữu hình Marketing dịch vụ đòi hỏi đổi mới, mở rộng giới hạn suy nghĩ phương thức hoạt động marketing...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:17

... http://www.ebook.edu.vn/ ; http://nqcenter.wordpress.com/ Chương - Tổng quan Marketing dịch vụ • • • • • • • Dịch vụ gì? Tại phải học Marketing dịch vụ? Phân biệt hàng hóa dịch vụ? Vai trò dịch vụ Những ... tính dịch vụ Những khó khăn với Marketing dịch vụ Marketing hỗn hợp cho dịch vụ Nhắc lại Marketing Marketing trình hoạch định quản lý thực việc định giá, chiêu thị phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch ... trách Quan điểm cũ = Trung tâm dịch vụ khách hàng Quan điểm cũ: Dịch vụ sửa chữa Quan điểm dịch vụ • Dịch vụ bao gồm tất hoạt động giao tế khách hàng người công ty, bao gồm: Customer Đặc thù dịch...

Ngày tải lên: 14/08/2013, 08:13

... Nội dung I Một số vấn đề dịch vụ II Sơ lược marketing dịch vụ II Sơ lược marketing dịch vụ III Hành vi khách hàng dịch vụ I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1.1 Các khái niệm dịch vụ • Theo ... SƠ LƯỢC VỀ MARKETING DỊCH VỤ 2.1 Marketing dịch vụ ? • Là phát triển lý thuyết marketing vào lĩnh vực dịch vụ • Là trình thu nhận, tìm hiểu, đánh giá thoả mãn nhu cầu thị trường mục tiêu dịch vụ ... chức dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu II SƠ LƯỢC VỀ MARKETING DỊCH VỤ 2.2 Những khác biệt marketing DV & sản phẩm vật chất Sản phẩm vật chất (goods) Sản phẩm dịch vụ (service) Hàm ý marketing dịch...

Ngày tải lên: 22/07/2014, 11:06

... Giới thiệu chung Marketing dòch vụ  1) Khái niệm dòch vụ  2) Các đặc điểm sản phẩm dòch vụ  3) Marketing mix Dịch vụ  I) Khái niệm dòch vụ Khái niệm dòch vụ ... )Quá trình sản xuất tiêu dùng diễn đồng thời Hàng hoá hữu hình  hàng hoá dòch vụ Sản xuất Marketing Marketing Tiêu dùng Sản xuất Tiêu dùng Quá trình sản xuất tiêu dùng diễn đồng thời  Trong ... dòch vụ Khách hàng yếu tố q trình sản xuất tiêu dùng dịch vụ  Cần phải quản trị khách hàng từ khâu chọn lựa khách hàng đến khâu cung cấp dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn Độ tuổi tham gia...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 11:00

... điện MARKETING MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ Marketing mix dịch vụ SP hàng hoá hữu hình • Sản phẩm (Product) • Giá (Price) • Phân phối (Place) • Truyền thông marketing (Promotion) Dịch vụ • Sản phẩm (Product) ... không hữu, giải mối quan hệ người cung cấp với khách hàng tài sản khách hàng mà thay đổi quyền sở hữu MARKETING DỊCH VỤ? • Marketing dịch vụ thích nghi lý thuyết Marketing vào dịch vụ, bao gồm ... kiến trúc, quản lý • Dịch vụ tài • Ngân hàng, đầu tư, bảo hiểm • Du lịch • Đi lại, hương dẫn du lịch, khu vui chơi • Khác • Cắt tóc, chăm sóc sắc đẹp, cảnh quan, sân bóng đá DỊCH VỤ LÀ GÌ? • DV...

Ngày tải lên: 04/04/2016, 08:00

... du lòch, cần thiết phải vận dụng marketing vào du lòch phục vụ tốt du khách 5 1.2 Marketing du lòch 1.2.1 Khái niệm Theo Tổ chức du lòch giới – WTO (World Tourism Organization): Marketing du ... CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ MAKETING DU LỊCH 1.1 Khái niệm du lòch sản phẩm du lòch 1.1.1 Khái niệm du lòch Trong năm gần đây, giới chứng kiến bùng nổ hoạt động du lòch phạm vi toàn cầu Du lòch trở thành ... uống 1.4 Những hoạt động marketing du lòch Có nhiều quan niệm khác marketing mix: 4P, 7P, 8P Trong ngành du lòch, nhà quản trò marketing du lòch thường sử dụng mô hình marketing mix 8P để tác...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:02

... 0918.775.368 Chơng I Tổng quan công ty I/ Quá trình hình thành công ty TNHH Du lịch - Thơng mại công đoàn giao thông vận tải Nớc ta có nhiều tiềm lớn để phát triển du lịch ngành dịch vụ khác nhằm ... tải, vận chuyển hành khách hành khách Lĩnh vực kinh Lĩnh vực kinh doanh doanh Dịch vụ du lịch: lữ hành nội Dịch vụ du lịch: lữ hành nội địa, quốc tế, nước địa, quốc tế, nước Khách có nhu cầu hội ... Công ty SunTravel tiền thân trung tâm du lịch dịch vụ Giao Thông Vận Tải đợc thành lập năm 1995 Sau năm hoạt động SunTravel đa đón đợc gần vạn khách du lịch nớc đảm bảo chất lợng, an toàn, hoàn...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 11:59

... mãn nhu cầu du lịch, yếu tố để hình thành điểm du lịch, khu du lịch nhằm tạo hấp dẫn du lịch 4) Điểm du lịch nơi có tài nguyên du lịch hấp dẫn, có khả thu hút khách du lịch 5) Khu du lịch nơi có ... dụng hợp lý, có hiệu tài nguyên du lịch bảo vệ môi trường khu du lịch, tuyến du lịch, điểm du lịch Tổ chức, cá nhân quản lý tài nguyên du lịch điểm du lịch, khu du lịch thu phí, lệ phí Chính phủ ... trang thiết bị liên quan đến hoạt động du lịch 5) Xây dựng kết cấu hạ tầng tuyến du lịch, điểm du lịch, khu du lịch 6) Xây dựng, nâng cấp sở vật chất - kỹ thuật du lịch địa bàn du lịch trọng điểm...

Ngày tải lên: 22/04/2013, 16:23

... hoạt động du lịch (Tổng cục Du lịch Việt Nam Hiệp hội Du lịch Việt Nam bình chọn) Khách hàng thích chọn New Ocean cho tour du lịch Với định hướng phát triển “từ du lịch tiết kiệm đến du lịch cao ... ra, New Ocean Travel cung cấp gói tour du lịch quốc tế; tour du lịch hè, du lịch mua sắm; tour du lịch lễ hội; tour du lịch trăng mật nhằm hướng tới đa dạng dịch vụ đa dạng nhóm khách hàng tiềm ... gói, tour du lịch cuối tuần, tour du lịch trăng mật, tour du lịch dã ngoại, tour theo yêu cầu đối tượng khách hàng nước - Dịch vụ cho thuê xe ô tô du lịch từ đến 45 chỗ sang trọng, lịch - Dịch vụ...

Ngày tải lên: 23/09/2013, 18:14

... trình du lịch nước cho khách du lịch nội địa khách du lịch quốc tế + Phục vụ nhu cầu lưu trú ăn uống cho khách tham quan, khách du lịch dân cư địa phương + Tổ chức dịch vụ vận tải cho khách du lịch: ... hữu hạn du lịch Hoa Hướng Dương chương trình du lịch Các chương trình gồm chương trình du lịch nội địa ( du lịch khắp miền Bắc, Trung, Nam, du lịch biển, dã ngoại ), chương trình du lịch inbound ... Việt Nam (VTA), Hiệp hội Du lịch thành phố Hà Nội, Câu lạc du lịch MICE Việt Nam Năm 2007, Công ty TNHH du lịch Hoa Hướng Dương Tổng cục Du lịch Việt Nam Hiệp hội Du lịch Việt Nam bình chọn đạt...

Ngày tải lên: 22/10/2013, 16:20

... ni m Marketing du l ch nh ng nét ñ c thù riêng bi t c a ho t ñ ng Marketing kinh doanh khách s n, du l ch 2.1.3.1 Khái ni m Marketing du l ch Theo T ch c du l ch qu c t WTO: Marketing du l ch ... t h p v i ñ làm Marketing có hi u qu - Marketing không ph i trách nhi m c a m t b ph n nh t mà t t c b ph n Marketing du l ch ho t ñ ng Marketing th trư ng du l ch lĩnh v c du l ch v n d ng ... pháp Marketing, tác gi ñã làm rõ nh ng khái ni m b n v du l ch, khách du l ch, ñ nh hư ng Marketing kinh doanh khách s n – du l ch nh ng khác bi t c a Marketing khách s n; nghiên c u chi n lư c Marketing...

Ngày tải lên: 23/11/2013, 09:47

Ngày tải lên: 27/11/2013, 22:53

... vụ + Du lịch tôn giáo + Du lịch khám phá + Du lịch thăm hỏi + Du lịch cảnh 2.3.3 Căn vào phương tiện giao thông + Du lịch xe đạp + Du lịch tàu hỏa + Du lịch tàu biển + Du lịch ô tô + Du lịch ... hình du lịch 2.3.1 Căn vào phạm vi lãnh thổ: + Du lịch quốc tế + Du lịch nội điạ 2.3.2 Căn vào nhu cầu du lịch du khách + Du lịch chữa bệnh + Du lịch nghỉ ngơi giải trí + Du lịch thể thao + Du lịch ... - Du lịch đăc thù - Du lịch xanh - Du lịch thám hiểm - Du lịch xứ - Du lịch có trách nhiệm - Du lịch nhạy cảm - Du lịch nhà tranh - Du lịch bền vững www.ebook.edu.vn 2.2 Du lịch văn hóa 2.3 Phân...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:12

... Chương ì Tổng quan Marketing dịch vụ du lịch / Khái niệm chung Marketing dịch vụ đu lịch Các định nghĩa Nhũng đặc trung Marketing dịch vụ du lịch Sự khác biệt Marketing dịch vụ du lịch với Marketing ... nhuận 1.2 Marketing dịch vụ du lịch Muốn hiểu rõ marketing dịch vụ du lịch, cần tìm hiểu marketing dịch vụ marketing dịch vụ du lịch hình thái đặc biệt marketing dịch vụ Marketing dịch vụ định ... trung Marketing dịch vạ du lịch Do dịch vụ du lịch có đặc tính riêng nên marketing dịch vụ du lịch có nhũng đặc trưng sau: Một, tính vô hình dịch vụ du lịch nên nhiệm vụ marketing dịch vụ du lịch...

Ngày tải lên: 27/03/2014, 01:01

... MẠNG & DỊCH VỤ VIỄN THÔNG NỘI DUNG Tổng quan cấu trúc mạng VNPT Một số khái niệm Các dịch vụ viễn thông      Dịch vụ Internet Dịch vụ thoại IMS Dịch vụ Băng rộng 3G Dịch vụ truyền ... TẢI 3G MẠNG & DỊCH VỤ VIỄN THÔNG NỘI DUNG Tổng quan cấu trúc mạng VNPT Một số khái niệm Các dịch vụ viễn thông      Dịch vụ Internet Dịch vụ thoại IMS Dịch vụ Băng rộng 3G Dịch vụ truyền ... Multipoint-to-Multipoint EVC MẠNG & DỊCH VỤ VIỄN THÔNG NỘI DUNG Tổng quan cấu trúc mạng VNPT Một số khái niệm Các dịch vụ viễn thông      Dịch vụ Internet Dịch vụ thoại IMS Dịch vụ Băng rộng 3G Dịch vụ truyền...

Ngày tải lên: 31/10/2014, 20:49

... LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH VÀ MARKETING DỊCH VỤ DU LỊCH I.Những khái niệm du lịch marketing dịch vụ du lịch 1 .Du lịch Hoạt động du lịch giới hình thành từ sớm nên qua hoạt động kinh doanh du lịch dần ... động lẫn + Marketing trách nhiệm phận mà tất phận Marketing du lịch hoạt động Marketing thị trường du lịch lĩnh vực du lịch vận dụng cho doanh nghiệp du lịch “Giáo trình Marketing du lịch- NXB ĐH ... loại hình du lịch với chương trình du lịch khác nhau: - Du lịch sinh thái - Du lịch văn hoá – lịch sử Sv Chu Thành Năng 20 Gvhd: Th.s Nguyễn Quang Huy Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Du lịch thể...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 13:06

... Marketing Dịch Vụ Du Lịch Tổng Quan Về Saigontourist Marketing Dịch Vụ Của Saigontourist Đề Xuất Giải Pháp NỘI DUNG ĐẶC ĐIỂM NGÀNH DU LỊCH Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (World ... lịch quốc tế Du lịch tàu biển quốc tế đại lý hàng hải Du lịch MICE (Meeting- Incentive -Conference -Event) Du lịch nước Du lịch nội địa Dịch vụ du lịch cao cấp – Premium Travel Du lịch tiết kiệm ... khai dịch vụ du lịch, tour du lịch trọn gói du lịch kết hợp hội nghị, kiện (MICE) cho Khách hàng nước quốc tế MẠNG LƯỚI QUAN HỆ ĐỐI TÁC BẢN QUYỀN THƯƠNG HIỆU CÁC TOUR ĐANG HOẠT ĐỘNG Du lịch quốc...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 18:04

... Khách sạn; - Quản lý khu du lịch Mỹ Trà, đưa đón khách du lịch đến tham quan giải trí khu du lịch, kinh doanh hàng mỹ nghệ, kinh doanh hàng công nghệ phẩm nội địa; - Dịch vụ: Massage, karaoke, ... niêm yết Sở Giao dịch Chứng khoán/ Trung tâm Giao dịch Chứng khoán chuyển nhượng theo quy định pháp luật chứng khoán thị trường chứng khoán Sở Giao dịch Chứng khoán/ Trung tâm Giao dịch Chứng khoán ... báo cáo tài gần nhất, yếu tố quan trọng hợp đồng giao dịch mối quan hệ lợi ích cán quản lý thành viên Hội đồng quản trị báo cáo cho Hội đồng quản trị tiểu ban liên quan Đồng thời, Hội đồng quản...

Ngày tải lên: 30/06/2016, 23:56

... quy mô thực tế, năm 1987, Tổng cục Du lịch VN định nâng cấp đổi tên Công ty du lịch dịch vụ dầu khí Vũng Tàu thành Công ty du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam (tên giao dịch quốc tế National Oil ... nhu cầu quan trọng Trớc tình hình đó, ngày 23/6/1977, Thủ tớng Chính phủ định thành lập Công ty du lịch dịch vụ dầu khí Vũng Tàu (tên giao dịch Oil Services Co - Vung Tau) Công ty du lịch dịch vụ ... viên du lịch, nhân viên điều hành đặt dới điều hành 01 Phó Tổng Giám đốc ngời Việt Nam Nội dung hoạt động OSC Travel kinh doanh du lịch quốc tế vào Việt Nam (in-bound) vận chuyển khách du lịch...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 08:41