tổng quan về hành vi người tiêu dùng

... 09/01/2016 Khái niệm hành vi khách hàng • Hành vi khách hàng gì? 09/01/2016 Khái niệm hành vi khách hàng • Hành vi khách hàng liên quan đến suy nghĩ cảm nhận người hành động họ thể trình tiêu thụ sản ... MỤC TIÊU • Tìm hiểu khái niệm khách hàng hành vi khách hàng • Tìm hiểu nội dung phương pháp nghiên cứu liên quan đến hành vi khách hàng • Từ nhận biết tầm quan trọng vi c nghiên cứu hành vi khách ...  Hành vi mua tổ chức  Hành vi mua cá nhân 09/01/2016 Nội dung phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng • Nghiên cứu hành vi khách hàng nghiên cứu cá nhân, đoàn thể tổ chức, trình mà họ dùng...

Ngày tải lên: 27/02/2016, 18:25

... lựa chọn người tiêu dùng & cầu thị trường • Là phần sống động, có ích kinh tế vi mô • Với nhiều ứng dụng! • CÁC ĐIỂM CƠ BẢN: • Hành vi người tiêu dùng = (khả mua, sở thích người tiêu dùng) • Khả ... đường cầu thị trường Lượng yêu cầu Cầu thị trường Giá Người tiêu dùng Người tiêu dùng $6 0 5 12 10 19 12 25 49 Người tiêu dùng 13 10 31 50 Hình thành đường cầu thị trường 50 ... người tiêu dùng có từ hàng hóa dịch vụ mà họ tiêu thụ độ hữu dụng • Một hàm hữu dụng cho thấy nhận thức cá nhân mức hữu dụng đạt từ vi c tiêu thụ rổ hàng hóa Sở thích người tiêu dùng • Giả sử người...

Ngày tải lên: 27/05/2014, 11:20

... chọn người tiêu dùng  Những yếu tố định loại hàng lượng hàng mà người tiêu dùng muốn mua?  Những yếu tố làm người tiêu dùng thay đổi hành vi tiêu dùng họ?  Hình thành lý thuyết mô tả hành vi ... Sự lựa chọn người tiêu dùng Đường giá tiêu dùng & đường cầu Đường thu nhập – tiêu dùng & đường Engel Vận dụng Lý thuyết lựa chọn người tiêu dùng bước tìm hiểu hành vi người tiêu dùng: Bước 1: ... thích người tiêu dùng loại hàng hóa có giỏ hàng SỞ THÍCH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Nước trái Người tiêu dùng thích loại nước hơn? Nước có gas SỞ THÍCH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Nước trái Còn người tiêu dùng...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 01:21

... tích hành vi người tiêu dùng thuyết hữu dụng (cổ điển) Phân tích hành vi người tiêu dùng phương pháp hình học (tân cổ điển) 09/09/14 Biên soạn: Trần Minh Trí 2011 Phân tích hành vi người tiêu dùng ... lòng mà người cản nhận tiêu dùng hàng hoá hay dịch vụ mang lại Đây khái niệm trừu tượng mang tính chủ quan, đưa để giải thích hành vi tiêu dùng, hay cụ thể để giải thích lựa chọn người tiêu dùng ... tích: Người tiêu dùng chi tiêu cho loại hàng hóa Giới hạn: Người tiêu dùng bị giới hạn số tiền chi tiêu định I: số tiền chi tiêu Phương trình đường giới hạn chi tiêu: I = PX X + PY Y Px*X: số tiêu...

Ngày tải lên: 09/09/2014, 23:17

... sách ngời tiêu dùng công nghệ tiêu dùng, mối quan hệ bó hàng hoá (yếu tố trình tiêu dùng) bó đặc tính (sản phẩm trình tiêu dùng) Gọi A = (a1, , ar) bó đặc tính Nếu sở thích ngời tiêu dùng đặc ... nh mô hình truyền thống hành vi ngời tiêu dùng, mô hình công nghệ tiêu dùng cho thấy bó hàng hoá đợc ngời tiêu dùng lựa chọn phụ thuộc vào sở thích, thu nhập ngời tiêu dùng giá hàng hoá Điểm khác ... thích ngời tiêu dùng Vì ta giả định sở thích ngời tiêu dùng đặc tính thoả mãn giả định mục chơng nên ta 37 phân tích lựa chọn ngời tiêu dùng cách đặt chồng đồ bàng quan ngời tiêu dùng lên hình...

Ngày tải lên: 23/11/2014, 23:29

... sách ng-ời tiêu dùng công nghệ tiêu dùng, mối quan hệ bó hàng hoá (yếu tố trình tiêu dùng) bó đặc tính (sản phẩm trình tiêu dùng) Gọi A = (a1, ar) bó đặc tính Nếu sở thích ng-ời tiêu dùng đặc ... mô hình truyền thống hành vi ng-ời tiêu dùng, mô hình công nghệ tiêu dùng cho thấy bó hàng hoá đ-ợc ng-ời tiêu dùng lựa chọn phụ thuộc vào sở thích, thu nhập ng-ời tiêu dùng giá hàng hoá Điểm ... thích ng-ời tiêu dùng Vì ta giả định sở thích ng-ời tiêu dùng đặc tính thoả mãn giả định mục ch-ơng nên ta 37 phân tích lựa chọn ng-ời tiêu dùng cách đặt chồng đồ bàng quan ng-ời tiêu dùng lên hình...

Ngày tải lên: 03/02/2015, 15:22

... chọn người tiêu dùng  Những yếu tố định loại hàng lượng hàng mà người tiêu dùng muốn mua?  Những yếu tố làm người tiêu dùng thay đổi hành vi tiêu dùng họ?  Hình thành lý thuyết mô tả hành vi ... Sự lựa chọn người tiêu dùng Đường giá - tiêu dùng & đường cầu Đường thu nhập – tiêu dùng & đường Engel Vận dụng Lý thuyết lựa chọn người tiêu dùng bước tìm hiểu hành vi người tiêu dùng: Bước ... thích người tiêu dùng loại hàng hóa có giỏ hàng SỞ THÍCH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Nước trái Người tiêu dùng thích loại nước hơn? Nước có gas SỞ THÍCH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Nước trái Còn người tiêu dùng...

Ngày tải lên: 06/05/2016, 12:32

... hnh vi ngời tiêu dùng hnh vi ngời tiêu dùng Văn hoá Xã hội Cá nhân Tâm lý Ngời Ngời tiêu dùng tiêu dùng Các yếu ttố ảnh hởng đến Các yếu ố ảnh hởng đến hnh vi ngời tiêu dùng: Văn hoá (1/4) hnh vi ... market research Phân tích hnh vi mua Phân tích hnh vi mua ngời tiêu dùng cá nhân ngời tiêu dùng cá nhân Hnh vi mua ngời tiêu dùng cá nhân: phân tích hnh vi ngời tiêu dùng cuối (cá nhân & gia đình) ... xã hội đến tiêu dùng ảnh hởng văn hoá, xã hội đến tiêu dùng Marketing tác động đến ngời tiêu dùng nh no (Thời trang, tiêu Marketing tác động đến ngời tiêu dùng nh no (Thời trang, tiêu dùng, lối...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 08:10

... phạm vi nghiên cứu hành vi người tiêu dùng NỘI DUNG CHƯƠNG   Hành vi người tiêu dùng gì? Mô hình hành vi người tiêu dùng Nội dung nghiên cứu   Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu HÀNH VI NGƯỜI ... /dịch vụ 3.2 Những phản ứng người tiêu dùng 3.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng Tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu, thói quen mua hàng         Người tiêu dùng sản phẩm / dịch vụ (đặc ... Tuýp kem dùng (kiểu dáng) Chất lượng An toàn Giá rẻ Những phản ứng người tiêu dùng Cảm giác – Tri giác – Hành động   Thn ̣ lợi Bất lợi 3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng Yếu...

Ngày tải lên: 24/11/2015, 18:05

... định tính nghiên cứu h nh vi ngời tiêu dùng 1.1 Tổng quan lý thuyết h nh vi ngời tiêu dùng 1.1.1 Khái niệm v mối quan hệ lý thuyết h nh vi ngời tiêu dùng với marketing v khoa ... vi tiêu dùng thời điểm đó, Nghiên cứu dự báo ảnh hởng vi c tăng thu nhập đến h nh vi tiêu dùng tơng lai, Nghiên cứu ảnh hởng tín dụng v nợ đến h nh vi tiêu dùng Trình độ đ o tạo ngời tiêu dùng ... nghiên cứu hành vi ngời tiêu dùng 1.1 Tổng quan lý thuyết h nh vi ngời tiêu dùng Lý thuyết h nh vi ngời đợc hình th nh từ năm đầu ký XX Các tác giả chủ yếu đặt móng cho ng nh h nh vi học phải...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 16:37

... ngời ta thờng tiêu dùng đồ Thị trờng miền Trung tiêu thụ đợc phần, thu nhập ngời dân thấp hẳn so với hai khu vực thị trờng Bắc - Nam nên có nhu cầu tiêu dùng bánh kẹo Chủ yếu họ tiêu dùng loại bánh ... mạnh trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm Về thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty Thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty bao gồm thị trờng nớc thị trờng nớc 2.1 Thị trờng nớc Thị trờng tiêu thụ sản phẩm ... lợng tiêu thụ lại so với miền Bắc miền Trung, chủ yếu tiêu thụ đợc thành phố Hồ Chí Minh Nguyên nhân chủ yếu khác biệt khả tiêu thụ khu vực thị trờng yếu tố cạnh tranh, xa cách mặt địa lý quan...

Ngày tải lên: 17/12/2012, 15:55

... Điện lực Vi t Nam (tên giao dịch quốc tế Vietnam Electricity, vi t tắt EVN) doanh nghiệp nhà nước Vi t Nam kinh doanh đa ngành Trước tháng năm 2006, tập đoàn Tổng công ty Điện lực Vi t Nam, tổng ... (KCN- KCX) thành phố Hồ Chí Minh lượng điện tiêu thụ chiếm gần 20% sản lượng điện tiêu thụ toàn thành phố Có thể nói, lượng tiêu thụ điện KCN- KCX lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến lượng điện thành phố ... thiết bị tiêu tốn nhiều điện: hệ thống chiếu sáng nên sử dụng loại đền huỳnh quang, compact, dùng bếp lò Viba, bếp từ thay loại bếp điện trở + Hạn chế sử dụng thiết bị điện cũ + Không thiết dùng...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 00:34

... nh vi ngời tiêu dùng v lý thuyết h nh vi ngời tiêu dùng Phạm vi nghiên cứu lý thuyết bao gồm sở lý luận phơng pháp tiếp cận nghiên cứu x hội học đợc ứng dụng nghiên cứu h nh vi ngời tiêu dùng ... h nh vi ngời tiêu dùng Tác giả v nghiên cứu liên quan đến h nh vi ngời tiêu dùng Tác giả v nghiên cứu ngo i nớc Lý thuyết h nh vi ngời tiêu dùng đợc xây dựng dựa lý thuyết h nh vi ngời đợc hình ... nh vi ngời tiêu dùng Chơng : áp dụng số phơng pháp định tính nghiên cứu h nh vi ngời tiêu dùng xe máy Chơng : Tổng hợp kết v b i học rút từ nghiên cứu Tổng luận Tác giả v nghiên cứu liên quan...

Ngày tải lên: 01/11/2013, 13:20

... ấn Người mua hàng hoá: người có dự định mua hàng vào Website để thực hành vi Website cần thiết kế cho vi c mua hàng thuận tiện Người tìm hiểu hàng hoá: KH vào Website biết xác sản phẩm họ quan ... trí: họ quan tâm nhiều đến thể thao giải trí thông tin tài chính, họ coi Web phương tiện giải trí 2 Tác động môi trường đến hành vi tiêu dùng – – – Nhân tố xã hội: cá nhân bị tác động thành vi n ... Đặc điểm hành vi mua hàng cá nhân tính cách cá nhân:  Căn theo tiêu chí hành vi khách hàng có nhóm khách hàng – – – Người xem hàng hoá: nhóm khách hàng Website...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 23:27

... động người tiêu dùng nhiều trường hợp kết thúc mang nặng tính tâm lý xã hội 1.2 Hành vi người tiêu dùng 1.2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng Thuật ngữ Hành vi người tiêu dùng hiểu hành vi ... đề quan trọng liên quan đến đối tượng nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Thứ nhất:Tính chủ thể tính tổng thể hành vi người tiêu dùng Thứ hai, hành vi người tiêu dùng gắn với trao đổi Thứ ba, hành ... trình Hành vi người tiêu dùng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2010) 1.3 Quan hệ chiến lược Marketing hành vi người tiêu dùng: (i) phạm vi tổng thể, hiểu biết hành vi người tiêu dùng cần...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 08:39

... chế vi c mua PEPSI - Nhận xét người tiêu dùng PEPSI  Đối với người tiêu dùng sử dụng PEPSI - Ưu điểm khuyết điểm PEPSI mà người tiêu dùng vừa ý không vừa ý 1.4 Các yếu tố tác động, thu hút người ... hút người tiêu dùng mua PEPSI Nhận xét người tiêu dùng chương trình khuyến mãi, quảng cáo PEPSI Nhu cầu thông tin thiết kế mẫu  Dữ liệu thứ cấp: quan sát hành vi mua hàng người tiêu dùng siêu ... TT hành vi người tiêu dùng GV: Nguyễn Uyên Chi Hành vi khách hàng sau mua hàng: (câu 21, 22, 23) Phản ứng người tiêu dung Nhận xét: Phần lớn khách hàng khảo sát (36%) phàn nàn với người xung quanh...

Ngày tải lên: 04/03/2014, 06:55