Người tiêu dùng chọn mua sản phẩm Pepsi vì Pepsi là thương hiệu nổi tiếng thế giới, chất lượng tốt và giá cả rất hợp lí.
43.4% người cho rằng nồng độ gas của Pepsi là bình thường
43.4% người cho rằng nồng độ gas của Pepsi là nhiều
7.9% người cho rằng nồng độ gas của Pepsi là ít
5.3% người cho rằng nồng độ gas của Pepsi là quá nhiều
0% người cho rằng nồng độ gas của Pepsi là quá ít
Vị cola hiện tại của Pepsi đã rất đặc trưng, được nhiều người ưa thích, nên đa số người tiêu dùng không muốn thay đổi hương vị này. Nhưng để tạo sự mới lạ, người tiêu dùng cũng mong muốn Pepsi thêm các hương vị như: rượu rum, cam, chanh vào sản phẩm.
Hiện tại, loại Pepsi lon 330ml và chai nhựa 500ml đang được người tiêu dùng ưa chuộng vì mức độ tiện dụng của nó, có thể cất trữ hay đem theo dễ dàng. Có thể thấy được rằng, doanh nghiệp đã chọn cách đóng gói hiện tại là phù hợp với những mong muốn của khách hàng (hiện tại các sản phẩm pepsi có 3 dạng đóng gói: chai thủy tinh, lon thiếc, chai nhựa), vì vậy 37% khách hàng mong muốn được giữ nguyên cách đóng gói hiện tại. Nhưng 28% còn lại muốn thay đổi về kiểu dáng. Doanh nghiệp cần xem xét lại yếu tố này, Doanh nghiệp có thể xem xét đến việc cải tiến lại chai pepsi: nên nhỏ, gọn, thanh mảnh hơn sẽ dễ cầm nắm, dễ sử dụng hơn. Đứng thứ 3 trong việc điều tra là khách hàng muốn thay đổi về kích cỡ. Vậy Doanh nghiệp nên xem xét việc đa dạng về kích cỡ hơn, có thể đóng gói thêm một số kích cỡ. Ví dụ: chai nhựa hiện tại của pepsi là 500ml và 1500 ml, chúng ta có thể cho ra thêm dạng 330ml, 1000 ml... Như vậy khách hàng có thế dễ dàng chọn cho mình 1 kích cỡ chai ưng ý hơn. 14% số người lại muốn thay đổi màu sắc nhãn chai. Nhà marketing cần thực hiện thêm một cuộc khảo sát nửa để biết chính xác hơn về thông tin này cũng như những yếu tố mong muốn cải cách của khách hàng để có chiến lược thích hợp nhất. Ý kiến ít nhất cho rằng nên thay đổi với dạng hộp giấy (4%), đây cũng là 1 ý tưởng hay, dùng hộp giấy cũng khá tiện lợi, dễ di chuyển và có thể tốt với môi trường. Tuy nhiên, ý kiến này chưa được sự đồng tình nhiều lắm, vì vậy doanh nghiệp không cần tìm hiểu thêm về mong muốn này.
Từ biểu đồ, ta thấy người tiêu dùng mua sản phẩm pepsi ở cửa hàng tạp hóa là nhiều nhất (44% ), sau đó là quán nước (30 %), chợ,siêu thị (29%), đại lý (13%).
Nhà marketing cần tăng cường tổ chức phân phối hàng hóa đến các quán nước, đại lý, chợ, siêu thị đặc biệt là cửa hàng tạp hóa, quán nước, nơi phân phối nhỏ lẻ nhưng lại được nhiều khách hàng quan tâm đến nhất, do đây là mặt hàng tiêu dùng nhanh. Bố trí nhân viên bán hàng tiếp thị sản phẩm Pepsi đến các cửa hàng tại các quận huyện trên thành phố cũng như các địa bàn trên cả nước.
Giá là một trong những nhân tố hàng đầu để người tiêu dùng suy xét trước khi mua sản phẩm (câu 6). Vì vậy, giá cả rất quan trọng, doanh nghiệp phải chú ý đến chiến lược giá, giá cả hợp lý đi đôi với chất lượng để người tiêu dùng tin tưởng và sử dụng. Trong cuộc khảo sát, khi nhận xét về giá thì có 82% số người cho rằng giá của pepsi là bình thường, tức là không mắc và không rẻ, có thể chấp nhận được; trong khi 9% lại cho rằng giá của pepsi là rẻ, 7% thấy mắc, ý kiến quá rẻ và quá mắc không được nhiều đồng tình với tỷ lệ chung 1%.
Như vậy chúng ta có thể thấy giá hiện tại của pepsi là ổn định và phù hợp với chất lượng mà pepsi mang lại.Vì vậy có thể thấy doanh nghiệp không cần thay đổi về giá hiện tại, doanh nghiệp chỉ cần cải tiến thật tốt về chất lượng cũng như hương vị. Như vậy khách hàng vốn đã tin dùng sản phẩm pepsi, giờ đây sẽ dễ dàng sử dụng sản phẩm nhiều hơn. Ngoài ra chúng ta nên có một chiến lược giá ổn định, không nên tăng hoặc giảm liên tục sẽ làm cho mức độ tiêu dùng của người dân giảm sút.
33% người sd sản phẩm pepsi qua việc bản thân dùng thử.
7 % sử dụng sản phẩm pepsi thông quan bạn bè, gia đình.
43 % sử dụng sản phẩm pepsi thông qua quảng cáo.
17% sử dụng sản phẩm pepsi thông qua siêu thị, tạp hóa.
Hình thức quảng cáo trên các phương tiện truyền thông (tivi, radio, internet, báo chí, banner…) được khách hàng biết đến nhiều nhất. Vì vậy, Doanh nghiệp cần tăng cường quảng cáo, nhận tài trợ các chương trình đang là tâm điểm chú ý của giới trẻ, tăng số lần quảng cáo trên tivi, radio vào các giờ cao điểm, đặc biệt tăng cường quảng cáo trên internet qua các trang cộng đồng như Zing, Facebook…
Siêu thị cũng là nơi được khá nhiều khách hàng biết đến sản phẩm. Vì vậy nhà marketing cần chú ý trong việc trưng bày sản phẩm, tập trung vào những vị trí dễ nhìn, dễ thấy. Đồng thời, tổ chức chương trình dùng thử Pepsi ở các siêu thị, công viên, khu mua sắm… để quảng bá về sản phẩm.
Hình thức giảm giá và tăng thể tích sản phẩm được nhiều người tiêu dùng ưa thích nhất. Vì vậy, Doanh nghiệp nên đưa ra các hình thức giảm giá cho khách hàng mua với số lượng sản phẩm lớn, và giảm giá cho khách hàng mua lẻ vào các ngày lễ, tết, hay vào tháng khuyến mãi, tháng giảm giá…, hoặc áp dụng hình thức tăng thể tích sản phẩm nhưng giá không đổi; nhằm tăng thu hút sự chú ý của khách hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Hình thức quà tặng kèm theo cũng được sự quan tâm của khách hàng. Vì vậy, Doanh nghiệp có thể áp dụng hình thức khuyến mãi như là mua 5 tặng 1, mua chai lớn tặng chai nhỏ hoặc tặng áo thun có logo Pepsi khi mua số lượng lớn.
Câu slogan đang được quảng cáo trên các phương tiện truyền thông của Pepsi không được nhiều khách hàng thích thú, quan tâm. Vì vậy, nhà marketing cần có chiến lược thay đổi câu slogan để thu hút sự chú ý, quan tâm của khách hàng, mà phần lớn là giới trẻ ở độ tuổi 15-25, câu slogan cần mang phong cách trẻ trung, sôi động, ham học hỏi, khám phá của giới trẻ.