tổng đài tư vấn khách hàng của viettel
Trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng.pdf
Ngày tải lên :
30/10/2012, 16:44
... điện hàng
tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà
khách hàng bạn
nhận được.
5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang vướng mắc. Ví dụ,
nếu khách hàng của bạn ... vọng và giới hạn thời
gian của khách hàng.
Tìm kiếm khách hàng “ruột”
Khi bắt đầu làm một nhà tư vấn, hãy tập trung tâm trí vào việc tìm lấy ít
nhất đôi ba khách hàng tin cậy, những người ... chia sẻ: www.vnedoc.com
11
4. Hãy để cho khách hàng của bạn nhìn thấy hiệu quả từ món hàng mà
họ sẽ mua. Khách hàng của bạn cần biết chính xác món hàng bạn chào bán sẽ mang lại
cho họ điều...
- 11
- 1.2K
- 2
Các biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ tư vấn khách hàng ở nước ta hiện nay
Ngày tải lên :
29/03/2013, 14:22
... lĩnh vực tư vấn:
- Tư vấn tài chính
- Tư vấn bảo hiểm
- Tư vấn kinh doanh
- Tư vấn sau bán hàng
- Tư vấn tâm lý…vv…
4
2.2 Khảo sát thực trạng quản lý hàng chờ dịch vụ tư vấn khách hàng ở nước ... dịch vụ tư vấn khách hàng có thể được phân
thành nhiều loại hình tư vấn khác nhau:
+ Căn cứ vào mức độ tiếp xúc giữa khách hàng với chuyên gia tư vấn: 2 loại
- Tư vấn trực tiếp
- Tư vấn gián ... vực tư vấn khách hàng sang nhiều ngành nghề khác.
KẾT LUẬN
8
PHẦN II: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HÀNG CHỜ DỊCH VỤ
TƯ VẤN KHÁCH HÀNG Ở NƯỚC TA HIỆN NAY
2.1 Giới thiệu chung về dịch vụ tư vấn khách hàng
Cùng...
- 9
- 1.4K
- 3
Trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng
Ngày tải lên :
06/04/2013, 09:12
... điện hàng
tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà
khách hàng bạn
nhận được.
5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang vướng mắc. Ví dụ,
nếu khách hàng của bạn ... vọng và giới hạn thời
gian của khách hàng.
Tìm kiếm khách hàng “ruột”
Khi bắt đầu làm một nhà tư vấn, hãy tập trung tâm trí vào việc tìm lấy ít
nhất đôi ba khách hàng tin cậy, những người ... chuyên gia tư vấn khách hàng
Lựa chọn một lĩnh vực cụ thể
Tất nhiên, ít ai học luật mà có thể tư vấn đầu tư chứng khoán cho khách
hàng, cũng...
- 11
- 707
- 1
Bí quyết trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng
Ngày tải lên :
20/10/2013, 02:15
... tiền cho tư vấn viên là khoản chi trả rất nhiều Công ty miễn cưỡng làm bởi
họ gần như không thấy kết quả ngay.
Bí quyết trở thành chuyên gia
tư vấn khách hàng
Tìm kiếm khách hàng “ruột”
Khi ... những mục tiêu khác
lớn hơn.
Chào hàng hấp dẫn
Hãy vẽ ra một bức tranh màu hồng cho tư ng lai của vấn đề bạn đang giải
quyết giúp khách hàng. Lời chào hàng là hành trang cho bạn tiến tới việc ... Những hứa hẹn trừu tư ng sẽ
không mang lại gì cho cả bạn và khách hàng.
Lựa chọn một lĩnh vực cụ thể
Tất nhiên, ít ai học luật mà có thể tư vấn đầu tu chứng khoán cho khách hàng,
cũng chẳng...
- 5
- 682
- 2
Khi bạn bỗng trở thành "tổng đài tư vấn" pot
Ngày tải lên :
09/07/2014, 18:20
... thận trọng. Nhà tư vấn trước tiên phải là người chia sẻ,
Thế là bà chị tư vấn cho em (bà không trực tiếp ra mặt, chỉ định hướng cho các
em) rằng hãy ly dị chồng, và lời tư vấn của bà chị là ... Khi bạn bỗng trở thành " ;tổng
đài tư vấn& quot;
Ai cũng có lần nghe tâm sự và thường góp nhiều ý kiến đánh giá, nhưng không
phải ... trong cuộc sống, khi một phụ nữ bỗng trở
thành… nhà tư vấn. Có cô gái chơi chung với một đám bạn bỗng phát hiện ra một
trong hội đang có chàng theo đuổi… Thế là cô này lập tức cho cả nhóm biết...
- 5
- 251
- 0
Vận dụng thử nghiệm cơ bản trong kiểm toán các khoản phải thu khách hàng của các doanh nghiệp dịch vụdo Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kiểm toán và Tư vấn ACPA thực hiện
Ngày tải lên :
22/04/2013, 14:57
... phải thu khách hàng của Công ty B
(Nguồn: Hồ sơ Kiểm toán năm của Công ty B do Công ty TNHH Kiểm toán và Tư vấn ACPA thực hiện)
Công ty TNHH Kiểm toán và Tư vấn ACPA
Tên khách hàng: Công ...
một khách hàng duy nhất thì số khách hàng của Công ty B lên tới con số hàng
trăm. Điều này dẫn tới sự khác nhau trong kiểm toán các khoản phải thu khách
hàng của hai công ty. Với số lượng khách ... THU KHÁCH HÀNG DO CÔNG TY
TNHH KIỂM TOÁN VÀ TƯ VẤN ACPA THỰC HIỆN
1. Đặc điểm của Công ty TNHH Kiểm toán và Tư vấn ACPA
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Kiểm toán và Tư...
- 84
- 2.2K
- 3
Ứng dụng e-marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty CP đầu tư và phát triển công nghệ Thời Đại Mới
Ngày tải lên :
19/04/2014, 09:01
... xúc
tiến bán hàng, quan hệ công chúng và bán hàng tới khách hàng trực
tuyến.
2.1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách
hàng - Customer ... tới khách hàng, thường xuyên cập nhật phẩn mềm
CRM, đầu tư ứng dụng các phần mềm hỗ trợ khách hàng để phục vụ
tốt cho dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện hữu cũng như khách hàng tiềm
năng của ... tiêu:
- Giảm tỉ lệ khách hàng chuyển qua công ty khác.
- Tăng lượng khách hàng mới.
- Tăng cường thông tin cung cấp cho khách hàng trước bán hàng.
- Giảm thời gian chết của khách hàng trong quá trình...
- 65
- 907
- 2
Làm sao để lắng nghe tiếng nói từ khách hàng của mình?
Ngày tải lên :
19/10/2012, 12:01
... triển sản phẩm, dịch vụ
hay đáp ứng ý tư ng khách hàng.
Việc tiếp thị và quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) của bạn ra sao?
Khảo sát khách hàng và các nhóm trọng điểm (focus group) ... những ý kiến của họ. Điều này dẫn
đến những kết quả không khách quan, không liên quan đến nhu cầu mua sắm thật sự
của khách hàng.
Khi được hỏi một cách trang trọng, nhiều khách hàng không ... hành khảo sát khách hàng, tập trung vào các nhóm đại diện và những
cuộc phỏng vấn hy vọng sẽ nắm bắt nhu cầu thị hiếu của họ và chỉ có thể thông qua kết
quả tiếp thị, số lượng hàng hóa bán được,...
- 7
- 623
- 4
đề tài phân tich Thương mại điện tử về khách hàng, kỹ thuật - đề tài kinh doanh Cửa xây dựng.doc
Ngày tải lên :
24/10/2012, 16:14
... cách nhìn khác từ phía khách hàng về công ty
- Tạo sự tin tư ng cho mọi khách hàng, nhanh chóng làm nên thương hiệu công ty
Lợi ích từ Website cho khách hàng:
- Khách hàng khi có nhu cầu có thể ... ngân hàng.
□ Chúng ta có một tiềm lực lớn về khả năng tìm kiếm khách hàng từ nhân viên tiếp thị đi đến
từng công trình, khách hàng từ Website, khách hàng đến tại showroom và các đại lý.
□ Đối tư ng ... ngoài mục đích là :
- Tiềm kiếm khách hàng cho công ty, quảng cáo sản phẩm
- Tạo một trang Web bán hàng 24/24, giúp khách hàng lựa chọn, tiềm hiểu thông
tin chi tiết của từng sản phẩm
- Tiết kiệm...
- 18
- 596
- 1
Giá trị pháp lý của một số chứng từ vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển - Nguyễn Tuấn Điệp
Ngày tải lên :
02/11/2012, 10:53
... ngời bán, tên hàng, tên
ngời mua, số hiệu hợp đồng, số thứ tự của kiện hàng, cách đóng gói hàng, số lợng
hàng đựng trong kiện hàng, trọng lợng của hàng hoá đó, thể tích kiện hàng.
Phiếu đóng ... K37
Trớc khi bốc hàng, ngời gửi hàng cần nắm rõ đợc sơ đồ xếp hàng để tính toán
đợc thời gian xếp đến hàng của mình và vị trí mà hàng của mình sẽ đợc xếp đặt.
Khi tàu chở hàng nhập khẩu vào ...
hoạch kiểm tra hàng hoá kịp thời.
Nội dung của bản sơ đồ xếp hàng bao gồm chủ yếu là bản vẽ mặt cắt của con
tàu, trên đó có ghi rõ vị trí xếp hàng, tên hàng, trọng lợng và số thứ tự của vận đơn...
- 70
- 2.2K
- 12