tổng đài chăm sóc khách hàng của viễn thông a là

Ngày tải lên: 23/03/2015, 13:58

... thông Lào Cai 2.5.3.1. Bộ máy chăm sóc khách hàng Công tác chăm sóc khách hàng là trách nhiệm c a tất cả cán bộ công nhân viên c a Viễn thông Lào Cai. Bộ máy chăm sóc khách hàng c a Viễn thông Lào Cai ... định về chăm sóc khách hàng c a Tập đoàn bao gồm: 1. Quy định nghiệp vụ Chăm sóc khách hàng c a Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (nay là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam) Ngày ... nhu cầu khách hàng cần quan tâm và chăm sóc, để đáp ứng tốt hơn giá trị c a dịch vụ viễn thông. Nhìn chung, bộ máy chăm sóc khách hàng c a Viễn thông Lào Cai đã đảm nhận tốt vai trò c a mình về...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 04:20

Ngày tải lên: 16/10/2014, 11:45

Ngày tải lên: 17/03/2015, 07:48

... C A VIỄN THÔNG LÀO CAI 36 2.1. KHÁI NIỆM KHÁCH HÀNG VÀ VAI TRÒ C A KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 36 2.1.1. Khái niệm khách hàng 36 2.1.2. Vai trò c a khách hàng 38 2.2. TỔNG QUAN VỀ CHĂM ... hiệu c a Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam nói chung và c a Viễn thông Lào Cai nói riêng. 1.2.2. Doanh thu các dịch vụ Viễn thông Doanh thu dịch vụ Viễn thông c a Viễn thông Lào Cai được ... đạo c a Viễn thông Lào Cai tình hình hoạt động c a Trung tâm điều hành thông tin. 1.1.2.4. Nguồn nhân lực c a Viễn thông Lào Cai Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo c a Viễn thông Lào Cai năm...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:12

... dung c a công tác chăm sóc khách hàng là thực hiện các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện có. Vì vậy, có thể đ a ra một định ngh a khác về chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng ... hai, chăm sóc khách hàng nhằm giữ các khách hàng hiện có, tạo ra khách hàng trung thành. Chính điều này làm nên sự khác biệt gi a hai khái niệm chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng. Thông ... biệt gi a chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng Từ định ngh a trên có thể thấy khái niệm chăm sóc khách hàng bao gồm hai phần:  Thứ nhất, chăm sóc khách hàng là phục vụ khách hàng theo cách...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:49

... 1.5. Nội dung chăm sóc khách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chăm sóc khách hàng. 1.5.1 .Chăm sóc khách hàng a. Chăm sóc khách hàng là gì? Thuật ngữ " ;chăm sóc khách hàng& quot; thường ... dung c a công tác chăm sóc khách hàng là thực hiện các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện có. Vì vậy, có thể đ a ra một định ngh a khác về chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng ... khác biệt gi a chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng Từ định ngh a trên có thể thấy khái niệm chăm sóc khách hàng bao gồm hai phần:  Thứ nhất, chăm sóc khách hàng là phục vụ khách hàng theo...

Ngày tải lên: 20/11/2012, 11:32

... cầu về dịch vụ Viễn thông c a mọi đối tợng khách hàng. Trong những năm qua sản lợng và doanh thu c a dịch vụ Viễn thông ngày càng tăng. Doanh thu viễn thông chiếm 86 % doanh thu c a toàn Bu điện ... dụng dịch vụ c a doanh nghiệp. Khách hàng giữ vai trò c a Ngời kêu gọi. Vì nếu một nhân vật nổi tiếng hoặc cơ quan cấp cao mua hàng c a doanh nghiệp thì họ chính là những ngời thay doanh nghiệp ... là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng c a các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lợc chăm sóc khách hàng c a doanh nghiệp. Việc chăm sóc...

Ngày tải lên: 09/04/2013, 18:39

... 774&"Ra#< :A3 M 12":ã ]M 2A: ##]M"5[=:Az^[=:Az#_BV#b 5# N#BCĐ:j#5@7D^[<79 :Az7O##$w BDa#<#$#` :Az" #a# <ãÔ8\db bBmO##$w BDa#< 5A^ A #A: ;:kBO4742d 5 &"eA7BD *878*8*84 ... #P#$BQ5#$C9$ã$V#$# #A\ _::BD ":M#\m#b#b#N=:<<%=:"#$L"7#b^[ <8#67< 5A# 5[&"=:8<9O6 #N5V7P2AOãVL"<k#5ã82dO##$w&"">\ 5bAO6 2A: #7OO@# $"[#AQO6O#2# O5 #P#$BQ(#Lm6\O5 #P#$BQ5N !"#$%&'((')*++,-() d&#d#5w7L7^R##$"#bO7DB k<9=:#d# ... L5w"#bO7DBD >5w"#O;_=:AzO74#$5V7PBV"8 _:2\48#6#$=&"z"\PIB: 6a# <7O# ^6 78Y8*8*8-3Z ew8\d=:Az72\4:=:AV2C\L:5%#@2@ :=:AzOA35;85&#<#9=:"5b3#6 !"#$%&'((')*++,-() BD\2\4#b#^P5;::@#NA1ã <^D#:7_\P74D A5 O7_BDO6\P74 j7#$AQ&"#$O...

Ngày tải lên: 20/04/2013, 15:55

... động chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Hà Tây 2.1.3 Cơ cấu tổ chức và tình hình lao động c a Viễn thông Hà Tây 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức Giám đốc, kế toán trưởng c a Viễn thông Hà Tây do Tổng giám ... mạng viễn thông như trên Viễn thông Hà Tây sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu về dịch vụ Viễn thông c a mọi đối tượng khách hàng. Trong những năm qua sản lượng và doanh thu c a dịch vụ Viễn thông ngày ... chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Hà Tây - Sản xuất, kinh doanh, cung ứng, đại lý vật tư, thiết bị Viễn thông – Công nghệ thông tin theo yêu cầu sản xuất kinh doanh c a đơn vị và nhu cầu của...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 12:20

... ra đây còn là bộ phận lao động trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, là nơi thể hiện hình ảnh c a doanh nghiệp. Khách hàng là trung tâm c a vấn đề, là mục tiêu hoạt động c a mọi doanh nghiệp. ... nhận thức c a khách hàng về dịch vụ: Điều quan trọng không phải là doanh nghiệp cho rằng dịch vụ c a họ là tốt, mà chính là sự nhận thức, đánh giá c a khách hàng như thế nào. Tức là doanh nghiệp ... như kiểm tra độ tin cậy c a việc s a ch a máy điện thoại hỏng, về thời gian chờ đợi c a khách hàng và chất lượng c a máy sau khi s a, hoặc kiểm tra về tinh thần thái độ phục vụ c a điện thoại...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 12:20

Ngày tải lên: 16/11/2013, 10:09

... định ngh a khác về chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng là dịch vụ khách hàng nhằm duy trì khách hàng hiện tại”. c.Sự khác biệt gi a chăm sóc khách hàng và Marketing Marketing là hoạt động ... cập ở trên, Khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên trong và chăm sóc khách hàng bên ngoài. ... tiêu tiền c a họ khi dùng sản phẩm, dịch vụ c a doanh nghiệp. Khách hàng nội bộ: nhân viên chính là khách hàng c a doanh nghiệp, và các nhân viên cũng chính là khách hàng c a nhau. Về ph a doanh...

Ngày tải lên: 10/07/2014, 11:20

Ngày tải lên: 11/07/2014, 06:20

Ngày tải lên: 13/07/2014, 14:21

Ngày tải lên: 02/08/2014, 14:21

Ngày tải lên: 12/08/2014, 18:37

Ngày tải lên: 20/04/2015, 00:15

Ngày tải lên: 16/05/2015, 08:28