tạo dựng giá trị khách hàng

Ngày tải lên: 11/07/2014, 09:20

... Những giá trị có thể tạo ra những cảm xúc cho khách hàng mới là những giá trị bền vững. Việc tạo dựng những giá trị tâm lý cho khách hàng về cơ bản là khác với việc tạo dựng những giá trị chức ... 5 Giá trị sản phẩm Giá trị dịch vụ Giá trị về nhân sự Giá trị về hình ảnh Giá mua Chi phí thời gian Chi phí công sức Chi phí tinh thần Tổng giá trị của khách hàng Tổng chi phí của khách hàng Giá ... là giá trị cho khách hàng hay giá trị của khách hàng thì tổ chức cũng đóng vai trò tác động chủ yếu, tạo ra cho khách hàng những giá trị mà họ mong đợi đồng thời cũng phải chủ động làm cho khách...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 08:42

... tiếng Anh khác. Tạo dựng giá trị doanh nghiệp bằng sự hài lòng của khách hàng Rất nhiều công ty, từ American Express đến Zappos đã tìm thấy giá trị doanh nghiệp trong việc tạo ra kinh nghiệm ... kinh nghiệm dịch vụ làm vừa lòng khách khàng trong toàn hệ thống. Trong bối cảnh toàn cầu hoá, một số công ty tìm thấy giá trị trong việc làm cho kinh nghiệm khách hàng mang tính đa ngôn ngữ và ... và văn hoá của khách hàng. Kinh nghiệm khách hàng đa văn hóa và đa ngôn ngữ ( Multilingual, Multicultural Customer Experiences - MMCE) tương đối phổ biến ở dạng dịch vụ khách hàng trực tiếp,...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 19:21

Ngày tải lên: 03/07/2014, 23:20

Ngày tải lên: 29/06/2014, 15:19

Ngày tải lên: 02/07/2014, 09:20

... về khách hàng cá nhân để cung ứng một tầm nhìn 360 độ về mối quan hệ khách hàng. 2. Tìm hiểu chung về giá trị 2.1. Giá trị cho khách hàng (5) Giá trị khách hàng là sự khác biệt tổng giá trị ... chước được. 2.2 Giá trị từ khách hàng Giá trị từ khách hàng là giá trị mà công ty nhận lại được từ khách hàng khi khách hàng đã được tổ chức thoả mãn. (5)Theo tài liệu: Quản trị marketing, Nguyễn ... tổng chi phí của khách hàng. Tổng giá trị khách hàng là toàn bộ lợi ích mà khách hàng mong đợi nhận được từ sản phẩm hay dịch vụ. Có hai loại giá trị cho khách hàng: - Giá trị chức năng: Là...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50

Ngày tải lên: 26/10/2012, 09:12

... phải biết lắng nghe, trao đổi với khách hàng về cảm giác, suy nghĩ, về chính sách giá, về giá trị lợi nhuận… Nhưng điều khiến doanh nhân trẻ quan tâm là giá trị niềm tin dựa trên tiêu chuẩn ... giá cả phù hợp. Do vậy, các doanh nhân trẻ muốn cạnh tranh được với các đối thủ nhiều mạnh hơn mình hãy hướng đến phát triển giá trị niềm tin. Đương nhiên, giá trị niềm tin phải được xây dựng ... Tạo dựng giá trị niềm tin Khảo sát mới đây của một hãng điện thoại di động cho thấy, chỉ có 27% khách hàng tin vào nhà cung cấp sản phẩm. Điều đó...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 21:15

... Marketing về khách hàng cá nhân để cung ứng một tầm nhìn 360 độ về mối quan hệ khách hàng. 2. Tìm hiểu chung về giá trị 2.1. Giá trị cho khách hàng (5) Giá trị khách hàng là sự khác biệt tổng giá trị ... chước được. 2.2 Giá trị từ khách hàng Giá trị từ khách hàng là giá trị mà công ty nhận lại được từ khách hàng khi khách hàng đã được tổ chức thoả mãn. (5)Theo tài liệu: Quản trị marketing, Nguyễn ... và tổng chi phí của khách hàng. Tổng giá trị khách hàng là toàn bộ lợi ích mà khách hàng mong đợi nhận được từ sản phẩm hay dịch vụ. Có hai loại giá trị cho khách hàng: - Giá trị chức năng: Là...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 19:15

... Giải pháp giá trị khách hàng của bạn có tạo ra giá trị thật sự cho khách hàng hay không? Nhiều doanh nghiệp tham gia thị trường với một sản phẩm không thực sự tạo ra giá trị cho khách hàng. Họ ... không hoạt động hiệu quả. Giải pháp giá trị khách hàng Giải pháp giá trị khách hàng (nhìn từ góc độ kháGiải pháp giá trị khách hàng (nhìn từ góc độ khách hàng và thị trường) "là một giải ... tạo ra giá trị hay lợi ích cho khách hàng. Những nguyên tắc cơ bản của marketing dựa trên nền tảng giá trị khách hàng bao hàm trong ba vấn đề:Giải pháp giá trị khách hàng (nhìn từ góc độ khách...

Ngày tải lên: 23/01/2014, 23:20

... THỨC       31     Báo cáo thường niên 2011 TẠO DỰNG GIÁ TRỊ MỚI TẠO DỰNG GIÁ TRỊ MỚI Báo cáo thường niên 2011 8584   Biến động của dự phòng giảm giá đầu tư ngắn hạn trong năm ... 2011 hàng tồn kho với giá trị ghi sổ là 59.413 triệu VND (ngày 31 tháng 12 năm 2010: 23.530 triệu VND) được thế chấp tại ngân hàng để bảo đảm cho các khoản vay của Tập đoàn. TẠO DỰNG GIÁ TRỊ ... MỚI Báo cáo thường niên 2011 55 Báo Cáo Tài Chính Riêng Báo cáo thường niên 2011 TẠO DỰNG GIÁ TRỊ MỚI TẠO DỰNG GIÁ TRỊ MỚI Báo cáo thường niên 2011 7372  VND    VND   VND    VND    VND  PHÒNG...

Ngày tải lên: 20/06/2014, 23:21

Ngày tải lên: 29/06/2014, 00:20

... hàng là sự chênh lệch giữa tổng giá trị khách hàng nhận được so với tổng chi phí của khách hàng. Tổng giá trị của khách hàng là toàn bộ những lợi ích mà khách hàng trông đợi ở một sản phẩm dịch ... sở trung tâm của CRM là tạo ra giá trị cho khách hàng. Sự phát triển của quan hệ khách hàng yêu cầu một sự hiểu biết đầy đủ về quá trình mà khách hàng tự tạo ra giá trị cho bản thân. Khi xem ... thể nào để xác định những nhóm khách hàng nào là có giá trị cao hay thấp từ đó có được một chiến lược khách hàng đúng đắn. Hoạt động tạo ra giá trị cho khách hàng: VinaPhone vẫn đang là một...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 14:16

... của khách hàng. Tuy nhiên, cũng cần phải xác định tiêu chuẩn về thái độ và cách cư xử đối với khách hàng cho toàn bộ nhân viên. Ngoài ra, cần hỏi các nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng ... dụ trên, các nhân viên tự đưa ra quyết định trong việc phục vụ khách hàng nhưng có thể thấy tất cả đều dựa trên việc xây dựng giá trị của thương hiệu. Điều này đòi hỏi nhân viên có khả năng quyết ... luyện kĩ năng “chăm sóc khách hàng phải phù hợp với chiến lược của thương hiệu. Trên thực tế, có rất nhiều công ty tách đội ngũ thương hiệu và đào tạo về chăm sóc khách hàng ra riêng biệt. Một...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 09:02

... 06:38:10 Xây dựng giá trị của thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng “Dịch vụ chăm sóc khách hàng ở đây là những thứ hơn cả “nụ cười” hay những “cử chỉ đẹp” đối với khách hàng. Khi khách hàng ... việc xây dựng các giá trị của thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng. 1. Mang những giá trị của thương hiệu tới cuộc sống trong tất cả những khoảnh khắc trải nghiệm của khách hàng. ... được những trải nghiệm của khách hàng. Trong đó, cách tốt nhất là tạo cơ hội để các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng “sống một ngày trong vai trò của khách hàng mà họ phục vụ” để hiểu...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 10:16

... ra rất hiệu quả và doanh thu không ngừng tăng lên. Trẻ em – Những khách hàng tiềm năng đang góp phần tạo nên giá trị của cuộc sống chúng muốn hoà đồng, chúng muốn có vị trí trong cộng ... thân mình hơn là để mọi người nhận thức giá trị của bọn trẻ đối với họ. Tuy nhiên tôi cũng vẫn cố gắng bảo vệ ý kiến của mình: bọn trẻ là những khách hàng nhiều tiềm năng. ... cũng có nhiều doanh nghiệp quan tâm đến hành vi của khách hàng trẻ em, chẳng hạn như ngành công nghiệp thực phẩm. Tại một cuộc hội thảo ở Anh, Giám đốc Marketing của Walkers Crisps đã nhận được...

Ngày tải lên: 15/02/2014, 07:20

Ngày tải lên: 28/07/2014, 01:20