tài liệu quản trị kinh doanh dịch vụ

... QStudent Dịch vụ phụ: bao gồm Dịch vụ chờ giữ gọi Dịch vụ chuyển tiếp gọi Dịch vụ hiển thị số thuê bao gọi đến Hộp thư thoại (voice mail) Dịch vụ gửi tin nhắn (SMS) Dịch vụ Fax, Data Dịch vụ gọi ... đa dịch vụ Dịch vụ thông tin di động: Sản phẩm quan trọng VMS MobiFone trung tâm II dịch vụ mạng điện thoại di động cung cấp với mạng GSM chiếm 80% doanh thu Bao gồm dịch vụ bản, dịch vụ phụ, dịch ... thoại viên vịng 60 giây ≥ 80% tống số gọi 2.2 Quản trị tài doanh nghiệp 2.2.1 Quản trị nguồn vốn, tài sản ĐVT: tỷ đồng A Tài sản I Tài sản lưu động II Tài sản cố định B Nguồn vốn Vốn vay Vốn chủ

Ngày tải lên: 29/06/2014, 00:20

... điểm thực dịch vụ Tình tách rời : dịch vụ thường sản xuất tiêu dùng đồng thời dịch vụ người thực hiện, người cung ứng phận dịch vụ Cả người cung ứng lẫn khách hàng ảnh hưởng đến kết dịch vụ Để đo ... phần lớn dịch vụ xem sản phẩm vô hình Dịch vụ khơng thể sờ nắm bắt được, khơng có hình dáng sản phẩm cụ thể Tính khơng đồng nhất: dịch vụ khơng ổn định, phụ thuộc vào người thực dịch vụ, thời ... sản phẩm, màu sắc bao bì,… dịch vụ việc đánh giá chất lượng khó khăn nhiều, trình sản xuất tiêu dùng sản phẩm dịch vụ diễn đồng thời Theo lý thuyết tiếp thị dịch vụ dịch vụ có số đặc thù tính chất

Ngày tải lên: 29/06/2014, 04:20

... phục vụ cho khách hàng với nhu cầu tương ứng   Page 23      KẾT LUẬN Dịch vụ lĩnh vực kinh doanh động, đa dạng phong phú, bao gồm dịch vụ trực tiếp người, dịch vụ kinh doanh thương mại dịch vụ ... tính mong manh, kinh doanh dịch vụ có nét đặc thù Do đó, quản trị kinh doanh dịch vụ nói chung lĩnh vực nhà hàng nói riêng ln tồn nảy sinh vấn đề riêng biệt mà môi trường kinh doanh khác không ... nâng cao chất lượng dịch vụ thương hiệu nhà hàng Tàu Bến Nghé PHẦN 3: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH Các tiêu tài đánh giá kết hoạt động kinh doanh bao gồm: 3.1 Doanh thu: Bảng tổng hợp Doanh thu từ 2009 đến

Ngày tải lên: 29/06/2014, 06:20

... tỉnh thành phố Hồ Chí Minh Nhóm Trang Quản trị kinh doanh dịch vụ Nhóm Ts Nguyễn Công Dũng Trang Quản trị kinh doanh dịch vụ Ts Nguyễn Công Dũng P2 GIÁ Trong kinh tế thị trường, giá thị trường định ... viên phục vụ có nhiệm vụ cảm ơn khách hàng sử dụng dịch vụ cơng ty thơng báo kết thúc lộ trình, nhắc khách kiểm tra hành lý mời khách xe trung chuyển Nhóm Trang 40 Quản trị kinh doanh dịch vụ Ts ... Nhân viên phục vụ : • Đón tiếp khách lên – xuống xe • Thơng báo lịch trình cho khách • Phục vụ dịch vụ kèm theo xe : khăn giấy, nước, bữa ăn… Nhóm Trang 41 Quản trị kinh doanh dịch vụ Ts Nguyễn

Ngày tải lên: 11/11/2014, 12:58

... đánh giá dịch vụ tốn không dùng tiền mặt 25 1.4.1 Tăng trưởng doanh số, quy mô dịch vụ TTKDTM 26 1.4.2 Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm dịch vụ TTKDTM 27 1.4.3 Chất lượng dịch vụ tốn ... vai trị quản trị rủi ro cơng nghệ Cần có biện pháp tuyên truyền quảng cáo, chiến lược marketing cụ thể dịch vụ ngân hàng để người hiểu tham gia sử dụng Tăng cường chất lượng dịch vụ chất lượng dịch ... độ ảnh hưởng nhân tố đến dịch vụ TTKDTM từ 106 đưa giải pháp phát triển dịch vụ TTKDTM toán nội địa NHTM 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đặng Đức Anh (2014) ? ?Dịch vụ tài – ngân hàng Việt Nam

Ngày tải lên: 26/05/2021, 14:17

... đánh giá dịch vụ tốn không dùng tiền mặt 25 1.4.1 Tăng trưởng doanh số, quy mô dịch vụ TTKDTM 26 1.4.2 Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm dịch vụ TTKDTM 27 1.4.3 Chất lượng dịch vụ tốn ... vai trị quản trị rủi ro cơng nghệ Cần có biện pháp tuyên truyền quảng cáo, chiến lược marketing cụ thể dịch vụ ngân hàng để người hiểu tham gia sử dụng Tăng cường chất lượng dịch vụ chất lượng dịch ... độ ảnh hưởng nhân tố đến dịch vụ TTKDTM từ 106 đưa giải pháp phát triển dịch vụ TTKDTM toán nội địa NHTM 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đặng Đức Anh (2014) ? ?Dịch vụ tài – ngân hàng Việt Nam

Ngày tải lên: 27/05/2021, 10:11

... điểm thực dịch vụ Tình tách rời : dịch vụ thường sản xuất tiêu dùng đồng thời dịch vụ người thực hiện, người cung ứng phận dịch vụ Cả người cung ứng lẫn khách hàng ảnh hưởng đến kết dịch vụ Để đo ... phần lớn dịch vụ xem sản phẩm vô hình Dịch vụ khơng thể sờ nắm bắt được, khơng có hình dáng sản phẩm cụ thể Tính khơng đồng nhất: dịch vụ khơng ổn định, phụ thuộc vào người thực dịch vụ, thời ... sản phẩm, màu sắc bao bì,… dịch vụ việc đánh giá chất lượng khó khăn nhiều, trình sản xuất tiêu dùng sản phẩm dịch vụ diễn đồng thời Theo lý thuyết tiếp thị dịch vụ dịch vụ có số đặc thù tính chất

Ngày tải lên: 22/09/2021, 09:08

... ƒ Dịch vụ phụ: bao gồm ™ Dịch vụ chờ giữ gọi ™ Dịch vụ chuyển tiếp gọi ™ Dịch vụ hiển thị số thuê bao gọi đến ™ Hộp thư thoại (voice mail) ™ Dịch vụ gửi tin nhắn (SMS) ™ Dịch vụ Fax, Data ™ Dịch ... ích, đa dịch vụ h Dịch vụ thông tin di động: Sản phẩm quan trọng VMS MobiFone trung tâm II dịch vụ mạng điện thoại di động cung cấp với mạng GSM chiếm 80% doanh thu Bao gồm dịch vụ bản, dịch vụ phụ, ... thoại viên vòng 60 giây ≥ 80% tống số gọi 2.2 Quản trị tài doanh nghiệp 2.2.1 Quản trị nguồn vốn, tài sản ĐVT: tỷ đồng A Tài sản I Tài sản lưu động II Tài sản cố định B Nguồn vốn Vốn vay Vốn chủ

Ngày tải lên: 03/11/2022, 07:46

... Quản trị kinh doanh – dịch vụ 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ ĐỀ TÀI BỆNH VIỆN TIM TÂM ... triển công nghệ 72 Các dịch vụ kèm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng d ịch vụ: 73 Quảng bá thương hiệu 74 Th.s Nguyễn Công Dũng Page Quản trị kinh doanh – dịch vụ 2013 I GIỚI THIỆU ... IV QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .49 Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực 49 Nhân 50 Công tác quản trị nhân 51 V QUẢN TRỊ SẢN XUẤT 55 Điều trị

Ngày tải lên: 14/11/2022, 21:22

... QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI- DU LỊCH- MARKETING KHĨA 36 MƠN: QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ ĐỀ TÀI: QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA ... HÀNG VIETINBANK II MARKETING DỊCH VỤ III QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH IV QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC V VI QUẢN TRỊ SẢN XUẤT KẾT LUẬN TM03.04 – K36 – UEH QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN ... hối .64 1.10 Dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ATM 65 1.11 Dịch vụ toán trực tuyến 66 TM03.04 – K36 – UEH QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ 1) Giới thiệu dịch vụ: .66 2) Đăng

Ngày tải lên: 14/11/2022, 21:22

... 19 4.2 Dịch vụ bảo lãnh phát hành 21 4.3 Dịch vụ tư vấn đầu tư 23 4.4 Dịch vụ quản lý danh mục đầu tư 24 V Quản trị tài 25 5.1 Quản trị nguồn ... vốn .25 5.2 Quản trị tài sản 30 5.3 Quản trị doanh số bán 31 5.4 Quản trị chi phí 33 5.5 Hạch toán kết kinh doanh 33 Lời mở ... Phịng, Quảng Ninh, Nha Trang, Vũng Tàu SSI định chế tài thị trường Việt nam cung cấp đa dạng sản phẩm, dịch vụ tài theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm dịch vụ chứng khoán, dịch vụ ngân hàng đầu tư, dịch

Ngày tải lên: 14/11/2022, 21:23

... TM03 TM03 TM03 TM03 TM02 Logo Nội dung I Giới thiệu SSI II Quản trị khách hàng III Quản trị nguồn nhân lực IV Quản trị sản xuất V Quản trị tài I Giới thiệu cơng ty CK Sài GịnL o g o Cơng ty Cơng ... hành giao dịch thông qua chế giao dịch sở giao dịch chứng khoán hay thị trường OTC mà khách hàng phải chịu trách nhiệm hậu kinh tế việc giao dịch II Quản trị khách hàng Logo  Dịch vụ bão lãnh ... giới Bảo lãnh phát hành Product Tư vấn Quản lý danh mục đầu tư II Quản trị khách hàng Logo  Dịch vụ môi giới chứng khốn: Mơi giới chứng khốn hoạt động kinh doanh chứng khốn cơng ty chứng khốn đại

Ngày tải lên: 14/11/2022, 21:23

... 45 V QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH 47 V.1 Quản trị nguồn vốn: 47 a Quản trị các khoản nợ 48 b Vốn chủ sở hữu .49 c Tài sản ngắn hạn 50 d Tài ... đề tài nghiên cứu này cũng giúp cho chúng em thực hành những lý thuyết của môn học Quản trị kinh doanh dịch vụtrên giảng đường và lĩnh hội sâu sắc hơn bài giảng của thầy Với kiến thức và kinh ... vi lĩnh vực hoạt động của công ty: + Kinh doanh vận tải bằng xe Taxi: Thương hiệu Taxi Vinasun + Kinh doanh du lịch dịch vụ vé máy bay: Vinasun Travel + Kinh doanh địa ốc, bất động sản Sứ mạng:

Ngày tải lên: 14/11/2022, 21:23

... khách sạn.  Dịch vụ xoa bóp, dịch vụ xông hơi. 3 4. Sơ đồ tồ chức trong khách sạn: B. QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN: I. QUẢN TRỊ MARKETING DỊCH VỤ: 1. Xác định khách hàng mục ... khẩu vị. * Các dịch vụ bổ sung khác: Bên cạnh những dịch vụ chính như dịch vụ phòng nghỉ, Nhà hàng Sài Gòn Paris, khách sạn Sài Gòn còn có các dịch vụ bổ sung khác như : dịch vụ cho thuê phòng ...  Dịch vụ du lịch, lữ hành quốc tế và trong nước, vận chuyển khách du lịch.  Dịch vụ vui chơi giải trí, bán hàng lưu niệm.  Dịch vụ phòng họp cho khách tại khách sạn.  Dịch vụ xoa bóp, dịch

Ngày tải lên: 12/01/2014, 12:38

... Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du lịch GVHD: Nguyễn Công Dũng SVTH: Nhóm 365 Trang 1 Tiểu luận Qu ản trị kinh doanh dịch vụ du lịch tại khách sạn PARK HYATT Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du ... triển chuyên dụng và kinh nghiệm toàn cầu. Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du lịch GVHD: Nguyễn Công Dũng SVTH: Nhóm 365 Trang 7 IV. Sơ đồ tổ chức: Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du lịch GVHD: Nguyễn ... nhân viên phục vụ SVTH: Nhóm 365 Trang 18 Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du lịch GVHD: Nguyễn Công Dũng CHƯƠNG IV: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN

Ngày tải lên: 12/01/2014, 14:54

... đối thủ hay không Do nhóm chọn đề tài ? ?quản trị sản xuất kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách công ty Mai Linh” nhằm làm rõ vấn đề Trang Quản trị kinh doanh dịch vụ: Vận tải hành khách GVHD:ThS ... Trang Quản trị kinh doanh dịch vụ: Vận tải hành khách GVHD:ThS Nguyễn Công Dũng PHẦN 2: MARKETING DỊCH VỤ 2.1 Sản phẩm, dịch vụ vận chuyển hành khách đường dài: P1 Mai Linh Express cung cấp dịch vụ ... Blvd (St No 274), Phnompenh, Campuchia Trang Quản trị kinh doanh dịch vụ: Vận tải hành khách GVHD:ThS Nguyễn Công Dũng Trang Quản trị kinh doanh dịch vụ: Vận tải hành khách GVHD:ThS Nguyễn Công

Ngày tải lên: 05/03/2016, 10:59

... lưu trú hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú khách sạn…… 11 1.1.3 Quản trị kinh doanh dịch vụ lưu trú khách sạn xếp hạng 15 1.2 Nội dung quản trị kinh doanh dịch vụ lưu trú khách ... Khách sạn kinh doanh khách sạn, DVLT kinh doanh DVLT, Quản trị kinh doanh DVLT khách sạn xếp hạng sao, Quản trị trình phục vụ khách hàng phận lễ tân, Quản trị trình phục vụ buồng, Quản trị nhân ... cao hiệu kinh doanh khách sạn xác định rõ nguồn thu trọng yếu khách sạn (kinh doanh dịch vụ buồng, dịch vụ ăn uống, hay dịch vụ bổ sung…) Không nên dàn trải dịch vụ mà khách sạn khơng có kinh nghiệm

Ngày tải lên: 21/05/2016, 05:44