tài liệu marketing khách sạn du lịch

Ngày tải lên: 05/04/2013, 17:05

Ngày tải lên: 08/04/2013, 16:57

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:06

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:06

Ngày tải lên: 30/07/2013, 15:27

Ngày tải lên: 08/10/2013, 12:20

Ngày tải lên: 26/10/2013, 17:20

... Khách sạn Du lịch Bông Sen Vàng, công ty đợc chia làm 2 khu vực hoạt động tơng đối độc lập: Khách sạn Kim Liên và Khách sạn Bông Sen Vàng. Tháng 10 1996, với tên Công ty Khách sạn Du lịch Kim ... của khách sạn: Góp phần nâng cao lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ là các doanh nghiệp khách sạn khác. Thông thờng khách sạn đợc xây dựng ở những nơi có tài nguyên du lịch ... động kinh doanh và chất lợng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên. Cuối cùng, em xin đợc cảm ơn toàn thể các bạn lớp Du lịch - Khách sạn 39, những ngời đà hỗ trợ và động viên em rất...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17

... Mục đích chính mà đề tài đề cập là nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên. - Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên. - Trên ... ứng không mong đợi của khách hàng, khách có thể rời bỏ khách sạn hoặc nói với khách hàng khác về những điều không tốt làm mất uy tín của khách sạn. Chính vì vậy mà khách sạn cần giải quyết kịp ... không đảm bảo khách sạn chỉ giữ phòng tới 18 h 00 Nhận phòng : Từ 10h Giờ trả phòng : Trước 12h Qua bảng giá phòng của khách sạn Kim Liên I và khách sạn Kim Liên II cho thấy khách sạn có rất...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:12

... sạn tại Công ty Khách sạn Du lịch Thắng lợi. 2.1 Kế toán chi phí Nguyên vật liệu trực tiếp Công ty Khách sạn Du lịch Thắng lợi là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực khách sạn. Trong điều ... gian khách lưu trú tại khách sạn. Năm 1999 đến 2000, ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế đã qua, khách du lịch vào Việt Nam cũng như khách sạn Thắng Lợi có xu hướng tăng lên. Khách sạn Thắng ... tiếp hay gián tiếp tới ngành Du lịch Việt nam nói chung và Công ty khách sạn Du lịch nói riêng.Bên cạnh dó, trong giai đoạn đổi mới của đất nước, khi các khách sạn liên doanh lớn liên tiếp...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 12:03

... trong kinh doanh khách. 1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn. 1.1.1.Khái niệm khách sạn. Khách sạn là là một bộ phận cơ bản không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh du lịch. Trong xuốt ... tổ chức các tour du lịch chọn gói hoặc từng phần cho khách, các chơng trình du lịch dài ngày, du lịch cuối tuần vv 33 Sơ đồ 1: Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty Khách Sạn Du Lich Kim Liên ... * 0 Qua bảng so sánh trên ta thấy so với tiêu chuẩn khách sạn 3 sao do Tổng Cục Du lịch thì ở khách sạn du lịch Kim Liên I, mặc dù ở khách sạn Kim liên I còn thiếu một số dịch vụ nh: Cho thuê...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 15:09

... phẩm của khách sạn không giới hạn bởi mục đích, thời gian và không gian tiêu dùng. Khách du lịch là thị trường khách chính của khách sạn. (nguồn: Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn, đồng ... tên công ty du lịch Bông Sen Vàng thành công ty khách sạn Bông Sen Vàng (QĐ số 309/QĐ-TCDL). Ngày 16/10/1996 công ty khách sạn Bông Sen Vàng được đổi tên thành công ty khách sạn du lịch Kim Liên ... các trang thiết bị đồng bộ khách sạn Kim Liên 1 đã được tổng cục du lịch xếp hạng là khách sạn tiêu chuẩn khách sạn 3 sao. Đó là một minh chứng khẳng định rằng khách sạn đạt chất lượng phục vụ...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 12:02

... hoặc điều hòa nếu khách đi du lịch vào mùa hè. Về dịch vụ ăn uống, với tư cách là khách du lịch nên khách du lịch nội địa của chi nhánh cũng có những đặc điểm của khách du lịch nói chung. Đó ... uống (khách sạn, cửa hàng…) Kinh doanh vận chuyển (hàng không, ô tô…) Tài nguyên du lịch (thiên nhiên, nhân tạo…) Các cơ quan du lịch vùng, quốc gia Các công ty lữ hành du lịch Khách du lịch ... ngại của khách du lịch, tạo cho họ sự an tâm, tin tưởng vào thành công của chuyến du lịch. 5 Các công ty lữ hành Các Đại lý du lịch Các công ty du lịch Các công ty lữ hành Các đại lý du lịch bán...

Ngày tải lên: 07/12/2012, 09:47

... Nhà xuất bản Nông nghiệp 5. Du lịch và kinh doanh du lịch Trần Nhạn 6. Các tạp chí du lịch năm 2001-2002h hớng dẫn, giúp đỡ em 7. Tài liệu tại Ccông ty Khách sạn Du lịch Kim liên. 24 4.ĐT CKNH 5.TSLĐ ... động tài chính II / Phân loại ngành du lịch III / Đặc tính kế toán chi phí và tính giá thành dịch vụ du lịch 1/ Nội dung chi phí hoạt động du lịch 2/ Đối tợng tập hợp chi phí dịch vụ du lịch ... chuyên gia Kim Liên thành khách sạn Bông Sen Vàng Hà Nội với chức năng kinh doanh khách sạn và phục vụ khách du lịch trong nớc và nớc ngoài. Ngày 25/11/1994 Tổng cục Du lịch ra quyết định số 309/QĐ...

Ngày tải lên: 20/12/2012, 11:35

... hoạt động du lịch từ sau đại chiến thứ hai càng tạo sự khác biệt trong nội dung của khái niệm khách sạn, nhà nghiên cứu về du lịch và khách sạn Moreel Gotie đã định nghĩa. “ Khách sạn là nơi ... phục vụ các đối tượng khách khác nhau. - Thị trường khách của khách sạn tuy phần lớn là khách truyền thông, song vẫn có khách vãng lai đến khách sạn. phần lớn khách đến khách sạn tuy số lượng ít ... hạng của khách sạn chịu vào sự tác động của tài nguyên, loại khách sạn phụ thuộc vào loại tài nguyên, tuy nhiên hoạt động kinh doanh khách sạn cũng tác đông trở lại tài nguyên du lịch. Nếu...

Ngày tải lên: 30/01/2013, 15:17

... cao. 1.2 .Khách của khách sạn 1.2.1. Khái niệm về khách của khách sạn Ta có thể coi khách của khách sạn là tất cả những ai có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của khách sạn. Họ có thể là khách du lịch ... NGUỒN KHÁCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP THU HÚT VÀ KHAI THÁC KHÁCH TẠI CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN 2.1. Giới thiệu chung về khách sạn 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty khách sạn du lịch ... cấu khách quốc tế theo quốc tịch tại Công ty khách san du lịch Kim Liên Năm 2004 2005 2006 2007 Lượt khách Ngày khách Lượt khách Ngày khách Lượt khách Ngày khách Lượt khách Ngày khách Nga 43...

Ngày tải lên: 30/01/2013, 15:29

... doanh khách sạn chịu ảnh hưởng vào tài nguyên du lịch ở điểm đến du lịch. Tài nguyên du lịch là một trong những nhân tố mà nhà kinh doanh khách sạn nào cũng cần quan tâm khi tiến hành xây dựng khách ... lịch nói chung và hoạt động kinh doanh khách sạn nói riêng chính là khách du lịch. Khách du lịch đã đem lại những lợi nhuận cho khách sạn đồng thời khách sạn cung cấp dịch vụ 4 thế kỷ thứ XIX ... tạo sự khác biệt trong nội dung của khái niệm khách sạn, nhà nghiên cứu về du lịch và khách sạn Moreel Gotie đã định nghĩa. “ Khách sạn là nơi lưu trú tạm thời của du khách. Cùng với các buồng...

Ngày tải lên: 30/01/2013, 15:29

... thác khách tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên Chương 3: Các biện pháp nhằm đẩy mạnh thu hút khách và khai thác khách tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên Nguyễn Trường Giang Lớp Du lịch ... ty khách sạn du lịch Kim Liên) Nguyễn Trường Giang Lớp Du lịch 46A Chuyên đề tốt nghiệp 15 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NGUỒN KHÁCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP THU HÚT VÀ KHAI THÁC KHÁCH TẠI CÔNG TY KHÁCH SẠN DU ... khai thác khách tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên 2.2.1. Đặc điểm của nguồn khách đến với công ty Giai đoạn những năm 90 trở về trước, lượng khách đến công ty khách sạn du lịch Kim Liên...

Ngày tải lên: 30/01/2013, 15:29