... giaotiếp khác nhau. Vì vậy, nhà kinhdoanh cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt trong mọi trường hợp, với mọi đối tác. - Giaotiếptrongkinhdoanh thường có thể gặp rủi ro. Tronggiaotiếpkinh ... KHÁI NIỆM VỀ GIAOTIẾP 6 1.1.1. Khái niệm 6 1.1.2. Đặc điểm của giaotiếptrongkinhdoanh 7 1.1.3. Các nguyên tắc cơ bản của giaotiếptrongkinhdoanh 8 1.2. CHỨC NĂNG GIAOTIẾP 9 1.2.1. ... hiện tốt các nhiệm vụ đó. 1.1.2. Đặc điểm của giaotiếptrongkinhdoanh - Giaotiếptrongkinhdoanh hết sức phức tạp. Nhà kinhdoanh thường phải tiếp xúc với đủ loại người khác nhau, với những...
... Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . CHƯƠNG II CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP 2.1. TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP 2.1.1. Thiết kế thông điệp a. Sơ đồ quá trình giaotiếp Giao tiếp được ... bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về mục đích giao tiếp. - Bạn sẽ giaotiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp. - Bạn sẽ giaotiếp với ... soạn : Nguyễn Văn Thụy 23Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . 2.1.2. Những trở ngại tronggiaotiếp a. Những trở ngại tronggiaotiếp giữa các cá nhân - Cản trở mang tính...
... Thụy 33Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . CHƯƠNG III CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại sao trong cùng một hoàn cảnh, một ... gặp gỡ giao tiếp với nhau. Ngược lại, những tình cảm tiêu cực như sự căm thù, khinh bỉ và những cảm xúc khó chịu nảy sinh làm cho hai người xa lánh nhau, ngại giao tiếp. Trong giao tiếp, tình ... soạn : Nguyễn Văn Thụy 42Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . được thỏa mãn để tồn tại và phát triển. Nhu cầu thường xuất hiện trong ý thức của con người ở 3 cấp độ khác...
... Bảo Trang 1/7a. truyền thông giaotiếp không lờib. truyền thông giaotiếp băng lờic. truyền thông giaotiếp không lời vả bẳng lờid. Tất cả đều sai7. Trongkinh doanh, người Mỹ luôn hướng tới: ... của SV: Lê Gia Bảo Trang 3/7ĐỀ THI TRẮC NGHIỆMMÔN HỌC: GIAOTIẾPTRONGKINH DOANH Soạn: ThS Trần thị NguyệtThời gian 60 phútĐược sử dụng tài liệu Đề 1-A(40 câu trắc nghiệm x0,25= 10 điểmBạn ... Truyền thông giaotiếp nội bộ gồm có:a. truyền thông giaotiếp nghi thức( trang trọng)b. Kênh truyền thông giaotiếp không nghi thức( không trang trọng)c. Kênh truyền thông giaotiếp vừa nghi...
... vi c giao hàngợ ớ ả ạ ể ệ ch m tr này có gây ra thi t h i gì cho khách hàng c a mình không?ậ ễ ệ ạ ủ Khách hàng có c n m t hàng này g p hay không? Trong tr ng h p bu cầ ặ ấ ườ ợ ộ ph i giao ... ti n, quà t ng,…ư ẻ ị ụ ố ị ể ậ ệ ặGI I QUY T: Lúc này, nhân viên kinhdoanh r t c n đ n s h tr c aẢ Ế ấ ầ ế ự ỗ ợ ủ công ty trong chi n l c marketing, vì th hãy th ng th n trình bày nh ngế ượ ... ch ch đ n ngàyế ụ ượ ế ợ ồ ỉ ờ ế giao hàng. Tuy nhiên, công ty l i h t hàng đ t ng t khi n b n không cóạ ế ộ ộ ế ạ hàng giao cho khách. Dĩ nhiên đ thoát hi m trong tình hu ng này cũng đòiể ể...
... ồphân ph i giày th thao t i đ i lý Toàn Th ng.ố ể ạ ạ ắ 1 Giao ti p trongkinhdoanh Bài t p nhóm 4:ậTinh hu ng giao ti p trongkinhdoanh ế 5 ... 16 8 3Đ tài: ề qsd“Mt tình hung giao tip ộốế trong kinhdoanh 41. N i dung c a tình hu ng:ộ ủ ố“Tr ng phòng sale...
... giaotiếptrongkinhdoanh Không có nguyên tắc giaotiếp nào bất biến, mà phải tuỳ vào từng trường hợp. Trong phần dưới đây là một số nguyên tắc “Đắc nhân tâm thường dùng tronggiaotiếpkinh ... sách của chúng tôi”. Khách hàng không muốn giao dịch với những người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải quyết linh hoạt trong chừng mực có thể. Hãy nhớ: “đừng để ... nhân tâm thường dùng tronggiaotiếpkinhdoanh : 1. Lắng nghe• Lắng nghe ý kiến của ngýời khác, điều này giúp chúng ta cải thiện dịch vụ… của chúng ta trong tương lai.• Mọi người thường có...
... cùng các bạn cách xử lý một số tình huống thường gặp trong kinhdoanh du lịch để mọi người cùng tham khảo.Tình huống:Khi dẫn một đoàn khách trong nước đi tham quan và ăn trưa tại một nhà hàng ... viên trong phòng và các trưởng phòng khác. Cô ta phải xử lý tình huống như thế nào?Xử lý tình huống: Trong tình huống này bạn sẽ tổ chức một cuộc với họp tất cả nhân viên trong phòng và giao ... cả du khách trong đoàn. Trong trường hợp này người quản lý của nhà hàng và công ty lữ hành phải giải quyết sao để vừa giữ được khách, vừa duy trì được mối quan hệ tốt đẹp của hai doanh nghiệp.Xử...
... giới bên ngoài và bên trong mỗi chúng ta. Từ đó hình thành nhân cách. TÂM LÝ -GIAO TIẾP TÂM LÝ -GIAO TIẾP TRONG KINHDOANH TRONG KINH DOANH ThS. Phan Quốc Tấn Tài liệu tham khảo:•TS. ... Giao tiếp trongkinhdoanh và cuộc sống, Tp.HCM: NXB Thống Kê.•TS. Vũ Thị Phượng, Dương Quan Huy (2006), Giao tiếp trongkinh doanh, Tp.HCM: NXB Tài Chính. B- Các quan điểm cơ bản trong ... trongkinhdoanh 33Mô tả được cấu trúc của hoạt động giaotiếp và các nguyên tắc của giao tiếp; phát triển các kỹ năng nói, thuyết trình, lắng nghe và ứng xử có hiệu quả hơn tronggiao tiếp...
... Giao tiếp qua điện thoại 1. Tâm lý giaotiếp qua điện thoại 2. Các dạng đặt các câu hỏi trong lúc giao tiếp Chương 10 Sắp xếp chỗ ngồi khi giaotiếp Phan Thanh Lâm, Tâm lý Giaotiếp ... Giao tiếp qua điện thoại 1. Tâm lý giaotiếp qua điện thoại 2. Các dạng đặt các câu hỏi trong lúc giao tiếp Chương 10 Sắp xếp chỗ ngồi khi giaotiếp Phan Thanh Lâm, Tâm lý Giaotiếp ... Thanh Lâm, Giáo trình Tâm lý GiaotiếptrongKinh doanh, Đại học Hoa sen, 2007 4. Phan Thanh Laâm, Giaotiếp và Lễ tân Văn phòng, NXB Thống kê, 2002 2. Tàiliệu không bắt buộc – TS. Vũ...