so sánh sự khác biệt giữa iso 9000 và tqm

... đánh giá khác - ISO 9000 tiêu chuẩn quốc tế, GTCLQG giải thưởng chất lượng quốc gia; ISO 9000 vào Việt Nam trước GTCLQG; doanh nghiệp biết thông tin liên quan ISO 9000 nhiều GTCLQG Thêm vào địi ... khác biệt ISO 9000 GTCLQG lý doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp Lâm Đồng nói riêng cịn tham gia GTCLQG (ít nhiều so với ISO 9000) : - Bản chất hệ thống có điểm tương đồng điểm khác biệt ... MSHV: 09170885 TÊN ĐỀ TÀI: “Nghiên cứu khác biệt ISO 9000 Giải thưởng Chất lượng quốc gia” NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: Nhiệm vụ luận văn nhằm xác ñịnh: - Sự khác biệt ISO 9000 Giải thưởng Chất lượng Quốc gia

Ngày tải lên: 11/02/2021, 15:59

... đánh giá khác - ISO 9000 tiêu chuẩn quốc tế, GTCLQG giải thưởng chất lượng quốc gia; ISO 9000 vào Việt Nam trước GTCLQG; doanh nghiệp biết thông tin liên quan ISO 9000 nhiều GTCLQG Thêm vào địi ... khác biệt ISO 9000 GTCLQG lý doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp Lâm Đồng nói riêng cịn tham gia GTCLQG (ít nhiều so với ISO 9000) : - Bản chất hệ thống có điểm tương đồng điểm khác biệt ... MSHV: 09170885 TÊN ĐỀ TÀI: “Nghiên cứu khác biệt ISO 9000 Giải thưởng Chất lượng quốc gia” NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: Nhiệm vụ luận văn nhằm xác ñịnh: - Sự khác biệt ISO 9000 Giải thưởng Chất lượng Quốc gia

Ngày tải lên: 16/04/2021, 04:50

... việc hướng vào khách hàng và sự hài lòng khách hàng nhận được sự quan tâm nhiều nhất trong các tài liệu nghiên cứu TQM bởi vì sự thúc đẩy chính tiến tới một định hướng sự hài lòng của khách hàng ... hợp được ứng dụng sự hài hòa với TQM để nâng cao hiệu năng tổ chức, đặc biệt là đổi mới. - Feng và cộng sự (2006) trình bày một phân tích so sánh dựa trên TQM giữa tổ chức ˆc và Singapore. Họ ... hướng vào khách hàng là cam kết của lãnh đạo cấp cao có giá... trên và so sánh với mức ý nghĩa 5% thì cho thấy không có sự khác biệt giữa lượng mẫu khảo sát có phản hồi lại và mẫu

Ngày tải lên: 13/04/2015, 23:14

... giữa ISO 9000 và TQM có thể có 7 điểm khác nhau liệt kê trong bảng dưới đây: ISO: TQM: - Xuất phát... 7 điểm khác nhau liệt kê trong bảng dưới đây: ISO: TQM: - Xuất phát từ yêu cầu của khách ... đã áp dụng TQM thì nên áp dụng và làm sống động các hoạt động bằng hệ thống chất lượng ISO 9000 Còn đối với các công ty nhỏ hơn chưa áp dụng TQM thì nên áp dụng ISO 9000 và sau đó ... quyết định dựa vào thực tế: 9 8. Mối quan hệ với nhà cung ứng: .9 V. Vận dụng TQM như thế nào và sự so sánh TQM và ISO 10

Ngày tải lên: 21/04/2013, 21:48

... Quality) Chất lượng đồng bộ là sự thích nghi thường xuyên của một sản phẩm với những mong đợi của khách hàng và với sự phát triển của những mong đợi đó thông qua sự kiểm so? ?t tất cả các hoạt động ...   Sự lịch lãm: Nhân viên có đón tiếp khách hàng một cách niềm Sự lịch lãm: Nhân viên có đón tiếp khách hàng một cách niềm nở không? nở không?   Sự ổn định: Dịch vụ có được giao cho một khách ... diện 5. Chất lượng toàn diện và quản trị truyền 5. Chất lượng toàn diện và quản trị truyền thống thống 6. Chất lượng toàn diện và những mô hình 6. Chất lượng toàn diện và những mô hình tổ chức tổ

Ngày tải lên: 09/12/2013, 22:11

... trình điều hànhvà đáp ứng nhu cầu khách hàng. *Sự thoả mãn của khách hàngChất lợng dịch vụ là do khách hàng xác định Nhiều khi khách sạn thờngxét đoán sai ý kiến của khách hàng Các khách sạn thờng ... theo yêu cầu củakhách hàng.”Theo tiêu chuẩn ISO 8402 – 1994 (hay TCVN 5814) định nghĩa TQMnh sau: ? ?TQM là cách quản trị một tổ chức (một doanh nghiệp )tập trungvào chất lợng ,dựa vào sự tham gia ... cấp và khách hàng trong đó khách hàng là điểm chung tâm v? ?sự thoả mãn của khách hàng là động lực thúc đẩy.4.1.1.2> Đặc điểm TQM: *Chất lợng là số một ,là hàng đầuMột doanh nghiệp hớng vào chất

Ngày tải lên: 08/11/2012, 10:21

... của quy trình sản xuất * TQM coi con ngời là yếu tố trung tâm Đây là một yêu cầu rất cao và là căn cứ cơ bản để phân biệt sự khách nhaugiữa TQM và các hệ quản lý chất lợng khác Yêu cầu này đòi hỏi ... kháchhàng”Theo ISO 8402: 1994 (TCVN 5814: 1994) :? ?TQM là cách quản lý một tổ chức (một doanh nghiệp) tập trung vào chất lợngdựa vào sự tham gia của tất cả các thành viên của nó nhằm đạt đợc sự ... lợng dựa vào sự nỗ lực của tất cả các thành viên trong tổ chức,doanh nghiệp nhằm đạt đợc sự thành công lâu dài nhờ sự thoả mãn yêu cầu kháchhàng TQM có thể áp theo nhiều cách khác nhau tuỳ vào từng

Ngày tải lên: 22/11/2012, 11:26

... vải và da, len mỹ nghệ đợc xuất sang thị trờng các nớc trong khối SNG và Liên Xô (cũ). Phơng thức gia công xuất khẩu này là việc bán hàng cho các nớc XHCN theo nghị định th giữa hai chính phủ và ... nhập ASEAN vào tháng 7/1995, ký kết hiệp định khung hợp tác với EU và bình thờng hoá quan hệ với Mỹ đã có tác động thúc đẩy quan hệ hợp tác kinh tế giữa Việt Nam với cộng đồng quốc tế và tạo điều ... hạn ngạch của các doanh nghiệp khác làm giảm hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.Tuy nhiên, một lý do khác quan trọng khác đẩy các doanh nghiệp gia công xuất khẩu vào tình trạng bấp bênh, hoạt

Ngày tải lên: 22/12/2012, 10:14

... phù hợp với yêu cầu khách thời đaị(nhất khách sạn Kim Liên II) ,để tạo đồng chất lượng không gây so sánh khác biệt hai khách sạn làm ảnh hưởng đến cảm nhận khách Tiến hành trang bị đầy đủ máy móc ... dịch vụ khách sạn +Nhân viên phục vụ +Mơi trường vật chất +Q trình thực +Sự thoả mãn khách hàng +Hình ảnh hãng ( khách sạn) +Những yếu tố khác 3. 3Sự cần thiết phải quản lý chất lượng khách sạn ... tham gia trực tiếp khách hàng vào trình tạo nên dịch vụ Sự tham gia khách hàng buộc phải sản xuất tiêu dùng dịch vụ đồng thời Tuy nhiên mức độ tham gia khách hàng tuỳ thuộc vào chất dịch vụ chủ

Ngày tải lên: 01/02/2013, 11:18

... dựa vào sự nỗ lực của tất cả các thành viên trong tổ chức, doanh nghiệp nhằm đạt được sự thành công lâu dài nhờ sự thoả mãn yêu cầu khách hàng. TQM có thể áp theo nhiều cách khác nhau tuỳ vào ... là sự đáp ứng u cầu và tính tuyệt vời ở đây chỉ sự cảm nhận của khách hàng. + Juran quan niệm: Chất lượng là sự phù hợp với mục đích hoặc sự sử dụng. + Crosby quan niệm: Chất lượng là sự ... kinh tế theo yêu cầu của khách hàng” Theo ISO 8402: 1994 (TCVN 5814: 1994) : ? ?TQM là cách quản lý một tổ chức (một doanh nghiệp) tập trung vào chất lượng dựa vào sự tham gia của tất cả các

Ngày tải lên: 27/03/2013, 14:49

... qua hành động giữa nhân viên và khách hàng Thông qua đồ vật Qua đây ta cũng đã thấy sự khác nhau giữa chúng. Có nhiều cách hiểu về dịch vụ : Dịch vụ là bao gồm toàn bộ các hỗ trợ mà khách hàng ... qua sự cảm nhận của khách hàng. Nó đợc hình thành trong kí ức của khách hàng do những thông tin khác nhau mà khách hàng nhận đợc từ trứơc và sau khi tiêu dùng .Trong phần lớn các trờng hợp , khách ... rất nhiều vào các yếu tố chủ quan và khách quan .Nó thay đổi theo ngời bán và ngời mua.Vì vậy khi cung cấp dịch vụ cho mỗi ngời khác nhau thì nó tồn tại ở hình thái chất lợng khác nhau ,và không

Ngày tải lên: 12/04/2013, 13:40

... Quản lý nhân sự: huấn luyện nhân viên Thiết kế và kế hoạch Đầu vào Quá trình Đầu ra Bảng liệt kê nhu cầu đã được phân tích Xác định các đặc tính kỹ thuật theo yêu cầu khách hàng Bản ... liệu khác vào Cuối cùng được hồn tất thành sản phẩm nước sốt cà chua Nguyên liệu cà chua Cà chua cô đặc Sốt cà chua Phụ liệu và gia vò Thành... về chất lượng của khách ... lý chất lượng TQM được lựa chọn vì:  TQM dẫn đến sự gắn bó của khách hàng đối với sản phẩm nước sốt cà chua của cơng ty  TQM mang lại q trình cải tiến liên tục cho

Ngày tải lên: 17/04/2013, 15:09

... quy trình sản xuất. * TQM coi con ngời là yếu tố trung tâm. Đây là một yêu cầu rất cao và là căn cứ cơ bản để phân biệt sự khách nhau giữa TQM và các hệ quản lý chất lợng khác. Yêu cầu này đòi ... chính là sự đáp ứng yêu cầu và tính tuyệt vời ở đây chỉ sự cảm nhận của khách hàng. + Juran quan niệm: Chất lợng là sự phù hợp với mục đích hoặc sự sử dụng. + Crosby quan niệm: Chất lợng là sự phù ... cách kinh tế theo yêu cầu của khách hàng Theo ISO 8402: 1994 (TCVN 5814: 1994) : TQM là cách quản lý một tổ chức (một doanh nghiệp) tập trung vào chất lợng dựa vào sự tham gia của tất cả các thành

Ngày tải lên: 19/04/2013, 20:37

... 1994: TQM là cách quản lí một tổ chức tập trung vào chất lượng, dựa vào sự tham gia của tất cả các thành viên của nó, nhằm đạt được sự thành công lâu dài nhờ việc thỏa mãn khách hàng và đem ... dưới đây và đó cũng đồng thời là trình tự căn bản để xây dựng hệ thốngTQM: 1.Am hiểu và cam kết chất lượng Đây là nền tảng của toàn bộ kết cấu của hệ thống TQM, trong đó đặc biệt là sự am ... hàng khác, các ngành khác và các trường đại học trong và ngoài nước về Chính sách thu hút chủ yếu là chính sách đãi ngộ, bố trí và sử dụng, việc tạo điều kiện phát huy tốt chuyên môn và

Ngày tải lên: 21/04/2013, 10:39

... quy trình sản xuất. * TQM coi con ngời là yếu tố trung tâm. Đây là một yêu cầu rất cao và là căn cứ cơ bản để phân biệt sự khách nhau giữa TQM và các hệ quản lý chất lợng khác. Yêu cầu này đòi ... chính là sự đáp ứng yêu cầu và tính tuyệt vời ở đây chỉ sự cảm nhận của khách hàng. + Juran quan niệm: Chất lợng là sự phù hợp với mục đích hoặc sự sử dụng. + Crosby quan niệm: Chất lợng là sự phù ... cách kinh tế theo yêu cầu của khách hàng Theo ISO 8402: 1994 (TCVN 5814: 1994) : TQM là cách quản lý một tổ chức (một doanh nghiệp) tập trung vào chất lợng dựa vào sự tham gia của tất cả các thành

Ngày tải lên: 24/04/2013, 01:36

... dựa vào sự nỗ lực của tất cả các thành viên trong tổ chức, doanh nghiệp nhằm đạt được sự thành công lâu dài nhờ sự thoả mãn yêu cầu khách hàng. TQM có thể áp theo nhiều cách khác nhau tuỳ vào từng ... chính là sự đáp ứng yêu cầu và tính tuyệt vời ở đây chỉ sự cảm nhận của khách hàng. + Juran quan niệm: Chất lượng là sự phù hợp với mục đích hoặc sự sử dụng. + Crosby quan niệm: Chất lượng là sự phù ... cách kinh tế theo yêu cầu của khách hàng” Theo ISO 8402: 1994 (TCVN 5814: 1994) : ? ?TQM là cách quản lý một tổ chức (một doanh nghiệp) tập trung vào chất lượng dựa vào sự tham gia của tất cả các

Ngày tải lên: 22/10/2013, 15:15

... quản lý. TQM đợc xuất phát từ Mỹ, nhng đã đợc ứng dụng thành công ở Nhật Bản. Và họ đã cải tiến cho phù hợp, trở thành TQM mang phong cách Nhật, TQM kiểu Nhật. Có thể nói chìa khoá của sự thành ... bảo và cải tiến không ngừng chất lợng sản phẩm tạo lòng tin với khách hàng thì phải đi vào chất lợng, phải làm chất lợng. Điều này luôn đợc nêu ra và khẳng định trong các cuộc họp của công ty và ... từng bớc triển khai áp dụng TQM ở công ty. Nh chúng ta đã biết, có nhiều cách hiểu về TQM khác nhau vì có nhiều đơn vị, doanh nghiệp thực hiện TQM theo nhiều cách khác nhau. Trên thực tế để áp

Ngày tải lên: 04/11/2013, 17:20

... dựa vào sự nỗ lực của tất cả các thành viên trong tổ chức, doanh nghiệp nhằm đạt được sự thành công lâu dài nhờ sự thoả mãn yêu cầu khách hàng. TQM có thể áp theo nhiều cách khác nhau tuỳ vào từng ... cách kinh tế theo yêu cầu của khách hàng” Theo ISO 8402: 1994 (TCVN 5814: 1994) : ? ?TQM là cách quản lý một tổ chức (một doanh nghiệp) tập trung vào chất lượng dựa vào sự tham gia của tất cả các ... vào quá trình quản lý chất lượng nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Thực chất quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là một dụng pháp quản lý tập trung vào chất lượng dựa vào

Ngày tải lên: 14/12/2013, 10:15

... toàn bộ hệ thống nhờ vào nguyên tắc luôn làm đúng việc đúng ngay lần đầu. Theo ISO 9000, Quản lý chất lượng đồng bộ là cách quản lý một tổ chức tập trung vào chất lượng, dựa vào sự tham gia của tất ... của nó, nhằm đạt được sự thành công lâu dài nhờ việc thỏa mãn khách hàng và đem lại lợi ích cho các thành viên của tổ chức đó và cho xã hội. TQM đã được nhiều công ty áp dụng và đã trở thành ngôn ... công của Nhật sau khi áp dụng TQM đã khiến cho các doanh nghiệp của nhiều nước tìm đến TQM và áp dụng TQM trong đó có Việt Nam. Chính vì thế nhóm chúng em làm đề tài về TQM – Hệ thống quản lí chất

Ngày tải lên: 26/12/2013, 08:07

... ương − Sự phân biệt số dư tiền gửi ngân hàng ngân hàng khác đơn vị khác thị trường tiền tệ với tiền gửi khách hàng thông tin cần thiết cho biết mối liên hẹ, độc lập ngân hàng với ngân hàng khác ... học, phù hợp với yêu cầu quản lý phân tích tài doanh nghiệp Sự khác Báo cáo tài doanh nghiệp chủ yếu khác Bảng cân đối kế toán Sự khác doanh nghiệp sản xuất ngân hàng thương mại: Ngân hàng thương ... nghiệp sản xuất gửi tiền ngân hàng thương mại tổ chức tín dụng khác không gửi tiền ngân hàng Nhà nước giống ngân hàng thương mại Sự khác biệt ngân hàng thương mại phải thực dự trữ bắt Website: http://www.docs.vn...

Ngày tải lên: 22/08/2013, 16:45