sơ đồ 1 quy trình nghiệp vụ thẻ
Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Quảng Ninh trên địa bàn thành phố Hạ Long
... 50,000 đồng /thẻ 10 0,000 đồng /thẻ 50,000 đồng /thẻ 10 0,000 đồng /thẻ Miễn phí năm đầu 50,000 đồng /thẻ Không 25,000,000 đồng /thẻ 5,000,000 đồng /thẻ 50,000 đồng Không hạn chế 20,000,000 đồng /thẻ Không ... chu trình hoạt động kinh doanh thẻ theo sơ đồ sau đây: Sơ đồ 1: QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ THẺ (2) Mua hàng hoá,dịch vụ ĐVCNT CHỦ THẺ NHTTT TCTQT (8)Báo nợ (6)Báo có 1. 1.6 .1 Hoạt động phát hành thẻ ... Công thương Việt Nam DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ THẺ 49 Bảng 2 .1 PHÍ THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA 72 Biểu đồ 2 .1 SỐ LƯỢNG PHÁT HÀNH THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA 74 ĐẾN...
Ngày tải lên: 30/08/2015, 17:47
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF
... .11 1. 2 .1 Sự hài lòng khách hàng 11 1. 2 .1. 1 Khái niệm .11 1. 2 .1. 2 Phân loại hài lòng khách hàng cá nhân .13 1. 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 14 1. 2.2 .1 ... 1. 2.2 .1 Giá 14 1. 2.2.2 Chất lượng dịch vụ ngân hàng 15 1. 2.2.2 .1 Khái niệm chất lượng dịch vụ ngân hàng .15 1. 2.2.2.2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ ngân hàng 15 1. 2.2.2.3 ... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 17 1. 3 Các mô hình lý thuyết thang đo 18 1. 3 .1 Mô hình FSQ TSQ 18 1. 3 .1. 1 Chất lượng kĩ thuật .18 1. 3 .1. 2 Chất lượng...
Ngày tải lên: 09/08/2015, 19:16
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HUẾ
... dịch vụ thẻ ngân hàng [6] 15 Hình 1. 1: Quy trình nghiệp vụ thẻ 15 1. 2 Chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại 18 1. 2 .1 Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ 18 1. 2.2 ... vụ thẻ ngân hàng 1. 1.3 Vai trò lợi ích dịch vụ thẻ ngân hàng [8] .7 1. 1.4 Phân loại thẻ ngân hàng [5] 10 1. 1.5 Các chủ thể tham gia hoạt động dịch vụ thẻ [4] 12 vii 1. 1.6 ... theo trình độ (%) Năm 2 010 Số lượng Cơ cấu (%) Năm 2 011 Số lượng Cơ cấu (%) 407 10 0 408 10 0 408 10 0 2 21 54 2 21 54 220 54 Nữ 18 6 46 18 7 46 18 8 46 Sau đại học 3 Đại học 3 21 78 325 79 332 81 47 12 ...
Ngày tải lên: 21/09/2016, 14:53
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nham chi nhánh thành phố đà nẵng
... 3 CHƯƠNG Đ TV NĐ 1. 1 Gi i thi u chung v NHNo&PTNT Vi t Nam - Chi nhánh thành ph Đà N ng 1. 1 .1 Quá trình phát tri n ñ c ñi m ho t ñ ng Chi nhánh NHNo&PTNT ... lòng KH cao 13 14 - H6: Tính c nh tranh v giá cao KH hài lòng - H7: S tín nhi m cao KH s hài lòng - H8: Hình nh DN t t s hài lòng KH tăng 3 .1. 3 Phương pháp nghiên c u: Hình 3.2: Sơ ñ quy trình nghiên ... h i quy, ñó s hài lòng c a khách hàng g n li n v i kh ñáp ng yêu c u (0, 814 ) ti p t c s d ng d ch v c a NH (0,8 71) 3.4.5.2 Phân tích h i quy: 3.4.5.2 .1 Đánh giá ñ phù h p c a mô hình h i quy...
Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:25
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Tân Hiệp - tỉnh Kiên Giang
... động vốn giai đoạn 2 011 – 2 013 46 Hình 3.3: Biểu đồ hoạt động cho vay giai đoạn 2 011 – 2 013 46 Hình 3.4: Số lượng thẻ giai đoạn 2 011 – 2 013 48 Hình 3.5 Biểu đồ tần số phần sư chuẩn ... CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1. 1 Giới thiệu 1. 2 Khái niệm dịch vụ, dịch vụ ngân hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng .6 1. 2 .1 Khái niệm dịch vụ 1. 2.2 ... 3 .1 Kết hoạt động dịch vụ toán Agribank Tân Hiệp, năm 2 011 – 2 013 47 Bảng 3.2 Kết hoạt động dịch vụ chi trả kiều hối Agribank Tân Hiệp, năm 2 011 – 2 013 47 Bảng 3.3.1...
Ngày tải lên: 26/03/2015, 09:29
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tân Bình
... 2009 2 010 2 011 2 012 1, 310 15 3 1, 438 12 3 972 11 4 873 99 1, 394 15 8 10 3 50 1, 157 1, 0 91 232 329 529 76 47 1, 315 1, 140 852 75 212 98 16 858 689 463 18 208 83 16 774 717 348 14 355 14 0 17 1, 236 1, 164 ... 479 10 6 579 65 47 15 1, 310 1, 310 200 1, 110 0 1, 310 17 3 15 8 12 1, 438 1, 438 442 353 579 63 1, 438 16 6 84 82 972 972 285 575 11 2 972 56 54 873 873 57 755 62 873 65 63 1, 394 1, 394 89 1, 240 65 1, 394 ... nợ 2008 2009 2 010 2 011 2 012 1, 063 1, 063 0 24 24 1, 087 1, 263 904 327 32 14 14 1, 277 862 643 19 5 25 13 13 875 739 552 16 2 25 17 17 756 807 610 16 5 32 26 26 833 1, 087 1, 087 1, 277 1, 277 875 875 756...
Ngày tải lên: 09/08/2015, 01:08
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH CHỢ LỚN.PDF
... DU1 15 .0992 12 .845 7 41 835 DU2 15 .10 33 13 .16 4 529 869 DU3 14 .8636 12 .948 645 849 DU4 14 .9256 12 . 219 750 8 31 DU5 15 .14 88 13 .330 613 854 DU6 15 .0868 10 .569 766 829 Thang đo lực Alpha = 0. 919 NL1 ... : Alpha = 0.89 TC1 17 .50 41 15.886 746 865 TC2 17 .5950 15 .927 7 01 872 TC3 17 .6777 15 .954 654 8 81 TC4 17 .4256 16 .428 672 877 TC5 17 .4504 16 .083 780 8 61 TC6 17 .4298 15 .483 713 8 71 Thang đo đáp ứng: ... 32.873 760 906 Thang đo đồng cảm Alpha = 0.895 41 DC1 13 .6033 13 .236 8 31 859 DC2 13 .7066 12 .067 788 8 61 DC3 13 .5785 13 .19 1 609 902 DC4 13 .6033 12 .340 763 867 DC5 13 .6736 12 .470 752 870 Thang đo...
Ngày tải lên: 09/08/2015, 11:01
Tăng cường công tác kiểm soát nội bộ đối với doanh thu và chi phí kinh doanh dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn bình định
... hưởng trình hoạt động kinh doanh dịch vụ tất nghiệp vụ hạch toán - Tuân thủ pháp luật quy định ngành: tất nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ ngân hàng cần phải tuân thủ theo quy trình nghiệp vụ, theo quy ... sau 2.3 .1 Thủ tục kiểm soát doanh thu chi phí dịch vụ chuyển tiền - 15 Nghiệp vụ chuyển tiền nghiệp vụ dễ xảy sai sót tác nghiệp GDV KSV không thực quy trình, quy trình kiểm soát có sơ hở hệ ... thực thi quy trình, quy định nghiệp vụ phát sinh theo văn ban hành Ngân hàng nhà nước, Ngân hàng nông nghiệp cấp Cụ thể theo quy định Agribank quy trình kiểm soát nghiệp vụ thực theo giai đoạn:...
Ngày tải lên: 20/11/2013, 14:07
Giải pháp mở rộng và phát triển dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Hà Tây.DOC
... 2005 10 . 519 10 .297 20 01 4.599 2002 5.578 2003 8. 011 4.505 1. 262 94 5 .15 9 10 1. 907 419 15 4 28 75 12 2 7.489 15 4.0 51 522 16 1 35 81 1 41 9.798 19 5.593 24 7 21 228 40 92 15 3 9.399 22 6. 415 60 898 2 51 ... 5 01 7 21 1 .10 0 1. 729 2. 215 2.822 Dư nợ cho vay trung dài hạn 530 723 1. 077 1. 409 1. 435 1. 420 Dư nợ cho vay doanh nghiệp 18 0 312 638 1. 165 1. 484 1. 595 Dư nợ cho vay Hộ sản xuất cá thể 8 51 1 .13 2 1. 539 ... CHI 11 1.054 17 0.737 2 41. 085 226 .14 1 330.735 634.226 Tổng chi phí nội bảng ( lương) 11 1.054 15 5.063 14 9.823 243.237 325 .12 0 634.226 - Chi HĐ huy động vốn 81. 900 10 3.064 10 3.707 17 3.848 262 .10 9...
Ngày tải lên: 06/09/2012, 12:00
Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh Láng Hạ
... 30/9/2007 10 6832 11 4 918 10 512 9 13 0435 12 2646 10 48 21 92234 3 516 3 4 610 61 600 812 818 080 10 35245 23 Các CCTC phát sinh, nợ tổ chức khác Vốn tài trợ, UTDT, cho 0 0 64569 770696 44594 46230 219 66 33 512 10 9467 ... 515 13 58 22650 217 37 21 Tiền gửi ngân hàng nhà 60 015 66853 7 214 1 82498 13 064 313 78 83677 85332 2 218 1 28498 610 90 15 79 71 0 0 Cho vay khách hàng 646020 758276 9 413 84 10 50407 Chứng khoán đầu tư 19 666 ... nghiệp vụ cho thuê tài Thu khác hoạt động tín dụng 2006 2007 82403 10 1736 14 2557 11 28 69 19 00 77 14 83 44 2 510 318 6 16 01 53 2793 40 81 25 Tổng thu tiền lãi khoản có tính chất lãi 85577 10 8959 15 1085...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 15:56
320 Các giải pháp mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ tại ngân hàng công thương, chi nhánh 6 TP.HCM đến năm 2010
... 2004 2005 6T/2006 14 9 35.5 15 ,5 71 92.5 14 6 -2.0 18 ,875 21. 2 11 9 -18 .5 11 , 916 -36.9 59 1. 2 5,993 3.5 13 7 2.2 11 ,682 40 .1 175 27.7 19 ,775 69.3 13 4 -23.4 13 ,12 5 -33.6 47 -14 .9 1, 892 -72.3 287 4.4 ... -22.6 16 ,080 12 0.6 12 8 -42.3 11 ,5 61 -28 .1 60 -0.5 3,738 -32.7 289 -15 .4 7,308 23.9 220 -23.9 15 ,994 11 8.9 13 7 -37.7 11 ,973 -25 .1 54 -2.7 3,427 -38.2 15 45.2 1, 500 27.0 37 14 6.7 3,988 16 5.9 19 -48.6 ... 526 ,12 0 2004 511 , 614 2005 568, 613 6T/2006 579,000 3.2 430,260 95,860 14 8,592 -2.8 426,000 85, 614 15 2,502 11 .1 499,000 69, 613 15 6,502 7 .1 509,000 70,000 16 7,000 2.6 12 0,000 32,502 359 ,11 2 2.6 14 4,000...
Ngày tải lên: 02/04/2013, 14:25
Đề án phát triển sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông nghiệp tại Hà Nội
... ngoại tệ Cộng 1. 737 44 14 4 332 70 1. 938 1. 617 1. 617 12 3 886 16 6 18 8 79 17 6 30 3 .14 7 14 .450 2.975 53 210 14 3 2.587 4.607 4.607 200 1. 912 642 242 837 773 50 4.603 27 .18 9 1. 5 21 53 273 239 12 9 7.375 ... T.TRNG 9,9 61 T.TRNG T.TRNG 14 ,465 T.TRNG T.TRNG 32,283 T.TRNG 1, 316 .0 16 .5 1, 700.0 17 .1 129.2 2,244.0 15 .5 13 2.0 4,229.0 13 .1 188.5 327.0 4 .1 456.0 4.6 13 9.4 493.0 3.4 10 8 .1 1,829.0 5.7 3 71. 0 Thụng ... 0.0 T.TRNG 611 .0 7.6 578.0 5.8 94.6 1, 069.0 7.4 18 4.9 1, 008.0 3 .1 94.3 68.0 0.9 76.0 0.8 11 1.8 85.0 0.6 11 1.8 60.0 0.2 70.6 1, 187.0 14 .8 924.0 9.3 77.8 1, 644.0 11 .4 17 7.9 2,086.0 6.5 12 6.9 69.0...
Ngày tải lên: 17/10/2013, 09:15
GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH HÀ TÂY
... thực thu phí dịch vụ rút tiền mặt qua máy ATM b) Dịch vụ thẻ tín dụng thẻ ghi nợ Mở rộng việc phát hành thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ NHNo&PTNT tỉnh Hà Tây tiến hành tập huấn nghiệp vụ thẻ tín dụng cho ... có nhu cầu sử dụng dịch vụ rút tiền tự động qua máy ATM Số dư tiền gửi bình quân tỷ đồng, song song với nghiệp vụ phát hành thẻ ATM nghiệp vụ chi trả lương cho doanh nghiệp tổ chức kinh tế, xã ... ngân hàng vào tất loại nghiệp vụ mà phải xác định loại nghiệp vụ chiến lược ngân hàng, nghiệp vụ ngân hàng có ưu nhất, đáp ứng nhu cầu thị trường tốt nhất, loại nghiệp vụ phát triển trước Dựa...
Ngày tải lên: 22/10/2013, 14:20
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIÊP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH HÀ TÂY
... 2005 10 . 519 10 .297 20 01 4.599 2002 5.578 2003 8. 011 4.505 1. 262 94 5 .15 9 10 1. 907 419 15 4 28 75 12 2 7.489 15 4.0 51 522 16 1 35 81 1 41 9.798 19 5.593 24 7 21 228 40 92 15 3 9.399 22 6. 415 60 898 2 51 ... N tỉnh 15 .552 15 .552 16 .397 16 .397 22.059 22.059 21. 385 21. 385 CTĐT ngoại 11 .657 1. 583 tỉnh 22. 714 19 .265 8 .12 7 9 .12 4 34. 715 31. 649 TTsong phương 2.928 2.437 10 .200 9.880 11 . 310 10 .530 0 Nguồn: ... CHI 11 1.054 17 0.737 2 41. 085 226 .14 1 330.735 634.226 Tổng chi phí nội bảng ( lương) 11 1.054 15 5.063 14 9.823 243.237 325 .12 0 634.226 - Chi HĐ huy động vốn 81. 900 10 3.064 10 3.707 17 3.848 262 .10 9...
Ngày tải lên: 22/10/2013, 14:20
LUẬN VĂN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN LAO CAI CHI NHÁNH CAM DƯỜNG
... -53,6 -11 0,85 Ngoại Tệ T Phân Theo kỳ hạn TG 11 .880 11 ,24 13 6.522 55 48. 614 19 ,6 12 4.642 10 49 -87.908 64,4 53.834 50,9 10 9 .13 6 44 18 9.529 76,4 55.302 10 2 -10 7.632 98,62 39.964 37,86 2. 315 9.908 ... 87,6 48.423 45,8 56 .13 8 53 - 44.260 - 47,75 7. 715 15 ,93 12 .9 61 12,2 57.238 54 ,1 49.524 46,8 44.277 3 41, 5 -7. 714 -13 ,4 34 0,2 17 0 ,1 16 0 ,1 -17 - 50 -1 - 5.9 TG TCKT TG TCTD (Nguồn: Báo cáo đánh ... Nguồn vốn 10 5.678 10 0 247.973 10 0 248.0 51 100 14 2.295 13 4.6 78 0,03 Phân loại theo tiền tệ VND 10 2.874 97,35 246.673 99,48 246.762 99,49 14 3.799 13 9,8 89 0,04 2.804 2,65 13 00 0,52 12 89 0, 51 -1. 504...
Ngày tải lên: 27/01/2014, 00:56
LUẬN VĂN: Phát triển đa dạng dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh hà tây - thành phố Hà Nội docx
... 239 25 12 Tỷ trọng (%) 9,2 0,4 0 ,13 0 ,14 Tiền gửi TCKT-XH 512 635 696 1. 011 1. 833 Tỷ trọng (%) 13 13 ,3 12 ,3 14 ,82 22,06 Vốn UTĐT 8 21 930 1. 100 1. 108 1. 099 Tỷ trọng (%) 20,9 19 ,5 19 ,4 16 ,25 13 ,2 ... 8,020 10 ,900 11 ,470 9,560 11 , 510 13 ,200 12 ,400 10 ,400 11 ,500 16 ,700 34,950 51, 950 68,240 10 8,950 90,560 13 ,500 18 ,760 31, 910 43,670 hàng xuất Doanh số toán hàng nhập Doanh số mua, bán ngoại tệ (quy ... dịch vụ ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn 1. 1 hoạt động dịch vụ ngân hàng thương mại vai trò chúng thúc đẩy phát triển kinh tế 1. 1 .1 Các hoạt động dịch vụ Ngân hàng thương mại 1. 1 .1. 1 Khái...
Ngày tải lên: 27/06/2014, 21:20
Phân tích thực trạng và định hướng phát triển kinh doanh dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh quận cái răng
Ngày tải lên: 16/08/2014, 13:39