quản trị mối quan hệ
Tài liệu Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM) doc
Ngày tải lên :
14/12/2013, 19:15
... thực hiện tự động nhờ hệ thống Quản
trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM).
Xu hướng sử dụng CRM để tạo dựng và duy trì các mối liên hệ với khách hàng đang ... kinh doanh có quan hệ với
công ty. Vì vậy, công ty cần có một hệ thống quản lý sao cho vừa tạo điều kiện cho các
nhân viên thực thi tốt mối quan hệ với khách hàng, vừa giúp cho việc quản lý khách ... doanh cũng như quản lý hành chính, mỗi công ty đều có những
mối quan hệ với khách hàng, với các đối tác kinh doanh mà mình phải làm việc, phục vụ
hoặc cộng tác. Những mối quan hệ này luôn diễn...
- 6
- 860
- 3
42 luan van bao cao THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ mối QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại văn PHÒNG KHU vực MIỀN bắc TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
Ngày tải lên :
20/12/2013, 17:45
... xem xét các quan niệm về quản
trị mối quan hệ khách hàng các luận văn đã đưa ra được nhận định về quản trị mối
quan hệ khách hàng.
- Việc tiếp cận quản trị mối quan hệ khách hàng đang được tiếp ... nghiệp quản trị mối quan hệ khách hàng.
Hiện nay trên thế giới cũng như tại Việt Nam khi nghiên cứu về quản trị quan hệ
khách hàng thường tác giả viết nhiều tới vấn đề hệ thống quản trị quan hệ khách
hàng, ... mảng của quản trị mối quan
hệ khách hàng khi sử dụng công cụ công nghệ để phục vụ cho mục đích quản lý trong
doanh nghiệp. Như vậy tuy từng quan niệm, khái niệm về quản trị mối quan hệ khách
hàng...
- 124
- 610
- 1
Tài liệu CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng ppt
Ngày tải lên :
19/01/2014, 21:20
... hiện tự động nhờ hệ thống Quản trị
mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM).
CRM là chữ viết tắt của Customer Relationship Management (quản trị quan hệ khách
hàng). ... kinh doanh có quan hệ với công ty. Vì vậy, công ty cần
có một hệ thống quản lý sao cho vừa tạo điều kiện cho các nhân viên thực thi tốt mối quan hệ với
khách hàng, vừa giúp cho việc quản lý khách ... doanh cũng như quản lý hành chính, mỗi công ty đều có những mối
quan hệ với khách hàng, với các đối tác kinh doanh mà mình phải làm việc, phục vụ hoặ
c cộng
tác. Những mối quan hệ này luôn diễn...
- 6
- 937
- 2
phân hệ quản trị mối quan hệ khách hàng
Ngày tải lên :
18/02/2014, 14:09
... gìn khách hàng thông qua mối quan hệ cá nhân
Theo quan ñiểm CRM, mối quan hệ với khách hàng cần ñược “Cá nhân hóa”. Một
mối quan hệ ñược “Cá nhân hóa” là mối quan hệ mang tính mật thiết, ruột ... NĂNG CỦA HỆ THỐNG
Sau khi phân tích yêu cầu nghiệp vụ quản trị mối quan hệ khách hàng, chúng em xác
ñịnh hệ thống cần có 5 phân hệ như sau :
1 - Phân tích khả năng thị trường
2 - Quản lý nhân ... phải tạo mối quan hệ gắn bó dài lâu với khách hàng [6]. Từ ñó xuất
hiện một thuật ngữ mới - Quản trị mối quan hệ khách hàng (Customer Relationship
Management - CRM).
I.2 CRM - PHẠM VI QUAN TÂM...
- 238
- 365
- 1
mối quan hệ giữa chế độ thủ trưởng (trách nhiệm quyền hạn cá nhân) với chế độ tập thể quản lý( hội đồng quản trị, trong quan hệ với các phó thủ trưởng) và nhưng phương pháp đảm bảo tốt mối quan hệ trong hoạt động của doanh ng.DOC
Ngày tải lên :
10/09/2012, 09:23
... dựa vào các mối
quan hệ tổ chức của hệ thống quản lý và kỷ luật của doanh nghiệp
Bất kỳ hệ thống quản lý nào cũng hình thành mối quan hệ tổ chức trong
hệ thống.Về phơng diện quản trị, nó biểu ... tổ chức.
Khi xác lập các mối quan hệ về tổ chức, cần xác định rõ các yếu tố: nh quan hệ
dọc hay quan hệ ngang; quan hệ lâu dài, thờng xuyên hay quan hệ đột xuất; quan
hệ chính thức hay không ... và phải rõ ràng
Mối quan hệ giữa thủ trởng và các phó thủ trởng là mối quan hệ điều khiển
phục tùng.
Thế nào là mối quan hệ điều khiển phục tùng và vài trò của mối quan hệ
điều khiển phục...
- 10
- 6.3K
- 8
Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Ngày tải lên :
09/11/2012, 15:39
...
mối quan hệ với khách hàng
SV: Nguyễn Lâm Tự QTKD Tổng hợp 49B
1
Chuyờn thc tp GVHD: ThS. Ngụ Vit Nga
màu sắc, vị trí, chủ đề quảng cáo. áp phích quảng cáo gồm bảng quảng cáo và các tờ
quảng ... giá trị sử dụng của hàng hóa.
- Quảng cáo bằng bu điện: Đây là quảng cáo mà doanh nghiệp liên hệ với
khách hàng quan trọng, gửi cho họ catalo, th chúc tết quảng cáo, mẫu hàng và các
ấn phẩm quảng ... dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng”.
Chuyên đề của em gồm các phần sau đây:
Chương I: Giới thiệu chung về Công ty TNHH mực in Hòa Bình
Chương II: Thực trạng mối quan hệ với khách hang...
- 53
- 912
- 8
Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình
Ngày tải lên :
26/03/2013, 09:12
...
nhuận âm.
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH
HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MỰC IN HÒA BÌNH
1. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ DUY
TRÌ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY
SV: ... trì mối quan hệ với khách hàng cho
Công ty TNHH mực in Hòa Bình”.
Chuyên đề của em gồm các phần sau đây:
Chương I: Giới thiệu chung về Công ty TNHH mực in Hòa Bình
Chương II: Thực trạng mối quan ... có vị trí quan trọng hơn. Đối với
các doanh nghiệp sản xuất chỉ có thể và phải bán cái mà thị trường cần chứ không
phải bán cái mà doanh nghiệp có. Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách...
- 53
- 707
- 1
Quan ly moi quan he khach hang.doc
Ngày tải lên :
20/08/2012, 11:50
... nhờ hệ thống Quản lý mối quan hệ với
khách hàng (Customer relationship management – CRM).
Trong các hoạt động kinh doanh cũng như quản lý hành chính, mỗi công ty đều
có những mối quan hệ với ... trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu.
CRM cung cấp một hệ thống đáng tin cậy giúp quản lý khách hàng và nhân
viên, cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên và khách hàng. Một chính sách
quan hệ khách ... (quản trị
quan hệ khách hàng). Ðây là lĩnh vực hoạt động nghiên cứu nhu cầu và hành
vi của khách hàng để xây dựng quan hệ chặt chẽ giữa doanh nghiệp với
khách hàng. Việc thiết lập tốt mối quan...
- 14
- 1.1K
- 13
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh .DOC
Ngày tải lên :
07/09/2012, 14:53
... CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH
HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP.
1.2.1.Giới thiệu về công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng.
Chất lượng dịch vụ khách hàng và hình thức cũng như mức độ của các
mối ... làm 3 phần chính:
Chương I: Lí luận về quản lý mối quan hệ với khách hàng trong lĩnh
vực kinh doanh nước sạch.
Chương II: Thực trạng quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí
nghiệp kinh doanh ... đề tốt nghiệp
2.2. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH
HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH.
2.2.1. Nhận thức của Xí nghiệp về quản lý mối quan hệ với khách hàng
Phương châm...
- 59
- 782
- 1