quản lý khách hàng là gì
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt (2).DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 16:35
... cảnh
Sinh viên : Hoàng Quốc Hưng
Khách hàng Lãnh đạo
Phần mềm
quản lý khách
hàng
Hồ sơ khách hàng
Báo cáo
Thông tin
hợp đồng
Yêu cầu
báo cáo
Yêu cầu
khách hàng
3.4.2. Sơ đồ mối quan hệ giữa ... vào quá trình
quản lý. Với một môi trường kinh doanh rộng mở như hiện nay, thì việc quản
lý khách hàng tại công ty đang được xem là một vấn đề rất quan trọng khi số
lượng khách hàng ngày một ... tăng doanh thu, tăng hiệu
quả quản lý, tăng độ chính xác, nhanh chóng và thuận tiện.
Đối với một doanh nghiệp, vấn đề được các nhà quản lý đặt lên hàng đầu đó
là làm thế nào để đạt được mức doanh...
- 59
- 2.4K
- 12
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt.DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 16:35
... : 0918.775.368
Khách hàng
1.0 Quản lý
hồ sơ khách
hàng
2.0 Quản
lý hợp
đồng
3.0 Báo cáo
Lãnh đạo
Khách hàng
Thông tin về
khách hàng
Thông tin kí kết hợp
đồng từ khách hàng
Báo cáo
Yêu ...
thông tin về
khách hàng
1.2 Phân loại
khách hàng
1.3 Lưu trữ thông
tin về khách hàng
Thông tin được phân loại
Khách hàng
Thông tin về
khách hàng
Hồ sơ khách hàng
Thông tin về khách hàng
2.1.2. ... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Phần mềm quản lý
khách hàng
Quản lý hố sơ
khách hàng
Quản lý hợp
đồng
Báo cáo nhân
viên
Báo cáo hàng hóa
Báo cáo khách
hàng
Theo dõi quá
trình thực hiện
hợp...
- 59
- 1.2K
- 5
Xây dựng phần mềm hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast.DOC
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:51
... cạnh đó số lượng khách hàng của Fast ngày càng tăng lên đáng kế , nay đã
có khoảng hơn 2500 khách hàng trên toàn quốc, số lượng khách hàng tăng khiến cho
việc quản lý khách hàng của công ty ... ngày càng phức tạp và rắc rối nếu tiếp tục quản
lý thủ công. Do vậy cần xây dựng phần mềm quản lý thông tin về khách hàng để đảm
bảo việc quản lý khách hàng một cách chính xác và hiệu quả.
Trong ... Đầu
Khách hàng là một yếu tổ quan trọng hàng đầu của tất cả các doanh nghiệp dù
lớn hay nhỏ. Doanh nghiệp nào mà nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, biết chăm
sóc khách hàng thì chắc chắn là...
- 18
- 1.4K
- 8
Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý khách hàng thân thiết của thẩm mỹ viện.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:47
... 9
Nsinh
Ngày sinh của khách
hàng
N
B
10 10
Gtinh
Giới tính của khách
hàng
CĐ B
6 6
Dchi Ðịa chỉ khách hàng
CĐ B 255 255
DThoai
Số điện thoại khách
hàng
S K 10 10
Email Email khách hàng
CĐ K 255 255
LoaiKH ...
d. Form Quản lý nhân viên:
e. Form Tìm kiếm thông tin khách hàng:
f. Form Quản lý khách hàng:
g. Form Sao lưu hệ thống:
h. Form Đổi mật khẩu:
4. Một số giải thuật cho form xử lý:
a. Tên ... 255
LoaiKH Loại khách hàng
CĐ Đ 6 6
3. Thực thể: Khách hàng thường
Tên thuộc
tính Diễn giải Kiểu DL
Loại
DL Số kí tự Số byte
NgayThamGia
Ngày khách hàng
đăng kí
N
B 10 10
4. Thực thể: Khách hàng VIP
Tên...
- 35
- 1.8K
- 12
Chuyên đề Quản lý khách sạn La Thành Đội Cấn.. Tài liệu hoàn chỉnh có file PDF, Word, Power point đầy đủ
Ngày tải lên :
02/11/2012, 11:35
... THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Quản lý khách sạn Quản lý đặt phòng qua mạng
Quản lý tài nguyên
Quản lý đặt phòng
Quản lý khách vào
Quản lý sử dụng dịch vụ
Quản lý khách ra
Báo cáo
Thông tin vè khách ... uốngDịch vụ giặt là
QUẢN LÝ ĐẶT PHÒNG
Khách Reservation
Báo cáo chuyên đề Quản lý kinh doanh khách sạn
Cơ sở dữ liệu hệ thống đầy đủ và thống nhất quản lý hoạt động
khách vào khách sạn, sử ... CAND
19
Báo cáo chuyên đề Quản lý kinh doanh khách sạn
GIỚI THIỆU CHUNG
1.1Giới thiệu bài toán quản lý khách sạn:
1.1.1. Phát biểu bài toán quản lý khách sạn:
Ngành du lịch là một nghành kinh doanh...
- 24
- 1.5K
- 8
Dịch vụ khách hàng là gì
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng
nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là
chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách
hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại
trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ... vụ khách hàng là gì?
Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến
mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng "dịch vụ khách hàng& quot;...
- 3
- 1.8K
- 7
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng tại Công ty phần mềm ASIA
Ngày tải lên :
21/11/2012, 10:05
... mềm quản lý khách hàng
Quản lý
thông tin
khách hàng
Quản lý giao
dịch
Quản lý hợp
đồng
Báo cáo
Cập nhật
thông tin
khách hàng
Theo dõi
tình trạng
của khách
hàng
Tìm kiếm
thông tin
khách ... PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN
LÝ KHÁCH HÀNG
3.1. Phân tích yêu cầu
3.1.1. Quy trình quản lý khách hàng tại công ty
3.1.1.1. Các bộ phận liên quan đến quản lý khách hàng
Hiện nay công ty phần ... viên
Thông
tin biến
động
khách
hàng
Thông tin
khách hàng
Thông tin
khách hàng
Thông tin
khách hàng
Thông tin
khách hàng
Yêu cầu
tìm kiếm
Thông
tin tìm
kiếm
CSDL khách hàng
40
Khoá luận tốt...
- 92
- 1K
- 4
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp CyberSoft
Ngày tải lên :
22/11/2012, 09:14
... báo cáo về khách
hàng /khách hàng tiềm năng cho phân hệ quản lý khách hàng và khách hàng
tiềm năng.
24
Quản lý khách hàng và khách hàng tiềm năng
CT 2: Vào số
liệu cho tệp
khách hàng
CT 3: ... phân hệ quản lý khách hàng và khách
hàng tiềm năng.
CT 2: Vào số liệu cho tệp khách hàng
CT 3: Vào số liệu cho tệp khách hàng tiềm năng
CT 9: Sửa chữa, bổ xung, cập nhật thông tin về khách hàng
Có ...
việc thực hiện
bảo hành
CT 12: Báo cáo
khách hàng bảo
hành
Quản lý doanh nghiệp
Quản lý
nhân sự
CT 1
Quản lý KH
và KH tiềm
năng
Quản lý hợp
đồng
Quản lý bảo
hành
CT 4
CT 5
CT 6
CT 7
CT 11
CT...
- 94
- 1.1K
- 15
Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại công ty Ánh Dương
Ngày tải lên :
14/12/2012, 11:00
... bán hàng
Hỗ trợ hoạt động bán hàng
- Quản lý và phân biệt khách hàng tiềm năng, khách hàng chính thức.
- Quản lý và phân biệt khách hàng là cá nhân hay tổ chức.
- Quản lý danh sách khách hàng ... nghiệp
- Quản lý phòng ban và người dùng là nhân viên trong công ty
- Quản lý khách hàng (bao gồm: khách hàng cá nhân, tổ chức, tiềm
năng, chính thức), và người liên hệ của khách hàng đó
- Quản lý ... đến đầu
tiên là nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Khách hàng là yếu tố sống
còn của bất kỳ doanh nghiệp nào trong thế kỷ 21. Để có khách hàng đã khó
nhưng để giữ khách hàng càng khó...
- 155
- 2.4K
- 37
Quản lý khách hàng Thư viện
Ngày tải lên :
17/12/2012, 12:06
... thế Phiếu yêu cầu là đôii tợng chính trong nghiệp vụ quản lý khách
hàng. Phiếu yêu cầu gồm hai phần đó là một phần dành cho khách hàng điền
vào mẫu, bao gồm: Họ tên khách hàng, cơ quan, đơn ... năng quản lý giao dịch gồm có:
Danh mục khách hàng
Danh mục tài liệu
Phiếu yêu cầu.
Danh mục nhân viên.
Sơ đồ DBF quản ý giao dịch mức 1:
47
Quản lý giao dịch
Hệ thống thông tin quản lý ... 1:
47
Quản lý giao dịch
Hệ thống thông tin quản lý
khách hàng thư viện
Quản trị hệ thống
Quản lý tài liệu
Danh mục
khách hàng
Quản lý giao dịch
Danh mục
tài liệu
Danh mục
nhân viên
Phiếu...
- 90
- 426
- 0
Tìm hiểu về khách hàng thân thiết. và hệ thống quản lý khách hàng thân thiết
Ngày tải lên :
23/01/2013, 16:47
... cơ bản sau:
2.4.1 Lên kế hoạch:
-Hiểu được khách hàng cần gì.
Tìm hiểu về khách hàng thân thiết. và hệ thống quản lý khách hàng thân thiết.
1. Khách hàng thân thiết nằm trong khối kiến trúc liên ... trắc học quản lý khách hàng thân thiết sau:
Phần mềm cung cấp các chức năng quản lý khách hàng thân thiết thông qua hệ thống dưới
sinh trắc học hoặc thẻ thông minh(smart card).
-Khách hàng đăng ... một khách hàng thân thiết
2.3 Khi bạn xây dựng một hệ thống khách hàng thân thiết bạn sẽ được
những lợi ích gì ?
-Làm cho khách hàng ngày càng thân thiết hơn.
-Nắm được giá trị của của mỗi khách...
- 4
- 748
- 7