quy trình tiếp thị khách hàng

Báo cáo quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàng pptx

... tin đầu mối khách hàng Tạo thông tin đầu mối khách hàng 5 Click to edit Master subtitle styleBáo cáo quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàng 1 S9,10: Báo cáo thống kê về khách hàng Báo cáo ... thông tin khách hàng 12 Yêu cầu khách hàng ký hợp đồngNếu khách hàng đồng ý ký hợp đồng thì thay đổi trạng thái khách hàng tử Lead sang Contact hoặc OrganizationNếu khách hàng không ... tiến hành lập kế hoạch dịch vụ khách hàng Yêu cầu dịch vụ sau khách hàng 13 S12: Lên kế hoạch cho các dịch vụ khách hàng Lên kế hoạch đáp ứng yêu cầu của khách hàng 14 S3: Danh sách sản phẩm...

Quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàng ppt

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

Kiểm soát nội bộ quy trình cho vay khách hàng doanh nghiệp.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... định nhu cầu khách hàng  Cán bộ QHKH là đầu mối tiếp thị và tiếp nhận nhu cầu sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng từ khách hàng. Thông tin về khách hàng: - Tên khách hàng: Công ty ... bộ quy trình cho vay khách hàng doanh nghiệpChương 2: THỰC TẾ KIỂM SOÁT QUY TRÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂNBẮC QUẢNG BÌNH2.1. Giới thiệu về Ngân hàng ... vay vốn mà khách hàng cung cấp, từ đó nhận định về thái độ trả nợ của khách hàng làm cơ sở quy t định cho vay. 1.2.2.3. Quy t định và ký hợp đồng tín dụng Quy t định tín dụng là quy t định...

92
3,927
50

Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chi phí của khách hàng ".Bây giờ, khách hàng sẽ xem xét tổng chi phí khách hàng có quá cao so với tổng giá trị khách hàng mà TCM đem lại. Nếu không thì khách hàng sẽ quy t định chọn TCM ... thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong quy trình phục vụ khách hàng. - So sánh nhu cầu và mức độ thỏa mãn của khách hàng, từ đó đề xuất giải pháp để nâng cao sự thỏa mãn khách hàng của công ty.Mục ... kết của mình đối với khách hàng 6 Thông tin đến khách hàng luôn chính xác7 Nhân viên luôn nhận ra chính xác vấn đề khách hàng yêu cầu8 Nhân viên giải quy t vấn đề của khách hàng rất đúng thời...

104
1,582
7

Quy trình tìm hiểu khách hàng trong giai đoạn lập kế hoạch kiểm toán tại công ty Ernst & Young

Danh mục: Kế toán - Kiểm toán

... nghị cho quy trình tìm hiểu khách hàng tại công ty Ernst & Young. 2.1.2.5 Mục tiêu phát triển lâu dài2.2 Thực tế quá trình tìm hiểu khách hàng tại công ty Ernst & Young:2.2.1 Quy định ... và đánh giá chung rủi ro vào quy trình tìm hiểu khách hàng. Điều này sẽ giúp cho kiểm toán viên có một hiểu biết đầy đủ và sâu sắc nhất về khách hàng & quá trình đánh giá rủi ro sẽ được ... sung cho quy trình tìm hiểu khách hàng. Cũng như sự thay đổi từ VSA 310 đến ISẠ 315, Ernst & Young đã đưa quá trình tìm hiểu chung hệ thống kiểm soát nội bộ, tìm hiểu các quy trình quan...

4
1,724
29

253 KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... cho khách hàng phát sinh động cơ để mua sản phẩmĐối tượng khách hàng mua kem với tần suất 1 lần/tuần cũng chiếm số lượng khá lớn( 26%). Những người thuộc nhóm khách hàng này thường là những khách ... tượng khách hàng có thu nhập thấpIII. ĐẶC ĐIỂM KHÁCH HÀNG3.1. Đặc điểm khách hàng đại lý Đại lý là một thành viên trong hệ thống kênh phân phối của công ty, là cấp cuối cùng của kênh trực tiếp ... các phương tiện hỗ trợ bán hàng. Đặc biệt Kido’s thường xuyên có các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút các đại lý 3.2. Đặc điểm khách hàng người tiêu dùng Khách hàng người tiêu dùng là đối...

Quy trình chăm sóc khách hàng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

21
7,345
45

THỰC TRẠNG, PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phục vụ khách hàng. 2.5. Quy trình phục vụ khách hàng Quy trình phục vụ khách hàng được chia thành ba giai đoạn: tiêu của dự án, thậm chí khi có khả năng, nhân viên cũng có thể giúp khách hàng ... hết các cuộc giao tiếp, trao đổi với khách hàng đều được thực hiện qua điện thoại. Giao tiếp qua điện thoại chiếm tỷ lệ lớn trongcác giao dịch trực tiếp với khách hàng. Khách hàng thường gọi điện ... án sẽ tiếp cận nhóm khách hàng này và nhận thông tin dự án từ phía khách hàng, công việc này thường diễn ra nhanh chóng vì khách hàng cũng muốn nhiềunhà cung cấp tìm đến với họ để khách hàng...

MỘT SỐ NHẬN XÉTGIẢI PHÁP VÈ KIẺM SOÁT QUY TRÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BẮC QUẢNG BÌNH

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... các sản phẩm của Ngân hàng, chỉ mới bán được các sản phẩm tín dụng. Còn thụ động, chờ khách hàng tìm đến mình.Chưa chủ động tìm kiếm khách hàng. Thường phải chạy theo khách hàng, chưa chủ động,kịp ... từ ngày ngân hàng nhận được đầy đủ hồ sơ vay vốn hợp lệvà thông tin cần thiết của khách hàng theo quy định). Điều này giúp cho ngân hàng tạo ramột lợi thế cạnh tranh thu hút khách hàng.  Tuân ... động,kịp thời nắm bắt nhu cầu của khách hàng.  Giải pháp: Cán bộ QHKH chủ động, tích cực tìm kiếm khách hàng. Nắm bắt đầyđủ, kịp thời nhu cầu của khách hàng để từ đó bán tất cả các sản phẩm,...

THỰC TẾ KIỂM SOÁT QUY TRÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... soát quy trình cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Quảng Bình2.2.1. Quy trình chung cho vay khách hàng doanh nghiệpSơ đồ 2.2: Quy trình cho vay khách hàng ... doanh nghiệpBước 1: Tiếp thị khách hàng và Lập đề xuất tín dụng (Tại Hội sở chính) Khách hàng Thu thập, phân tích thẩm định khách hàng/ dự án Lập báo cáo đề xuất TD Tiếp thị và tiếp nhận các nhu ... bộ quy trình cho vay khách hàng doanh nghiệpPhòng Quản lý rủi ro (2) (1) Các Khách hàng thuộc Nhóm B - Khoản 2 - Điều 2(2) Các Khách hàng thuộc Nhóm A - Khoản 2 - Điều 2 và các khách hàng...

THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... trong tư thế sẵn sàng đề cao tinh thần phục vụ khách hàng. 2.5. Quy trình phục vụ khách hàng Quy trình phục vụ khách hàng được chia thành ba giai đoạn: Tiếp cận KH trước dự án. Duy trì quan hệ sau ... lại tất cả các thông tin của khách hàng cho dù đó là khách hàng thân thiết, khách hàng tiềm năng, hoặc khách hàng của đối thủ cạnh tranh. Được viết trên ngôn ngữ lập trình, hệ thống chỉ cho phép ... cách giải quy t vấn đề. Thông thường những phàn nàn của khách hàng có thể đến từ hai hướng: Chính khách hàng có ý kiến về chất lượng sản phẩm dịch vụ hoặc là khách hàng của khách hàng có những...

Tài liệu Lesson 02: Vai trò của IMC trong quy trình tiếp thị doc

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... tip thị và phân tích Quy trình khuyến mãi và tiếp thị Mục tiêu tiếp thị Kế hoạch tiếp thị và các chương trình Thị trường mục tiêuPhân tích cạnh tranhMục tiêu tiếp thị Xác định thị trườngPhân ... buônNhà bán lẻ Khách hàng Phương thức kéoNhà sản xuấtNhà bán buônNhà bán lẻ Khách hàng Dòng thông tin Copyright â 2008 prepared by Kenny Jun Quy trỡnh Mc tiêu tiếp thị Xác định thị trườngPhân ... chính Quảng cáo Tiếp thị trực tiếp  Internet/ hoạt động tiếp thị tương tác Khuyến mại bán hàng  Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân Khách hàng chính  Người tiêu dùng Doanh...

Học cách tiếp thị khách hàng teen doc

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... này, hành vi mua hàng của chúng đã khá giống hành vi mua hàng của người lớn. Dưới đây là một số vấn đề mà các nhà tiếp thị nên xem xét khi tiếp cận với nhóm khách hàng thuộc thị trường trẻ vốn ... Harry Potter vẫn chưa đủ để giúp các nhà làm tiếp thị khám phá những hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng này. Các doanh nghiệp cần phải chia thị trường rộng lớn này thành nhiều nhóm nhỏ ... độ tuổi và giới tính. Để xác định nhóm khách hàng nào sẽ chi nhiều tiền hơn để mua đồ chơi thay vì mua quần áo hay đĩa nhạc, các nhà nghiên cứu tiếp thị phải sử dụng nhiều biện pháp, từ thực...