quy luật làm thoã mãn khách hàng
ĐO LƯỜNG SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG.doc
Ngày tải lên :
13/08/2012, 15:53
... thường chúng có thể chia làm khách hàng là các tổ chức (tương tự
hàng công nghiệp), khách hàng tiêu dùng. Ngoài loại khách hàng trên, loại khách hàng
đặc biệt hơn là khách hàng nội bộ (CNV của ... nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng các yêu
cầu của họ.
Liên quan đến khách hàng, khoa học về sự phát triển về khách hàng đã chỉ ra rằng,
ngoài khách hàng truyền thống là khách hàng là các ... khác….
Nhiều tổ chức sau bán hàng, thường không để ý đến khách hàng nữa. Nếu sản phẩm
cần bảo hành thì khách hàng sẽ đến công ty, điều này vô tình làm giảm sự thoả mãn
khách hàng với công ty. Tổ chức...
- 22
- 1.9K
- 10
Nâng cao mức độ thoả mãn khách hàng tại cty TMDV Tràng Thi
Ngày tải lên :
07/09/2012, 12:26
... nghiệp phục vụ và là yếu tố quy t
định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Bởi vì khách hàng tạo nên
thị trờng, quy mộ khách hàng tạo nên quy mô thị trờng. Khách hàng sẽ bao
hàm nhu cầu. ... sản phẩm ít làm cho khách hàng khó phân biệt; hoặc đối với
những mặt hàng có giá trị cao cần sự cân nhắc cẩn thận của khách hàng; hoặc
là khách hàng chỉ cần một ý kiến đánh giá khách quan của ... phục cửa hàng 100%, vì vậy nó làm cho uy
tín cửa hàng hay mức độ tin cậy của cửa hàng không đúng nh nó có đối với
những khách hàng mới. Một tín hiệu đáng mừng là đánh giá của khách hàng
về...
- 59
- 1.9K
- 4
ĐO LƯỜNG SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên :
18/10/2012, 14:16
... thường chúng có thể chia làm khách hàng là các tổ chức (tương tự
hàng công nghiệp), khách hàng tiêu dùng. Ngoài loại khách hàng trên, loại khách hàng
đặc biệt hơn là khách hàng nội bộ (CNV của ... nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng các yêu
cầu của họ.
Liên quan đến khách hàng, khoa học về sự phát triển về khách hàng đã chỉ ra rằng,
ngoài khách hàng truyền thống là khách hàng là các ... thoả mãn của
thức ăn ngon (trường hợp nhà hàng ăn) quy t định mức thoả mãn chung. Tức là
những khách hàng thoả mãn về thức ăn ngon thường được thoả mãn một cách tổng
thể, trong khi đó những khách...
- 22
- 3.2K
- 5
đo lường thỏa mãn khách hàng
Ngày tải lên :
23/10/2012, 11:37
... thường chúng có thể chia làm khách hàng là các tổ chức (tương tự
hàng công nghiệp), khách hàng tiêu dùng. Ngoài loại khách hàng trên, loại khách hàng
đặc biệt hơn là khách hàng nội bộ (CNV của ... nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng các yêu
cầu của họ.
Liên quan đến khách hàng, khoa học về sự phát triển về khách hàng đã chỉ ra rằng,
ngoài khách hàng truyền thống là khách hàng là các ... khác….
Nhiều tổ chức sau bán hàng, thường không để ý đến khách hàng nữa. Nếu sản phẩm
cần bảo hành thì khách hàng sẽ đến công ty, điều này vô tình làm giảm sự thoả mãn
khách hàng với công ty. Tổ chức...
- 22
- 459
- 0
Một số giải pháp makerting nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty tm-dv tràng thi
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:35
... của khách hàng.
Theo điều tra về tỉ lệ khách hàng vào cửa hàng và mua đợc hàng ta thu
đợc bảng đánh giá nh sau:
Tiêu chí Có Không
Tỉ lệ vào cửa hàng và mua đợc hàng 69% 31%
Tỉ lệ vào cửa hàng ... mua được
hàng
69%
31%
Có
Không
Nh vậy là tỉ lệ khách hàng vào cửa hàng và mua đợc hàng là khá cao:
69%, hầu hết khách hàng vào mua đợc hàng là họ thờng có ý định trớc khi
vào cửa hàng và khi ... xét của khách hàng đánh giá
về nhân viên đó. Để biết đợc thái độ của nhân viên đối với khách hàng ra sao
ta có thể làm một hòm th ngỏ sao cho bất cứ một khách hàng nào dù là mới
vào cửa hàng...
- 66
- 495
- 0
Câu chuyện về thoả mãn khách hàng
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... thủ cạnh tranh và một bên là khách hàng, nhưng nó chỉ là
những minh hoạ cho câu chuyện của bạn. Nó không phải là câu chuyện.
Thách thức đối với bạn là xác định làm cách nào để kế hoạch marketing ... Puratonic và Corbin với
Specpure nhanh chóng chiếm vị trí của Jedele và trở thành người cung cấp hàng đầu những
nguyên liệu tinh khiết quí hiếm. Tình thế nhanh chóng đảo ngược.
Chúng ta vẫn không...
- 3
- 840
- 4
Dịch vụ: Mấu chốt để thỏa mãn khách hàng khó tính
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... là khách hàng chỉ cần giá thật rẻ.
Khách hàng quen ngày càng đòi hỏi nhiều hơn. Ngoài chất lượng và giá thành của sản
phẩm, mọi dịch vụ đi kèm với nó sẽ quy t định sự sống còn của công ty.
Khách ... sao
khách hàng chấm dứt hợp tác với các công ty? Kết quả là:
1. Thiếu sự quan tâm
92% số khách hàng được hỏi cho biết sẽ chấm dứt hợp tác nếu không nhận được sự quan
tâm. Ví dụ: Nếu khách hàng ... không quay trở lại.
Dịch vụ: Mấu chốt để thỏa mãn khách hàng khó tính
Trong kinh doanh, có ít nhất hai yếu tố luôn quy t định số phận của các cuộc làm ǎn là sản
phẩm (chất lượng, số liệu) và...
- 3
- 495
- 1
Câu chuyện về thoả mãn khách hàng
Ngày tải lên :
08/11/2012, 12:36
... hút khách hàng, mọi người thường hay có xu hướng quay lại với
nhãn hiệu mà họ đã quen thuộc. Do đó, nếu công ty không tiếp tục có những chiến lược kinh
doanh và dịch vụ thoả mãn khách hàng ... hay dịch vụ của công ty có tiện dụng đến đâu nhưng nếu “thất tín” với khách hàng
dù chỉ một lần duy nhất cũng khiến khách hàng cảm thấy khó chịu. Trường hợp của James
Berdenton ở trên là một ... chơi, cuộc thi, xổ số sẽ ít được chọn lựa.
Phối hợp các dịch vụ bổ trợ
Việc thoả mãn khách hàng sẽ càng tỏ ra hữu hiệu hơn khi sử dụng nhiều dịch vụ bổ trợ, chẳng
hạn, cung cấp một...
- 2
- 711
- 8
giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng
Ngày tải lên :
27/11/2012, 15:39
...
hµng
69%
31%
Cã
Kh«ng
Như vậy là tỉ lệ khách hàng vào cửa hàng và mua được hàng là khá cao:
69%, hầu hết khách hàng vào mua được hàng là họ thường có ý định trước
khi vào cửa hàng và khi vào cửa hàng thì họ chỉ thực ...
vậy nó làm cho uy tín cửa hàng hay mức độ tin cậy của cửa hàng không
đúng như nó có đối với những khách hàng mới. Một tín hiệu đáng mừng là
đánh giá của khách hàng về nhân viên bán hàng đối ... phong phú và đa dạng làm cho
khách hàng thấy thuận tiên trong việc mua sắm lặp lại, nếu một cửa hàng
đầy đủ sản phẩm thì khi mua lặp lại khách hàng đó chỉ cần đến ngay cửa
hàng đó mà không cần...
- 83
- 399
- 0
Giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty TM - DV Tràng Thi
Ngày tải lên :
01/04/2013, 11:01
... nghiệp phục vụ và là yếu tố quy t
định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Bởi vì khách hàng tạo
nên thị trờng, quy mộ khách hàng tạo nên quy mô thị trờng. Khách hàng
THệ VIEN ẹIEN Tệ ... nó có đối với những khách hàng mới. Một tín
hiệu đáng mừng là đánh giá của khách hàng về nhân viên bán hàng đối với
sự hiểu biết rõ về sản phẩm, điều này làm cho khách hàng khi thực hiện
hành ... khách hàng khi đi mua hàng ở cửa hàng quốc
doanh về thái độ của nhân viên là không cao. Thái độ vui vẻ niềm nở là một
trong những yếu tố quy t định việc khách hàng có quay trở lại cửa hàng đó...
- 66
- 450
- 0
