quản trị kinh doanh dịch vụ du lịch

... Nhóm Trang 24 Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du lịch GVHD: Nguyễn Cơng Dũng CHƯƠNG V: QUẢN TRỊ Q TRÌNH SẢN XUẤT TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA BẾN THÀNH TOURIST I Quy trình xây dựng tour du lịch Bến Thành ... trường kinh doanh dịch vụ du lịch: Hiện Bến Thành Tourist tập trung đẩy mạnh khai thác tốt thị trường dịch vụ du lịch nước lẫn quốc tế a) Thị trường nước: SVTH: Nhóm Trang Quản trị Kinh doanh Dịch ... hiệu để đảm bảo doanh thu ổn định năm vừa qua SVTH: Nhóm Trang 19 Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du lịch GVHD: Nguyễn Công Dũng CHƯƠNG IV: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA BẾN THÀNH

Ngày tải lên: 30/09/2014, 23:08

... Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du lịch GVHD: Nguyễn Công Dũng SVTH: Nhóm 365 Trang 1 Tiểu luận Qu ản trị kinh doanh dịch vụ du lịch tại khách sạn PARK HYATT Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du lịch ... triển chuyên dụng và kinh nghiệm toàn cầu. Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du lịch GVHD: Nguyễn Công Dũng SVTH: Nhóm 365 Trang 7 IV. Sơ đồ tổ chức: Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du lịch GVHD: Nguyễn Công ... nhân viên phục vụ SVTH: Nhóm 365 Trang 18 Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du lịch GVHD: Nguyễn Công Dũng CHƯƠNG IV: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN

Ngày tải lên: 12/01/2014, 14:54

... Vai trị thơng tin KTQTCL 38 2.1.3 Vận dụng KTQTCL .40 2.2 Khái quát doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch .46 2.2.1 Đặc trưng sản phẩm du lịch hoạt động kinh doanh du lịch ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - PHAN THỊ THÙY NGA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC VẬN DỤNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NGHIÊN CỨU TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ DU LỊCH Ở CÁC ... ĐOAN Luận án Các nhân tố ảnh hưởng đến việc vận dụng kế toán quản trị chiến lược – Nghiên cứu doanh nghiệp kinh doanh Dịch vụ Du lịch tỉnh Miền Trung Việt Nam thực hướng dẫn nhiệt tình thầy hướng

Ngày tải lên: 10/02/2023, 05:19

... kinh doanh du lịch Hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch cung cấp sản phẩm du lịch Theo Luật du lịch kinh doanh, dịch vụ du lịch bao gồm ngành nghề sau kinh doanh lữ hành, kinh doanh lưu trú du ... trú du lịch, kinh doanh vận chuyển khách du lịch, kinh doanh phát triển du lịch, điểm du lịch kinh doanh dịch vụ du lịch khác Sự thay đổi phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch hoạt động du lịch ... Khái quát đặc điểm dịch vụ du lịch hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch tỉnh Miền Trung 2.2.2.1 Đặc điểm du lịch tỉnh Miền Trung 2.2.2.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch tỉnh Miền Trung

Ngày tải lên: 13/02/2023, 17:07

... pháp quản trị cung doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch Vietravel” PHẦN 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN QUẢN TRỊ CUNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI VIETRAVEL 1.1 Khái niệm đặc điểm trình cung ứng dịch vụ ... ứng dịch vụ 1.2 Nội dung quản trị trình cung ứng dịch vụ 1.2.1 Quản lý khả cung nhân tố ảnh hưởng tới cung dịch vụ 1.2.2 Quản lý chất lượng dịch vụ PHẦN 2: THỰC TRẠNG BIỆN PHÁP QUẢN ... làm hạn chế khả cung dịch vụ, từ tạo tính thời vụ dịch vụ - Cung ứng dịch vụ tổ chức theo nhiều phương thức, hình thức khác ví dụ dịch vụ nội địa dịch vụ xuất - Cung ứng dịch vụ thường thể trạng

Ngày tải lên: 22/03/2023, 00:10

... các loại hình du lịch tìm hiểu văn hóa, du lịch nghỉ dưỡng, dulịch khám phá, du lịch biển, du lịch ẩm thực, du lịch khen thưởng (du lịch MICE), … để thu hút và đáp ứng nhu cầu của du khách trong ... chuyển du lịch, đại lý hàng không và các dịch vụ khác phục vụ du lịch - Văn phòng cho thuê, khách sạn nhà hàng - Kinh doanh thương mại xuất nhập khẩu - Cửa hàng phục vụ du khách - Dịch vụ kiều ... tác kinh doanh, góp vốn đầu tư hình thànhnhiều sản phẩm dịch vụ phong phú như: tour du lịch trong nước và quốc tế, tổ chứccác hội nghị hội thảo - sự kiện kết hợp du lịch, dịch vụ vận chuyển du lịch,

Ngày tải lên: 06/12/2023, 16:39

... NGOẠI NGỮ- DU LỊCH KHOA DU LỊCH QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH ĐỀ TÀI: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng và phản ứng của doanh nghiệp dịch vụ du lịch trước ... rút ra khái niệm về dịch vụ kinh doanh khách sạn như sau: Dịch vụ kinh doanh khách sạn là hoạt động kinh doanh trên cơ sở cung cấp các dịch vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ bổ sung cho khách ... hàng 1.1.1 Dịch vụ Có nhiều góc độ để nhìn nhận về khái niệm dịch vụ Trong học phần Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch, chúng ta có thể tiếp cận dịch vụ dưới 2 góc độ sau: - Dưới góc độ kinh tế

Ngày tải lên: 27/03/2024, 15:59

... ứng dịch vụ trước năm 2020.  Các cam kết song phương khác Trang 39 1.2 QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ 1.2.1 Khái niệm quản trị kinh doanh dịch vụ  1.2.2 Quản trị các yếu tố tham gia dịch vụ Trang ... 1.2.1 Khái niệm quản trị kinh doanh dịch vụ Quản trị kinh doanh là việc thực hiện các hành vi quản trị đối với quá trình kinh doanh để duy trì, phát triển công việc kinh doanh của một doanh nghiệp ... và phân loại dịch vụ Khái niệm: • Dịch vụ là hoạt động phục vụ • Dịch vụ là một bộ phận của nền kinh tế • Dịch vụ là một hoạt động • Dịch vụ là kết quả của một hoạt động   Dịch vụ là hoạt động

Ngày tải lên: 25/01/2013, 14:30

... Hằng Kinh doanh dịch vụ quốc tế 3.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động kinh doanh Công ty Du lịch quốc tế Hải Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch ... Hệ : : : : : : Ngụy Quỳnh Hằng CQ500825 Quản trị kinh doanh quốc tế Quản trị kinh doanh quốc tế C 50 Chính Quy Hà Nội, tháng năm 2012 Kinh doanh dịch vụ quốc tế LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn tình Trong ... ty Du lịch quốc tế Hải Nam gặp phải tiến hành hoạt động kinh doanh để thấy rõ ảnh hưởng nhân tố tới hoạt động doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch quốc tế Qua tình huống, hiểu rõ hoạt động doanh

Ngày tải lên: 16/07/2013, 09:29

... quỹ § DỊCH VỤ TÀI CHÍNH, Dịch vụ xác nhận ký quỹ thành lập doanh nghiệp §, Gói sản phẩm – dịch vụ dành cho tổ chức giáo dục §, Dịch vụ thu hộ tiền mặt§ ,Dịch vụ thu tiền hóa đơn §, Dịch vụ chi ... bán bất động sản§ Dịch vụ Bankdraft đa ngoại tệ§ Dịch vụ thu hộ tiền điện ACB§ Dịch vụ Quản lý Tài khoản Tiền Nhà đầu tư Cơng ty Chứng khốn § Séc du lịch American Express § Dịch vụ tư vấn tài cá ... Giám Đốc ACB); Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ hài lòng năm 2008 v.v II QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 1.1 Khách hàng Cá nhân Khách hàng cá nhân: nhu cầu bổ sung vốn kinh doanh cá thể,

Ngày tải lên: 05/10/2013, 15:11

... công tác quản lý giá thành nói riêng và quản lý đơn vị nói chung. Ii. Chi phí và phân loại chi phí dịch vụ du lịch 1. Chi phí dịch vụ du lịch. Để tiến hành hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch một ... trong các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch I . sự cần thiết khách quan phải tổ chức hạch toán chi phí và tính giá thành sản phẩm trong các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch Du lịch là tập hợp ... loại hoạt động kinh doanh nh kinh doanh hớng dẫn du lịch, kinh doanh vận chuyển, kinh doanh buồng ngủ, kinh doanh ăn uống . thì đối tợng tập hợp chi phí có thể là từng hoạt động kinh doanh cụ thể.

Ngày tải lên: 07/11/2013, 17:20

... Chương 1: Khái quát quản trị kinh doanh dịch vụ 1.1 Một số vấn đề dịch vụ kinh doanh dịch vụ 1.2 Các mơ hình quản trị kinh doanh dịch vụ 1.1 Một số vấn đề dịch vụ kinh doanh dịch vụ 1.1.1 Các khái ... chức quản lý vốn kinh doanh dịch vụ 4.2.1 Đặc điểm vốn kinh doanh dịch vụ 4.2.2 Nguồn vốn kinh doanh dịch vụ 4.2.3 Nội dung tổ chức quản lý vốn kinh doanh dịch vụ 4.2.1 Đặc điểm vốn kinh doanh dịch ... đề quản trị doanh nghiệp dịch vụ với tư cách dịch vụ ngành kinh tế quốc dân QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ → Mục đích nghiên cứu: - Mục tiêu chung: Cung cấp kiến thức quản trị kinh doanh dịch vụ,

Ngày tải lên: 18/12/2013, 15:32

... QStudent Dịch vụ phụ: bao gồm Dịch vụ chờ giữ gọi Dịch vụ chuyển tiếp gọi Dịch vụ hiển thị số thuê bao gọi đến Hộp thư thoại (voice mail) Dịch vụ gửi tin nhắn (SMS) Dịch vụ Fax, Data Dịch vụ gọi ... đa dịch vụ Dịch vụ thông tin di động: Sản phẩm quan trọng VMS MobiFone trung tâm II dịch vụ mạng điện thoại di động cung cấp với mạng GSM chiếm 80% doanh thu Bao gồm dịch vụ bản, dịch vụ phụ, dịch ... bắt đầu sử dụng dịch vụ, đồng thời nhân viên giao dịch hướng dẫn khách hàng cách sử dụng dịch vụ số tính dịch vụ Q trình giao dịch cửa hàng kết thúc Trong q trình sử dụng dịch vụ , có vần đề phát

Ngày tải lên: 29/06/2014, 00:20

... điểm thực dịch vụ Tình tách rời : dịch vụ thường sản xuất tiêu dùng đồng thời dịch vụ người thực hiện, người cung ứng phận dịch vụ Cả người cung ứng lẫn khách hàng ảnh hưởng đến kết dịch vụ Để đo ... phần lớn dịch vụ xem sản phẩm vô hình Dịch vụ khơng thể sờ nắm bắt được, khơng có hình dáng sản phẩm cụ thể Tính khơng đồng nhất: dịch vụ khơng ổn định, phụ thuộc vào người thực dịch vụ, thời ... sản phẩm, màu sắc bao bì,… dịch vụ việc đánh giá chất lượng khó khăn nhiều, trình sản xuất tiêu dùng sản phẩm dịch vụ diễn đồng thời Theo lý thuyết tiếp thị dịch vụ dịch vụ có số đặc thù tính chất

Ngày tải lên: 29/06/2014, 04:20

... phục vụ cho khách hàng với nhu cầu tương ứng   Page 23      KẾT LUẬN Dịch vụ lĩnh vực kinh doanh động, đa dạng phong phú, bao gồm dịch vụ trực tiếp người, dịch vụ kinh doanh thương mại dịch vụ ... tính mong manh, kinh doanh dịch vụ có nét đặc thù Do đó, quản trị kinh doanh dịch vụ nói chung lĩnh vực nhà hàng nói riêng ln tồn nảy sinh vấn đề riêng biệt mà môi trường kinh doanh khác không ... cồn Vận tải hành khách đường thủy nội địa Đại lý du lịch Điều hành tour du lịch Dịch vụ quãng bá tổ chức liên quan đến tour du lịch • Tàu du lịch bến nghé có sảnh, sảnh chứa 300 khách, sức chứa

Ngày tải lên: 29/06/2014, 06:20

... dịch vụ tham quan du lịch. Mặt khác, là một đơn vị kinh doanh khách sạn và dịch vụ du lịch của công ty du lịch Việt Nam tại... kê cho ta thấy được hoạt động kinh doanh ... đích lich doanh các dịch vụ lưu trú ,ăn uống và các dịch vụ bổ sung nhằm thu lợi nhuận b.Nội dung và bản chất của hoạt động kinh doanh khách sạn: b.1.Nội dung: Nội dung kinh doanh chủ yếu ... của khách du lịch . 2.Khái niệm sản phẩm du lịch: Sản phẩm du lịch là sự kết hợp những dịch vụ và phương tiện vật chất trên cơ sở khai thác các tiềm năng du lịch nhằm cung cấp cho du khách

Ngày tải lên: 06/08/2014, 02:21

... pháp quản lý cầu du lịch quốc tế đến Việt Nam Phần I : Một số lý luận về cầu dịch vụ 1.1. Đặc điểm nhu cầu và cầu dịch vụ. 1.2. Nội dung quản trị cầu dịch vụ. Phần 2 : Thực trạng nguồn khách và quản ... bản chất dịch vụ là vô hình. Nhà quản trị rất thận trọng khi cung ứng dịch vụ, phải làm đúng dịch vụ ngay từ đầu, phải có chất lượng đồng đều. 1.1.3 Hàng chờ dịch vụ (Xếp hàng dịch vụ) - Khái ... thế. Do dich vụ là vô hình nhu cầu dịch vụ là nhất thời, luôn đổi mới, luôn luôn có sản phẩm nâng cấp. Nhà quản trị phải đa dạng hóa dịch vụ, đổi mới dịch vụ. - Nhu cầu dịch vụ luôn có biên...

Ngày tải lên: 16/08/2013, 08:37

... động kinh doanh xuất nhập khẩu, sản xuất, dịch vụ. • Tổ chức sản xuất gia công dịch vụ sửa chữa các đồ điện tử, điện lạnh. • Tổ chức các dịch vụ du lịch, khách sạn. 39 Strengths (Điểm mạnh): - ... hoạt động marketing TMĐT - Phát triển song song kinh doanh trực tuyến và kinh doanh truyền thống - Đẩy mạnh dịch vụ tư vấn các sản phẩm /dịch vụ cho khách hàng - Xây dựng website thân thiện ... thấp. Điểm mạnh: -Chất lượng sản phẩm dịch vụ - Đội ngũ lãnh đạo có kinh nghiệm -Vị trí kinh doanh thuận lợi -Uy tín lâu năm -Tiềm lực về tài chính - Sử dụng kinh nghiệm quản lý, thương hiệu mạnh và...

Ngày tải lên: 30/10/2012, 16:42

... có các dịch vụ khác nhằm đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của du khách. Các dịch vụ khác của ngành kinh doanh lƣu trú bao gồm:  Kinh doanh nhà hàng (kinh doanh ăn uống).  Kinh doanh Hội ... dẫn du khách cho cơ sở kinh doanh du lịch với sự đa dạng về dịch vụ, ngoài ra nó còn làm tăng một lƣợng doanh thu đáng kể cho doanh nghiệp. 1.2. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả kinh doanh Du lịch: ... họ: du lịch, công tác, thăm thân nhân… 1.2.3. Doanh thu Du lịch Doanh thu du lịch là tổng số tiền thu đƣợc của du khách trong kỳ nghiên cứu do hoạt đông dịch vụ các loại của công ty du lịch. ...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:10

... định rõ: “Sản phẩm du lịch là tập hợp các dịch vụ cần thiết để thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch trong chuyến đi du lịch . Và Dịch vụ du lịch là việc cung cấp các dịch vụ về lữ hành, vận ... nhiệm vụ chủ yếu sau: - Kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa. - Kinh doanh khách sạn, nhà hàng. - Kinh doanh vận chuyển khách du lịch và hàng hóa. - Hướng dẫn viên du lịch, phiên dịch. - Dịch vụ ... đơn vị hạch toán độc lập với chức năng chính là kinh doanh dịch vụ du lịch. Lĩnh vực hoạt động của công ty là cung cấp các dịch vụ du lịch, dịch vụ lữ hành trong nước và quốc tế. Sau 18 năm hoạt...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 12:03