... pháp quản lý cầu dulịch quốc tế đến Việt Nam
Phần I : Một số lý luận về cầu dịch vụ
1.1. Đặc điểm nhu cầu và cầu dịch vụ.
1.2. Nội dung quảntrị cầu dịch vụ.
Phần 2 : Thực trạng nguồn khách và quản ... bản chất dịchvụ là
vô hình. Nhà quảntrị rất thận trọng khi cung ứng dịch vụ, phải làm
đúng dịchvụ ngay từ đầu, phải có chất lượng đồng đều.
1.1.3 Hàng chờ dịchvụ (Xếp hàng dịch vụ)
- Khái ...
thế. Do dichvụ là vô hình nhu cầu dịchvụ là nhất thời, luôn đổi mới,
luôn luôn có sản phẩm nâng cấp. Nhà quảntrị phải đa dạng hóa dịch
vụ, đổi mới dịch vụ.
- Nhu cầu dịchvụ luôn có biên...
... động kinhdoanh
xuất nhập khẩu, sản xuất, dịch vụ.
• Tổ chức sản xuất gia công dịchvụ sửa chữa các đồ điện tử, điện lạnh.
• Tổ chức các dịchvụdu lịch, khách sạn.
39
Strengths (Điểm mạnh):
- ... hoạt động
marketing TMĐT
- Phát triển song song kinh
doanh trực tuyến và kinh
doanh truyền thống
- Đẩy mạnh dịchvụ tư vấn
các sản phẩm /dịch vụ cho
khách hàng
- Xây dựng website thân
thiện ... thấp.
Điểm mạnh:
-Chất lượng sản phẩm dịch
vụ
- Đội ngũ lãnh đạo có kinh
nghiệm
-Vị tríkinhdoanh thuận
lợi
-Uy tín lâu năm
-Tiềm lực về tài chính
- Sử dụng kinh nghiệm quản
lý, thương hiệu mạnh và...
... động dịchvụ
của ngành dịchvụ đó
2.phân tích hàng chờ trong dịch vu.biện pháp quản lý hàng chờ trong dịch vụ
3.các chỉ tiêu phán ánh chất lượng dịch vụ? lấy một ví dụ cụ thể
Đề thi Quảntrị KDDV ... động dịch vụ? Ý nghĩa nhận thức của
nhà quảntrị với các đặc điểm này?
Câu 3: Chọn một loại dịchvụ cụ thể và phân tích các đặc điểm cung ứng
dịch vụ đó?
ĐỀ2
1,chon một loại hình dịchvụ cụ ... trong khách sạn
Câu 3: Phân tích các yếu tố quyết định đến cung dịch vụ? Ý nghĩa nhận thức
đối với công tác quảntrịkinhdoanhdịch vụ?
...
... có các
dịch vụ khác nhằm đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của du khách. Các dịchvụ
khác của ngành kinhdoanh lƣu trú bao gồm:
Kinhdoanh nhà hàng (kinh doanh ăn uống).
Kinhdoanh Hội ... dẫn du khách cho cơ sở kinh
doanh dulịch với sự đa dạng về dịch vụ, ngoài ra nó còn làm tăng một lƣợng doanh
thu đáng kể cho doanh nghiệp.
1.2. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả kinhdoanhDu lịch: ... họ: du lịch, công tác, thăm thân nhân…
1.2.3. Doanh thu Dulịch
Doanh thu dulịch là tổng số tiền thu đƣợc của du khách trong kỳ nghiên cứu
do hoạt đông dịchvụ các loại của công ty du lịch. ...
... định rõ: “Sản phẩm dulịch là tập hợp các
dịch vụ cần thiết để thỏa mãn nhu cầu của khách dulịch trong chuyến đi du
lịch . Và Dịchvụdulịch là việc cung cấp các dịchvụ về lữ hành, vận ... nhiệm vụ chủ yếu sau:
- Kinhdoanh lữ hành quốc tế và nội địa.
- Kinhdoanh khách sạn, nhà hàng.
- Kinhdoanh vận chuyển khách dulịch và hàng hóa.
- Hướng dẫn viên du lịch, phiên dịch.
- Dịchvụ ... đơn vị hạch toán độc lập với chức năng chính là kinhdoanhdịchvụdu
lịch. Lĩnh vực hoạt động của công ty là cung cấp các dịchvụdu lịch, dịchvụ lữ
hành trong nước và quốc tế. Sau 18 năm hoạt...
... dựng thương hiệu sản phẩm, dịchvụ của Công ty và các đơn vị trực thuộc;
quản lý nghiệp vụdulịch phục vụ yêu cầu kinh doanh; chỉ đạo thực hiện các phương
án kinhdoanh cụ thể trong từng giai ... thành các đơn vị kinhdoanhdịchvụ Tài
chính, Bảo hiểm, Du lịch, … theo hướng đón đầu sự hội tụ của Bưu chính - Viễn
thông - Tin học và đa dạng hóa các loại hình kinhdoanhdịch vụ, đảm bảo sức ... động kinhdoanh chủ yếu: cơ sở lưu trú, lữ hành nội địa và quốc tế,
vận chuyển khách du lịch, các dịchvụ cho thuê văn phòng, phòng họp, các dịchvụ
cho thuê nhà ở, nhà hàng, các dịchvụ thương...
... nghĩa nhận thức đối với nhà quảntrịkinhdoanhdịch vụ: Nhà quảntrị
cần xác định được điểm chết trong kinhdoanhdịchvụ (điểm mà khi doanh
nghiệp cung ứng dịchvụ thì sẽ đem lại thiệt hại)
... định
cho dịchvụ ăn uống, đặc biệt là dịchvụ đồ ăn nhanh; nhằm mục đích vừa tạo điều
Nhóm 11- Lớp 0907TEMG0311
13
Quản trịkinhdoanhdịch vụ
hàng ngay từ lần đầu tiên tiêu dùng dịchvụ của cửa ... Quản lý khả năng cung
Nhóm 11- Lớp 0907TEMG0311
3
Quản trịkinhdoanhdịch vụ
ĐỀ CƯƠNG Trang
Lời nói đầu 2
Nội dung 3 - 16
Chương I: Những lý luận cơ bản về quản lý cung dịchvụ 3
1.1 Cung dịch...
... MÔN
QUẢN TRỊKINHDOANHDỊCHVỤ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập
BỘ MÔN: Quảntrị - Khoa QTKD1
Trang 40
1.2.1. Khái niệm quảntrịkinhdoanhdịch vụ
Quảntrị ... KINHDOANHDỊCHVỤ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập
BỘ MÔN: Quảntrị - Khoa QTKD1
Trang 39
1.2. QUẢNTRỊKINHDOANHDỊCH VỤ
1.2.1. Khái niệm quảntrịkinh ... và phân loại dịch vụ
Khái niệm:
• Dịchvụ là hoạt động phục vụ
• Dịchvụ là một bộ phận của nền kinh tế
• Dịchvụ là một hoạt động
• Dịchvụ là kết quả của một hoạt động
Dịch vụ là hoạt động...
... nghiệp nguyễn thị thoa
Ii. Chi phí và phân loại chi phí dịchvụdu lịch
1. Chi phí dịchvụdu lịch.
Để tiến hành hoạt động kinhdoanhdịchvụdulịch một cách bình thờng các
đơn vị cần phải tiêu ... sản phẩm
dịch vụdu lịch
Kế toán tập hợp chi phí và tính giá thành sản phẩm lao vụ, dịchvụ là khâu
trọng tâm trong toàn bộ công tác kế toán trong doanh nghiệp kinhdoanhdịchvụ
du lịch. Hạch ... trong
các đơn vị kinhdoanhdịchvụdu lịch
I . sự cần thiết khách quan phải tổ chức hạch toán chi
phí và tính giá thành sản phẩm trong các đơn vị kinh
doanh dịchvụdulịch
Du lịch là tập hợp...
... kinhdoanh khách sạn như sau:
Kinh doanh khách sạn là một ngành kinhdoanh chủ yếu trong kinh
doanh du lịch. Khi nói đến kinhdoanhdulịch không thể không nói đến kinh
doanh khách sạn.
Kinh ... động kinh
doanh cơ bản của khách sạn:
- Kinhdoanhdịchvụ lưu trú.
- Kinhdoanhdịchvụ ăn uống.
Hai loại dịchvụ này được gọi chung là dịchvụ cơ bản. Ngoài ra còn
có các loại hình dịchvụ ... toán cao:
Hướng dẫn viên du lịch, phiên dịch, thư kí…
Các dịchvụ đặc biệt: Phục vụ người tàn tật, dịchvụ trông giữ trẻ…
“Tìm hiểu về hoạt động kinhdoanhdịchvụdulịch tại khách sạn Sao Biển.”...
... nh kinhdoanh khách sạn, vận chuuyển du kịch v các dịchvụ khác,
- Kinhdoanh lu trú: khách sạn l bộ phận rất quan trong của ngnh DL .kinh doanh khách san DL l kinh
doanh sự lu trú v các dịch ... doanh đó l tổ chức cơ cấu bộ máy v tổ chức
quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh.
-LÃnh đạo kinh doanh: lÃnh đạo l 1 nội dung của quảntrịkinh doanh, lÃnh dạo l 1 quá trình tác động đến con ... công tác tổ chức doanh nghiệp nói chung và tổ chức bộ máy quảntrịdoanh nghiệp nói riêng
-tạo ra và duy trì một trật tự nhất định giúp cho các cấp quảntrị thực hiện nhiệm vụquảntrị có hiệu quả...
...
loại hoạt động kinhdoanh nh kinhdoanh hớng dẫn du lịch, kinhdoanh vận
Nh vậy, chi phí kinhdoanhdịchvụdulịch là biểu hiện bằng tiền của toàn bộ
hao phí kinhdoanhdịchvụdu lịch, là biểu ... tợng chịu chi phí
Ii. Chi phí và phân loại chi phí dịchvụdu lịch
1. Chi phí dịchvụdu lịch.
Để tiến hành hoạt động kinhdoanhdịchvụdulịch một cách bình thờng các
đơn vị cần phải tiêu ... trong các
đơn vị kinhdoanhdịchvụdu lịch
I . sự cần thiết khách quan phải tổ chức hạch toán chi
phí và tính giá thành sản phẩm trong các đơn vị kinh
doanh dịchvụdulịch
Du lịch là tập hợp...
... công
thức:
iii. giá thành sản phẩm dịchvụdulịch
1. khái niệm giá thành sản phẩm dịchvụdulịch
Sự vận động của quá trình kinhdoanhdịchvụ trong doanh nghiệp dịchvụ du
lịch bao gồm 2 mặt đối lập ... thành sản phẩm dịchvụdu
lịch
Kế toán chi phí và tính giá thành sản phẩm lao vụ, dịchvụ là khâu trọng tâm
trong toàn bộ công tác kế toán trong doanh nghiệp kinhdoanhdịchvụdu lịch.
Hạch toán ... phí theo công thức:
Ii. Chi phí và phân loại chi phí dịchvụdu lịch
1. Chi phí dịchvụdu lịch.
Để tiến hành hoạt động kinhdoanhdịchvụdulịch một cách bình thờng các
đơn vị cần phải tiêu hao...
... quả kinh doanh.
1.2. Nội dung kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh
trong doanh nghiệp kinhdoanhdịch vụ:
1.2.1. Kế toán doanh thu trong các doanh nghiệp kinhdoanhdịch vụ:
Doanh ... loại
hình kinhdoanh phục vụdu khách trong và ngoài nước thúc đẩy nền kinh tế
phát triển.
Dịch vụdulịch là một trong những ngành kinhdoanh chuyên cung cấp
những lao vụ, dịchvụ phục vụ nhu cầu ... CÁC DOANH NGHIỆP KINHDOANHDỊCHVỤ DU
LỊCH
1.1. Đặc điểm công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả
trong các doanh nghiệp kinhdoanhdịch vụ:
1.1.1. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh...