quản trị chất lượng du lịch trường đh công nghiệp

Quản trị chất lượng du lịch pdf

... Trưởng khoa Thương mại -Du lịch Trường Đại học Cơng nghiệp Tp.HCM MỤC LỤC CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CHẤT LƢỢNG DU LỊCH VÀ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM DU LỊCH CHƢƠNG 2: DU LỊCH CĨ CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG 3: NHỮNG ... mại -Du lịch Trường Đại học Cơng nghiệp Tp.HCM 37 TS Nguyễn Văn Hóa, Trưởng khoa Thương mại -Du lịch Trường Đại học Cơng nghiệp Tp.HCM CHƢƠNG DU LỊCH CĨ CHẤT LƢỢNG (Tourisme qualitatif) Một ngành du ... Văn Hóa, Trưởng khoa Thương mại -Du lịch Trường Đại học Cơng nghiệp Tp.HCM CHƢƠNG GIỚI THIỆU VỀ CHẤT LƢỢNG DU LỊCH VÀ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM DU LỊCH 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ Kinh tế giới...

316
683
7

QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DU LỊCH ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN CHUYỂN SAIGONTOURIST VÀ ĐỀ RA GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ

Danh mục: Du lịch

... TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình Quản trị chất lượng du lịch – Thầy Nguyễn Quyết Thắng, trường ĐH Cơng Nghiệp TPHCM [2] Giáo trình Quản trị chất lượng du lịch – trường đại học Kinh Tế TPHCM [3] ... chất lượng người thường có xu hướng nghĩ đến chất lượng sản phẩm Nhưng sách chất lượng người mối quan tâm hàng đầu hệ thống quản lý chất lượng Làm cho chất lượng gắn vào người điều hệ thống chất ... triển đa dạng hóa sản phẩm du lịch du lịch lịch sử, du lịch văn hóa, du lịch sinh thái…quan trọng đặc thù khu vực để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 28 3.2 Nội dung giải pháp 3.2.1 Giảm biến...

33
1,706
14

CHƯƠNG 9 QUẢN TRI CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN doc

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... thiết kế giai đoạn thi công nội dung chất lượng sau: thể chất lượng chất lượng Quản lý chất lượng nhà thầu tự tổ chức Quản lý chất lượng bảo hành công trình Giám sát thi công chủ đầu tư tổ chức ... với mức chất lượng lập kế hoạch  Xây dựng kế hoạch quản trị chất lượng Một kết hoạch định chất lượng kế hoạch quản trị chất lượng Tài liệu mô tả cách thức mà PM nhóm dự án thực sách chất lượng ... động II CÁC TIẾN TRÌNH CHẤT LƯỢNG Theo tài liệu PMBOK, quản trị chất lượng dự án gồm tiến trình hoạch định chất lượng, đảm bảo chất lượng kiểm soát chất lượng Hoạch định chất lượng dự án - Trong...

19
647
6

Tiểu luận quản trị chất lượng Dự án gia tăng hiệu quả dịch vụ giao hàng tận nơi (GHTN) của Pizza Hut HCM – Cam kết giao hàng đúng giờ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...  30.89% khách hàng trung dung  59.07% khách hàng hài lòng thái độ phục vụ nhân viên  Chất lượng bánh điều làm khách hàng hài lòng  62.79% khách hàng hài lòng chất lượng bánh cửa hàng  2.37% ... tín công ty khách hàng thị trường  Các đối thủ cạnh tranh: có dịch vụ giao hàng tận nơi thực tốt  lôi kéo nhiều khách hàng Pizza Hut Thực trạng dịch vụ giao hàng tận nơi Quản lí chất lượng ... cấp • Cải thiện công tác hậu cần lập kế hoạch • Cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng… Những lợi ích từ chương trình Sigma         Chi phí sản xuất giảm Chi phí quản lý giảm Sự...

52
1,312
7

luận văn quản trị khách sạn du lịch Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng lao động hướng dẫn viên tại Công ty dịch vụ du lịch Chợ Lớn

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... VIÊN DU LỊCH TRONG CÔNG TY DỊCH VỤ DU LỊCH CHỢ LỚN QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ DU LỊCH CHỢ LỚN 2.1.1 Vài nét Tổng công ty du lịch Sài Gòn Công ty dịch vụ du lịch ... Tổng cục du lịch Việt Nam Tổng cục du lịch Việt Nam quan quản lí Nhà nước cao du lịch Các chuyên gia Tổng cục Du lịch Việt Nam định nghĩa hướng dẫn viên du lịch sau: “Hướng dẫn viên du lịch cán ... soát, khách du lịch không lo ngại bệnh dịch mạnh dạn để du lịch Bên cạnh công ty có thị trường khách tương đối ổn định Tổng công ty du lịch Sài Gòn gửi Hà Nội lượng khách du lịch công ty năm...

60
619
0

Vấn đề chất lượng và quản trị chất lượng sản phẩm tại các doanh nghiệp xuất khẩu trái cây việt nam.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lượng quản trị chất lượng sản phẩm doanh nghiệp xuất trái việt nam” 2.Mục đích nghiên cứu: Đề tài nêu ý nghĩa,tầm quan trọng quản trị chất lượng doanh nghiệp xuất trái thực trạng quản trị chất lượng ... bảo chất lượng, quản lý chát lượng quản lý chất lượng tổng hợp Trong doanh nghiệp hình thành hệ thống khái niệm quản lý chất lượng doanh nghiệp đa dạng mà tìm hiểu để hiểu rõ hoat động quản lý chất ... bên có liên quan • khái niệm quản lý chất lượng: Hiện có nhiều khái niệm khác quản lý chất lượng quản lý chất lượng không thẻ tách rời khỏi chức quản lý nói chung .Quản lý hoạt động liên quan đến...

30
1,358
14

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯƠNG ISO 9000:2000 TẠI XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ 79

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hoạt động quản lý chất lượng Xí Nghiệp khí 79 Thực trạng chất lượng quản lý chất lượng Đánh giá chung quản lý chất lượng Xí Nghiệp Các vấn đề cần giải áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO ... 0918.775.368 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ 79 Thực trạng quản lý chất lượng 1.1 Thực trạng chất lượng: Để giúp cho hoạt động quản lý chất lượng doanh nghiệp thống nhất, dễ ... nên vấn đề chất lượng chưa cấp lãnh đạo, công nhân viên Xí Nghiệp thực quan tâm Các hoạt động quản lý chất lượng Xí Nghiệp tập trung vào việc kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu chất lượng thành...

77
518
2

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯƠNG ISO 9000:2000 TẠI XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ 79

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hoạt động quản lý chất lượng Xí Nghiệp khí 79 Thực trạng chất lượng quản lý chất lượng Đánh giá chung quản lý chất lượng Xí Nghiệp Các vấn đề cần giải áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO ... dụng ISO 9000:2000 Xí Nghiệp: 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ 79 .33 Thực trạng quản lý chất lượng 33 1.1 Thực trạng chất lượng: 33 ... thực trạng hoạt động quản lý chất lượng Xí nghiệp: 56 Nhóm yêu cầu 1: Hệ thống quản lý chất lượng 57 Nhóm yêu cầu 2: Trách nhiệm lãnh đạo 57 Nhóm yêu cầu 3: Quản lý nguồn lực ...

25
434
0

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯƠNG ISO 9000:2000 TẠI XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ 79

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hoạt động quản lý chất lượng Xí Nghiệp khí 79 Thực trạng chất lượng quản lý chất lượng Đánh giá chung quản lý chất lượng Xí Nghiệp Các vấn đề cần giải áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO ... 0918.775.368 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ 79 Thực trạng quản lý chất lượng 1.1 Thực trạng chất lượng: Để giúp cho hoạt động quản lý chất lượng doanh nghiệp thống nhất, dễ ... nên vấn đề chất lượng chưa cấp lãnh đạo, công nhân viên Xí Nghiệp thực quan tâm Các hoạt động quản lý chất lượng Xí Nghiệp tập trung vào việc kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu chất lượng thành...

77
452
0

TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KH TẠI CÔNG TY TNHH CHÂU LỤC

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tiếp cận DN mà xếp vào quản trị chất lượng DVKH hay quản lý quan hệ công chúng Hiện tại, nhiều nhân viên công ty Châu Lục cho họ thực quản trị quan hệ KH công việc quản trị khách hàng họ đơn giản ... chung tình hình quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng VN Đến thời điểm tại, VN chưa có văn thức công nhận để đánh giá chất lượng DVKH, chưa có quan có thẩm quyền đứng quản lý chất lượng DVKH, có ... với KH 93,33% cho quản trị quan hệ KH thuộc quản trị chất lượng dịch vụ KH 6,7% lại cho thuộc quản lý quan hệ công chúng (PR) Theo người viết luận văn quan niệm không sai Quản trị quan hệ KH tùy...

55
714
4

Một số vấn đề về quản trị chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... trọng chất lượng sản phẩm Khái quát quản trị chất lượng sản phẩm ( dịch vụ) 2.1 Khái quát Quản trị chất lượng tổng hợp hoạt động quản trị nhằm xác định tiêu, tiêu chuẩn chất lượng, nội dung, phương ... THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HỆ THỐNG QUẢN RỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ 2.1 phân tích thực trạng hệ thống quản trị chất lượng ... điều khiển chất lượng nhằm đảm bảo cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng xác định với hiệu lớn Mục đích quản trị chất lượng đảm bảo chất lượng với hiệu cao.Đảm bảo chất lượng toàn...

29
1,469
5

Một số vấn đề về quản trị chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... trọng chất lượng sản phẩm Khái quát quản trị chất lượng sản phẩm ( dịch vụ) 2.1 Khái quát Quản trị chất lượng tổng hợp hoạt động quản trị nhằm xác định tiêu, tiêu chuẩn chất lượng, nội dung, phương ... THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HỆ THỐNG QUẢN RỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ 2.1 phân tích thực trạng hệ thống quản trị chất lượng ... điều khiển chất lượng nhằm đảm bảo cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng xác định với hiệu lớn Mục đích quản trị chất lượng đảm bảo chất lượng với hiệu cao.Đảm bảo chất lượng toàn...

29
1,191
4

Quản trị chất lượng trong quá trình gia công sản phẩm.

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Ngoài Công ty cải tiến dựng sản phẩm từ tiết kiệm thời gian gia công III./ thực trạng công tác quản lý chất lợng trình gia công sản phẩm Cơ cấu tổ chức quản lý chất lợng Công ty 30 Công tác quản ... lãnh đạo Công ty có chuyển hớng mạnh mẽ nhận thức chất lợng vai trò quản lý chất lợng chế thị trờng Chính công tác quản lý chất lợng Công ty đợc trọng Đặc biệt vấn đề chất lợng quản lý chất lợng ... dịch vụ Hng Long Chơng II Thực trạng công tác quản trị chất lợng trình gia công sản phẩm Chơng III Một số giải pháp công tác quản trị chất lợng trình gia công sản phẩm Em xin chân thành cảm ơn...

69
369
3

NGHIÊN cứu NHU cầu đào tạo QUẢN TRỊ KINH DOANH DU LỊCH của các DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHÁCH sạn NHÀ HÀNG ở THỪA THIÊN HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... quy quản lý (Đại học Quản trị Kinh doanh, Quản trị Kinh doanh Du lịch) thiếu hẳn kiến thức nghiệp vụ khách sạn, Du lịch Những cán quản lý đề bạt từ nhân viên nghiệp vụ thiếu kiến thức quản lý Quản ... môn du lịch Trường Đại học kinh tế Đà Nẵng đào tạo chuyên ngành quản trị kinh doanh du lịch với 60 sinh viên tốt nghiệp Đến năm 2002, có trường đào tạo chuyên ngành quản trị kinh doanh du lịch, ... kỹ thuật Tuy nhiên , đào tạo quản lý du lịch Thừa Thiên Huế có bước tiến với thành lập khoa Du Lịch – ĐH Huế sở chuyên đào tạo du lịch bậc ĐH, ĐH Khoa Du lịch – ĐH Huế với khách sạn định hướng...

81
509
1

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 2000 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI CHÂU

Danh mục: Kế toán

... đến chất lượng khâu tiêu thụ muốn Công ty cần có định hướng cho hoạt động Do định hướng chất lượng quản trị chất lượng Công ty là: − Duy trì hoàn thiện việc triển khai hệ thống quản trị chất lượng ... hàng nước 3.1.2 Định hướng chất lượng quản trị chất lượng Chất lượng sản phẩm mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới, có chất lượng sản phẩm chưa đủ mà cần phải có chất lượng tất khâu trình sản xuất ... đào tạo trưc tiếp Công ty kiến thức hệ thống quản trị chất lượng (Ví dụ công cụ quản lý chất lượng: công cụ xác lập kế hoạch, công cụ kiểm tra, công cụ động viên khuyến khích, công cụ đánh giá…)...

20
781
2

TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SỨ THANH TRÌ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hình quản lý chất lợng nguồn nhân lực Công ty Sứ Thanh trì Chức nhiệm vụ phòng Tổ chức lao động Quản trị nhân lực lĩnh vực quan trọng quản trị doanh nghiệp Bất doanh nghiệp phải thành lập phận quản ... u việt Việc vận hành điều khiển quản lý công nghệ, quản lý trình sản xuất hay cao quản trị kinh doanh, quản lý doanh nghiệp phụ thuộc vào trình dộ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ tay nghề kỹ kỹ xảo ... phần không nhỏ thành tích chung công ty Đợc công nhận công đoàn xuất sắc nhiều năm , công đoàn công ty điển hình hoạt động công đoàn địa bàn huyện Thanh trì Tổng công ty Thuỷ tinh gốm xây dựng...

44
462
0

Tình hình Quản trị chất lượng nguồn nhân lực Tại Công ty sứ Thanh Trì

Danh mục: Kế toán

... hình quản lý chất lợng nguồn nhân lực Công ty Sứ Thanh trì Chức nhiệm vụ phòng Tổ chức lao động Quản trị nhân lực lĩnh vực quan trọng quản trị doanh nghiệp Bất doanh nghiệp phải thành lập phận quản ... u việt Việc vận hành điều khiển quản lý công nghệ, quản lý trình sản xuất hay cao quản trị kinh doanh, quản lý doanh nghiệp phụ thuộc vào trình dộ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ tay nghề kỹ kỹ xảo ... phần không nhỏ thành tích chung công ty Đợc công nhận công đoàn xuất sắc nhiều năm , công đoàn công ty điển hình hoạt động công đoàn địa bàn huyện Thanh trì Tổng công ty Thuỷ tinh gốm xây dựng...

44
439
1

Biện pháp quản lý chất lượng đào tạo nghề điện công nghiệp tại trường cao đẳng nghề đà nẵng

Danh mục: Sư phạm

... im v cht lng o to ngh Xuất phát từ khái niệm chung chất l-ợng quan niệm chất l-ợng đào tạo nghề, hiểu chất l-ợng đào tạo nghề với điểm nh- sau: Chất l-ợng đào tạo nghề kết tác động tích cực tất ... 1.4.2 Qun lý ni dung, chng trỡnh o to L qun lý vic xõy dng ni dung o to, k hoch o to v ni dung chng trỡnh ging dy, qun lý quỏ trỡnh o to thc t ca giỏo viờn v hc sinh cho k hoch, ni dung, chng trỡnh ... đào tạo nghề thuộc nhiều lĩnh vực khác nh-: thể chế trị, kinh tế - xã hội, khoa học - công nghệ, địa lý, truyền thống - văn hoá 1.4 CC NI DUNG CA QUN Lí O TO NGH 1.4.1 Qun lý mc tiờu o to ngh...

25
794
2

Tiểu luận môn Quản trị chất lượng CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY THỜI TRANG VIỆT GIAI ĐOẠN 2012 – 2020

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... THÁI NỘI DUNG GIỚI THIỆU CÔNG TY PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG PHÂN TÍCH SWOT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY THỜI TRANG VIỆT  Tên công ty: CÔNG TY ... ưu đãi giá mua số lượng nhiều • Nhãn hiệu N&M: rút ngắn khoảng cách giá so với thương hiệu nước mà chất lượng phải không thua cách tìm nguồn nguyên liệu ổn định chất lượng thị trường nội địa 16 ... ôm gọn, gam màu lạ… PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI  Tác động môi trường vĩ mô: kinh tế, trị, xã hội - văn hóa, công nghệ  Cạnh tranh ngành: cạnh tranh doanh nghiệp ngành; đe dọa từ sản phẩm...

19
857
0