... khách dulịch cũng là một yếu tố tham gia vào quá trình sản xuất ra sản phẩm du lịch. Không có khách dulịch sẽ không có sản phẩm du lịch. Khách dulịch vừa tiêu dùng trực tiếp sản phẩm dulịch ... chơng trình dulịch thì các hớng dẫn viên chính là Công ty dulịch trong mắt của khách du lịch, các nhà quảntrị đối xử với họ với sự tôn trọng mà họ xứng đáng đợc hởng. Trong xu thế dulịch phát ... lớn tới sản phẩm du lịch. Khách dulịch là ngời cuối cùng tiêu dùng các sản phẩm du lịch. Nhu cầu của khách dulịch rất phong phú và đa dạng. Để thoả mÃn nhu cầu của khách du lịch đó là một điều...
... 70% khách Dulịch đến Quảng Ninh ), và chiếm 74% doanh thu Dulịch toàn Tỉnh; Năm 2010 đón 3,6 triệu lợt khách ( chiếm 60% khách Dulịch đến Quảng Ninh ) và chiếm 63% doanh thu Dulịch toàn ... tham quan hay Du lịch. Trong ngành Du lịch, Tài nguyên Dulịch là đối tợng lao động, còn dịch vụ Dulịch đợc thể hiện nh sản phẩm của quá trình lao động. Nét đặc trng của ngành Dulịch là sự trùng ... về Du lịch, văn hoá thể thao diễn ra trong suốt cả năm 2003. Lễ công bố năm Dulịch Hạ Long 2003 là một điểm nhấn, bớc đột phá quan trọng hứa hẹn một năm Dulịch đầy khởi sắc của Du lịch Quảng...
... đảm bảo chất lượng ở tất cả các lĩnh vực. Chấtlượng trong công việc, chấtlượng trong dịch vụ, chất lượng thông tin, chấtlượng của quá trình, chấtlượng của các bộ phận, chấtlượng con người, kể cả công nhân, kỹ sư, giám đốc và nhân viên điều hành, chấtlượng của công ty, chấtlượng của các mục tiêu”. Quản trịchấtlượng toàn diện Nhóm 8Bs lớp 30K12 ... những nhà quản trị cấp cao Nhật Bản rằng cải tiến chấtlượng sẽ mở ra một thị trường mới và Quản trịchấtlượng toàn diện Nhóm 8Bs lớp 30K12 2 Tùy theo đối tượng sử dụng, từ " ;chất lượng& quot; có ý nghĩa khác nhau. Người sản xuất coi chấtlượng là điều họ phi làm để đáp ứng các qui định và yêu cầu do khách hàng đặt ra, để được khách hàng chấp nhận. Chấtlượng được so sánh với chất lượng của đối thủ cạnh tranh và đi kèm theo các chi phí, giá cả. Do con người và nền văn hóa trên thế giới khác nhau, nên cách hiểu của họ về chấtlượng và đảm bảo chấtlượng cũng khác nhau. Nói như vậy ... giúp các doanh Quản trịchấtlượng toàn diện Nhóm 8Bs lớp 30K12 3 3. Chấtlượng trong sản xuất chế tạo và trong dịch vụ. Chỉ tiêu Chấtlượng trong sản xuất, chế tạo Chất lượng trong dịch vụ ...
... chỉ có giá trị trong phạm vi đã ghi trong giấy, tại một địa bàn cụ thể , với hệ thống quảntrịchấtlượng được đánh giá phù hợp. 2.3. Thực trạng vận hành hệ thống quảntrịchấtlượng theo bộ ... 2.1: hệ thống quản lý chấtlượng của Công ty(Nguồn:P.Tổ chức)2.2.1.2. Xây dựng chính sách và mục tiêu chấtlượng của công ty2.2.1.2.1. Chính sách chất lượng Chính sách chấtlượng là định hướng ... vận hành hệ thống quảntrịchấtlượng theo bộ tiêu chuẩn ISO 9001 – 2000 tại Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Châu.Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quảntrịchấtlượng theo bộ tiêu...
... thiết để thực hiện quản lý chất lượng. - Quản lí chấtlượng tổng hợp:* Mối quan hệ giữa quảntrịchất lượng, đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng và cải tiến chấtlượng được mô tả qua ... lượng và cải tiến chấtlượng trong khuôn khổ hệ chất lượng. Như vậy về thực chất, quảntrịchấtlượng chính là chấtlượng của hoạt động quản lý chứ không đơn thuần là chấtlượng của hoạt động ... của chấtlượng cũng như quảntrịchấtlượng đối với ngành thực phẩm .NỘI DUNG CHÍNH CỦA ĐỀ TÀIChương 1: Những vấn đề chung về chấtlượng và QTCLChương 2 : Thực trạng công tác quảntrịchất lượng...
... NVL+ Xác định yêu cầu kỹ thuật đối với chấtlượng sản phẩm + Thanh tra chấtlượng + Vấn đề kinh tế trong QLCL4. Nội dung quảntrịchấtlượng Quản trịchấtlượng trước đây có chức năng rất hẹp,chủ ... toàn bộ các hoạt động quảntrịchấtlượng sau này và là một biện pháp nâng cao hiệu quả của quảntrịchất lượng. Hoạch định chấtlượng cho phép:-Định hướng phát triển chấtlượng chung cho toàn ... biết điều đó.Đó chính là nội dung cơ bản của hoạt động đảm bảo chất lượng. 5.4 .Quản lý chấtlượng toàn diệnMục tiêu của quản lý chấtlượng toàn diện là cải tiến chấtlượng sản phẩm thỏa mãn khách...
... khuôn khổ hệ chất lợng.Nh vậy về thực chất, quảntrịchất lợng chính là chất lợng của hoạt động quản lý chứ không đơn thuần là chất lợng của hoạt động kỹ thuật.Mục tiêu của quảntrịchất lợng ... tiến chất lợng có những nội dung riêng, nhng giao nhau ở nội dung chung.Cải tiến chất lợng là nội dung của hệ chất lợng có mối quan hệ chặt chẽ đến điều khiển chất lợng và đảm bảo chất lợng. Quản ... hoạt động quản lý chất lợng, từ việc xây dựng hệ chất lợng lập kế hoạch chất lợng đến việc điều khiển chất lợng, đảm bảo chất lợng và cải tiến chất l-ợng. Điều khiển chất lợng, đảm bảo chất lợng...
... MỞ ĐẦU NỘI DUNG I. hệ thống quản lý chấtlượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 2 1.1 Nội dung chính của tiê1.II. Lợi ích khi áp dụng Hệ thống quản lý chấtlượng theo tiêu chuẩn ... thống quản lý chất lượng. 4.2. Tạo sản phẩmtạo sản phẩm. Hoạch định việc tạo sản phẩm phải nhất quán với các yêu cầu củacác quá trình khác của hệ thống quản lý chấtlượng ... xuất kinh doanh và cung cấp dịch vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm.s Dựa vào sự thống nhất và được thừa nhận của hệ thống quản lý, Hệ thống chất lượng được chứng nhận ISO 9001 sẽ giúp cho quí...
... toàn cầu hóa.I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤTLƯỢNG VÀ QUẢNTRỊCHẤT LƯỢNG1. Những vấn đề cơ bản về chấtlượng và quảntrịchất lượng Những quan điểm về chất lượng Trong kinh tế học có nhiều vấn ... đầu……………………………………………………………………………… 2I. Những vấn đề chung về chấtlượng và quảntrịchấtlượng ………………………….21. Những vấn đề cơ bản về chấtlượng và quảntrịchấtlượng ……………………… 22. Khái quát chung về ISO 9000 ... định quản lý, cải tiến hiệu quả hoạt động, nâng cao sự thỏa mãn khách hàng thông qua dữ liệu có ý nghĩa.II. NGUYÊN TẮC QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG THEO ISO 9000 NĂM 2000.1. Nguyên tắc quảntrịchất lượng...
... nghĩ rằng phải chú trọng rất nhiều vào chấtlượng sản phẩm mà không cần quan tâm đến chấtlượng dịch vụ. Điều này là hoàn toàn sai lầm vì ngoài chấtlượng sản phẩm ra thì chúng ta phải có những ... bằng cách dùng các mức giá trị ước tính tối đa hoá giá trị của dự án, rồi dùng các mức giá trị ước tính tối thiểu hoá giá trị của dự án và cuối cùng là dùng các mức giá trị trung gian. Điều này ... lập hóa đơn và thanh toán. Nhờ vậy, tại mọi thời điểm, người quản lý có thể theo dõi được số lượng và trị giá hàng hóa đã giao nhận, trị giá hợp đồng chưa thanh toán,…Kiểm soát chặt chẽ quá trình...
... những hoạt động không chấtlượng gây ra.- Hoạch định chất lượng: Thiết lập các mục tiêu, yêu cầu về chấtlượng và áp dụng các yếu tố của hệ thống chất lượng. - Thiết kế chất lượng: Thiết kế, tổ ... lường:Đo lườngchấtlượng trong TQM là đánh giá về mặt định lượng những cố gắng cải tiến, hoàn thiện chấtlượng cũng như những chi phí không chấtlượng trong hệ thống. Chi phí chấtlượng cũng như ... những quy định cải tiến chất lượng Chương trình cải tiến chấtlượng của công ty hướng vào các mục tiêu sau: Cải tiến hệ thống chấtlượng và công tác quản lý chất lượng. Cải tiến các quy...
... cũng như giải pháp để đẩy mạnh quản lý chấtlượng trong các doanh nghiệp xuất khẩu trái cây nên em chọn viết đề án môn học là: ”Vấn đề chấtlượng và quản trịchấtlượng sản phẩm tại các doanh ... của quảntrịchấtlượng trong các doanh nghiệp xuất khẩu trái cây cũng như thực trạng về quảntrịchấtlượng trong các doanh nghiệp xuất khẩu trái cây,và đưa ra các giải pháp để nâng cao chất ... mặt khi đã hội nhập WTO.chính quảntrịchấtlượng sẽ giúp cho các doanh nghiệp đảm bảo được chấtlượng của trái cây ngay tại nguồn gốc sản phẩm. Quản lý chất lượng ở giai đoạn thu hoạch và...
... hởng đến chất lợng, hớng dẫn quảntrịchất lợng phải tuân thủ các nguyên tắc sau:- Nguyên tắc 1: Định hớng bởi khách hàng . Chất lợng là sự thoả mÃn khách hàng, chính vì vậy việc quảntrịchất ... chất lợng, quản lý sử dụng thiết bị và điện trong sản xuất sinh hoạt.+ Đại diện lÃnh đạo về chất lợng trong hệ thống quản lý chất lợng.+ Xây dựng và trình Tổng giám đốc duyệt các quy chế quản ... diện lÃnh đạo về chất lợng (QMR)+ Chủ trì xây dựng, áp dụng và duy trì hệ thống chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000 + Đảm bảo hệ thống chất lợng và duy trì chơng trình đào tạo về chất lợng cho...
... chấtlượng mong muốn cần phải quản trị một cánh đúng đắn các yếu tố này .Quản trịchấtlượng là một khía cạnh của chức năng quản lý để xác định và thực hiện chính sách chất lượng. Hoạt động quản ... vấn đề quảntrịchất lượng trước đây thì chưa có có một đề tài nào đề cập đến hệ thống quảntrịchất lượng dịch vụ logistics(cho thuê kho),hoặc chỉ đề cập đến hệ thống quảntrịchất lượng dịch ... chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chấtlượng và cải tiến chấtlượng trong khuôn khổ một hệ thống chấtlượng . Theo định nghĩa trên thì hoạt động quảntrịchấtlượng được thực hiện thông...
... vậy, TQM đòi hỏi một mô hình quản lý mới, với những đặc điểm khác hẳn với các mô hình quản lý trước đây. Quảntrịchấtlượng là chấtlượng của quảntrị , là chấtlượng của công việc. Do vậy, ... tổng trị giá cho chiến dịch này hơn 1 tỷ đồng. I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG TQM:1. Quảntrịchấtlượng toàn diện TQM là gì? TQM: Total Quality Management – Quản lý chấtlượng ... sẽ rất lớn ( kiểu như tích tiểu thành đại ) III. THỰC TRẠNG QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆP: 1.Thực trạng quảntrịchấtlượng trong doanh nghiệp Việt Nam nói chung:Xoay quanh các vẫn...