quản trị chất lượng du lịch

Ngày tải lên: 14/03/2014, 13:20

Ngày tải lên: 15/06/2014, 12:39

Ngày tải lên: 05/04/2013, 09:49

... khách du lịch cũng là một yếu tố tham gia vào quá trình sản xuất ra sản phẩm du lịch. Không có khách du lịch sẽ không có sản phẩm du lịch. Khách du lịch vừa tiêu dùng trực tiếp sản phẩm du lịch ... chơng trình du lịch thì các hớng dẫn viên chính là Công ty du lịch trong mắt của khách du lịch, các nhà quản trị đối xử với họ với sự tôn trọng mà họ xứng đáng đợc hởng. Trong xu thế du lịch phát ... lớn tới sản phẩm du lịch. Khách du lịch là ngời cuối cùng tiêu dùng các sản phẩm du lịch. Nhu cầu của khách du lịch rất phong phú và đa dạng. Để thoả mÃn nhu cầu của khách du lịch đó là một điều...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:48

... 70% khách Du lịch đến Quảng Ninh ), và chiếm 74% doanh thu Du lịch toàn Tỉnh; Năm 2010 đón 3,6 triệu lợt khách ( chiếm 60% khách Du lịch đến Quảng Ninh ) và chiếm 63% doanh thu Du lịch toàn ... tham quan hay Du lịch. Trong ngành Du lịch, Tài nguyên Du lịch là đối tợng lao động, còn dịch vụ Du lịch đợc thể hiện nh sản phẩm của quá trình lao động. Nét đặc trng của ngành Du lịch là sự trùng ... về Du lịch, văn hoá thể thao diễn ra trong suốt cả năm 2003. Lễ công bố năm Du lịch Hạ Long 2003 là một điểm nhấn, bớc đột phá quan trọng hứa hẹn một năm Du lịch đầy khởi sắc của Du lịch Quảng...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:48

... đảm  bảo  chất lượng  ở tất cả các lĩnh vực.  Chất lượng trong công việc, chất lượng trong dịch vụ,  chất lượng thông tin, chất lượng của quá trình, chất lượng của các bộ phận, chất lượng con người, kể cả công nhân, kỹ sư, giám đốc và nhân viên điều hành, chất lượng của  công ty, chất lượng của các mục tiêu”. Quản trị chất lượng toàn diện  Nhóm 8Bs­ lớp 30K12  ... những nhà  quản trị cấp  cao Nhật Bản  rằng cải tiến chất lượng sẽ mở ra một thị trường mới và Quản trị chất lượng toàn diện  Nhóm 8Bs­ lớp 30K12  2  Tùy theo đối tượng sử dụng, từ " ;chất lượng& quot; có ý nghĩa khác nhau. Người  sản xuất coi chất lượng là điều họ phi làm để đáp ứng các qui định và yêu cầu do  khách hàng đặt ra, để được khách hàng chấp nhận. Chất lượng được so sánh với  chất lượng của đối thủ cạnh tranh và đi kèm theo các chi phí, giá cả. Do con người  và nền văn hóa trên thế giới khác nhau, nên cách hiểu của họ về chất lượng và đảm  bảo chất lượng cũng khác nhau.  Nói như vậy  ... giúp  các  doanh Quản trị chất lượng toàn diện  Nhóm 8Bs­ lớp 30K12  3  3.  Chất lượng trong sản xuất chế tạo và trong dịch vụ.  Chỉ tiêu  Chất lượng trong sản  xuất,  chế tạo  Chất lượng trong dịch vụ  ­ ...

Ngày tải lên: 30/08/2012, 23:18

... chỉ có giá trị trong phạm vi đã ghi trong giấy, tại một địa bàn cụ thể , với hệ thống quản trị chất lượng được đánh giá phù hợp. 2.3. Thực trạng vận hành hệ thống quản trị chất lượng theo bộ ... 2.1: hệ thống quản lý chất lượng của Công ty (Nguồn:P.Tổ chức) 2.2.1.2. Xây dựng chính sách và mục tiêu chất lượng của công ty 2.2.1.2.1. Chính sách chất lượng Chính sách chất lượng là định hướng ... vận hành hệ thống quản trị chất lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO 9001 – 2000 tại Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Châu. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng theo bộ tiêu...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 10:52

... thiết để thực hiện quản lý chất lượng. - Quản lí chất lượng tổng hợp: * Mối quan hệ giữa quản trị chất lượng, đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng và cải tiến chất lượng được mô tả qua ... lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ chất lượng. Như vậy về thực chất, quản trị chất lượng chính là chất lượng của hoạt động quản lý chứ không đơn thuần là chất lượng của hoạt động ... của chất lượng cũng như quản trị chất lượng đối với ngành thực phẩm . NỘI DUNG CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI Chương 1: Những vấn đề chung về chất lượng và QTCL Chương 2 : Thực trạng công tác quản trị chất lượng...

Ngày tải lên: 06/09/2012, 12:05

... NVL + Xác định yêu cầu kỹ thuật đối với chất lượng sản phẩm + Thanh tra chất lượng + Vấn đề kinh tế trong QLCL 4. Nội dung quản trị chất lượng Quản trị chất lượng trước đây có chức năng rất hẹp,chủ ... toàn bộ các hoạt động quản trị chất lượng sau này và là một biện pháp nâng cao hiệu quả của quản trị chất lượng. Hoạch định chất lượng cho phép: -Định hướng phát triển chất lượng chung cho toàn ... biết điều đó.Đó chính là nội dung cơ bản của hoạt động đảm bảo chất lượng. 5.4 .Quản lý chất lượng toàn diện Mục tiêu của quản lý chất lượng toàn diện là cải tiến chất lượng sản phẩm thỏa mãn khách...

Ngày tải lên: 06/09/2012, 12:05

... khuôn khổ hệ chất lợng. Nh vậy về thực chất, quản trị chất lợng chính là chất lợng của hoạt động quản lý chứ không đơn thuần là chất lợng của hoạt động kỹ thuật. Mục tiêu của quản trị chất lợng ... tiến chất lợng có những nội dung riêng, nhng giao nhau ở nội dung chung. Cải tiến chất lợng là nội dung của hệ chất lợng có mối quan hệ chặt chẽ đến điều khiển chất lợng và đảm bảo chất lợng. Quản ... hoạt động quản lý chất lợng, từ việc xây dựng hệ chất lợng lập kế hoạch chất lợng đến việc điều khiển chất lợng, đảm bảo chất lợng và cải tiến chất l- ợng. Điều khiển chất lợng, đảm bảo chất lợng...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:47

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:14

... MỞ ĐẦU N Ộ I DUNG I . hệ thố ng quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 2 1.1 Nội dung chính của tiê 1. II. L ợ i ích khi áp d ụ ng H ệ th ố ng quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ... thống quản lý chất lượng. 4.2 . Tạo sản phẩm t ạ o sản ph ẩ m . Ho ạ ch định vi ệ c t ạ o sản phẩm ph ả i nh ấ t quán với các yêu c ầ u củ a các quá trình khác của h ệ thống quản lý chất lượng ... xuất kinh doanh và cung cấp dịch vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm. s Dựa vào sự thống nhất và được thừa nhận của hệ thống quản lý, Hệ thống chất lượng được chứng nhận ISO 9001 sẽ giúp cho quí...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:50

... toàn cầu hóa. I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1. Những vấn đề cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng Những quan điểm về chất lượng Trong kinh tế học có nhiều vấn ... đầu……………………………………………………………………………… 2 I. Những vấn đề chung về chất lượng và quản trị chất lượng ………………………….2 1. Những vấn đề cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng ……………………… 2 2. Khái quát chung về ISO 9000 ... định quản lý, cải tiến hiệu quả hoạt động, nâng cao sự thỏa mãn khách hàng thông qua dữ liệu có ý nghĩa. II. NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9000 NĂM 2000. 1. Nguyên tắc quản trị chất lượng...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

... nghĩ rằng phải chú trọng rất nhiều vào chất lượng sản phẩm mà không cần quan tâm đến chất lượng dịch vụ. Điều này là hoàn toàn sai lầm vì ngoài chất lượng sản phẩm ra thì chúng ta phải có những ... bằng cách dùng các mức giá trị ước tính tối đa hoá giá trị của dự án, rồi dùng các mức giá trị ước tính tối thiểu hoá giá trị của dự án và cuối cùng là dùng các mức giá trị trung gian. Điều này ... lập hóa đơn và thanh toán. Nhờ vậy, tại mọi thời điểm, người quản lý có thể theo dõi được số lượng và trị giá hàng hóa đã giao nhận, trị giá hợp đồng chưa thanh toán,… Kiểm soát chặt chẽ quá trình...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

... những hoạt động không chất lượng gây ra. - Hoạch định chất lượng: Thiết lập các mục tiêu, yêu cầu về chất lượng và áp dụng các yếu tố của hệ thống chất lượng. - Thiết kế chất lượng: Thiết kế, tổ ... lường: Đo lường chất lượng trong TQM là đánh giá về mặt định lượng những cố gắng cải tiến, hoàn thiện chất lượng cũng như những chi phí không chất lượng trong hệ thống. Chi phí chất lượng cũng như ... những quy định cải tiến chất lượng  Chương trình cải tiến chất lượng của công ty hướng vào các mục tiêu sau:  Cải tiến hệ thống chất lượng và công tác quản lý chất lượng.  Cải tiến các quy...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:22

... cũng như giải pháp để đẩy mạnh quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp xuất khẩu trái cây nên em chọn viết đề án môn học là: ”Vấn đề chất lượng và quản trị chất lượng sản phẩm tại các doanh ... của quản trị chất lượng trong các doanh nghiệp xuất khẩu trái cây cũng như thực trạng về quản trị chất lượng trong các doanh nghiệp xuất khẩu trái cây,và đưa ra các giải pháp để nâng cao chất ... mặt khi đã hội nhập WTO.chính quản trị chất lượng sẽ giúp cho các doanh nghiệp đảm bảo được chất lượng của trái cây ngay tại nguồn gốc sản phẩm. Quản lý chất lượng ở giai đoạn thu hoạch và...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 17:01

... hởng đến chất lợng, hớng dẫn quản trị chất lợng phải tuân thủ các nguyên tắc sau: - Nguyên tắc 1: Định hớng bởi khách hàng . Chất lợng là sự thoả mÃn khách hàng, chính vì vậy việc quản trị chất ... chất lợng, quản lý sử dụng thiết bị và điện trong sản xuất sinh hoạt. + Đại diện lÃnh đạo về chất lợng trong hệ thống quản lý chất lợng. + Xây dựng và trình Tổng giám đốc duyệt các quy chế quản ... diện lÃnh đạo về chất lợng (QMR) + Chủ trì xây dựng, áp dụng và duy trì hệ thống chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000 + Đảm bảo hệ thống chất lợng và duy trì chơng trình đào tạo về chất lợng cho...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 11:46

... chất lượng mong muốn cần phải quản trị một cánh đúng đắn các yếu tố này .Quản trị chất lượng là một khía cạnh của chức năng quản lý để xác định và thực hiện chính sách chất lượng. Hoạt động quản ... vấn đề quản trị chất lượng trước đây thì chưa có có một đề tài nào đề cập đến hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ logistics(cho thuê kho),hoặc chỉ đề cập đến hệ thống quản trị chất lượng dịch ... chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ một hệ thống chất lượng . Theo định nghĩa trên thì hoạt động quản trị chất lượng được thực hiện thông...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 12:01

... vậy, TQM đòi hỏi một mô hình quản lý mới, với những đặc điểm khác hẳn với các mô hình quản lý trước đây. Quản trị chất lượng là chất lượng của quản trị , là chất lượng của công việc. Do vậy, ... tổng trị giá cho chiến dịch này hơn 1 tỷ đồng. I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TQM: 1. Quản trị chất lượng toàn diện TQM là gì? TQM: Total Quality Management – Quản lý chất lượng ... sẽ rất lớn ( kiểu như tích tiểu thành đại ) III. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆP: 1.Thực trạng quản trị chất lượng trong doanh nghiệp Việt Nam nói chung: Xoay quanh các vẫn...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 16:37