tìm hiểu việc áp dụng hệ thống quản trị chất lương tiêu chuẩn 90012008.doc

tìm hiểu việc áp dụng hệ thống quản trị chất lương tiêu chuẩn 90012008

các nước khác trên thế giới.việc tiếp cận và xây dựng mô hình quản trịmới phù hợp vơi các doanh ngiệp là việcHầu hết các doanh ngiệp thục hiện thiếu đi sự đông bộ quản lý trong toàn bộ các khâu trong quá trình quản lý kinh doanh .vì vậy sản phẩm tuy sản xuất ra nhiều nhưng chất lượng chưa cao chưa thỏa mãn người tiêu dùng và chưa thể hiện được sức cạnh tranh trên thị trường kinh tế quốc tế.Do vậy cần phải đổi mới việc quảnáp dụng hệ thống chất lương iso 9001:2008 là một vấn đề hết sức cần thiết.hệ thống này sẽ làm thay đổi cách nghĩ và cách làm cũ tạo ra một diện mạo mới trong nền sản xuất kinh doanh của doanh ngiệp.ngoài ra hệ thông này cũng la tiêu chuẩn để việt nam có sức cạnh tranh trên trường thế giới.Kết quả thực hiên áp dụng mô hình hệ thống cũng đạt được nhiều thành công và dẫn chứng tiêu biểu này là sự phát chiển kinh tế của trung quốc ,nhật bản,mỹ .đặt ra nên chúng em đã được nhận đề tài “tim hiểu việc áp dụng hệ thống quản trị chất lương tiêu chuẩn 9001:2008” trong quá trình nghiên cứu vấn còn nhiều thiếu sót rất mang thầy cô giáo và các đồng ngiệp giúp đỡ hoàn thiện đề tài này tốt hơn Trong những năm gần đây, Tiêu chuẩn ISO 9001 đã trở thành một tiêu chuẩn mang tính chuẩn mực, phổ biến nhất trong quản lý chất lượng của các tổ chức, doanh nghiệp trên toàn thế giới .chuẩn không mang tính bắt buộc đây là tiêu chuẩn mang tính tự nguyện. ISO 9001là một hệ thống mang tính nền tảng phục vụ hữu hiệu cho hoạt động điều hành của các tổ chức, doanh nghiệp. Giúp tổ chức, doanh nghiệp đảm bảo rằng mọi hoạt động của mình đều hướng tới các mục tiêu đã hoạch định như việc tạo sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng đã nêu ra. Các phiên bản của ISO 9001 1. Hướng vào khách hàng 2. Sự lãnh đạo 3. Sự tham gia của mọi người 4. Tiếp cận theo quá trình 5. 6. Cải tiến liên tục 7. 8. Các yêu cầu trong tiêu chuẩn này mang tính tổngquát và nhằm áp dụng cho mọi tổchức không phân biệt loại hình, quy mô và sản phẩm cung cấp Khi có bất kỳ yêu cầu nào của tiêu chuẩn này khôngthể áp dụng được do bản chất của tổ chức và đặc thù của sản phẩm, có thể xem xét yêu cầu này nhưmột ngoại lệ.Khi có ngoại lệ, việc công bố phù hợp với tiêuchuẩn này không được chấp nhận trừphi các ngoạilệ này được giới hạn trong phạm vi các yêu cầu củađiều 7, và cácngoại lệ này không ảnh hưởng đếnkhả năng hay trách nhiệm của tổ chức trongviệccung cấp sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của kháchhàng, các yêu cầu luật địnhvà chế định thích hợps Quyết tâm và chỉ đạo chặt chẽ quá trình triển khai áp dụng ISO 9001s Nắm chắc nôi dung cơ bản của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 . s Thiết lập chính sách , hoạch định mục tiêu , thực hiện cam kết với khách hàngs Cung cấp đủ nguồn lực cần thiết để thực hiện .s Hiểu được ý nghĩa, tầm quan trọng và mục đích của quản lý chất lượng.s Ý thức được trách nhiệm của mình trong công việc được giao.s Tuân thủ các qui định đối với công việc cụ thể. s Có năng lực kiểm soát, hạn chế các chỉ số tác động đến chất lượng sản phẩm . s Quản lý doanh nghiệp khoa học và hiệu quả s Nâng cao uy tín của lãnh đạo, giúp lãnh đạo quản lý một cách hiệu quả hoạt động trong doanh nghiệp . s Tạo một tác phong công nghiệp trong làm việc, một nét đẹp của một tổ chức. s Duy trì và củng cố mối quan hệ hữu cơ trong bộ máy quản lý. s Nâng cao năng xuất lao động , tăng lợi nhuận và giảm chi phí sản xuất kinh doanh nhờ sử dụng hợp lý các nguồn lực.s Kiểm soát các quá trình trong sản xuất kinh doanh và cung cấp dịch vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm.s Dựa vào sự thống nhất và được thừa nhận của hệ thống quản lý, Hệ thống chất lượng được chứng nhận ISO 9001 sẽ giúp cho quí Công ty cải tiến sản phẩm và qui trình mang lại cho việc kinh doanh của qúi công ty một áp dụng lợi thế thực sự trên thị trường. s Thoả mãn nhu cầu ngà y càng cao của k hách hà ng. Kh ẳng định u y tín về chất lượng sản phẩm của Công ty s Đáp ứng đòi hỏi của Ngành và Nhà nước về quản lý chất lượng s Đem lại lòng tin cho khách hàng qua việc chứng tỏ khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ của Doanh nghiệp . s Nâng cao lợi thế thương mại bằng uy tín và khả năng cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế . Củng cố và phát triển thị phần, giành ưu thế trong cạnh tranh. s Phá bỏ được r ào c ản, tạo đư ợc một sân chơi bình đẳng giữa các doanh nghiệp trong các thị trường yêu cầu bắt buộc việc chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001: 2008. s Giấy chứng nhận hệ thống quản lý phù hợp tiêu chuẩn sẽ giúp do anh nghi ệp tiết kiệm được tiền bạc và thời gian vì khách hàng phải đánh giá lại hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp. • Cải tiến các mối quan hệ nhà đầu tư - bao gồm nhân viên, khách hàng và nhà• Phù hợp luật pháp - bằng việc hiểu thấu các qui định, luật pháp tác động như • Cải tiến việc quản lý rủi ro - thông qua việc nhận diện, truy tìm nguyên nhân • Chứng minh khả năng uy tín của doanh nghiệp - bằng việc thẩm tra độc lập • Khả năng chiến thắng các doanh nghiệp khác đặc biệt khi các qui định mua 2.32 • Tổ chức hướng vào khách hàng• Lãnh đạo• Sự tham gia của mọi người• Bảo đảm phương pháp tiếp cận quá trình• Phương pháp tiếp cận hệ thống• Quyết định dựa trên dữ kiện thực tế• Quan hệ lợi ích song phương với nhà cung ứng• Cải tiến liên tục• Tổ chức muốn khẳng định khả năng cung cấp các sản phẩm một cách ổn • Tổ chức muốn nâng cao sự thoả mãn của khách hàng • Tổ chức cần cải tiến liên tục kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm • Tăng lợI nhuận, tăng sản phẩm và giảm sản phẩm hư hỏng, giảm lãng phí III. C ác yêu cầu cần kiểm soát của tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 lượng và cải tiến liên tục hiệu lực của hệ thống theo các yêu cầucủa tiêu chuẩn này. [...]... chơi bình đẳng giữa các doanh nghiệp trong các thị trường yêu cầu bắt buộc việc chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001: 2008. s Gi ấy chứng nhận hệ thống quản lý phù hợp tiêu chuẩn sẽ giúp do anh nghi ệp tiết kiệm được tiền bạc và thời gian vì khách hàng phải đánh giá lại hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp. d) các yêu cầu thiết y ế u khác cho thi ế t k ế ... cải tiến liên tục hiệu lực của hệ thống theo các yêu cầucủa tiêu chuẩn này. • Cải tiến các mối quan hệ nhà đầu tư - bao gồm nhân viên, khách hàng và nhà • Phù hợp luật pháp - bằng việc hiểu thấu các qui định, luật pháp tác động như • Cải tiến việc quản lý rủi ro - thông qua việc nhận diện, truy tìm ngun nhân • Chứng minh khả năng uy tín của doanh nghiệp - bằng việc thẩm tra độc lập • Khả... của h ệ thống quản lý chất lượng Trong quá trình hoạch đị nh việc tạo s ả n ph ẩ m, khi thích hợp, t ổ chức phải xác định những điều sauđây: a) các m ụ c tiêu chất lượng và các yêu cầu đốiv ớ i sản ph ẩ m; b) nhu cầu thiết l ậ p các quá trình và tài liệu cũng như việc cung c ấ p các nguồn lự c cụ th ể đối v ớ i sản phẩm; Các yêu c ầ u trong tiêu chuẩn này mang tính t ổ ngquát và nh ằ m áp dụng cho... t ổ ch ứ c trong việccung cấp sản phẩm áp ứng các yêu cầu c ủ a kháchhàng, các yêu c ầ u luật đị nh và ch ế định thích h ợ p s Quyết tâm và chỉ đạo chặt chẽ quá trình triển khai áp dụng ISO 9001 s Nắm chắc nôi dung cơ bản của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 . s Thiết lập chính sách , hoạch định mục tiêu , thực hiện cam kết với khách hàng s Cung cấp đủ nguồn lực cần thiết để thực hiện . s Hiểu được ý nghĩa,... trọng và mục đích của quản lý chất lượng. s Ý thức được trách nhiệm của mình trong công việc được giao. s Tuân thủ các qui định đối với công việc cụ thể. c) các hoạt động kiểm tra xác nhận, xác nhận giá trị sử dụng, các hoạt động theo dõi, đo lường, ki ể m tra và thử nghi ệ m c ụ th ể cầ n thiết đối với sản ph ẩ m và các tiêu chí chấp nhận s ả n phẩm; d) các ph ẩ m tạo thành áp ứng các yêu c ầ u Đầu... này.Tổ chức phải quản lý các quá trình theo các yêucầu c ủ a tiêu chuẩn này. Khi t ổ chức chọn nguồn bên ngồi cho bất kỳ qtrình nào ảnh hưởng đến sự phù hợp c ủ a sảnph ẩ m v ớ i các yêu c ầ u, tổ chức phải đảm b ả okiểm sốt được những q trình đó . Cách thức và mức độ ki ể m soát c ầ n áp d ụ ng cho những qtrình sử d ụ ng nguồn bên ngồi này phải được xácđịnh trong h ệ thống quản lý chất lượng. 4.2 .... t ổ chức không phân biệt loại hình, quy mơ và s ả n ph ẩ m cung cấp Khi có bất kỳ yêu c ầ u nào c ủ a tiêu chu ẩ n này khôngth ể áp dụng được do b ả n chất củ a t ổ chức và đặc thù c ủ a sản ph ẩ m, có th ể xem xét yêu cầu này nhưmột ngoại l ệ. Khi có ngo ạ i l ệ , vi ệ c công b ố phù hợp với tiêuchuẩn này không được chấp nhận tr ừ phi các ngoạil ệ này đượ c giớ i hạn trong phạm vi các yêu c ầ u... xác định các quá trình cần thi ế t trong hệth ố ng qu ả n lý chất lượng và áp dụ ng chúngtrong toàn bộ tổ chứ c b) xác định trình tự và mối tương tác của cácquá trình này, c) xác định các chu ẩ n mực và phương phápcần thiết để đảm b ả o vận hành và ki ể m sốt cácq trình này có hiệu lự c, d) đảm b ả o s ẵ n có các ngu ồ n lực và thơng tincần thiết để h ỗ tr ợ việc vận hành và theo dõicác quá trình này, e)... tăng sản phẩm và giảm sản phẩm hư hỏng, giảm lãng phí s Thoả mãn nhu cầu ngà y càng cao của k hách hà ng . Kh ẳng định u y tín về chất lượng sản phẩm của Công ty s áp ứng đòi hỏi của Ngành và Nhà nước về quản lý chất lượng s Đem lại lòng tin cho khách hàng qua việc chứng tỏ khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ của Doanh nghiệp . s Nâng cao lợi thế thương mại bằng uy tín và khả năng cạnh tranh... doanh nghiệp khác đặc biệt khi các qui định mua 2.3 2 • Tổ chức hướng vào khách hàng • Lãnh đạo • Sự tham gia của mọi người • Bảo đảm phương pháp tiếp cận quá trình • Phương pháp tiếp cận hệ thống • Quyết định dựa trên dữ kiện thực tế • Quan hệ lợi ích song phương với nhà cung ứng • Cải tiến liên tục • Tổ chức muốn khẳng định khả năng cung cấp các sản phẩm một cách ổn • Tổ chức muốn nâng . bắt buộc việc chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001: 2008. s Giấy chứng nhận hệ thống quản lý phù hợp tiêu chuẩn sẽ. tiêu biểu này là sự phát chiển kinh tế của trung quốc ,nhật bản,mỹ...đặt ra nên chúng em đã được nhận đề tài “tim hiểu việc áp dụng hệ thống quản trị chất