quản lý quan hệ khách hàng mysap crm

Ngày tải lên: 08/04/2015, 07:51

... Vtiger CRM • Quản lý danh sách khách hàng: khách hàng vip, khách hàng quen, khách hàng tiềm năng, khách hàng • Quản lý chi tiết thông tin khách hàng: tên công ty, địa chỉ, số điện thoại • Quản lý ... dịch vụ khách hàng chúng xuất sau bán hàng Chức giúp người sử dụng khách hàng tìm kiếm thông tin tình trạng đạt việc đáp ứng yêu cầu khách hàng Nhân viên bán hàng quản lý nhận nhìn tổng quan hoạt ... đồng, theo khách hàng, theo nhân viên, theo ngày • Quản lý lịch hẹn với khách hàng: tên khách hàng, nhân viên thực giao dịch, thời gian nơi hẹn gặp, chi phí • Lên báo cáo biểu đồ khách hàng: tình...

Ngày tải lên: 22/02/2014, 15:20

... trình bán hàng Với phần mềm quản lý khách hàng vtiger CRM bạn quản lý đầu mối, quản lý hội, quản lý khách hàng thông tin lien hệ họ, báo cáo đánh giá đặc biệt hữu ích cho đội ngũ bán hàng công ... quan đến trình bán hàng như: quản lý hoạt động nhân viên bán hàng (bao gồm lịch), quản lý sản phẩm, dịch vụ, quản lý kho, quản lý file nhiều module khác - Báo giá - Quản lý khách hàng liên hệ ... Quản lý khách hàng liên hệ - Quản lý hội - Quản lý khách tiềm 2.3.2 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Phần mềm quản lý khách hàng vtiger CRM cho phép bạn tạo Ticket khách hàng, kiến thức để giúp nhân...

Ngày tải lên: 01/04/2014, 03:20

... tỷ lệ bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ... nghiệp công tác quản lý quan hệ khách hàng Vì có thông tin khách hàng, Công ty biết khách hàng có hài long hay không? mức độ hài lòng khách hàng đến đâu? Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nào? Các ... khách hàng tốt Sinh viên: Hứa Thanh Sơn Lớp: QTCL 45 – ĐH KTQD 21 Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY OMNITECH I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:31

... trình hoạt động 1.2 Những mô hình quản trị quan hệ khách hàng giới Việt Nam 1.2.1 Phân tích mô hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) ... quốc dân 18 Quản lý quan hệ khách hàng quy trình giao tiếp liên tục với khách hàng, thiết lập qua bước sau: Sơ đồ 1: Nội dung hoạt đông CRM Trước quan hệ Thiết lập quan hệ Duy trì quan hệ Phát triển ... học Kinh Tế quốc dân Quan hệ khách hàng: Quan hệ khách hàng hiểu mối liên hệ hay cảm nhận hai chiều từ phía công ty tới khách hàng ngược lại từ khách hàng tới công ty CRM liên quan tới việc tạo...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:06

... tỷ lệ bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ... nghiệp công tác quản lý quan hệ khách hàng Vì có thông tin khách hàng, Công ty biết khách hàng có hài long hay không? mức độ hài lòng khách hàng đến đâu? Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nào? Các ... khách hàng tốt Sinh viên: Hứa Thanh Sơn Lớp: QTCL 45 – ĐH KTQD 21 Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY OMNITECH I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:24

... Cơ sở lý luận quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam sở thực hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Chương 3: Giải pháp phát triển quản trị quan hệ khách hàng Techcombank ... tập là: “Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombnk)” Sự cần thiết chuyên đề “phát triển hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng Techcombank: ... Quản lý quan hệ khách hàng quy trình giao tiếp liên tục với khách hàng, thiết lập qua bước sau: Trước quan hệ Thiết lập quan hệ Duy trì quan hệ Phát triển mở rộng mối quan hệ Trước quan hệ doanh...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 11:23

... trình hoạt động 1.2 Những mô hình quản trị quan hệ khách hàng giới Việt Nam 1.2.1 Phân tích mô hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) ... 0918.775.368 Quản lý quan hệ khách hàng quy trình giao tiếp liên tục với khách hàng, thiết lập qua bước sau: Sơ đồ 1: Nội dung hoạt đông CRM Trước quan hệ Thiết lập quan hệ Duy trì quan hệ Phát triển ... Tel (: 0918.775.368 Quan hệ khách hàng: Quan hệ khách hàng hiểu mối liên hệ hay cảm nhận hai chiều từ phía công ty tới khách hàng ngược lại từ khách hàng tới công ty CRM liên quan tới việc tạo...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 11:41

... mối quan hệ với khách hàng, nhắc nhở, kêu gọi khách hàng đến mua sắm Metro Phòng hỗ trợ bán hàng: Hỗ trợ phận bán hàng gom hàng hóa theo đơn đặt hàng, toán hỗ trợ vận chuyển hàng đến tay khách hàng ... hàng từ đẩy mạnh trình cung ứng hàng hóa sản phẩm tốt đến với khách hàng Ngoài ra, Metro có chức quản lý giám sát nguồn hàng, hình thành khối lượng hàng hóa dự trữ bảo vệ quản lý chất lượng hàng ... kém, công ty ứng dụng phần mềm quản lý mối quan hệ với khách hàng CRM hệ thống quản trị dây chuyền cung ứng SCM Với việc kết nối mạng Intranet kho, nhân viên nhà quản lý nắm bắt thông tin sản phẩm...

Ngày tải lên: 05/08/2013, 14:08

... Ngân hàng quản trị quan hệ khách hàng có vai trò vô quan trọng Quản trị quan hệ khách hàng trình hoạch định tổ chức thực hoạt động phát triển mạng lưới khách hàng sở thoả mãn tốt nhu cầu nhóm khách ... ngân hàng khách hàng chia thành ba nhóm chủ yếu là: Khách hàng gửi tiền, khách hàng vay tiền, khách hàng sử dụng dịch vụ khác, cụ thể: Thứ nhất: Nhóm khách hàng có quan hệ tiền gửi Đây nhóm khách ... tăng trưởng doanh số hay không CRM - phần mền quản trị quan hệ khách hàng đáp ứng điều CRM hiểu đơn giản phần mềm ứng dụng công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Hạt nhân phần mềm sở liệu...

Ngày tải lên: 28/09/2013, 11:20

... thị cho khách hàng họ có nhu cầu muốn mua Mục tiêu: Trong vòng tuần làm cho lượng lớn khách hàng tiếp cận sản phẩm mới, thu hút ý khách hàng thành phố HCM Đây phương pháp tốt giúp khách hàng có ... mua hàng cao - - Mức độ chọn lọc khách hàng thấp khách hàng đến siêu thị khách hàng tiềm Đơn giản dễ thực Chi phí thực hiện: - Tại coopmart Lý Thường Kiệt, quầy hàng dùng thử đặt khu tự chọn siêu ... vụ chào mời khách hàng dùng thử thu hút ý khách hàng siêu thị Việc xếp bày trí gian hàng cho bắt mắt hợp lí Kiểm tra loa tivi để đồng thời truyền tải thêm nhiều thong tin cho khách hàng, có sẵn...

Ngày tải lên: 16/02/2014, 11:24

... trình quản lý quan hệ khách hàng Giai đoạn nằm dự án mà chưa có kế hoạch cụ thể 2.3 Hiện trạng thực quản lý quan hệ khách hàng 2.3.1 Quy trình quan hệ khách hàng Một quy trình quan hệ khách hàng ... phục vụ khách hàng 3.2.1 Xây dựng quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng chung Có thể xây dựng quy trình quản lý quan hệ khách hàng chung sau: Sơ đồ 7: Quy trình quản lý quan hệ khách hàng chung ... loại khách hàng gồm: + Phân nhóm quan hệ khách hàng: bao gồm khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân + Phân nhóm khách hàng theo thời gian giao dịch với ngân hàng: khách hàng lâu năm khách hàng...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 13:01

... tỷ lệ bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ... nghiệp công tác quản lý quan hệ khách hàng Vì có thông tin khách hàng, Công ty biết khách hàng có hài long hay không? mức độ hài lòng khách hàng đến đâu? Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nào? Các ... khách hàng tốt Sinh viên: Hứa Thanh Sơn Lớp: QTCL 45 – ĐH KTQD 22 Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY OMNITECH I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG...

Ngày tải lên: 18/02/2014, 12:20

Ngày tải lên: 04/05/2014, 22:49

... chướng ngại vật Xây dựng chu trình quản lý khách hàng Sở dĩ Oracle triển khai thành công hệ thống CRM nhờ trước, công ty soạn thảo chu trình quản lý khách hàng hiệu giấy tờ Chu trình đặt việc ... loại, lập mục tiêu quan hệ tương tác với khách hàng chuỗi sở thông tin liên tục, nhằm tạo mối quan hệ sâu sắc tốt với khách hàng Chu trình cần phải thỏa mãn yêu cầu “đúng”: khách hàng, sản phẩm, ... sao?”- Tom nói Sự quan tâm sâu sắc từ nhà quản lý cấp cao CRM thành công quan tâm sâu sắc từ phía nhà quản lý cấp cao Những nhân vật nên sẵn lòng tham gia lãnh đạo hệ thống CRM với mong muốn...

Ngày tải lên: 10/07/2014, 11:20

... Hạt nhân CRM hệ thống sở liệu tổng hợp khách hàng phận khác công ty thu thập Hệ thống CRM thiết kế gồm nhiều thành phần quản lý thông tin khách hàng, quản lý tương tác khách hàng, quản lý quy trình ... Chức Khai báo quản lý: CRM cho phép khai báo quản lý mối quan hệ với khách hàng để nắm đối tượng sở thông tin hồ sơ đơn giản họ CRM giúp xác định có khách hàng thường xuyên quan hệ với công ty, ... hệ thống quản lý cho vừa tạo điều kiện cho nhân viên thực thi tốt mối quan hệ với khách hàng, vừa giúp cho việc quản lý khách hàng hiệu Và CRM đời từ lúc phục vụ hai yêu cầu Viết tắt cụm từ Quản...

Ngày tải lên: 10/07/2014, 11:20

... quyền, hộ trợ kỹ thuật xem trực truyến tại: http://www.zohocrm.com, dịch sang Tiếng Việt Tải lên mạng địa http://www.i3systems.net /crm Tài liệu dịch sang Tiếng Việt Chị Lê (http://www.i3systems.net) ... On-Premise Việt Hoá tháng 9.2006 Mọi ý kiến đóng góp, yêu cầu tư vấn, hỗ trợ xin vui lòng liên hệ với theo địa info@i3systems.net, Tài liệu nhằm mục đích cung cấp Thông tin Công ty i3 Network ... Network Systems KHÔNG CÓ BẤT KỲ ĐẢM BẢO RÕ RÀNG HOẶC HIỂU NGẦM NÀO TRONG PHẦN GIỚI THIỆU TRÊN ĐÂY ZohoCRM giải pháp AdvenNet (http://www.adventnet.com) i3 Đối tác Việt Nam Khu vực Châu Á Mọi quyền bảo...

Ngày tải lên: 13/07/2014, 12:20

... Hương Quản trị mối quan hệ khách hàng Viettel Telecom Mô hình quản trị mối quan hệ khách hàng giới Việt Nam 2.1 Phân tích mô hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM ... Hương Quản trị mối quan hệ khách hàng Viettel Telecom Hợp đồng 1.2 Cơ sở xây dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng 1.2.1 Bản chất mục tiêu CRM: • Bản chất CRM: Quản trị mối quan hệ khách hàng ... mối quan hệ khách hàng Các yếu tố ảnh hưởng đến quan hệ khách hàng công cụ hữu hình vô hình mà doanh nghiệp sử dụng trình quản lý Cụ thể yếu tố sau: • Chiến lược quản lý mối quan hệ khách hàng...

Ngày tải lên: 03/12/2014, 09:57

... lý nhân viên c a t ng ñơn v … Phân h Qu n lý m i quan h khách hàng (Microsoft CRM Module) Trong phân h Qu n lý m i quan h khách hàng có ch c sau ñây : Qu n lý khách hàng Ph n m m chia khách hàng ... a CRM t p trung quan tâm ñ n khách hàng (hay nhóm khách hàng) ñi m, ưu tiên hàng ñ u c a doanh nghi p nh m gi m i quan h bên v ng v i khách hàng (CRM không t p trung vào khách hàng vãng lai, khách ... khách hàng Ph n m m Microsoft CRM có ph n chính, g m: Phân h qu n lý m i quan h khách hàng (Microsoft CRM Module), Phân h qu n lý trình bán hàng (Sales Module) Phân h qu n lý d ch v sau bán hàng...

Ngày tải lên: 23/12/2014, 15:51