phần mềm quản lý quan hệ khách hàng vtiger crm

... bản4. Quản lý Marketing9. Quản lý thư8. Quản lý lịch biểu và ghi chú6. Quản lý công việc12. Quản trị hệ thống11. Báo cáo3. Quản lý hợp đồng2. Quản lý cơ hội bán hàng Sơ đồ chức năng tổng thể của phần ... genCRM 2.1 Công ty Cổ phần Công nghệ GEN Số trang : 6/21 GEN_BR_genCRM - version 2.1 4. Các module chương trình genCRM1. Quản lý khách hàng5. Chăm sóc khách hàng10. Quản lý SMS7. Quản lý ... hàng. Các chức năng chính: - Quản lý thông tin khách hàng bao gồm khách hàng tiềm năng, khách hàng và khách hàng không theo dõi. - Phân loại khách hàng: mỗi khách hàng được phân loại theo nhiều

Ngày tải lên: 24/01/2013, 11:57

... tác quản lý,em xin thực hiện đề tài : Quản lí Khách hàng Th viện . Công việc Quản lí khách hàng là một công việc rất phức tạp đối với những công ty, xí nghiệp lớn , vì vậy cần có một phần mềm ... gian. Phần mềm Visual Basic của hãng Microsoft là phần mềm phổ biến ở nớc ta hiện nay. Visual Basic là ngôn ngữ lập trình trực quan theo hớng đối tợng lấy ngôn ngữ Basic làm gốc. Sử dụng phần mềm ... tiêu chuẩn, đo lờng, chất lợng và các lĩnh vực khác có liên quan. Xây dựng mạng lới thông tin trong các cơ quan thuộc hệ thống quản lý tiêu chuẩn, đo lờng, chất lợng. Tổ chức và thực hiện việc

Ngày tải lên: 07/08/2013, 08:21

... Chain Management QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG KHÁI NIỆM Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) mơ hình quản trị tương tác công ty với khách hàng tương lai Nó bao gồm việc sử dụng cơng nghệ để tổ chức, ... trường quan trọng chiến lược Không phải tất khách hàng quan trọng nhau” Do đó, mối quan hệ nên xây dựng với khách hàng nhiều khả cung cấp giá trị cho dịch vụ Xây dựng quan hệ với khách hàng có ... lại khách hàng trở nên dễ dàng Các hình thái/Sự biến động  Sự tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA) SFA sử dụng phần mềm để hợp lý hóa trình bán hàng Cốt lõi SFA hệ thống quản lý thông tin khách

Ngày tải lên: 31/08/2023, 21:10

... việc liên hệ và trao đổi thông tin với khách hàng, tìm hiểu yêu cầu của bên khách hàng, lập danh sách các thông tin về khách hàng để dễ dàng cho việc trao đổi Khi khách hàng có ... II Quản lý thông tin nhân viên 1 Thông tin về hồ sơ nhân viên  Quản lý mã nhân viên, họ tên, phòng ban, chức vụ, mức lƣơng … III Quản lý. .. 32 Ở cấp độ quản lý: Nếu ngƣời quản ... dự án tiền khả thi để cho khách hàng nắm tƣơng đối công việc... 2 Quản lý ngƣời sử dụng, phân quyền bảo mật hệ thống  Quản lý ngƣời dùng đ ng nhập hệ thống  Thay đổi mật khẩu

Ngày tải lên: 08/04/2013, 00:49

... Xây dựng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tại công ty MDF Gia Lai chi nhánh Hà Nội 39 3.1.1.Quy trình quản lý quan hệ khách hàng tại ... hoạt động chủ yếu của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng .41 3.2. Khái quát bài toán quản lý khách hàng tại công ty 41 3.3. Chức năng phần mềm ... hiệu quả quản lý, tăng độ chính xác, nhanh chóng và thuận tiện. Với một doanh nghiệp bất kỳ thì việc giao dịch, quan hệ và quản lý các thông tin về khách hàng là vô cùng cần thiết. Khách hàng là

Ngày tải lên: 16/07/2013, 18:18

... Xây dựng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tại công ty MDF Gia Lai chi nhánh Hà Nội 43 1.Quy trình quản lý quan hệ khách hàng tại ... hoạt động chủ yếu của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng .44 2. Khái quát bài toán quản lý khách hàng tại công ty 44 3. Chức năng phần mềm ... a, quản lý thông tin khách hàng .45 b, Chức năng quản lý hợp đồng 45 c, Chức năng hỗ trợ và phục vụ khách hàng

Ngày tải lên: 17/07/2013, 09:02

... QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CRM Định nghĩa về CRM (Customer Relationship Management ) Đó là toàn bộ các quy trình thu thập, tổng hợp và phân tích thông tin về khách hàng, hàng bán, ... Tìm hiểu và xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng cho ctcp tm&dvđt bình nguyên dựa trên phần mềm mã nguồn mở SugarCRM SVTH: Nguyễn Văn Hùng GVHD: Ths. Trần Thái ... dụng CRM vào doanh nghiệp • Xây dựng chiến lược: Công ty thực sự muốn xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và muốn tăng cường các khách hàng tiềm năng hay để quản ý tốt đơn hàng và các đại lý

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:02

... hệ với các khách hàng, sau khi có đƣợc thông tin của khách hàng cũng nhƣ các yêu cầu của khách hàng, nhân viên bán hàng sẽ tiến hành tổng hợp lại các thông tin về hợp đồng mà khách ... Ở cấp độ quản lý: Nếu ngƣời quản lý là ngƣời thƣờng xuyên ra ngoài gặp khách hàng, đối tác,….Việc duyệt ngày nghỉ phép cho các nhân viên là cả 1 vấn đề khi ngƣời quản lý không ... dự án tiền khả thi để cho khách hàng nắm tƣơng đối công việc... 2 Quản lý ngƣời sử dụng, phân quyền bảo mật hệ thống  Quản lý ngƣời dùng đ ng nhập hệ thống  Thay đổi mật khẩu

Ngày tải lên: 10/06/2014, 11:07

... ản lí quan hệ khách hàng (CRM) ra... TẢNG SUGACRM Page 9 là phần SugarCRM mềm mã CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU NỀN TẢNG SUGARCRM nguồn mở sử dụng hệ 1.1 Kiến trúc SugarCRM điều ... quan hệ khách hàng cho một doanh nghiệp cụ thể dựa trên phần mềm mã nguồn mở SugarCRM  Cấu trúc khóa luận Cấu trúc của khóa luận bao gồm các phần sau:  Phần ... khách hàng (CRM) ra đời nhằm để giả i quyế t các vấn đề trên  Mục tiêu và phạm vi khóa luận Mục tiêu của khóa luận tốt nghiệp này chính là triển khai phần mềm quản lý quan

Ngày tải lên: 24/08/2014, 00:22

... quả Quản lý quan hệ khách hàng cung cấp một hệ thống đáng tin cậy, giúp quản lý kháchhàng và nhân viên, cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng Một chính sáchquan hệ khách hàng hợp lý ... đối đầy đủ các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng từ thấp đếncao như quản lý hồ sơ khách hàng, quản lý công việc của bộ phận kinh doanh, quản lý côngđoạn bán hàng, quản lý rời rạc chiến dịch marketing, ... nghiệp như quản lý hoạt động marketing, quản lý hoạt độngbán hàng (liên quan đến khách hàng), chăm sóc khách hàng hay thậm chí là kho hàng Ở ViệtNam, các giải pháp CRM thiên hướng quản lý có thể kể

Ngày tải lên: 21/07/2015, 15:37

... vấn đề lý thuyết liên quan đến hệ quản trị nội dung Drupal phân tích thiết kế phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cho công ty Magenweb Dựa vào đó, xây dựng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng mã ... nhạy cảm Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đời nhằm để giải vấn đề Hệ thống CRM hỗ trợ doanh nghiệp quản lý dịch vụ khách hàng, vừa chiến lược kinh doanh, vừa công nghệ, phần mềm Chiến ... vụ công việc quản lý khách hàng Bao gồm nghiệp vụ chính sau: - Quản lý khách hàng - Quản lý nhân viên - Quản lý công việc 11 - Quản lý dự án - Quản lý hợp đồng

Ngày tải lên: 06/04/2016, 16:45

... quan sở lý thuyết quản lý quan hệ khách hàng sở lý thuyết hệ thống thông tin quản lý 1.1 Cơ sở lý thuyết quản lý quan hệ khách hàng 1.1.1 Khái niệm quản lý quan hệ khách hàng ... trình quản lý quan hệ khách hàng công ty EFFECT 39 2.3.3 Các tiêu quản lý quan hệ khách hàng công ty phần mềm EFFECT 47 2.3.4 Nhược điểm hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng cũ ... Phân loại quản lý quan hệ khách hàng 1.1.4 Nội dung quản lý quan hệ khách hàng 1.1.5 Quy trình mô hình tổ chức quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp 1.1.6 Ứng dụng công nghệ thông

Ngày tải lên: 20/09/2016, 02:04

... quan sở lý thuyết quản lý quan hệ khách hàng sở lý thuyết hệ thống thông tin quản lý 1.1 Cơ sở lý thuyết quản lý quan hệ khách hàng 1.1.1 Khái niệm quản lý quan hệ khách hàng ... trình quản lý quan hệ khách hàng công ty EFFECT 39 2.3.3 Các tiêu quản lý quan hệ khách hàng công ty phần mềm EFFECT 47 2.3.4 Nhược điểm hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng cũ ... Phân loại quản lý quan hệ khách hàng 1.1.4 Nội dung quản lý quan hệ khách hàng 1.1.5 Quy trình mô hình tổ chức quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp 1.1.6 Ứng dụng công nghệ thông

Ngày tải lên: 10/10/2016, 11:59

... quan sở lý thuyết quản lý quan hệ khách hàng sở lý thuyết hệ thống thông tin quản lý 1.1 Cơ sở lý thuyết quản lý quan hệ khách hàng 1.1.1 Khái niệm quản lý quan hệ khách hàng ... trình quản lý quan hệ khách hàng công ty EFFECT 39 2.3.3 Các tiêu quản lý quan hệ khách hàng công ty phần mềm EFFECT 47 2.3.4 Nhược điểm hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng cũ ... Phân loại quản lý quan hệ khách hàng 1.1.4 Nội dung quản lý quan hệ khách hàng 1.1.5 Quy trình mô hình tổ chức quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp 1.1.6 Ứng dụng công nghệ thông

Ngày tải lên: 21/11/2016, 02:10

... Trang 1A LÝ THUYẾT:ĐỀ TÀI: Tìm hiểu và phân tích hệ thống (phần mềm) CRM (phần mềm quản lý quan hệ khách hàng). I Khái niệm hệ thống thông tin CRM: CRM là viết tắt của Customer ... được thiết kế gồm nhiều thành phần như quản lý thông tinkhách hàng, quản lý tương tác khách hàng, quản lý quy trình bán hàng, quản lý maketing,quản lý sản phẩm dịch vụ hay báo cáo thống kê Qua ... với Khách hàng: CRM góp phần thúc đẩy mối quan hệ lâu dài giữa kháchhàng và doanh nghiệp, giúp khách hàng được hiểu rõ hơn, được phục vụ chu đáo hơn.Nhờ có CRM, khách hàng cảm thấy rất được quan

Ngày tải lên: 04/12/2016, 16:07

... nhạy cảm Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đời nhằm để giải vấn đề Hệ thống CRM hỗ trợ doanh nghiệp quản lý dịch vụ khách hàng, vừa chiến lược kinh doanh, vừa cơng nghệ, phần mềm Chiến ... đo lường đánh giá mối quan hệ với khách hàng quan trọng mục tiêu thực chiến lược Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, thông tin khách hàng cập nhật lưu trữ hệ thống quản lý sở liệu Nhờ cơng cụ ... sách khách hàng tiềm lâu năm để đề chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý Ngồi ra, doanh nghiệp xử lý vấn đề vướng mắc khách hàng cách nhanh chóng hiệu Quản lý quan hệ khách hàng cung cấp hệ thống

Ngày tải lên: 18/12/2017, 02:59

... Phần mềm Văn phòng MS Office  Phần mềm tài kế tốn  Phần mềm quản lý cơng văn, giấy tờ  Phần mềm văn phòng khác  Phần mềm quản lý nhân  Phần mềm quản trị dự án  Phần mềm quản lý khách hàng CRM ... phần mềm CRM mã nguồn mở, thương mại hướng dịch vụ, phần mềm tích hợp nhiều chức để quản lý quan hệ khách hàng, giúp công ty quản lý tốt mối quan hệ với khách hàng Những phát sinh phần mềm CRM ...  Phần mềm chuyên ngành  Phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP  Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng SCM  Phần mềm quản lý tri thức KWS  Một số phần mềm quản lý khác Lợi ích phần mềm CRM

Ngày tải lên: 15/01/2020, 09:27

... Phần mềm Văn phòng MS Office  Phần mềm tài kế tốn  Phần mềm quản lý cơng văn, giấy tờ  Phần mềm văn phòng khác  Phần mềm quản lý nhân  Phần mềm quản trị dự án  Phần mềm quản lý khách hàng CRM ... phần mềm CRM mã nguồn mở, thương mại hướng dịch vụ, phần mềm tích hợp nhiều chức để quản lý quan hệ khách hàng, giúp công ty quản lý tốt mối quan hệ với khách hàng Những phát sinh phần mềm CRM ...  Phần mềm chuyên ngành  Phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP  Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng SCM  Phần mềm quản lý tri thức KWS  Một số phần mềm quản lý khác Lợi ích phần mềm CRM

Ngày tải lên: 04/02/2020, 18:22

... gặp gỡ khách hàng tiềm năng, củng cố quan hệ với khách hàng và đi tới trở thành khách hàng chính thức. Quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàng 9 Bước 13: Xử lý các dịch vụ sau khách hàng • Sau ... vị sử dụng. CRM mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi thế kinh doanh • Phần mềm VtigerCRM đã đáp ứng được phần lớn nhu cầu quản lý quan hệ khách hàng của công ty Trần Anh. Phần mềm xuyên suốt ... vụ khách hàng, các nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ tiến hành hỗ trợ (sửa chữa, bảo hành…) • Nhận phản hồi khách hàng qua email Các chức năng phần mềm Vtiger CRM • Quản lý danh sách khách hàng: ...

Ngày tải lên: 22/02/2014, 15:20

... hình Quản lý chi tiết hợp đồng Màn hình Quản lý hợp đồng Màn hình Quản lý chi tiết đơn đặt hàng Màn hình Quản lý đơn đặt hàng Màn hình Quản lý phiếu giao hàng Màn hình Quản lý đợt giao hàng Màn ... giao hàng cho khách hàng Nhân viên kiểm tra lại phiếu giao hàng Phiếu giao hàng Khách hàng đưa thêm tiền ký quỹ Khách hàng thanh tóan phiếu giao hàng So khớp mã khách hàng Công nợ khách hàng Ghi ... 13. Màn hình Quản lý Nước khóang 14. Màn hình Quản lý Thiết bị thuê 7. Màn hình Quản lý Đơn Đặt hàng 8. Màn hình Quản lý Chi tiết Đơn đặt hàng 2. Quản lý đặt hàng qua điện...

Ngày tải lên: 22/11/2012, 10:47