phần iii một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác

hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố đà nẵng

Ngày tải lên : 27/07/2014, 20:44

... chc nng Phũng kim tra kim soỏt ni Quan h trc tuyn b Cỏc Phũng Giao Dch Phũng in toỏn Chi nhỏnh cp III (Qun, Huyn) Phũng kinh doanh ngoi hi Phũng dch v Marketing Phũng Ngun v k hoch tng hp Phũng ... viờn lm vic phũng ban Mng li hot ng ti 35 im giao dch Trong ú 01 hi s chi nhỏnh; 14 chi nhỏnh loi III; v 20 phũng giao dch trc thuc.Vi mt mt mng li rng khp a bn l mt li th khụng nh ca Chi nhỏnh ... 1,75 12 3,82 25 7,69 267 93,36 287 91,40 281 86.46 II Trỡnh chuyờn mụn Trờn i hc i hc Trung cp III Trỡnh ngoi ng Trỡnh B, A IV Trỡnh tin hc i hc K thut viờn Tin hc phũng V tui trung bỡnh...

114
2.4K
37

Công việc chăm sóc khách hàng tại phòng kinh doanh – công ty TNHH TMDV An Tâm mua sắm

Ngày tải lên : 25/02/2014, 08:47

... Nhận thức hợp tác Dù đối tác không đồng ý hợp tác phải cảm ơn họ lắng nghe nói với họ lên website công ty tham khảo sau có nhu cầu liên hệ theo số điện thoại công ty 08.38308178 số hotline 0902555948 ... Thực tập Nhận thức Công việc chăm sóc khách hàng phận kinh doanh công ty TNHH An Tâm Mua Sắm 2.1 Sơ công việc Công việc chăm sóc khách hàng mục đích nhằm giới thiệu dịch vụ công ty đến tay ngƣời ... doanh, chị tìm kiếm đối tác khác cho công ty Nhân viên kinh doanh: Công việc nhân viên kinh doanh tìm kiếm đối tác, gọi điện xin hẹn, gặp mặt đối tác, giải đáp thắc mắc đối tác nhà hàng, quán, ký...

42
3K
2

Stress trong công việc của điện thoại viên tại tổng đài chăm sóc khách hàng của VTC

Ngày tải lên : 23/03/2015, 13:58

... căng thẳng Các biện pháp sử dụng là: hoạt động nhằm vào thể hoạt động nhằm vào nhận thức thay đổi nhận thức, thư giãn, dùng thuốc an thần,…trong trình sử dụng biện pháp ứng phó nhằm vào cảm xúc ... stress công việc Điện thoại viên nhằm làm rõ tính chất công việc nguyên dẫn đến stress công việc ĐTV giúp ĐTV phát triển hoàn thiện kỹ nghề nghiệp, kỹ ứng phó với stress trước yêu cầu ngày cao công ... tổng đài VTC - Làm rõ nguyên nhân dẫn đến Stress công việc Điện thoại viên - Một số biện pháp phòng ngừa, làm giảm Stress có hại Điện thoại viên công việc Phạm vi nghiên cứu 7.1 Phạm vi địa bàn...

115
2.5K
3

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng dự định nghỉ việc của tổng đài viên thuộc trung tâm chăm sóc khách hàng Metro

Ngày tải lên : 10/08/2015, 01:20

... thân công vi c /công vi c thú v /công vi c nh ng cho nhân viên k v ng - Nhân viên có tính cách phù h p cho công vi c/ki n th c & k n ng úng - Kh i l th hi n công vi c ng công vi c phù h p /công ... viên hoàn toàn m rà c a công ty gây nh ng nh h n th c hi n công vi c m c dù 38% nhân viên hoàn toàn ng ý r ng công ty trang b cho h y ng b t l i ng ý 33% nhân viên nh ng c n thi t áp ng yêu c u công ... t t công vi c c a nhân viên không Có 50% hoàn toàn ng ý giám sát giúp h hoàn thành công vi c t t h n, ó có 25% ng ý v n ch c ch n, 13% không c quan tâm Tuy nhiên, c ng có 4% không ng ý, 8% hoàn...

104
280
1

Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc

Ngày tải lên : 19/09/2012, 15:26

... liên hệ công tác (hiện có số Phòng ban quan chưa có bảng tên Phòng, khách hàng đến chưa biết liên hệ phòng ban đâu)  Nên đặt 01 kệ để báo bàn tiếp khách P.QHKH, khách đến liên hệ công tác lúc ... nhân viên giải Yêu cầu đặt ra: Hiện nay, Phòng QHKH có phân công công tác theo “cặp”, nhiên, nhân viên “phụ” chưa thực nắm kỹ vấn đề Công ty mà đồng nghiệp phụ trách nên giải thay nhiều lung túng ... VCB – Bình Tây phát hành Số tiền tối đa vay được: - Nếu khách hàng độc thân: số tiền vay tối đa 90% giá trị GTCG cầm cố - Nếu khách hàng có vợ (chồng): Nếu hai người ký số tiền vay tối đa 45% giá...

23
5.5K
57

Thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietcombank Bình Tây.doc

Ngày tải lên : 19/09/2012, 15:28

... hoạt động các công ty các tổ chức kinh tế dù có quy mô lớn hay nhỏ đều là doanh thu và lợi nhuận, nhằm giữ vững sự tồn tại của công ty làm tăng giá trị của công ty Để đạt ... khách hàng… ngoài như: Công ty tài chính khổng lồ của Mỹ là Morgan Stanley liên doanh với công ty chứng khoán Việt Nam Hướng Việt, đặt trụ sở tại Hà Nội Công ty Merill Lynch ... lại Tuy nhiên, cũng có khách hàng có thể mua các sản phẩm của một công ty cung cấp với những sở công nghệ ngày càng mở rộng không phải bởi vì hiện sản phẩm có ưu thế...

32
5.6K
49

Chăm sóc khách hàng , mạng lưới hạ tầng , thu nhập của cán bộ công nhân viên , hiệu quả công tác quản lý, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Viettel – Chi nhánh Hồ Chí Minh trong giai đoạn năm 2009 - 2010.doc

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:09

... nhập cán công nhân viên , hiệu công tác quản lý , kết hoạt động kinh doanh Xử lý số liệu , liệu có phương pháp phân tích , thống kê Bước : Tìm hiểu vấn số cán công nhân viên có thâm niên công ty ... trung tâm viettel Năm 2007 Viettel sát nhập công ty : Công ty điện thoại cố định, công ty di động , công ty internet , công ty cước viettel thành Công ty viettel thành phố Hồ Chí Minh, sau đổi ... Việc đối chiếu công nợ Chi nhánh Công ty, Tổng công ty thực đặn hàng tháng Số liệu đối chiếu khớp theo sổ sách kế toán Công tác trị: Đã tổ chức giáo dục 1258 cán công nhân viên giá trị cốt lõi...

60
3.1K
12

Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:50

... 100 công ty có môi trường làm việc tốt năm 2009 Khi nhân viên vui với công việc đóng góp mức cao cho công ty cung cấp dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng Mọi nhân viên đại sứ công ty, làm công tác ... luận nhóm gồm phần: Phần Cơ sở lý luận dịch vụ chăm sóc khách hàng Phần Tổng quan thị trường thương mại điện tử Phần Dịch vụ chăm sóc khách hàng Zappos.com Phần Vai trò Tony Hsieh công điều hành ... thấy” Để làm rõ nét sở lý luận, tiểu luận công tác chăm sóc khách hàng nhóm song hành ví dụ công ty bán lẻ giày áo trực tuyến thành công giới Đó Zappos, công ty tiếng tiêu chuẩn vàng chăm sóc khách...

56
2.5K
25

Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 08:59

... Xây lắp Viễn Đơng để từ phân tích đề giải pháp phù hợp Phương pháp nghiên cứu: Trong báo cáo thực tập tơi sử dụng chủ yếu hai phương pháp: - Thứ phương pháp phân tích tổng hợp: Trên sở tài liệu ... khác, nội dung nghiên cứu góp phần vào việc phân tích lại q trình phát triển doanh nghiệp đưa nhiều giải pháp ứng dụng vào doanh nghiệp điều kiện Bố cục : Ngồi phần mở đầu, báo cáo bao gồm chương: ... vào ngày 12/12/2007, sở Xí nghiệp Thiết kế - Cơng ty Cổ phần Viễn Liên Sau tách riêng thành cơng ty độc lập mang tên gọi đến là: Cơng ty cổ phần Thiết kế Xây lắp Viễn Đơng Chức kinh doanh cơng ty...

27
5.3K
22

An toàn dữ liệu đối với bài toán SelfCare của hệ thống chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 08/10/2012, 14:53

... yêu cầu cấp thiết 2.Các biện pháp bảo mật hệ thống Dới trình bày số giải pháp bảo mật đợc áp dụng cho toán SelfCare hệ thống chăm sóc khách hàng 2.1.Mã hoá sử dụng khoá công khai Mã hoá thực trình ... phơng pháp này, hai đầu trao đổi thông tin sử dụng hai khoá khác Quá trình đợc thực theo mô hình mã hoá sử dụng khoá công khai Theo phơng pháp này, ngời có khoá riêng bí mật riêng mình, khoá công ... Khoá công khai đợc công khai để ngời biết Khi cần gửi thông tin đến cho ngời, việc mã hoá đợc thực khoá công khai ngời Thông tin sau mã hoá giải mã có khoá riêng tơng ứng Sử dụng phơng pháp mã...

4
616
5

Xây dựng giá trị của thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 23/10/2012, 09:02

... ty tách đội ngũ thương hiệu đào tạo chăm sóc khách hàng riêng biệt Một số khác mời chuyên gia giảng dạy mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng – tách rới hẳn với lời hứa thương hiệu công ty Điều hoàn ... lý công ty Liệu cách quản lý công ty có khuyến khích việc “tự hành động” hay không? Việc huấn luyện kĩ “chăm sóc khách hàng” phải phù hợp với chiến lược thương hiệu Trên thực tế, có nhiều công ... chuyên gia bên công ty, cần yêu cầu họ thực chương trình huấn luyện phù hợp với lới hứa thương hiệu Tóm lại, điều quan trọng thương hiệu hứa thực lời hứa đó, tạo lòng tin khách hàng Một thật hiển...

2
1.4K
16

Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng.doc

Ngày tải lên : 25/10/2012, 16:14

2
18.9K
147

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Ngày tải lên : 07/11/2012, 17:44

... Tiêu chí STT Tên công ty Công ty BHNT Prudential Công ty BHNT Manulife Công ty BHNT AIA Công ty BHNT ACE Công ty BHNT Dai-ichi Công ty BHNT Prevoir SVTH: Vũ Thị Lý Số lượng KH biết Số lượng (người) ... hàng thăm công ty Công việc công ty bảo hiểm trọng, việc dừng lại nỗ lực công ty, có góp phần đại lý Công ty thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm tuyên truyền sản phẩm BHNT công ty Khách ... nghiên cứu tài liệu công ty số công ty, em thấy nguyên nhân quan trọng chất lượng công tác chăm sóc khách hàng Công ty thực chương trình chăm sóc khách hàng rời rạc, chất lượng công tác chăm sóc khách...

96
8.5K
29

Hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty du lịch quốc tế T&C

Ngày tải lên : 31/01/2013, 11:13

... khách hàng Công ty du lịch quốc tế T&C Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng cho Công ty du lịch quốc tế T&C Em xin gửi lời cảm ơn đến cán bộ, nhân viên Công ty du ... tổng doanh thu Công ty Tiếp tục trì nguồn khách địa bàn Thành phố Hà Nội 3.2 Các giải pháp hoàn thịên hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên Công ty 3.2.1 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động ... hộ thường trú: Số 120, Ngõ 1, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội Chỗ tại: Số 120, Ngõ 1, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội Hình 2.1: Toàn cảnh Công ty TNHH Du lịch Quốc tế T&C CMND số: 012129895...

66
2.8K
28

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Ngày tải lên : 26/03/2013, 17:26

... hàng thăm công ty Công việc công ty bảo hiểm trọng, việc dừng lại nỗ lực công ty, có góp phần đại lý Công ty thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm tuyên truyền sản phẩm BHNT công ty Khách ... thuộc Công ty bảo hiểm phi nhân thọ không phù hơp Vì vậy, đầu năm 2000, Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam thức tách lập hình thành Công ty BHNT trực thuộc Tổng Công ty Việc tách lập áp dụng Công ... thị phần BVNT ngày bị chia xẻ Qua nghiên cứu tài liệu SVTH: Vũ Thị Lý Báo cáo thực tập Khoa Marketing - KTQD công ty số công ty, em thấy nguyên nhân khiến cho thị phần BVNT bị chia xẻ cho công...

95
2.5K
9

Phân tích nội dung cơ bản của mỗi quyền, nghĩa vụ của từng chủ thể và ý nghĩa của việc quy định quyền, nghĩa vụ bảo lãnh ngân hàng

Ngày tải lên : 08/04/2013, 10:01

... bảo an toàn cho tổ chức tín dụng phải thừa nhận mặt tồn thiếu sót pháp luật qua nhóm đưa số kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống pháp luật quyền nghĩa vụ chủ thể bảo lãnh Tuy tập thể góp sức trình ... nhiên, pháp luật hành chưa quy định rõ cách thức ủy quyền văn ủy quyền, văn ủy quyền lại Để hoàn thiện quy định pháp luật thẩm quyền ký kết văn bảo lãnh tổ chức tín dụng, theo chúng tôi, pháp luật ... bảo lãnh hoàn trả số tiền mà tổ chức tín dụng ứng trước để thực nghĩa vụ thay cho với bên nhận bảo lãnh Quyền yêu cầu hoàn trả tổ chức tín dụng nhằm đảm bảo cho quyền lợi ích Ngoài có số quyền...

15
1.8K
4

Phân tích nội dung cơ bản của mỗi quyền, nghĩa vụ của từng chủ thể và ý nghĩa của việc quy định các quyền, nghĩa vụ bảo lãnh ngân hàng

Ngày tải lên : 09/04/2013, 17:01

... thực công việc dịch vụ) đương nhiên phải có quyền đòi hỏi bên hưởng dịch vụ phải toán cho số tiền công dịch vụ phí bảo lãnh + Hạch toán ghi nợ yêu cầu khách hàng bên bảo lãnh đối ứng hoàn trả số ... hưởng dịch vụ bảo lãnh toán tiền công phí dịch vụ bảo lãnh Việc quy định nghĩa vụ cho người bảo lãnh không nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp người nhận bảo lãnh mà có tác dụng đảm bảo lợi ích khách ... tín dụng, pháp luật quy định giới hạn bảo lãnh với khách hàng: “Tổng số dư bảo lãnh tổ chức tín dụng khách hàng không vượt 15% (mười lăm phần trăm) vốn tự có tổ chức tín dụng Tổng số dư bảo lãnh...

13
1.3K
2

kế toán tiền mặt, gửi ngân hàng, tiền đang chuyển và các loại tiền vay

Ngày tải lên : 06/03/2014, 16:15

49
597
1

Cấp giấy phép thực hiện quảng cáo đối với hàng hoá, dịch vụ thông thường và các loại hàng hoá trong lĩnh vực y tế potx

Ngày tải lên : 27/06/2014, 09:20

6
478
0

tiểu luận khái niệm gian lận và các loại gian lận liên quan hoạt động kinh doanh đầu tư chứng khoán của ngân hàng thươn

Ngày tải lên : 02/07/2014, 10:57

10
1.9K
0