phần 4 yếu tố giúp tiết kiệm chi phí

luận văn lòng trung thành khách hàng tại siêu thị big c dĩ an bình dương

... định phía với mức ý nghĩa 0,05 Kết từ Bảng 4. 7 cho ta thấy nhân tố (trong có biến độc lập biến phụ thuộc) có r bằng: 0,572; 0 ,42 5; 0,553; 0,6 04; 0,627; 0,5 54; 0 ,42 3 lớn 0,3 Vậy nên yếu tố có ... mắt Nhân tố 0,818 0,775 0,7 74 44 Hệ thống ánh sáng tốt 0,753 Việc lấy hàng hóa dễ dàng 0,627 Nơi giữ giỏ xách đảm bảo 0, 747 Lực lượng an ninh làm việc tốt 0,707 Cầu thang máy hoạt động tốt 0,696 ... thị 0 ,49 6 0,555 0,000 0,000 0 ,49 6 0 ,46 2 0,000 0,000 0,555 0 ,46 2 thị siêu thị bổ sung Giá hài lòng 0 ,49 0 0,615 0,528 0,312 0,572 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,607 0,596 0 ,48 0 0 ,49 6 0 ,42 5 0,000...

87
1,394
2

Nghiên cứu ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người gửi tiền tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh vĩnh long

Danh mục: Kinh tế

... DVTG ………… 47 4. 3.1 Mô tả mẩu khảo sát ……………………………………………………… .47 4. 3.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha ……………… 49 4. 3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) …………………………………… 50 4. 3 .4 Mô hình ... đoạn 2012-20 14 …… 35 Bảng 4. 2: Tóm tắt sản phẩm TG Agribank CN Vĩnh Long giai đoạn 2012-20 14 .41 Bảng 4. 3: Diễn biến nguồn vốn tiền gửi Agribank chi nhánh Vĩnh Long ……… 42 Bảng 4. 4: Thống kê mẫu ... …………………………………………………… 23 Biểu đồ 1 -4: Cơ cấu nguồn vốn TG theo loại tiền gửi giai đoạn 2012-20 14 ………… 43 Biểu đồ 2 -4: Cơ cấu nguồn vốn TG theo thành phần kinh tế giai đoạn 2012-20 14 … 44 Biểu đồ 3 -4: Cơ cấu nguồn...

147
472
1

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ ADSL

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ƯƠNG 44 46 47 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU PHÂ QUẢ NGHIÊ 47 4. 1 GIỚI THIỆU 47 4. 2 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 47 4. 3 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO VÀ MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG 4. 3.1 Đo lường độ tin cậy thang đo 50 4. 3.2 ... ADSL 44 Bảng 4- 1: Cơ cấu mẫu khảo sát theo thị phần nhà cung cấp dịch vụ 47 Bảng 4- 2: Cơ cấu tuổi trả lời khảo sát khách hang 48 Bảng 4- 3: Cơ cấu mục đích sử dụng dịch vụ khách hang 48 Bảng 4- 4: ... tích nhân tố khám phá (EFA) 49 51 4. 4 KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 58 4. 4.1 Ảnh hưởng thành phần thang đo chất lượng dịch vụ cảm nhận giá đến hài lòng khách hàng: 58 4. 4.2 Ảnh...

90
683
2

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng ADSL

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... ƯƠNG 44 46 47 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU PHÂ QUẢ NGHIÊ 47 4. 1 GIỚI THIỆU 47 4. 2 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 47 4. 3 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO VÀ MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG 4. 3.1 Đo lường độ tin cậy thang đo 50 4. 3.2 ... ADSL 44 Bảng 4- 1: Cơ cấu mẫu khảo sát theo thị phần nhà cung cấp dịch vụ 47 Bảng 4- 2: Cơ cấu tuổi trả lời khảo sát khách hang 48 Bảng 4- 3: Cơ cấu mục đích sử dụng dịch vụ khách hang 48 Bảng 4- 4: ... tích nhân tố khám phá (EFA) 49 51 4. 4 KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 58 4. 4.1 Ảnh hưởng thành phần thang đo chất lượng dịch vụ cảm nhận giá đến hài lòng khách hàng: 58 4. 4.2 Ảnh...

90
518
1

ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL

Danh mục: Marketing

...

29
531
0

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... ƯƠNG 44 46 47 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU PHÂ QUẢ NGHIÊ 47 4. 1 GIỚI THIỆU 47 4. 2 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 47 4. 3 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO VÀ MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG 4. 3.1 Đo lường độ tin cậy thang đo 50 4. 3.2 ... ADSL 44 Bảng 4- 1: Cơ cấu mẫu khảo sát theo thị phần nhà cung cấp dịch vụ 47 Bảng 4- 2: Cơ cấu tuổi trả lời khảo sát khách hang 48 Bảng 4- 3: Cơ cấu mục đích sử dụng dịch vụ khách hang 48 Bảng 4- 4: ... tích nhân tố khám phá (EFA) 49 51 4. 4 KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 58 4. 4.1 Ảnh hưởng thành phần thang đo chất lượng dịch vụ cảm nhận giá đến hài lòng khách hàng: 58 4. 4.2 Ảnh...

90
1,138
7

tác động của cảnh quan, thương hiệu và chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và ý định quay lại của thực khách du lịch tại các nhà hàng ở thành phố nha trang

Danh mục: Kinh tế

... tích .49 2 .4 Tri n khai nghiên c u 49 2 .4. 1 Nghiên c u nh tính thông qua ph ng v n nhóm theo ch 2 .4. 2 Xây d ng thang o .49 ánh giá sơ b thang o .49 2 .4. 2.1 Xây d ng ... u sơ b : 46 2.3.2.3 Nghiên c u th c 47 2.3.2 .4 Quy trình nghiên c u 47 2.3.2.5 Phương pháp ch n m u .48 2.3.2.6 Kích thư c m u 48 2.3.2.7 Công c phân ... “lòng trung thành” .78 3 .4. 4 Ki m nh mô hình th o lu n k t qu 78 3 .4. 4.1 Ki m nh phù h p c a mô hình nghiên c u (Phân tích tương quan h i quy n tính): 80 3 .4. 4.2 ánh giá phù h p c...

141
548
1

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI RẠP CHIẾU PHIM LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Danh mục: Kinh tế

... chi m tỷ lệ 30% Gia đình đứng vị trí thứ ba với 66 mẫu, chi m tỷ lệ 24, 4% Cuối đồng nghiệp với 11 mẫu, chi m tỷ lệ 4, 1% Người yêu, 30.0% Bạn bè, 41 .5% Gia đình, 24. 4% Đồng nghiệp, 4. 1% Hình 4. 7: ... nhân tố EFA cho thấy thang đo yếu tố tác động đến thỏa mãn gồm có yếu tố: tin cậy (1), đáp ứng (2), lực (3), đồng cảm (4) , phương tiện hữu hình (5) chi phí (6) Kết kiểm định cho thấy có thành phần ... Nhân tố 2: TC01, TC02, TC03, TC 04, TC05 tên thành phần “Tin cậy”  Nhân tố 3: HH01, HH02, HH03, HH 04, HH05, HH06 tên thành phần “Phương tiện hữu hình”  Nhân tố 4: GC01, GC02, GC03, GC 04 tên...

97
4,366
23

LUẬN văn THẠC sĩ ẢNH HƯỞNG của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ FTTH của VNPT KIÊN GIANG

Danh mục: Kinh tế

... 49 T T 4. 3 PHÂN TÍCH CRONBACH'S ALPHA 50 T T 4. 4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 51 T T 4. 4.1 Kiểm định KMO 51 T T 4. 4.2 Phân tích nhân tố 52 T T 4. 4.3 ... tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bao gồm: - Yếu tố dịch vụ cốt lõi (core service) - Yếu tố người (human element) - Yếu tố kỹ thuật (non-human element) - Yếu tố hữu hình (tangibles) - Yếu tố ... động 47 1 người, đó: + Cao học 6 /47 1 Chi m tỉ lệ: 1,27% + Đại học 283 /47 1 Chi m tỉ lệ: 60,08% + Cao Đẳng 25 /47 1 Chi m tỉ lệ: 5,31% + Trung Cấp 77 /47 1 Chi m tỉ lệ: 16,35% + Sơ Cấp 76 /47 1 Chi m...

106
1,160
9

NGHIÊN cứu sự ẢNH HƯỞNG của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến sự hài LÒNG của HÁNH KHÁCH về DỊCH vụ vận tải CÔNG CỘNG XE BUÝT tại hà nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 8,978 37 ,40 8 37 ,40 8 8,978 37 ,40 8 37 ,40 8 1,665 6,937 44 , 345 1,665 6,937 44 , 345 1,5 94 6, 641 50,986 1,5 94 6, 641 50,986 1,263 5,261 56, 246 1,263 5,261 56, 246 1,176 4, 902 61, 148 1,176 4, 902 61, 148 … … ... 0, 048 017 0,000 1,000 ĐTC 0 ,49 9 0, 048 0 ,49 9 10,305 0,000 1,000 1,000 SĐB 0,397 0, 048 0,397 8,193 0,000 1,000 1,000 PTHH 0, 243 0, 048 0, 243 5,0 14 0,000 1,000 1,000 SCT 0,302 0, 048 0,302 6, 242 0,000 ... mật thiết với yếu tố lại, tác động đến hài lòng, ta kể đến số yếu tố Yếu tố hình ảnh Yếu tố nhắc đến mô hình số hài lòng Mỹ, châu Âu (tham khảo thêm phụ lục mô hình chuyên đề) Yếu tố hình ảnh thể...

79
725
0

Tác động của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của du khách ở Nha Trang

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Tiếp theo yếu tố tình có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Các yếu tố bao gồm số yếu tố không điều khiển kinh nghiệm tiêu dùng khách hàng, đánh giá khách hàng công ty…Nhân tố cuối yếu tố cá nhân ... 51 4. 2.3 Cơ cấu thu nhập 52 4. 2 .4 Số lần quay lại du khách 53 4. 2.5 Nghề nghiệp 54 4.3 Kết nghiên cứu 56 4. 3.1 Đánh giá sơ thang đo 56 4. 3.3 ... du lịch 46 4. 1 .4 Công tác tuyên truyền, quảng bá xúc tiến du lịch thành phố Nha Trang 47 4. 2 Mô tả mẫu nghiên cứu 49 4. 2.1 Giới tính 50 4. 2.2 Cơ cấu nhóm...

167
483
1

Luận văn thạc sĩ Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực TP. Hồ Chí MInh

Danh mục: Kinh tế

... 31 41 42 42 43 44 47 48 49 50 ng quan 51 52 52 53 54 536 ... tác gi V gi nhi u T l n chi i s ng nam n không chênh l ch i 56 .4% t l nam chi m 43 .6% 42 B ng 4. 2 Phân b theo gi i tính Ph S Giá tr ng Ph nam 109 43 .6 43 .6 nu 141 56 .4 100.0 Total 250 100.0 ... 38 .4% thu c nhóm tu i t 18 .4% l tu n 23 i 35 chi m t l l n tu i t 23-35, ch có tu i 35 B ng 4. 1 Phân b tu i Ph S Giá tr ng Ph 18-23 tuoi 96 38 .4 38 .4 23-35 tuoi 108 43 .2 81.6 >35 tuoi 46 18.4...

106
544
1

luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản trị kinh doanh nhữ ngọc thanh đề tài ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của bệnh nhân tại bệnh viện nhi hải dương

Danh mục: Y dược - Sinh học

... 2 04 2.00 5.00 3.93 14 5 746 7 NL3 NL4 DC1 DC2 DC3 DC4 DU1 DU2 DU3 DU4 PT1 PT2 PT3 PT4 HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2.00 3.00 2.00 ... 2 04 2.00 5.00 4. 240 2 57 549 TC2 2 04 2.00 5.00 4. 1127 644 82 TC3 2 04 2.00 5.00 3.8922 70055 TC4 2 04 2.00 5.00 3.5098 77199 TC5 2 04 2.00 5.00 3.7500 78862 NL1 2 04 2.00 5.00 3.9902 56 140 NL2 2 04 2.00 ... 3.9069 3. 544 1 3.5539 3.5735 3.32 84 3 .47 06 3.3775 3.2353 3.8725 3.5588 3.8873 3.7598 3.7990 3.7598 3.7598 3.5 245 3.7598 5 647 5 58580 640 31 70398 73077 6 944 4 76563 777 84 787 64 78378 59838 681 54 57195...

91
1,541
4

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN TẠI BỆNH VIỆN NHI HẢI DƯƠNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 2 04 2.00 5.00 3.93 14 5 746 7 NL3 NL4 DC1 DC2 DC3 DC4 DU1 DU2 DU3 DU4 PT1 PT2 PT3 PT4 HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2 04 2.00 3.00 2.00 ... 2 04 2.00 5.00 4. 240 2 57 549 TC2 2 04 2.00 5.00 4. 1127 644 82 TC3 2 04 2.00 5.00 3.8922 70055 TC4 2 04 2.00 5.00 3.5098 77199 TC5 2 04 2.00 5.00 3.7500 78862 NL1 2 04 2.00 5.00 3.9902 56 140 NL2 2 04 2.00 ... 3.9069 3. 544 1 3.5539 3.5735 3.32 84 3 .47 06 3.3775 3.2353 3.8725 3.5588 3.8873 3.7598 3.7990 3.7598 3.7598 3.5 245 3.7598 5 647 5 58580 640 31 70398 73077 6 944 4 76563 777 84 787 64 78378 59838 681 54 57195...

91
1,044
28

MỐI QUAN HỆ GIỮA HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC INTERNET BANKING NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG Ở KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Danh mục: Kinh tế

... hàng Nam Á Indovina Standard Chartered 34 T ns Gi i tính Nam N T ng Nhóm tu i 18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 T ng T l % 170 151 321 53.0 47 .0 100 53.0 100 24 267 29 321 7.5 83.2 9.0 0.3 100 7.5 ... 2003 ) A2, 40 , ngân hàng HA HA1: HA2: HA3: HA4: Ngân hàng X có uy tín 41 HQ3 0. 741 HQ1 0.723 TC2 0.719 TC4 0.717 TC5 0.672 TC1 0.636 HQ4 0.758 TC3 0.805 HQ2 0.603 0.353 AT3 0. 844 AT4 0.832 AT5 ... Cronbach alpha = 0.8 94 23.16 5 .46 3 0.619 0.889 22.93 5.795 0. 645 0.883 22. 94 5 .45 3 0.776 0.868 22.92 5 .46 0 0.793 0.867 22.81 5. 646 0.781 0.870 22.83 5.653 0.780 0.870 23.17 5 .46 5 0.561 0.899 n tin...

126
364
0

Slide phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Từ 26 đến 35 Từ 35 đến 45 Valid Từ 46 đến 55 Tren 55 tuổi Total Percent 13 37 40 36 8.7 24. 7 26.7 24. 0 16 10.7 10.7 94. 7 150 5.3 100.0 5.3 100.0 100.0 Chủ yếu từ 18 đến 45 tuổi Thu nhập Frequency ... hóa -8.857 149 000 - .48 667 -.5952 -.3781 Mức độ hài lòng đội ngũ nhân viên -7.898 149 000 -.38667 - .48 34 -.2899 Mức độ hài lòng trưng bày hàng hóa -6.097 149 000 -.36667 - .48 55 -. 247 8 Mức độ hài ... 015 140 Nhan to TBHH 000 1.000 966 62 .43 2 000 1.000 015 140 9.050 000 1.000 0 74 015 0 74 4.755 000 1.000 Nhan to Hang hoa 067 015 067 4. 308 000 1.000 Nhan to DNNV -1.088E-16 062 015 062 4. 005...

44
747
0

Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đến 45 Từ 46 đến 55 Tren 55 tuổi Total Frequency Percent Valid Percent 13 8.7 8.7 37 24. 7 24. 7 40 26.7 26.7 36 24. 0 24. 0 16 10.7 10.7 5.3 5.3 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 8.7 33.3 60.0 84. 0 ... trích yếu tố có “Initial Eigenvalues” > - Xác định số lượng nhân tố Số lượng nhân tố xác định dựa số Eigenvalue, số đại diện cho phần biến thiên giải thích nhân tố Theo tiêu chuẩn Kaiser, nhân tố ... siêu thị Theo yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ siêu thị gồm yếu tố: hàng hóa siêu thị, đội ngũ nhân viên, trưng bày hàng hóa, mặt sở vặt chất an toàn siêu thị Phần điều tra yếu tố ảnh hưởng...

134
1,070
8

Luận văn thạc sĩ Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu

Danh mục: Kinh tế

... .44 4. 1.2 Quá trình hình thành phát triển 44 4. 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 44 4. 1.2.2 Một số hoạt động kinh doanh 46 4. 1.2.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 47 4. 1.2 .4 ... 3 .4 Nghiên cứu định lượng 40 3 .4. 1 Phỏng vấn thử 40 3 .4. 2 Phỏng vấn thức 40 3 .4. 2.1 Mục đích phương pháp 40 3 .4. 2.2 Kích thước mẫu khảo sát 40 3 .4. 2.3 ... số liệu 41 Kết luận chương 43 Chương 4: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .44 4. 1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu 44 4. 1.1 Thông...

133
3,400
19

Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Xí nghiệp thương mại Mặt đất Nội Bài

Danh mục: Kinh tế

... Component SDC6 SDC4 ,696 SDC5 ,678 NLPV3 ,666 SDC2 , 648 SDC1 ,628 NLPV1 , 749 NLPV2 ,7 64 SDC3 ,770 ,602 ,42 3 ,42 1 ,326 , 346 , 544 PTHH3 ,801 PTHH2 ,713 PTHH5 ,711 PTHH1 , 644 PTHH4 ,552 ,337 ,40 4 SDU1 ,801 ... 519 331 568 585 515 648 6. 740 9 6.7909 6.7591 1.700 1 .47 2 1.7 64 678 757 6 14 762 678 823 17.3000 17 .42 73 17.3 045 17.28 64 17.1 545 17.1636 6.512 6.036 5.720 5. 940 6.067 6.302 592 643 693 688 685 662 ... 825 Sự đồng cảm SDC1 SDC2 SDC3 SDC4 SDC5 SDC6 Alpha = 859 Phƣơng tiện hữu hình PTHH1 14. 5 545 PTHH2 14. 6773 PTHH3 14. 5182 PTHH4 14. 540 9 PTHH5 14. 3818 Alpha = 6 74  Thang đo mức độ hài lòng khách...

88
507
1

Ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP.HCM

Danh mục: Kinh tế

... 54 4.3.2.2 Thang ño s th a mãn khách hàng 60 4. 3.3 Phân tích h i qui b i 60 4. 3 .4 Ki m ñ nh gi thuy t 64 4 .4 Th o lu n k t qu nghiên c u 65 4. 4.1 M ... ng 4. 2: Phân b m u theo ñ tu i 46 B ng 4. 3: Phân b m u theo ngh nghi p 47 B ng 4. 4: Phân b m u theo gi i tính 48 B ng 4. 5: Phân b m u theo thu nh p 49 B ng 4. 6: ... 44 4. 2 Đ c ñi m m u kh o sát 44 4. 3 Ki m ñ nh mô hình ño lư ng 51 4. 3.1 Ki m ñ nh Cronbach’s alpha 51 4. 3.2 Phân tích nhân t khám phá EFA 53 4. 3.2.1...

115
795
1