phạm vi dịch vụ của người giao nhận
đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng thời trang foci.pdf
Ngày tải lên :
24/09/2012, 17:20
... đánh giá của người tiêu dùng về
chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ bán hàng tại các cửa hàng, xác định tầm quan
trọng của các tiêu chí chất lượng sản phẩm và dịch vụ lên cảm nhận của khách ... câu hỏi của Naresh K. Maholtra, 1999)
3.5.1 Nhu cầu thông tin
Nhu cầu thông tin gồm 5 phần:
Phần 1: Cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại cửa hàng của Foci
Phần 2: Cảm nhận của khách ... lượng dịch vụ khác nhau.
Chất lượng dịch vụ là một khái niệm mơ hồ và khó định nghĩa (Carman, 1990). Powel
(1995) miêu tả chất lượng dịch vụ như là sự khác biệt giữa mong đợi và nhận thức về
dịch...
- 86
- 2.4K
- 25
Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần
Ngày tải lên :
06/11/2012, 15:52
... vậy, vi c “nghiên cứu hành vi khách hàng đối với
sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần” là một vi c làm vô cùng thiết thực.
Công vi c này sẽ đem lại các lợi ích cho Công ty như sau:
- Vi c ... giữa người cung ứng và người mua hàng.
Đánh giá hoạt động: Tổ chức mua hàng đánh giá hoạt động của người cung ứng
và xác định mức độ thỏa mãn của mình đối với các sản phẩm và dịch vụ. Vi c ... cho vi c
tiến hành nghiên cứu hành vi của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của
Công ty Tam Trần.
2.1 Sự thỏa mãn khách hàng 10
2.2 Hành vi mua hàng của tổ chức 17
2.3 Hoạch định chiến...
- 90
- 1.6K
- 9
Nghiên cứu, hoàn thiện hoạt động định vị dịch vụ của chi nhánh NHNT Hà Nội trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập
Ngày tải lên :
04/12/2012, 16:59
... tỷ đồng doanh thu. Cùng với hai
dịch vụ trên, dịch vụ thanh toán trong nớc cũng tăng 2 lần so với 2001.
- Năm 2003 là năm đánh dấu nhiều bớc quan trọng của dịch vụ thanh toán
quốc tế do áp dụng ... là nhờ chiến lợc tập chung vào phục vụ nhu cầu
tiêu dùng ngày càng cao của dân c.
2.2.3. Hoạt động dịch vụ
- Năm 2002, với nỗ lực nâng cao chất lợng dịch vụ, mở rộng quan hệ thanh
toán với ... định số 01377/QĐ- TGĐ của Tổng giám đốc về vi c Cho vay cán bộ
công nhân vi n mua nhà trả góp, điều 2 quy định điều kiện hởng u đÃi nh sau:
Cán bộ công nhân vi n đang làm vi c tại Techcombank...
- 82
- 401
- 0
Nghiên cứu, hoàn thiện hoạt động định vị dịch vụ của chi nhánh NHNT Hà Nội trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập
Ngày tải lên :
07/12/2012, 11:19
... quả:
Sức cạnh tranh của một ngân hàng phụ thuộc rất lớn vào hiệu quả
của các dịch vụ cung cấp cho khách hàng . Khách hàng chỉ thực hiện giao
dịch với ngân hàng khi giao dịch đó mang lại lợi ... Thu
Nhận yêu cầu chuyển tiền từ các giao dịch vi n tại FRONT_END, bộ
phận này có nhiệm vụ kiểm tra tính toán pháp lý và xử lý trực tiếp các yêu
cầu liên quan đến nghiệp vụ chuyển tiền của khách ... thiết.
Nhà nhặn: công nhân vi n phải có thái độ niềm nở, lễ phép và chu đáo.
Có tín nhiệm: công nhân vi n đều có thể yên tâm giao vi c.
Tin cậy: công nhân vi n đảm bảo dịch vụ đồng đều và chính xác.
Nhiệt...
- 97
- 432
- 0
Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần
Ngày tải lên :
13/04/2013, 21:55
... đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty
Xác định mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm - dịch vụ của
Công ty
Xác định vị thế cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ của Công ty so với ... hàng là cảm xúc của
chính khách hàng đó sau khi sử dụng một sản phẩm hay dịch vụ. Khi họ hài lòng
về sản phẩm hay dịch vụ của Công ty, vi c tiếp tục sử dụng sản phẩm hay dịch vụ
của Công ty trong ... vậy, vi c “nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản
phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần” là một vi c làm vô cùng thiết thực. Công
vi c này sẽ đem lại các lợi ích cho Công ty như sau:
- Vi c...
- 27
- 1.4K
- 0
Nghiên cứu, hoàn thiện hoạt động định vị dịch vụ của chi nhánh NHNT Hà Nội trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập
Ngày tải lên :
19/04/2013, 21:54
... thêm dịch vụ và chất lợng. Những yếu tố tạo điểm khác biệt
chính cho dịch vụ đó là giao hàng tận nơi, lắp đặt, huấn luyện khách hàng sử
dụng, dịch vụ t vấn,sửa chữa và một số dịch vụ khác nữa
Giao ... phẩm /dịch vụ của
doanh nghiệp.
ChơngII:thực trạng về hoạt động định vị thị trờng dịch vụ của
CNNHNTHN.
Chơng III: các giải pháp và kiến nghị hoàn thiện hoạt động định
vị thị trờng dịch vụ của ... thơng hiệu ngân hàng Ngoại Thơng và phong
cách giao dịch văn minh hiện đại đà thu hút ngày càng đông đảo khách hàng
đến giao dịch. Hoạt động dịch vụ của chi nhánh ngày càng tăng trởng cả về
chất...
- 52
- 281
- 0
Bảo hiểm trách nhiệm của người giao nhận tại Việt Nam Thực trạng và Giải pháp
Ngày tải lên :
08/11/2012, 08:45
... cấp dịch vụ giao nhận vận chuyển trong phạm vi lãnh
thổ Vi t Nam mà họ thực hiện chức năng của người giao nhận vận tải quốc tế -
nhận hàng tại kho của người bán và giao hàng đến tại kho của người ... hiểm
của người giao nhận (nếu có).
c/ Bảo hiểm trách nhiệm của người giao nhận đối với người thứ ba:
* Người giao nhận được bảo hiểm về trách nhiệm không theo hợp đồng của
người giao nhận đối ... một ngành công nghiệp giao
nhận (Forwarding Industry) thu hút nhiều sự chú ý của người làm dịch vụ giao
nhận.
Người kinh doanh dịch vụ giao nhận thì được gọi là Người giao nhận
(Forwarder, Freight...
- 86
- 692
- 2
Tổ chức giao nhận hàng từ cảng xuất khẩu tới cảng nhập khẩu của người giao nhận
Ngày tải lên :
29/03/2013, 10:42
... để giao hàng cho ngời nhận theo uỷ thác của chủ hàng, của ngời vận tải
hay ngời giao nhận khác".
Ngời kinh doanh dịch vụ giao nhận gọi là ngời giao nhận.
Vậy chức năng của ngời giao nhận ... đợc gọi là ngời
giao nhận. Có hai định nghĩa phổ biến về hoạt động giao nhận:
Theo định nghĩa của FIATA thì " ;Dịch vụ giao nhận là bất kì loại dịch vụ
nào liên quan đến vi c vận chuyển, ... để nhận hàng. Để thực hiện tốt vai trò của mình ngời giao
nhận có thể làm dịch vụ trực tiếp hoặc thông qua đại lý và thuê dịch vụ của ngời
thứ ba khác để thực hiện. Những dịch vụ mà ngời giao...
- 38
- 359
- 1
Phân tích ảnh hưởng của nhóm yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý đến hành vi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty VinaPay và giải pháp marketting của công ty.
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:37
... i vi sn phm ca doanh
nghip.
ão lng nhu cu, thị hiếu khách hàng để xây dựng kinh doanh.
II. Ảnh h ư ởng của các nhóm nhân tố tới hành vi sử dụng sản
phẩm dịch vụ của VinaPay
1. Hành vi mua của ... có thể dễ dàng hơn trong vi c phân phối
dịch vụ đến tận tay người sử dụng cuối cùng. Vinapay sẽ xây dựng một mạng lưới
phân phối mệnh giá trả trước của các dịch vụ như vi n thông, internet, game ... nguồn thu thêm qua vi c kinh doanh dịch vụ thanh toán: nhân
vi n, công nhân khu công nghiệp
4.2 Đối tượng sử dụng dịch vụ (User Customer)
Sản phẩm của Vinapay hướng về người tiêu dùng có thu...
- 28
- 7.4K
- 40