phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp 2

... 53, 323 47 ,29 8 22 ,28 5 67,483 56,986 50,4 72 27,9 12 85,995 74,813 69 ,28 4 30,517 11,035 3,663 3,174 5, 627 19.55 6.87 6.71 25 .25 18,5 12 17, 827 18,8 12 2,605 27 .43 31 .28 37 .27 9.33 Tổng phí dịch vụ chuyển ... nhiệm vụ phận 26 2. 1.3 Khái quát sản phẩm dịch vụ VPBank - Phòng Dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp Miền Nam 27 2. 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh VPBank - Phòng Dịch vụ Khách hàng ... VPBank Phòng Dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp Miền Nam .49 2. 2.4 Rủi ro toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ VPBank - Phòng Dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp Miền Nam 52 2 .2. 4.1...

Ngày tải lên: 10/12/2015, 01:34

... doanh nghiệp đó(thương hiệu doanh nghiệp – thông thường với doanh nghiệp dịch vụ, sản xuất hay doanh nghiệp thương mại) Thương hiệu doanh nghiệp: thương hiệu doanh nghiệp tạo dựng cho doanh nghiệp ... ty lại Hạng đạt khách hàng quy định bảng đây: Bảng 2. 12 Bảng mô tả hạng khách hàng STT Hạng khách hàng 10 11 12 A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 D1 D2 D3 Diễn giải lực tín dụng khách hàng Cực tốt Rất ... cho khách hàng doanh nghiệp Phạm vi áp dụng: Việc xếp hạng doanh nghiệp áp dụng tất khách hàng doanh nghiệp có quan hệ tín dụng với Techcombank 2. 2.3 Quy trình thực hướng dẫn xếp hạng doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 09/04/2013, 15:03

... .39 2. 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG DNNVV TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIB 41 2. 2.1 Dịch vụ huy động vốn . 42 2 .2. 2 Dịch vụ tín dụng .46 2. 2.3 Dịch vụ toán ... 48 2. 2.4 Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ .50 2. 2.5 Dịch vụ bảo lãnh .51 2. 2.6 Một số dịch vụ khác 52 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP ... vibnet.com.vn /Khách hàng Doanh Nghiệp) 40 Bảng 2. 4: Tỷ lệ Doanh thu từ sản phẩm, dịch vụ VIB 20 13 Khối Ngân Khối Khách hàng hàng Bán lẻ Doanh Nghiệp 62% 38% 41.9% 58.1% Dịch vụ toán 5% 95% Dịch vụ kinh doanh...

Ngày tải lên: 18/06/2015, 22:47

... 14,537,693 13.59% 403,773 0 .28 % 568,057 0.53% 415,870 0 .29 % 474, 329 0.44% 23 ,191 0. 02% 20 ,5 12 0. 02% 1 02, 498, 322 72. 07% 89,885,177 84.05% 1, 026 ,100 0. 72% 601,356 0.56% 1 42, 218,091 100.00% 106,936,611 ... 2. 1 Các khái ni m v DV DV khách hàng doanh nghi p t i ngân hàng 2. 1.1 Khái ni m ch ng d ch v 2. 1 .2 S th a mãn c a khách hàng 2. 1.3 D ch v khách hàng doanh nghi p t i ngân hàng ... 3.1.1 .2 Niêm y t 19 3.1.1.3 Các c 19 3.1 .2 Quá trình phát tri n 22 3.1 .2. 1 Ngành ngh kinh doanh 22 3.1 .2. 2 Tình hình ho ng c a kh i doanh nghi p 22 3 .2 Gi...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 20:57

... thấp 2. 2 Câu hỏi nghiên cứu Khách hàng Doanh nghiệp nhỏ vừa có đặc điểm gì? Ngân hàng thực chức nhân tố ngành dịch vụ cung cấp dịch vụ cho khách hàng cách hoàn hảo nhất, mang lại lợi ích cho khách ... Chất lượng dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế VIB để gợi ý giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp nhỏ vừa mà Ngân hàng Thương ... trò, nội dung loại hình dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng thương mại - Tiến hành phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng Thương mại cổ phần...

Ngày tải lên: 25/08/2015, 08:08

... dịch vụ ngân hàng nói chung dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp nói riêng Việt Nam  Sự gia tăng khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ  Khách hàng truyền thống: phát triển dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp ... Bảng 2. 1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh từ (20 06 – 20 08) (Đơn vị: VNĐ) ST Chỉ tiêu Năm 20 08 Năm 20 07 Năm 20 06 Thu nhập lãi 144.389.674 .25 8 66.683 .26 2. 725 20 .058. 125 .393 107 .29 3. 426 . 928 47 .22 2.146.814 ... VỤ NGÂN HÀNG DOANH NGHIỆP (NHDN) 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp( NHDN) 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp( NHDN) Để hiểu dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp, cần...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 12:17

... hoạt động sản phẩm công ty Ít năm kinh nghiệm vò trí tương đương, năm vò trí nhân viên chăm sóc khách hàng ...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:22

... dịch vụ ngân hàng nói chung dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp nói riêng Việt Nam  Sự gia tăng khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ  Khách hàng truyền thống: phát triển dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp ... biệt dịch vụ ngân hàng cá nhân, dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp, dịch vụ ngân hàng đầu tư, để có điều kiện thuận lợi cho phát triển chất lượng dịch vụ cung ứng 1.1.1 .2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng doanh ... VỤ NGÂN HÀNG DOANH NGHIỆP (NHDN) 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp( NHDN) 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp( NHDN) Để hiểu dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp, cần...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:41

... tế Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp loại hình dịch vụ ngân hàng Thương mại Hầu ngân hàng chia tách thành mảng dịch vụ riêng biệt dịch vụ ngân hàng cá nhân, dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp, dịch vụ ... ngân hàng thương mại phát triển mảng dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp 1.1 .2 Phân loại dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp( NHDN) Hiện giới có nhiều loại hình dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp Những dịch vụ ... TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Ở VIỆT NAM 1 .2. 1 Khái niệm phát triển dịch vụ NHDN Các khái niệm cần nêu:  Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp Dịch vụ ngân hàng doanh...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 11:20

... vụ ngân hàng doanh nghiệp có, dịch vụ toán thẻ đại diện cho mảng dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp hình thành chi nhánh - Đại diện cho dịch vụ có: Dịch vụ cho vay doanh nghiệp dịch vụ ngân hàng cung ... triển dịch vụ chiến lược chung toàn chi nhánh dịch vụ có kết mong đợi Sau dịch vụ tiêu biểu cho loại hình dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp chi nhánh, dịch vụ cho vay doanh nghiệp đại diện cho dịch vụ ... tin cậy ngân hàng Bảng 2. 8: Số lượng dịch vụ qua năm 20 06 - 20 08 Dịch vụ Dịch vụ Dịch vụ toán Dịch vụ tài khoản Chỉ tiêu cho vay bảo lãnh quốc tế tiền gửi Năm 20 06 Năm 20 07 Năm 20 08 6 (Nguồn:...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 11:20

... bao gồm ba phận chính: - Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân - Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp - Phòng hỗ trợ bán hàng a Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân: Bộ phận khách hàng cá nhân có số lượng ... pháp lý khách hàng y, chứng thực loại giấy tờ, thu thập thông tin khách hàng v.v Phòng dịch vụ khách hàng Phòng dịch vụ khách hàng thực giao dịch ngân hàng với khách hàng thông qua quầy giao dịch ... giao dịch chuyển lên xử lý phòng toán quốc tế thuộc hội sở Techcombank c Phòng hỗ trợ bán hàng Phòng hỗ trợ bán hàng trợ giúp phòng dịch vụ khách hàng cá nhân phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 17/08/2015, 10:21

... VĂN PHÒNG C C THU T NH KON TUM 2. 2.1 Đăng ký thu 2. 2 .2 Khai thu 2. 2.3 Gia h n n p h sơ khai thu 2. 2.4 Gia h n n p thu 2. 2.5 Xóa n ti n thu 2. 2.6 Bán hóa ñơn cho ngư i n p thu 2. 2.7 Hoàn thu 2. 2.8 ... d ch v hành thu t i Văn phòng C c Thu Kon khách hàng c a C c Thu Kon Tum - Khách hàng doanh nghi p khách hàng thư ng xuyên, s d ng h u h t d ch v hành thu - Khách hàng doanh nghi p có trình ñ ... thu 2. 2.9 Xác nh n hoàn thành nghĩa v thu 2. 2.10 K t qu cung c p d ch v hành thu năm 20 10 B ng 2. 2: Th ng kê s lư ng d ch hành thu VPCT t nh Kon Tum cung c p cho khách hàng doanh nghi p năm 20 10...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:25

... tượng khách hàng khác mang tính cạnh tranh với Ngân hàng khác địa bàn . 42 3 .2. 2.1 Đối với khách hàng hoạt động ngân hàng khác 42 3 .2. 2 .2 Khách hàng hoạt động chi nhánh 43 3 .2. 2.3 Khách ... ngân hàng: Bảng 2. 8: Kết thu phí dịch vụ bảo lãnh Đơn vị: Triệu đồng Năm 20 07 20 08 Phí Bảo lãnh 23 3 120 0 (Nguồn: Phòng Dịch Vụ khách hàng BIDV Ninh Bình) 20 09 1.7 82 Một vấn đề cần giải với ngân hàng ... thu Tổng số Năm 20 07 Năm 20 08 Năm 20 09 350 990 1609 150 400 831 70 21 6 .2 435 570 1606 .2 2875 ( Nguồn : Phòng Dịch Vụ Khách Hàng ) Năm 20 07, doanh số hoạt động TTQT ước đạt 5 ,2 triệu USD, phí...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 15:33

... dạng hóa gói dịch vụ Nhằm tạo nên khác biệt, Trần Anh xây dựng nhiều gói dịch vụ khách hàng ưu việt, lấy hài lòng khách hàng mục đích cuối Nhiều khách hàng đánh giá cao sách đổi trả hàng ưu việt, ... – IT Trần Anh 20 09 Siêu thị số Siêu thị số 1174 đường Láng, Đống2.914 Đa, HN m2 29 2 Tây Sơn, Đống Đa ,2. 815 Hà Nội m2 Công ty Trần Anh hy vọng có hội đón tiếp phục vụ quí khách hàng địa sau: CÔNG ... Láng, Đống2.914 Anh Đa, HN m2 Siêu thị Máy tính Trần2 92 Tây Sơn, Đống Đa ,2. 815 Anh (số 2) Bùi Thị Liễu CĐ-ĐH QTKD1-K3 Hà Nội m2 Thực trạng giải pháp dịch vụ khách hàng công ty cổ phần giới số...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:52

... 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 Mean 2, 11 2, 12 2,14 2, 27 2, 30 2, 66 2, 88 3,01 3,18 3 ,20 Bảng 3.3: Thống kê mô tả mong đợi khách hàng 47 3.5.1 .2 Các nhân tố tác động đến hài lòng khách ... 21 1.5.1 Khái niệm 21 1.5 .2 Các nhân tố định hài lòng khách hàng 22 CHƯƠNG - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG HSBC 25 2. 1 2. 2 2. 3 2. 4 Dịch ... STT 02 STT03 SHH01 SHH 02 SHH03 SHH04 PCPV01 PCPV 02 PCPV03 PCPV04 PCPV05 DMDV01 DMDV 02 TXKH01 TXKH 02 TXKH03 TXKH04 STN01 STN 02 STN03 Valid N (listwise) N 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 142...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:34

... 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 Mean 2, 11 2, 12 2,14 2, 27 2, 30 2, 66 2, 88 3,01 3,18 3 ,20 Bảng 3.3: Thống kê mô tả mong đợi khách hàng 47 3.5.1 .2 Các nhân tố tác động đến hài lòng khách ... 21 1.5.1 Khái niệm 21 1.5 .2 Các nhân tố định hài lòng khách hàng 22 CHƯƠNG - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG HSBC 25 2. 1 2. 2 2. 3 2. 4 Dịch ... STT 02 STT03 SHH01 SHH 02 SHH03 SHH04 PCPV01 PCPV 02 PCPV03 PCPV04 PCPV05 DMDV01 DMDV 02 TXKH01 TXKH 02 TXKH03 TXKH04 STN01 STN 02 STN03 Valid N (listwise) N 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 1 42 142...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 15:50

... 22 Về kết thu phí bảo lãnh ngân hàng: Bảng 2. 8: Kết thu phí dịch vụ bảo lãnh Đơn vị: Triệu đồng Năm 20 07 20 08 Phí Bảo lãnh 23 3 120 0 (Nguồn: Phòng Dịch Vụ khách hàng BIDV Ninh Bình) 20 09 1.7 82 ... L/C Nhờ thu Tổng số 20 07 20 08 20 09 350 990 1609 150 400 831 70 21 6 .2 435 570 1606 .2 2875 ( Nguồn : Phòng Dịch Vụ Khách Hàng ) Năm 20 07, doanh số hoạt động TTQT ước đạt 5 ,2 triệu USD, phí thu ... ngân hàng khác địa bàn Nhằm thu hút khách hàng doanh nghiệp mở L/C ngân hàng khác doanh nghiệp chưa mở L/C ngân hàng nào, chi nhánh đưa sách giá phù hợp giảm 50% phí dịch vụ khách hàng giao dịch...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 09:42