phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng tại agibank chợ lớn
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH CHỢ LỚN.PDF
... phẩm dịch vụ ngân hàng vấn đề cần quan tâm hàng đầu người sử dụng dịch vụ chất lượng dịch vụ ngân hàng 1.2 Những vấn đề chất lượng dịch vụ ngân hàng Chất lượng dịch vụ chất, thuộc tính dịch vụ ngân ... thang đo chất lượng dịch vụ ngân hàng hài lòng khách hàng 18 1.5.1 Thang đo chất lượng dịch vụ ngân hàng 18 1.5.2 Thang đo hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng ... thuộc tính chất lượng dịch vụ phần Thành Ngân hàng cung cấp dịch vụ cam kết phần Cung cấp dịch vụ thời điểm mà ngân hàng hứa tin cậy Ngân hàng thực dịch vụ cho khách hàng từ lần Ngân hàng giải...
- 107
- 679
- 0
Một số kết quả đạt được của Viện trong những năm gần đây và những tồn tại cần phải giải quyết và phương hướng nhiệm vụ công tác năm 2007.DOC
... Văn thư Viện - Thanh lý tài sản Mảng Tài vụ: - Quản lý quỹ Viện - Thực nghiệp vụ ngân hàng giao dịch ngân hàng - Xây dựng toán - Thực công tác BHXH, BHYT f) Phòng nghiên cứu Quan hệ lao động: - ... dựng ngân hàng liệu phục vụ quản lý chung 10 - Xây dựng hệ thống tiêu d) Phòng Tổ chức - Hành - Tài vụ: Mảng Tổ chức: - Lập kế hoạch nhân sự, xếp, bố trí, điều hành nhân - Theo dõi việc thực ... Tổ chức - Hành - Tài vụ Đồng thời phòng Tổ chức - Hành - Tài vụ có nhiệm vụ - Đánh giá thực công việc chi trả lương thưởng: Hiện Viện chưa có quy chế hướng dẫn đánh giá việc thực công việc cán...
- 29
- 1,146
- 0
MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY VÀ KẾT QỦA ĐẠT ĐƯỢC CỦA QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ.DOC
... số đô thị lớn lựa chọn hàng may sẵn công nghiệp cho trang phục Để đáp ứng nhu cầu này, Cụng ty ó m thờm cỏc ca hàng đại lý để bán sản phẩm may phục vụ khách hàng nớc Với phơng châm chất lợng ... mặt hàng chiếm tỷ lệ thấp Vải nội địa đợc dùng cho lô hàng nhỏ mặt hàng tiêu dùng nội địa đơn đặt hàng xuất lớn, Tổng công ty hoàn toàn không sử dụng vải nớc sản xuất Nguyên nhân tình hình chất ... tính thời trang, thống lô hàng Bên cạnh đó, có mặt hàng đạt chất lợng tốt nhng không đợc Tổng công ty sử dụng nhiều giá cha phù hợp, thờng đắt hàng ngoại nhập loại Thực trạng phần làm cho công...
- 37
- 692
- 2
HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CP SẢN XUẤT NHẬP KHẨU DỆT MAY VÀ KẾT QỦA ĐẠT ĐƯỢC CỦA QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ
... phối hợp với Bệnh viện huyện thực tốt quy định khám chữa bệnh BHYT Tích cực đẩy mạnh công tác giám định y tế nên hạn chế tình trạng lạm dụng nguồn quỹ khám chữa bệnh Hàng năm, số lượt người tham ... đồng…) Mặt khác, phần lớn đơn vị quốc doanh hoạt động mang tính chất chấp vá, chưa có hợp đồng lao động Thậm chí trốn tránh nghĩa vụ nộp BHXH cho công nhân lao động Trong thực tế địa bàn huyện ... huynh học sinh chế độ, sách BHYT tự nguyện Với mục tiêu đảm bảo quyền lợi bước nâng cao chất lượng phục vụ người tham gia BHYT, đặc biệt BHYT tự nguyện Bảo hiểm xã hội trọng phối hợp với ngành...
- 19
- 510
- 0
toàn cảnh về hoạt động, những kết quả đạt được của Vụ Lao động - Tiền lương
... Quan hệ lao động; Thực công tác văn thư Vụ; Một số công việc khác theo phân công Vụ trưởng Nhiệm vụ phân công biên chế Phòng Đc Phạm Minh Huân, Vụ trưởng phụ trách chung, phòng Phó Vụ trưởng (PVT) ... trình, chất lượng công việc, bảo đảm dân chủ, rõ ràng, minh bạch hiệu công việc III/ Đặc điểm cán công chức Vụ Số lượng, chất lượng cán bộ, công chức có ảnh hưởng lớn đến công tác, hoạt động Vụ Vì ... trách tiến độ, chất lượng đề tài, đề án, văn thuộc lĩnh vực phân công phụ trách chịu trách nhiệm trực tiếp trước Vụ trưởng, Lãnh đạo Bộ chất lượng công việc giao 2/ Chức , nhiệm vụ Phòng: a) Phòng...
- 27
- 363
- 0
CÀI ĐẶT VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC CỦA CHƯƠNG TRÌNH
... rủi ro phát sinh thực hợp đồng − Mức chi phí phải toán có rủi ro xảy KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập Phòng Bảo hiểm Hàng hải- Tài sản, em tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế chuyên nghiệp ... hợp đồng thực khoảng thời gian yêu cầu Báo các hợp đồng ký khoảng thời gian yêu cầu ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM Ưu điểm: − − Chương trình giúp cho nhân viên dễ dàng thực loại ... học quan Tin học áp dụng vào hầu hết hoạt động, nghiệp vụ góp phần vào việc tồn phát triển Công ty bảo hiểm Dầu khí Thăng Long Trong báo cáo thực tập với đề tài: “ Xây dựng hệ thống thông tin quản...
- 4
- 404
- 0
Thực trạng hoạt động và kết quả đạt được của v reex
... sản xuất kinh doanh ngày lớn Đồng thời dịch vụ liên quan đến bất động sản quan tâm, dịch vụ định giá, môi giới, tư vấn, quản lý bất động sản dịch vụ khác Nhưng dịch vụ thời gian vừa qua chưa ... trả góp dịch vụ hỗ trợ khác Đồng thời sàn nơi phát mại tài sản cho ngân hàng khoản vay đến kỳ hạn Sàn giao dịch bất động sản khai thác mảng kinh doanh dịch vụ bất động sản, bao gồm dịch vụ giấy ... giấy tờ nhà đất, tư vấn, định giá ủy thác quản lý Với lượng lớn nhu cầu dịch vụ bất động sản từ ngân hàng công tác tín dụng khối lượng lớn khách hàng sau ngày 1/1/2009 việc thành lập sàn cần thiết...
- 22
- 419
- 0
THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG THU CHI TÀI CHÍNH VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NHTM CP XNKVN CHI NHÁNH HÀ NỘI
... mại chủ yếu từ dịch vụ toán không dùng tiền mặt dịch vụ chuyển tiền Các dịch vụ khác ngân hàng dịch vụ uỷ thác, dịch vụ tư vấn dịch vụ két sắt… chưa thực Đây tổn thất lớn ngân hàng thương mại Việt ... động dịch vụ cách tăng doanh số toán qua ngân hàng tăng lệ phí dịch vụ, nên NHTM CP XNKVN - chi nhánh Hà Nội áp dụng mức lệ phí dịch vụ ngân hàng dịch vụ toán không dùng tiền mặt, dịch vụ chuyển ... cho ngân hàng Trong ngân hàng thương mại nước ta trước chưa trọng mức đến nghiệp vụ nên hoạt động dịch vụ ngân hàng đơn điệu Vì nguồn thu từ hoạt động dịch vụ ngân thành thương mại chủ yếu từ dịch...
- 23
- 367
- 0
Mở rộng cho vay tiêu dùng của NHNo va PTNT Chi nhánh Bách Khoa
... đó, chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp đóng vai trò quan trọng việc mở rộng quy mô cho vay tiêu dùng Nếu dịch vụ mà ngân hàng cung cấp có chất lượng tốt thu hút số lượng lớn khách ... hoạt động ngân hàng Công nghệ ngân hàng đóng vai trò sống ngân hàng Công nghệ đại sở để ngân hàng mở rộng hoạt động có hoạt động cho vay tiêu dùng Công nghệ ngân hàng đại giúp ngân hàng quản ... khách hàng Ở góc độ khách hàng, chắn họ lựa chọn ngân hàng cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt để sử dụng 1.3.1.5 Những ưu đãi cho khách hàng vay vốn Khách hàng mua hàng hóa hay sử dụng dịch...
- 77
- 310
- 1
GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TÍN DỤNG DNVVN TẠI NHNO và PTNT CHI NHÁNH THĂNG LONG
... hệ với khách hàng, không bỏ qua hàng tốt Sự nhiệt tình tận tâm phục vụ nhân viên ngân hàng sức mạnh thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Do phối kết hợp chặt chẽ phận ngân hàng, chi nhánh ... chiến lược tiếp cận cung cấp trọn gói tất dịch vụ ngân hàng khách hàng NHNo&PTNT Việt Nam cần đẩy mạnh tăng cường số lượng, chất lượng dịch vụ ngân hàng không riêng sản phẩm tín dụng NHNo&PTNT ... nhiều lựa chọn ngân hàng để tài trợ cho hoạt động họ Sức thu hút ngân hàng sản phẩm ngân hàng thoả mãn nhu cầu khách hàng Số lượng DNVVN đông đảo hoạt động ngày hiệu nhóm khách hàng chủ yếu NHTM...
- 15
- 276
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CHI NHÁNH CHỢ LỚN – NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÕN THƢƠNG TÍN
... nhánh Chợ Lớn bƣớc phát triển bền vững theo phƣơng châm Ngân hàng quy định pháp luật, chức nhiệm vụ Sacombank Chợ Lớn: 31 o Thực đầy đủ chức ngân hàng thƣơng mại: huy động, tín dụng, dịch vụ toán, ... thƣơng ngân hàng thƣơng mại ngƣợc lại, phân tích hoạt động ngân hàng thƣơng mại, cần phải dành ý đặc biệt đến hoạt động tài trợ này, sở đánh giá mức độ đa dạng dịch vụ sức cạnh tranh ngân hàng ... tín dụng ngân hàng việc ngân hàng thỏa thuận để khách hàng sử dụng tài sản (bằng tiền, tài sản thực hay uy tín) với nguyên tắc có hoàn trả nghiệp vụ cho vay nghiệp vụ khác Tín dụng ngân hàng hình...
- 103
- 381
- 3
CÁC KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC, NHỮNG KHÓ KHĂN TỒN TẠI VÀ CÁC ĐỊNH HƯỚNG TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA CÔNG TY AASC.DOC
... công ty đợc tổng hợp qua bảng sau: + Về doanh thu Năm Loại dịch vụ * Doanh thu - Dịch vụ kiểm toán t vấn - Dịch vụ đào tạo - Các dịch vụ khác 96 97/96 98/97 100% 70% 20% 1% tăng 160% 75% 15% 10% ... 69% 12% Loại dịch vụ * Chi phí - Kiểm toán t vấn - Đào tạo - Các dịch vụ khác - Chi phí chung + Về lợi tức Năm Lợi tức - Lợi tức + Về nộp ngân sách Nhà nớc Năm Loại dịch vụ Tổng nộp ngân sách Nhà ... Đặt lợi ích khách hàng lên hết Nhờ mục tiêu phơng châm mà hoạt động dịch vụ công ty đợc mở rộng số lợng lẫn chất lợng 1-/ Chức năng, nhiệm vụ công ty: Chủ yếu bao gồm: * Dịch vụ kiểm toán: + Kiểm...
- 10
- 944
- 3
NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ NHỮNG TỒN TẠI CỦA SÀN V-REEX
... giao dịch bất động sản khai thác mảng kinh doanh dịch vụ bất động sản, bao gồm dịch vụ giấy tờ nhà đất, tư vấn, định giá ủy thác quản lý Với lượng lớn nhu cầu dịch vụ bất động sản từ ngân hàng ... sản xuất kinh doanh ngày lớn Đồng thời dịch vụ liên quan đến bất động sản quan tâm, dịch vụ định giá, môi giới, tư vấn, quản lý bất động sản dịch vụ khác Nhưng dịch vụ thời gian vừa qua chưa ... động sản; - Thực công tác dịch vụ phục vụ khách hàng như: tiếp thu giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng sản phẩm; Thực việc chăm sóc khách hàng; - Thực công tác sau bán hàng như: Hoàn thiện hồ sơ...
- 24
- 592
- 0
Đánh giá những kết quả đạt được và phương hướng nhiệm vụ năm 2009 của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Bỉm Sơn
... thống chi nhánh ngân hàng phòng giao dịch ngân hàng khác như: Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư phát triển Bỉm Sơn, Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Bỉm Sơn, Ngân hàng Chính sách ... quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng Thẩm định, xác định, quản lý giới hạn tín dụng, thực nghiệp vụ tín dụng khách hàng có nhu cầu tín dụng tài trợ thương ... Chi nhánh; cung cấp dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ toán, xử lý hạch toán giao dịch Quản lý chịu trách nhiệm hệ thống giao dịch máy, quản lý quỹ tiền mặt đến giao dịch viên theo quy...
- 12
- 459
- 0
Những kết quả đạt được qua 4 năm thực hiện cuộc vận động CUA DANG BO PLEIKU
... đánh giá kiểm điểm công tác hàng tháng, hàng quý, hàng năm, đẩy mạnh tự phê bình phê bình để giúp tiến Xem việc thực vận động tiêu chí để bình xét thi đua, khen thưởng hàng năm cán bộ, đảng viên ... lượt người đọc, học tập gương Bác chưa sâu; chất lượng việc truyền đạt, tiếp thu học thấp; nội dung thu hoạch nhận thức số cán đảng viên làm qua loa, chất lượng đăng ký chung chung chưa nêu toát ... quan liêu nhũng nhiễu nhân dân phận không nhỏ cán bộ, đảng viên; số công trình chất lượng kém; chi tiêu lãng phí, tình trạng xâm phạm đến giấc cho việc riêng tái diễn; việc nói làm nhiều biểu chưa...
- 4
- 451
- 1
NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC THẨM ĐỊNH TẠI CHI NHÁNH THÀNH CÔNG
... nhánh - Tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng với phát triển đa dạng dịch vụ ngân hàng - Mở thêm phòng giao dịch mới, trạm ATM địa bàn thành phố phục vụ hoạt động chi nhánh 2.2 ... cao chất lượng máy tính, hệ thống máy chủ bảo mật ngân hàng Nâng cao chất lượng khoa học công nghệ áp dụng vào quy trình làm việc ngân hàng làm cho chất lượng, suất độ xác hoạt động ngân hàng ... khách hàng hợp lý: Một chiến lược khách hàng có hiệu phát triển dịch vụ tư vấn khách hàng Sự đa dạng phong phú dịch vụ tư vấn khách hàng giúp ngân hàng tăng khả cạnh tranh uy tín với khách hàng...
- 28
- 443
- 0
NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC THẨM ĐỊNH TẠI CHI NHÁNH THÀNH CÔNG NGÂN HÀNGVIETCOMBANK
... nhánh - Tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng với phát triển đa dạng dịch vụ ngân hàng - Mở thêm phòng giao dịch mới, trạm ATM địa bàn thành phố phục vụ hoạt động chi nhánh 2.2 ... động Ngân hàng năm tới là: + Chú trọng vào hình thức huy động vốn, sở mở rộng đa dạng hóa hình thức huy động vốn Chi nhánh Đa dạng hóa dịch vụ Ngân hàng, thực giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ... mật ngân hàng Nâng cao chất lượng khoa học công nghệ áp dụng vào quy trình làm việc ngân hàng làm cho chất lượng, suất độ xác hoạt động ngân hàng tăng lên, phù hợp với yêu cầu cao khách hàng...
- 19
- 462
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25