phân khúc khách hàng tiền gửi

... cụ thể nhóm khách hàng Đối tượng Tương tác khách khách hàng Chính sách cụ thể hàng - Nhận diện khách - Chính sách tiền gửi hàng phục vụ + Phục vụ tận nơi khách hàng có yêu cầu gửi tiền, phịng ... sách chăm sóc khách hàng theo phân khúc khách hàng; đối tượng khách hàng Hỗ trợ khách hàng việc cung cấp thông tin đối tác thị trường mới; tư vấn cho khách hàng nghiệp vụ ngân hàng việc tìm kiếm ... Tương tác khách khách hàng Chính sách cụ thể hàng - Thăm dị trực tiếp Giải yêu cầu, khiếu nại khách hàng cách ý kiến khách hàng nhanh tháng/lần - Mời khách hàng tham gia hội nghị khách hàng BIDV

Ngày tải lên: 17/02/2021, 10:15

... 19.860 khách hàng (chiếm 19,9% số lượng khách hàng tại thời điểm cuối năm 2018) Số lượng khách hàng tiền gửi cá nhân giảm đều cả ở ba phân khúc khách hàng nhưng giảm mạnh nhất là phân khúc khách hàng ... nhiều khách hàng đã ngưng sử dụng dịch vụ của BIDV CN Sài Gòn Cụ thể, năm 2018 số lượng khách hàng tiền gửi cá nhân giảm ở cả 3 phân khúc khách hàng quan trọng, khách hàng phổ thông và khách hàng ... ra các giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tiền gửi tiền cá nhân Từ khóa: BIDV CN Sài Gòn, Ngân hàng, Khách hàng tiền gửi cá nhân, Chất lƣợng mối quan hệ Trang 12ABSTRACT

Ngày tải lên: 08/03/2021, 22:33

... cụ thể nhóm khách hàng Đối tượng Tương tác khách khách hàng Chính sách cụ thể hàng - Nhận diện khách - Chính sách tiền gửi hàng phục vụ + Phục vụ tận nơi khách hàng có yêu cầu gửi tiền, phịng ... sách chăm sóc khách hàng theo phân khúc khách hàng; đối tượng khách hàng Hỗ trợ khách hàng việc cung cấp thông tin đối tác thị trường mới; tư vấn cho khách hàng nghiệp vụ ngân hàng việc tìm kiếm ... Tương tác khách khách hàng Chính sách cụ thể hàng - Thăm dị trực tiếp Giải yêu cầu, khiếu nại khách hàng cách ý kiến khách hàng nhanh tháng/lần - Mời khách hàng tham gia hội nghị khách hàng BIDV

Ngày tải lên: 15/04/2021, 23:28

... Ngân hàng Standard Chartered Bank : - khách hàng Ngoài quà , t u .V 15 hàng khách hàng - khách hàng VI - 4 ngày 1.1.2.6 thu hút khách hàng thu hút khách hàng khách ... hàng khách hàng Chartered Bank): h ng Standard thông tin khách hàng còn... hàng còn : t i 16 khách hàng ách hàng giá, ANZ): à khách hàng V ày càng cao ngân hàng HSBC): ... mang tính c òn ngân hàng, khách hàng phù khác lôi kéo; khách hàng; khách hàng và khai thác ; pháp Ngân hàng ANZ) 17 C Ngân hàng ANZ): ngành ngân hàng khác, ; , L ,

Ngày tải lên: 09/08/2015, 14:48

... l c đ phát tri n khách hàng m t c ch đ i trà mà chuy n h ng phân khúc khách hàng theo nhu c u s d ng l i ích mang l i cho nhà m n đ Tron c c phân h c c nhà m n x c đ nh, khách hàng t ch c n i ... mix cho phân khúc khách hàng t ch c c a Trung tâm Thôn tin i đ n khu v c II MobiFone TP.H Chí Minh)” M c tiêu nghiên c u Phân t ch, đ nh i th c tr ng Marketing mix cho phân khúc khách hàng t  ... Marketing mix hi n  h Minh cho phân khúc khách hàng t ch c c a MobiFone t i TP.H it ng ph m vi nghiên c u  it ng nghiên c u: Marketing mix cho phân khúc khách hàng t ch c c a Mo i on th o mar

Ngày tải lên: 13/10/2015, 18:09

... cung ứng… Về việc chăm sóc khách hàng, chi nhánh thực tốt việc chăm sóc khách hàng phân khúc khách hàng lớn Chính thế, chi nhánh áp dụng số sách chăm sóc khách khàng phân khúc thay đổi để phù hợp ... đãi cho khách hàng gắn bó với chi nhánh theo móc thời gian năm/10 năm,…truyền thơng rộng rãi chương trình đến khách hàng hữu, khách hàng nhằm tăng gắn kết khách hàng cũ thu hút khách hàng đến ... cho họ - Tổ chức hội nghị tri ân khách hàng: Định kỳ hàng năm chi nhánh cần tổ chức hội nghị tri ân khách hàng để ghi nhận đóng góp khách hàng nói chung phân khúc doanh nghiệp SME nói riêng phát

Ngày tải lên: 08/10/2018, 18:46

... nhóm khách hàng Đối với nhóm khách hàng tiền gửi, chi nhánh phân thành hai nhóm khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân Tuy nhiên, thực tế, công tác phân nhóm khách hàng theo tiêu chí tiền gửi ... trị quan hệ khách hàng tiền gửi a Thiết lập sở liệu khách hàng b Phân nhóm khách hàng c Tương tác với khách hàng d Cá biệt hóa khách hàng d Kiểm soát, đánh giá quản trị quan hệ khách hàng 1.3 CÁC ... cầu khách hàng trì mối quan hệ bền vững khách hàng có khách hàng tiềm Tuy nhiên, thời gian qua, mối quan hệ khách hàng, đặc biệt khách hàng tiền gửi Agribank huyện Ea H’leochưa trọng Nhiều khách

Ngày tải lên: 16/10/2019, 09:31

... nhóm khách hàng Đối với nhóm khách hàng tiền gửi, chi nhánh phân thành hai nhóm khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân Tuy nhiên, thực tế, công tác phân nhóm khách hàng theo tiêu chí tiền gửi ... trị quan hệ khách hàng tiền gửi a Thiết lập sở liệu khách hàng b Phân nhóm khách hàng c Tương tác với khách hàng d Cá biệt hóa khách hàng d Kiểm soát, đánh giá quản trị quan hệ khách hàng 1.3 CÁC ... cầu khách hàng trì mối quan hệ bền vững khách hàng có khách hàng tiềm Tuy nhiên, thời gian qua, mối quan hệ khách hàng, đặc biệt khách hàng tiền gửi Agribank huyện Ea H’leochưa trọng Nhiều khách

Ngày tải lên: 18/10/2019, 21:54

... nhóm khách hàng Đối với nhóm khách hàng tiền gửi, chi nhánh phân thành hai nhóm khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân Tuy nhiên, thực tế, công tác phân nhóm khách hàng theo tiêu chí tiền gửi ... trị quan hệ khách hàng tiền gửi a Thiết lập sở liệu khách hàng b Phân nhóm khách hàng c Tương tác với khách hàng d Cá biệt hóa khách hàng d Kiểm soát, đánh giá quản trị quan hệ khách hàng 1.3 CÁC ... cầu khách hàng trì mối quan hệ bền vững khách hàng có khách hàng tiềm Tuy nhiên, thời gian qua, mối quan hệ khách hàng, đặc biệt khách hàng tiền gửi Agribank huyện Ea H’leochưa trọng Nhiều khách

Ngày tải lên: 21/10/2019, 07:58

... dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ ngân hàng thƣơng mại .19 1.3.1 Khái niệm phát triển tín dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ .19 1.3.2 Các tiêu đánh giá phát triển tín dụng phân khúc khách hàng ... dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ 1.2 Hoạt động tín dụng phân khúc khách hàng bán lẻ ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Khái niệm tín dụng phân khúc Bán lẻ 1.2.2 Vai trò tín dụng phân ... phân khúc Khách hàng Bán lẻ Ngân hàng thƣơng mại 13 1.2.3 Phân loại tín dụng phân khúc Khách hàng Bán lẻ Ngân hàng thƣơng mại 14 1.2.4 Đặc điểm hoạt động tín dụng bán lẻ ngân hàng

Ngày tải lên: 31/03/2020, 16:21

... dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ ngân hàng thƣơng mại .19 1.3.1 Khái niệm phát triển tín dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ .19 1.3.2 Các tiêu đánh giá phát triển tín dụng phân khúc khách hàng ... dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ 1.2 Hoạt động tín dụng phân khúc khách hàng bán lẻ ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Khái niệm tín dụng phân khúc Bán lẻ 1.2.2 Vai trò tín dụng phân ... phân khúc Khách hàng Bán lẻ Ngân hàng thƣơng mại 13 1.2.3 Phân loại tín dụng phân khúc Khách hàng Bán lẻ Ngân hàng thƣơng mại 14 1.2.4 Đặc điểm hoạt động tín dụng bán lẻ ngân hàng

Ngày tải lên: 06/04/2020, 23:20

... dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ ngân hàng thƣơng mại .19 1.3.1 Khái niệm phát triển tín dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ .19 1.3.2 Các tiêu đánh giá phát triển tín dụng phân khúc khách hàng ... dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ 1.2 Hoạt động tín dụng phân khúc khách hàng bán lẻ ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Khái niệm tín dụng phân khúc Bán lẻ 1.2.2 Vai trò tín dụng phân ... phân khúc Khách hàng Bán lẻ Ngân hàng thƣơng mại 13 1.2.3 Phân loại tín dụng phân khúc Khách hàng Bán lẻ Ngân hàng thƣơng mại 14 1.2.4 Đặc điểm hoạt động tín dụng bán lẻ ngân hàng

Ngày tải lên: 17/06/2020, 22:53

... dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ ngân hàng thƣơng mại .19 1.3.1 Khái niệm phát triển tín dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ .19 1.3.2 Các tiêu đánh giá phát triển tín dụng phân khúc khách hàng ... dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ 1.2 Hoạt động tín dụng phân khúc khách hàng bán lẻ ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Khái niệm tín dụng phân khúc Bán lẻ 1.2.2 Vai trò tín dụng phân ... phân khúc Khách hàng Bán lẻ Ngân hàng thƣơng mại 13 1.2.3 Phân loại tín dụng phân khúc Khách hàng Bán lẻ Ngân hàng thƣơng mại 14 1.2.4 Đặc điểm hoạt động tín dụng bán lẻ ngân hàng

Ngày tải lên: 19/06/2020, 13:42

... sở liệu khách hàng tiền gửi; Hồn thiện cơng tác phân tích sở liệu khách hàng tiền gửi; Cá biệt hóa khách hàng tiền gửi gia tăng giá trị cho khách hàng; Sử dụng hiệu cáccôngcụtươngtáckháchhàng; ... thành hài lòng khách hàng Giá trị khách hàng nhận từ ngân hàng Mức độ tin cậy khách hàng Sức lan tỏa khách hàng đến khách hàng tiềm Dự báo: 122 Tùy thuộc vào nhu cầu khách hàng mà ngân hàng đưa dự ... doanh ngân hàng Agribank Chi nhánh Bắc Đắck Lắk Định hướng quản trị quan hệ khách hàng tiền gửi thời gian tới Và đưa số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị quan hệ khách hàng tiền gửi: Xây dựng

Ngày tải lên: 08/07/2020, 14:43

... phân khúc khách hàng Bán lẻ 1.2 Hoạt động tín dụng phân khúc khách hàng bán lẻ ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Khái niệm tín dụng phân khúc Bán lẻ 1.2.2 Vai trị tín dụng phân khúc ... dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ ngân hàng thƣơng mại 19 1.3.1 Khái niệm phát triển tín dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ 19 1.3.2 Các tiêu đánh giá phát triển tín dụng phân khúc ... khách hàng Bán lẻ 20 1.3.3 Các nhân tố tác động đến phát triển tín dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ 28 1.4 Kinh nghiệm phát triển tín dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ số ngân hàng

Ngày tải lên: 10/09/2020, 22:42

... dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ ngân hàng thƣơng mại .19 1.3.1 Khái niệm phát triển tín dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ .19 1.3.2 Các tiêu đánh giá phát triển tín dụng phân khúc khách hàng ... dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ 1.2 Hoạt động tín dụng phân khúc khách hàng bán lẻ ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Khái niệm tín dụng phân khúc Bán lẻ 1.2.2 Vai trị tín dụng phân ... phân khúc Khách hàng Bán lẻ Ngân hàng thƣơng mại 13 1.2.3 Phân loại tín dụng phân khúc Khách hàng Bán lẻ Ngân hàng thƣơng mại 14 1.2.4 Đặc điểm hoạt động tín dụng bán lẻ ngân hàng

Ngày tải lên: 17/09/2020, 23:13

... đồng bổ trưởng HĐQT Hội đồng quản trị KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân NH Ngân hàng NHCT Ngân hàng công thương NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại QĐ Quyết định TCTD Tổ chức ... NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆTNAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG XUÂN THÀNH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ TĂNG TRƯỞNG TÍN DỤNG TRONG PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG ... HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG XUÂN THÀNH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ TĂNG TRƯỞNG TÍN DỤNG TRONG PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG

Ngày tải lên: 20/09/2020, 10:49

... 1.3 Khái niệm khách hàng tiền gửi cá nhân phân loại khách hàng tiền gửi cá nhân 1.3.1 Khái niệm khách hàng tiền gửi cá nhân .7 1.3.2 Phân loại khách hàng tiền gửi cá nhân ... mà khách hàng đem lại cho BIDV Đơng Sài Gịn nên cần phải điều chỉnh tiêu phân loại khách hàng dựa tiêu chí quy mơ tiền gửi bình qn q thu nhập mang lại từ tiền gửi dịch vụ khách hàng Việc phân ... hội vào việc chăm sóc khách hàng Thực tế thời gian tiếp xúc với khách hàng cán hạn chế, gặp khách hàng đến ngân hàng giao dịch, đến nhà khách hàng thăm hỏi 75 số khách hàng quan trọng Việc sử

Ngày tải lên: 20/09/2020, 10:57

... dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ ngân hàng thƣơng mại .19 1.3.1 Khái niệm phát triển tín dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ .19 1.3.2 Các tiêu đánh giá phát triển tín dụng phân khúc khách hàng ... dụng phân khúc khách hàng Bán lẻ 1.2 Hoạt động tín dụng phân khúc khách hàng bán lẻ ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Khái niệm tín dụng phân khúc Bán lẻ 1.2.2 Vai trị tín dụng phân ... phân khúc Khách hàng Bán lẻ Ngân hàng thƣơng mại 13 1.2.3 Phân loại tín dụng phân khúc Khách hàng Bán lẻ Ngân hàng thƣơng mại 14 1.2.4 Đặc điểm hoạt động tín dụng bán lẻ ngân hàng

Ngày tải lên: 02/10/2020, 21:22

... 1.3 Khái niệm khách hàng tiền gửi cá nhân phân loại khách hàng tiền gửi cá nhân 1.3.1 Khái niệm khách hàng tiền gửi cá nhân 1.3.2 Phân loại khách hàng tiền gửi cá nhân ... sóc khách hàng tiền gửi cá nhân - Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tiền gửi cá nhân BIDV Đông - Dựa kết phân tích đề tài đƣa số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động chăm sóc khách hàng tiền ... mà khách hàng đem lại cho BIDV Đơng Sài Gịn nên cần phải điều chỉnh tiêu phân loại khách hàng dựa tiêu chí quy mơ tiền gửi bình qn q thu nhập mang lại từ tiền gửi dịch vụ khách hàng Việc phân

Ngày tải lên: 07/10/2020, 10:33