phân khúc khách hàng của viettel

Ngày tải lên: 14/03/2014, 20:28

Ngày tải lên: 22/03/2014, 09:20

Ngày tải lên: 27/04/2013, 19:41

... cảnh Sinh viên : Hoàng Quốc Hưng Khách hàng Lãnh đạo Phần mềm quản lý khách hàng Hồ sơ khách hàng Báo cáo Thông tin hợp đồng Yêu cầu báo cáo Yêu cầu khách hàng 3.4.2. Sơ đồ mối quan hệ giữa ... trì .Khách hàng mua sản phẩm tại công ty sẽ được công ty bảo hành,bảp trì miễn phí tận nhà. Các dich vụ của công ty luôn đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng mua sản phẩm tại công ty bởi vì: Khách ... Loại hàng hóa Tên trường Kiểu dữ liệu Độ dài Mô tả MaLoaiHH Text 10 Mã loại hàng hóa TenLoaiHH Text 40 Tên loại hàng hóa  Hàng hóa Tên trường Kiểu dữ liệu Độ dài Mô tả MaHH Text 10 Mã hàng hóa MaLoaiHH...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 16:35

... thông tin về khách hàng 1.2 Phân loại khách hàng 1.3 Lưu trữ thông tin về khách hàng Thông tin được phân loại Khách hàng Thông tin về khách hàng Hồ sơ khách hàng Thông tin về khách hàng 2.1.2. ... : 0918.775.368 Khách hàng 1.0 Quản lý hồ sơ khách hàng 2.0 Quản lý hợp đồng 3.0 Báo cáo Lãnh đạo Khách hàng Thông tin về khách hàng Thông tin kí kết hợp đồng từ khách hàng Báo cáo Yêu ... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Khách hàng Lãnh đạo Phần mềm quản lý khách hàng Hồ sơ khách hàng Báo cáo Thông tin hợp đồng Yêu cầu báo cáo Yêu cầu khách hàng Sơ đồ mức 0: Hình 3.3 Sơ đồ...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 16:35

... tác của khách hàng đối với ngân hàng. Đối tượng của phân tích tài chính là những báo cáo tài chính của khách hàng do chính khách hàng cung cấp, nên muốn làm sáng tỏ tình hình tài chính của khách ... tài chính khách hàng của ngân hàng thương mại 1.1 Phân tích tài chính khách hàng của NHTM………….……………… 2 1.1.1 Khái niệm về phân tích tài chính doanh nghiệp…………………… 2 1.1.2 Mục tiêu của phân tích ... doanh của khách hàng hoặc làm mất đi cơ hội đầu tư của họ. Từ đó có thể dẫn tới tình trạng mất khách hàng, khách hàng bỏ đi tìm đối tác khác, và làm ảnh hưởng tới uy tín hoạt động của ngân hàng. ...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 13:35

... khách hàng với hành vi tích cực. Vì thế có thể gọi dịch vụ khách hàng chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ khách hàng là khả năng cung cấp những nhu cầu, mong muốn của khách hàng của ... ý kiến của khách hàng phản ánh qua nhân viên chăm sóc khách hàng. Và nội dung tương tự cũng đến từ các địa chỉ mail của khách hàng. Gần đây, một số khách hàng thể hiện những bức xúc của mình ... lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng là được khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ của mình. Điều đó có nghĩa là dịch vụ khách hàng có chất lượng khi nó được nhiều khách hàng tin tưởng...

Ngày tải lên: 23/09/2012, 11:56

... cho những khách hàng này. 2.2.4. Kênh phân phối của mặt hàng may mặc xuất khẩu sang Mỹ của công ty May xuất nhập khẩu Sông Đà Kênh phân phối xuất khẩu sang Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn của công ... khách hàng của những đối thủ cạnh tranh và những khách hàng mới có nhu cầu về sản phẩm. Vì tâm lý của khách hàng luôn muốn mua sản phẩm với giá rẻ hơn. - Định giá sản phẩm hợp lý cho từng phân ... MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG XUẤT KHẨU CỦA MỸ CHO MẶT HÀNG MAY MẶC SẴN CỦA CÔNG TY MAY XNK SÔNG ĐÀ. 3.1. Dự báo thị trường hàng may mặc sẵn của Mỹ và khả năng kinh doanh của công ty May XNK...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 16:12

... nhu cầu và mong muốn của toàn bộ khách hàng mà phải tiến hành phân loại khách hàng và lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu. Việc phân nhóm khách hàng và lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu sẽ giúp ... đó.Số lượng các khách hàng mới gia nhập thêm làm cho quy mô khách hàng tăng lên. 6 6 B_ NỘI DUNG : Chương I : Khách hàng và hành vi của khách hàng I. Tầm quan trọng của khách hàng ở Doanh nghiệp ... được khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới. Cơ hội để công ty gia tăng thêm số lượng khách hàng là rất lớn. 3. Hoạt động thu hút khách hàng của công ty : Đối với Viettel Mobile, khách...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:28

... triển. 2.2.2:Tập khách hàng mục tiêu:Người trên 51 tuổi. 3.Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của tập khách hàng. 3.1: Ảnh hưởng của những nhân tố : Văn hoá , xã hội ,cá nhân , tâm lý. 3.2: Ảnh hưởng của ... phần:1101BMKT0111 Nhóm:06 Đề tài : Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố đến hành vi ứng xử của tập khách hàng của một nhãn hiệu sản phẩm cụ thể của một doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường ... chung của đề tài. 1.1.Khái niệm mô hình hành vi ứng xử. Hành vi ứng xử của khách hàng :Đó là 1 thuộc tính tự duy tâm lý hỗn hợp để chỉ 1 tổ chức ổn định của những tin tưởng và thiên hướng của...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:38

... nhu cầu và mong muốn của toàn bộ khách hàng mà phải tiến hành phân loại khách hàng và lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu. Việc phân nhóm khách hàng và lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu sẽ giúp ... trọng này của khách hàng. Công ty đã đưa ra các chiến lược kinh doanh, các gói dịch vụ dựa trên nhu cầu của khách hàng và nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Đối tượng khách hàng là ... cầu thực sự của khách hàng. 1.1.2. Lắng nghe suy nghĩ, nguyện vọng của khách hàng: Việc lắng nghe suy nghĩ, nguyện vọng của khách hàng là cực kỳ quan trọng, nó thể hiện khách hàng được tôn...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:40

... hàng, duy trì mối quan hệ của khách hàng với ngân hàng, ngân hàng phải chăm sóc khách hàng của mình. e) Chăm sóc khách hàng. Việc chiêu dụ khách hàng mới là việc làm tốn kém, duy trì khách hàng ... cầu khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, điều đó có lợi hơn đối với khách hàng và cả ngân hàng. Thông thờng, khách hàng của ngân hàng đợc phân loại thành khách hàng công ty và khách ... lập đợc mối quan hệ mới với khách hàng, duy trì khách hàng cũ và liên tục đánh giá khách hàng, chiến lợc khách hàng của ngân hàng phải có nội dung gì giúp cho khách hàng hiểu rõ những tiện ích...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 09:54

... cầu khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, điều đó có lợi hơn đối với khách hàng và cả ngân hàng. Thông thờng, khách hàng của ngân hàng đợc phân loại thành khách hàng công ty và khách ... mối quan hệ của khách hàng với ngân hàng, ngân hàng phải chăm sóc khách hàng của mình. e) Chăm sóc khách hàng. Việc chiêu dụ khách hàng mới là việc làm tốn kém, duy trì khách hàng cũ cũng ... khách hàng, duy trì khách hàng cũ và liên tục đánh giá khách hàng, chiến lợc khách hàng của ngân hàng phải có nội dung gì giúp cho khách hàng hiểu rõ những tiện ích khi giao dịch với ngân hàng, ...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 11:40

... tượng khách hàng là Khách Sạn luôn chiếm doanh thu cao nhất trong ba đối tượng khách hàng và số lượng khách hàng cũng lớn hơn hai khách hàng còn lại. Trong năm 2005 lượng khách hàng là Khách ... cùng một nhu cầu của khách hàng mà khách hàng lại lâ người có quyền lựa chọn tối đa. Khách hàng chọn sản phẩm của ai thì người đó bán được hàng và tồn tại, phát triển và khách hàng không chấp ... hướng tới phục vụ. b .Phân loại khách hàng. Khách hàng của Doanh Nghiệp được phân loại dựa trên nhiều tiêu thức khác nhau có thể phân loại theo tiêu thức đối tượng khách hàng, theo loại hình...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 17:04

... ………. Các lớp phân loại(được gán nhãn): - Khách hàng trung thành(excellence). - Khách hàng tiềm năng(good). - Khách hàng bình thường(normal). - Khách hàng không thường xuyên(rare). - Các bước ... bước hiện thực(maybe): • Xây dựng cơ sở dữ liệu của cửa hàng bán sách trực tuyến lưu trữ thông tin khách hàng( customer), sách(book) và thông tin đặt hàng( order)… thông qua lược đồ quan hệ ERD. ... nhiễu). • Xác định các thuộc tính của khác hàng cần thiết cho quá trình phân loại. VD age, profession… • Dựa vào các thuộc tính đã xác định dùng một giải thuật phân loại cụ thể để giải quyết...

Ngày tải lên: 21/01/2013, 16:05

... tín dụng của khách hàng. Chính sách tín dụng là chính sách phục vụ nhu cầu tín dụng của khách hàng. Do đó nhu cầu của khách hàng với các đặc tính khác nhau (khách hàng lớn, nhỏ. Khách hàng nông ... hóa đơn bán hàng gửi lên ngân hàng để nghị thanh toán. Sau do ngân hàng thu nợ của khách hàng. 1.3.3.Cho thuê tài sản (thuê – mua) Hoạt động chủ yếu của NHTM là cho vay để khách hàng mua tài ... hợp, khách hàng không đủ (hoặc chưa đủ) điều kiện để vay. Để mở rộng tác dụng, NHTM đã mua các tài sản theo yêu cầu của khách hàng để cho khách hàng thuê. Vì tài sản cho thuê thuộc sở hữu của...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 10:05

Ngày tải lên: 29/03/2013, 15:57