nhận diện khách hàng trong crm

... lợi) TRƯỚC CÁC KHÁCH HÀNG KHÓ: TRƯỚC CÁC KHÁCH HÀNG KHÓ: “ “ Nhiệm vụ của bạn là gì ?” Nhiệm vụ của bạn là gì ?” MỘT SỐ DẠNG KHÁCH HÀNG KHÓ MỘT SỐ DẠNG KHÁCH HÀNG KHÓ TÍNH THƯỜNG ... phẩm của mình. và sản phẩm của mình. o Quá thân mật với những khách hàng mà theo nhận định Quá thân mật với những khách hàng mà theo nhận định của mình là họ có thể lợi dụng sự thân mật đó để ... Bình tónh, thận trọng trong cư xử với họ. - Người kỹ tính : Bình tónh, thận trọng trong cư xử với họ.  - Khách hàng kiêu kỳ: Nên giới thiệu cho họ những cái “nhất” - Khách hàng kiêu kỳ: Nên giới...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 17:26

Ngày tải lên: 20/03/2014, 08:22

... sản phẩm hoàn chỉnh.Một trong những dịch vụ đó là làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Mọi khách hàng dù là khách hàng cá nhân hay tổ chức đều mong muốn hơn cả từ hàng hoá, dịch vụ họ mua ... Dịch vụ chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thoả mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục phụ khách hàng theo cách mà ... Đây cũng là một trong những cách tạo ra nết khác biệt giữa các DNBH khác nhau. 1.2.3.2 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Khi khách hàng tham gia bảo hiểm tại các DNBH thì những lúc khách hàng gặp khó...

Ngày tải lên: 01/12/2012, 11:46

... thì khách hàng sẽ có phản ứng như thế nào? Theo điều tra thì trong số khách hàng của Viettel được hỏi thì : có đến 85.6 % khách hàng đống ý nhận tin nhắn bao gồm cả những khách hàng đồng ý nhận ... khả năng chấp nhận của khách hàng và hiệu quả của quảng cáo qua điện thoại di động 1. Giải pháp nâng cao khả năng chấp nhận của khách hàng Mặc dù có đến 86.7 % khách hàng đồng ý nhận tin nhắn ... biệt trong nhận thức, thái độ ,hành động cũng như trong phản ứng của khách hàng với hình thức quảng cáo này. Thứ hai là: nghề nghiệp có ảnh hưởng đến sự đồng ý đón nhận dịch vụ của khách hàng? ...

Ngày tải lên: 19/12/2012, 10:47

... của những ngời bán hàng và chăm sóc khách hàng. Điều này càng cho thấy rõ hơn nữa tầm quan trọng của nhân viên giải đáp khách hàng. Có chăm sóc khách hàng tốt thì khách hàng mới sử dụng mạng ... lớp khách hàng. 26 chăm sóc khách hàng. Vì vậy mục tiêu đề ra của Công ty nói chung và của Trung tâm giải đáp khách hàng nói riêng là xây dựng cho đợc bộ phận chăm sóc khách hàng tốt nhất trong ... kiến khách hàng cũng nh gửi các thông tin về dịch vụ di động của Công ty đến khách hàng, mỗi nhân viên chăm sóc khách hàng là nhịp cầu nối giữa nhà cung cấp dịch vụ Viettel Mobile tới khách hàng. ...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 09:07

Ngày tải lên: 09/07/2013, 16:59

Ngày tải lên: 24/07/2013, 08:03

Ngày tải lên: 24/07/2013, 09:11

... thể chấp nhận trên toàn BCTC hoặc các nghiệp vụ có số dư khá lớn mà khi gửi thư xác nhận không có phản hồi. Như ở khách hàng ABC, KTV tiến hành kiểm tra chọn mẫu đối với những khách hàng có ... Tổng cục Thống kê phát hành hàng năm. Trước khi nhóm kiểm toán đến công ty khách hàng, từng thành viên phải tỡm hiểu, nắm bắt những thụng tin cơ bản, quan trọng về khách hàng từ đó có những định ... xem là một tài NHẬN XÉT VÀ CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRèNH KIỂM TOÁN KHOẢN MỤC PHẢI THU KHÁCH HÀNG TRONG KIỂM TOÁN BÁO CÁO TÀI CHÍNH DO CễNG TY TNHH AAT THỰC HIỆN 2.1. Nhận xột về thực...

Ngày tải lên: 30/10/2013, 19:20

Ngày tải lên: 17/12/2013, 08:39

... NHU CẦU PHỤ TẢI ĐIỆN CỦA ĐƠN VỊ PHÂN PHỐI ĐIỆN, KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG ĐIỆN NHẬN ĐIỆN TRỰC TIẾP TỪ LƯỚI ĐIỆN TRUYỀN TẢI CHO 03 NĂM TIẾP THEO (Ban hành kèm theo ... đầu năm(GWh) A 6 tháng cuối năm(GWh) A cả năm(GWh) III. Nhu cầu phụ tải điện của Khách hàng sử dụng điện nhận điện trực tiếp từ lưới điện truyền tải Năm Năm Y+3 Năm Y+4 Năm Y+5 Pmax (MW)...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 08:22

Ngày tải lên: 20/03/2014, 08:22

Ngày tải lên: 20/03/2014, 08:22

Ngày tải lên: 25/03/2014, 23:20

Ngày tải lên: 05/06/2014, 16:38

... phần: Phần 1: Cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại cửa hàng của Foci Phần 2: Cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm Foci. Phần 3: Cảm nhận của khách hàng về mức giá sản ... quan Cảm nhận của khách hàng Cảm nhận chung về chất lượng sản phẩm Cảm nhận chung về chất lượng dịch vụ Cảm nhận chung về giá sản phẩm Likert Thông tin nhận diện Đặc điểm khách hàng Độ ... khách hàng Đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng ngay từ đầu Likert Độ phản hồi Cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng Sẵn sàng đáp ứng yêu cầu của khách hàng...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:20

... chung, sự thỏa mãn khách hàng và trung thành khách hàng có mối quan hệ khá chặt chẽ. Sự thỏa mãn khách hàng giảm thiểu khách hàng thay đổi và tăng cường sự ở lại của khách hàng, vì vậy nó đóng ... các khách hàng lâu năm, khách hàng sẽ nhận được thư mời hoặc tin nhắn về chương trình, Chương trình tặng quà cho khách hàng đặc biệt định kỳ MobiFone sẽ tổ chức trao tặng quà cho những khách hàng ... THÀNH KHÁCH HÀNG: Lòng trung thành khách hàng là một trong những đề tài được quan tâm nghiên cứu nhiều trong lĩnh vực marketing. Trong đó, nội dung chính là tập trung vào việc khách hàng có...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:44

... c a khách hàng không ph i ả ậ ờ ạ ắ ậ ệ đị đ ủ ả quá khó. Chúng ta có th g p b n m u khách hàng ph bi n sau: nhóm khách hàng thông thái; ể ặ ố ẫ ổ ế nhóm khách hàng hi u bi t; nhóm khách hàng ... ti p xúc v i khách hàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớ M T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONG Ố Ỹ Ă Ế DCH V BÁN L C A NGÂN HÀNG TH N G M IỊ Ụ Ẻ Ủ ƯỜ Ạ Khách hàng là m t nhân t r t quan tr ng trong s c nh ... khách hàng hi u bi t; nhóm khách hàng hi u th ng; nhóm khách hàng th ng.ể ế ế ắ ụđộ Trong b n nhóm khách hàng k trên, khi làm vi c v i nhóm khách hàng hi u bi t b n s c m ố ể ệ ớ ể ế ạ ẽ ả th y d...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 14:48