nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

Biện pháp nâng cao chất lựợng dịch vụ y tế tại bệnh viện đa khoa hồng phúc hải phòng

... dụng dịch vụ y tế, kể dịch vụ kỹ thuật cao, chi phí lớn đƣợc Bảo hiểm y tế toán Nâng cao chất lƣợng dịch vụ y tế nhằm thực hai mục tiêu lớn: - Đo lƣờng hài lòng ngƣời bệnh chất lƣợng dịch vụ y tế ... vật chất 1.1.2 Khái niệm dịch vụ y tế Dịch vụ y tế loại hàng hóa dịch vụ công đặc thù, đáp ứng nhu cầu ngƣời dân cộng đồng bao gồm hai nhóm dịch vụ thuộc khu vực công mở rộng nhóm dịch vụ y tế ... luận dịch vụ y tế phân tích hiệu việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ y tế, kết hợp với việc tham khảo kinh nghiệm thực tiễn để sâu vào phân tích thực trạng triển khai nâng cao chất lƣợng dịch vụ y tế...

105
258
1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.DOC

Danh mục: Kế toán

... x y dựng kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn 1.3.3 Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng Theo khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ ... nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn Nâng cao chất lượng hiểu nghĩa với cải tiến chất lượng Vì v y, để nâng cao chất lượng dịch vụ nói chung dịch vụ phòng nói riêng, khách sạn cần x y dựng ... cá nhân Dịch vụ trông đợi Dịch vụ cảm nhận Kinh nghiệm từ trước Chất lượng dịch vụ cảm nhận Chất lượng dịch vụ vượt trông đợi (P > E) Chất lượng dịch vụ thỏa mãn (P = E) Chất lượng dịch vụ mức...

72
3,182
60

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.DOC

Danh mục: Kế toán

... chế chất lượng dịch vụ toán 64 2.3.3.1.Nguyên nhân khách quan 64 2.3.3.2 Nguyên nhân chủ quan 65 CHƯƠNG 67 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ ... ánh chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ toán ngân hàng 31 1.3.1 Khả khoản 31 1.3.2 Tính bảo mật, an toàn (độ tin c y) giao dịch toán 33 1.3.3 Chi phí chất lượng - Giá dịch ... cấp dịch vụ với BIDV Ngân hàng cung cấp cho khách hàng dịch vụ ng y kênh toán: thẻ ATM, tiền mặt qu y, y nhiệm thu y nhiệm chi  Nội dung dịch vụ: • Trên sở thống cao nhà cung cấp dịch vụ khách...

118
1,885
19

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC

Danh mục: Kế toán

... phải không ngừng làm nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới để làm hài lòng khách hàng Với y u cầu đòi hỏi chất lượng dịch vụ công ty ng y đổi mới, hoàn thiện Chất lượng dịch vụ chứng khoán không ... đưa giải pháp phù hợp Đề tài tập trung giải vấn đề đặt thông qua nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới, tư vấn chứng khoán giải pháp marketing dành cho khách hàng VIP Công ty Chứng ... giá chất lượng dịch vụ chứng khoán  Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán: Chất lượng dịch vụ môi giới thường đánh giá qua tiêu chí sau:  Các tiêu định lượng: • Số lượng...

90
1,280
6

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán và cho vay hộ nông nghiệp tại Ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... tài tìm hiểu “ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ toán cho vay hộ nông nghiệp Ngân hàng Agribank Y n Phong Bắc Ninh” Chúng em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình th y Nguyễn Hoàng Linh ... Nguyễn Hoàng Linh + Kiểm tra tính pháp lý hồ sơ vay vốn, hợp đồng chấp, gi y uỷ quyền,…phải có chữ ký thể đồng tình chịu trách nhiệm tiền vay người đứng vay vốn + Nội dung kinh tế việc vay vốn, ... Agribank Y n Phong Bắc Ninh GVHD: Nguyễn Hoàng Linh trọng trách thiếu với nông nghiệp nước nhà Hiện Ngân hàng Agribank không ngừng củng cố nâng cao chất lượng gói sản phẩm cho vay sản phẩm dịch vụ...

28
1,294
16

Xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quân.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... giác chung 1.3 Nâng cao chất lượng khách sạn 1.3.1 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ 1.3.1.1 Chất lượng dịch vụ cao giúp gia tăng lợi nhuận khách sạn Chất lượng dịch vụ cao giúp khách sạn ... QT901P 66 X y dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quân xác mức độ chất lượng dịch vụ mà khách sạn cung cấp uy tín khách sạn thị trường Dịch vụ lưu ... QT901P 99 X y dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quân Tóm lại, chất lượng dịch vụ kết trình đánh giá tích l y khách hàng dựa so sánh chất lượng mong...

86
3,582
6

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty du lịch Hà Đạt giai đoạn 2011-2015.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... l ch t i công ty du l ch Hà ð t x y d ng gi i pháp nâng cao ch t lư ng d ch v nh m góp m t ph n nh vào vi c nâng cao uy tín thương hi u c a công ty PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U Phương pháp phân tích: ... pháp nâng cao ch t lư ng d ch v hư ng d n 46 3.2.4 Bi n pháp nâng cao ch t lư ng d ch v lưu trú, ăn u ng, v n chuy n 47 3.3 Gi i pháp nâng cao d ch v chăm sóc khách hang 48 3.4 Bi n pháp ... n pháp nâng cao ch t lư ng ph c v c a ngu n nhân s 44 3.2.1 Bi n pháp nâng cao ch t lư ng thi t k s n ph m du l ch 45 3.2.2 Bi n pháp nâng cao ch t lư ng ñi u hành 46 3.2.3 Bi n pháp...

63
2,500
18

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông ng y đa dạng chất lượng dịch vụ ng y cao Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Bưu điện TP Hà Nội 27 Đối với kinh tế quốc dân, nâng cao chất lượng ... ng y nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng đơn vị Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Bưu điện TP Hà Nội 43 Tuy nhiên, đơn vị đầu ( sản lượng, doanh thu, quy mô) ... giá + Chất lượng quy cách sản phẩm dịch vụ + Chất lượng dịch vụ hậu mãi… Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Bưu điện TP Hà Nội - Nhóm y u tố thuận tiện + Điều kiện giao,...

73
6,314
97

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải nhằm mở rộng thị trường tại công ty vận tải & đại lý vận tải.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thần tự giác cán Công Ty nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ để cung cấp cho khách hàng dịch vụ ng y có chất lợng Những biện pháp mà Công Ty thực nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ thời gian qua là: 3.1 ... lý chất lợng dịch vụ nói riêng nhân tố thúc đ y nhanh tốc độ cải tiến chất lợng dịch vụ, ng y hoàn thiện chất lợng dịch vụ Các chuyên gia hàng đầu quản trị chất lợng cho thực tế 80% vấn đề chất ... I: Những vấn đề dịch vụ, chất lợng dịch vụ vai trò việc mở rộng thị trờng Phần II: Thực trạng chất lợng dịch vụ ti công tác nâng cao chất lợng hoạt động dịch vụ ti taị Công Ty Vận Tải Đại lý...

79
2,076
37

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hàng nhận Hay nói cách khác, CLDV so sánh với mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ 4.1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, ... * Qu y bán hàng lưu niệm * Dịch vụ y tế * Tranh thêu tay XQ * Bàn hướng dẫn tour tham quan * Các vật dụng cho người khuyết tật * Dịch vụ đặt vé m y bay * Dịch vụ hội nghị, hội thảo * Dịch vụ Internet ... cấp dịch vụ Vì lẽ đó, đánh giá chất lượng dịch vụ nhà hàng – chất lượng sản phẩm vô hình, khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật chất lượng chức để đánh giá CLDV - Chất lượng...

102
3,210
18

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hàng nhận Hay nói cách khác, CLDV so sánh với mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ 4.1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, ... * Qu y bán hàng lưu niệm * Dịch vụ y tế * Tranh thêu tay XQ * Bàn hướng dẫn tour tham quan * Các vật dụng cho người khuyết tật * Dịch vụ đặt vé m y bay * Dịch vụ hội nghị, hội thảo * Dịch vụ Internet ... cấp dịch vụ Vì lẽ đó, đánh giá chất lượng dịch vụ nhà hàng – chất lượng sản phẩm vô hình, khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật chất lượng chức để đánh giá CLDV - Chất lượng...

102
11,760
41

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ taxi tải thành hưng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nghiên cứu Qua trình tìm hiểu th y yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ công ty, biện pháp khắc phục mà công ty áp dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Những y u tố giúp Thành Hưng đứng vững ... công ty dịch vụ hàng đầu Việt Nam giới PHẦN I :NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ VỚI VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CHƯƠNG I CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Dịch vụ đặc điểm dịch vụ Theo ... tay khách hàng trở thành dịch vụ dịch vụ thường có bán kèm hàng hóa (đồ ăn, xăng dầu ) Như v y, dịch vụ hàng hoá đặc biệt Tuy nhiên khác với hàng hoá vật chất, dịch vụ có đặc điểm sau đ y: + Dịch...

26
1,115
3

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại việt nam trên địa bàn tp.hcm

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... trạng chất lượng dòch vụ NHTM TP.HCM sở kết nghiên cứu chương 1, từ để phát triển giải pháp cần thiết nhằm nâng cao chất lượng dòch vụ tín dụng chương 46 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT ... VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.4 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ thỏa mãn khách hàng 1.4.1.1 Khái niệm chất lượng ... thuyết chất lượng dòch vụ thỏa mãn khách hàng nói chung, khám phá thành phần chất lượng dòch vụ tín dụng đo lường chúng NHTM Việt Nam đòa bàn TP.HCM, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng...

89
996
10

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Điện Thoại Di Động tại Trung tâm Điện Thoại Di Động CDMA - S-Fone

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... nhân viên S n ph m ch y u c a LG Electronics TV k thu t s , thi t b ghi CD, m y phát DVD, CD, m y tính tính, m y “Ngư i d n th i - TD ,… LG Electronics ang s c bàn, hình m y y m nh c ng c danh ti ... Mobile Internet s truy c p ch t kho ng 236,8Kb/gi y th p r t truy c p c a d ch v S-Fone cung c p ng xúc ti n h n h p: S-Fone ã s d ng công c ti p th truy n thông hi u nh ng ng y x y d ng thương u ... p…Các chương trình khuy n m i c xem nguyên nhân g y tình tr ng “sim rác”, thuê bao o tràn lan Vì v y, B Thông tin Truy n thông ang so n th o văn b n 35 hư ng d n ho t ng khuy n c a doanh nghi p...

71
1,100
7

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Họ có so sánh chất lượng dịch vụ khách sạn Việt Nam chất lượng dịch vụ khách sạn họ qua Như không khách sạn lớn trung tâm thành phố phải chủ trọng đến nâng cao chất lượng dịch vụ mà Cửa Lò khách ... uống, dịch vụ bổ sung khách sạn khách hàng biết tới sử dụng nhiều 1.2 1.2.1 Chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Khái niệm chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn “ Chất lượng dịch vụ khách ... mình, tiến hành kinh doanh thêm dịch vụ khác như: dịch vụ giải trí, thể thao, y tế, dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, dịch vụ giặt là… Kinh doanh khách sạn không cung cấp dịch vụ tự đảm nhận, mà bán sản phẩm...

57
3,624
37

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi của mạng đtdđ s-fone

Danh mục: Công nghệ thông tin

... bước thực dịch vụ, y u tố vật chất (trang thiết bị, TTDVKH, …) Trong thực tế, sản phẩm cụ thể đánh giá qua hai phần: chất lượng tuyệt đối chất lượng cảm nhận Chất lượng tuyệt đối kết quy trình ... cung cấp dịch vụ kết dịch vụ - Gronroos (1984) lại đưa hai lĩnh vực CLDV, chất lượng kỹ thuật -9- chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật đề cập đến phục vụ, chất lượng chức nói lên chúng phục vụ [I11, ... Thang đo CLDV TMKH dịch vụ hậu mạng ĐTDĐ nêu chương I x y dựng sở lý thuyết chất lượng dịch vụ thang đo chất lượng dịch vụ có, cụ thể thang đo SERVQUAL (xem phụ lục 1.4), lý thuyết thỏa mãn khách...

59
1,188
3