... khách hàng, với các nhân viên ngân hàng khác, với các nhà cung cấp dịch vụ cho ngân hàng, và với các thành viên khác trong cộng đồng nơi ngân hàng hoạt động. • Các nhân viên ngân hàng phải có óc ... hoạt động ngân hàng tại các quốc gia phát triển cũng quy định những trường hợp nhân viên ngân hàng cần tránh những xung đột giữa lợi ích cá nhân và lợi ích của ngân hàng . Nhân viên ngân hàng, là ... TRÒ CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG • Trách nhiệm đầu tiên của nhân viên ngân hàng là phải thể hiện một cách chuyên nghiệp các lợi ích của ngân hàng trong bất kỳ mọi quan hệ giao dịch với khách hàng, với...
Ngày tải lên: 22/03/2014, 20:21
Ngày tải lên: 09/07/2014, 08:25
Đo lường sự thỏa mãn và mức độ gắn kết của nhân viên ngân hàng trên địa bàn TpHCM
... Phân tích sâu ANOVA chỉ ra nhân viên làm cho các ngân hàng liên doanh có mức tự hào và trung thành với ngân hàng mình cao hơn so với nhân viên làm việc cho các ngân hàng nước ngoài. Các nhóm ... kết vì sự cố gắng của nhân viên ngân hàng: H3a: Mức độ thỏa mãn đối với lãnh đạo, thăng tiến/học hỏi tăng hay giảm thì mức độ gắn kết vì sự cố gắng của nhân viên ngân hàng cũng tăng hay giảm ... vì sự cố gắng của nhân viên ngân hàng cũng tăng hay giảm theo. H3c: Mức độ thỏa mãn đối với đồng nghiệp tăng hay giảm thì mức độ gắn kết vì sự cố gắng của nhân viên ngân hàng cũng tăng hay...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 17:01
KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG ĐÔNG Áx
... hiện nay của anh/chị là gì? * • Nhân viên (Ví dụ: Giao dịch viên, Nhân viên chăm sóc khách hàng, ) • Chuyên viên (Ví dụ: Chuyên viên khách hàng cá nhân, chuyên viên tín dụng, ) • Giám sát/ Quản ... học Câu 6: Ý kiến của nhân viên về ngân hàng. 1. Tôi tự hào được làm việc cho Ngân hàng * 1 2 3 4 5 Hoàn toàn không đồng ý Hoàn toàn đồng ý 2. Tôi hài lòng với việc đào tạo của ngân hàng cho công việc ... trọng 5. Các chính sách nhân viên của ngân hàng có mức độ quan trọng như thế nào đối với cá nhân anh/chị? * 1 2 3 4 5 6 7 Rất không quan trọng Rất quan trọng 6. Được làm việc ở ngân hàng có mức độ quan...
Ngày tải lên: 23/03/2013, 07:37
Tài liệu Bài tập cho nhân viên ngân hàng pdf
... tín dụng ngân hàng đã thống nhất với cty các số liệu sau đây: - Dư nợ vốn lưu động đầu quý 4/07 của cty là 700 tr đồng. Bài 20: Doanh nghiệp X xuất trình hồ sơ vay NH A để thực hiện mua hàng xuất ... 200 Nợ ngắn hạn 45.000 Các khoản phải thu 21.000 - Vay ngắn hạn 45.000 Hàng hóa tồn kho 78.000 - Phải trả ng bán 24.000 - Hàng mất phẩm chất 2.000 - phải trả khác 16.000 TS lưu động khác 1.000 ... 1.200 tr đồng (trong đó thanh toán 70% phần nợ còn lại được trả sau khi đã tiêu thụ xong toàn bộ hàng hóa). Chi phí tiêu thụ đi kèm: 100 tr đồng. Vốn của DN tham gia vào phương án: 200 tr đồng. TS...
Ngày tải lên: 17/01/2014, 03:20
Tài liệu Đề thi tuyển dụng nhân viên ngân hàng pptx
... hàng đi vay chỉ được vay tại một ngân hàng không vượt quá 15% vốn tự có của ngân hàng. 3. Khách hàng đi vay của ngân hàng gồm: pháp nhân- doanh nghiệp, các nhân, hộ gia đình, hợp tác xã. 4. ... kiểm tra, kiểm soát trong cho vay của ngân hàng. Nếu là cán bộ tín dụng, anh chị làm gì để hạn chế rủi ro tín dụng ngân hàng? Câu 2: Hoạt động ngân hàng thương mại có các phương tiện thanh ... ro về phía khách hàng và khoản vay. 2. Bảo lãnh ngân hàng là việc ngân hàng phát hành bảo lãnh cma kết với bên có quyền về việc thực hiện nghĩa vụ tài chính thay cho khách hàng được bảo lãnh...
Ngày tải lên: 20/01/2014, 14:20
Nhân viên ngân hàng nào hiệu quả nhất? pptx
... đồng, tăng 41%). Nhân viên ngân hàng nào hiệu quả nhất? Số liệu cho thấy, trong 9 tháng năm 2012, MBB trả lương cao nhất trong 6 ngân hàng nêu trên, tuy vậy, mỗi nhân viên của MBB cũng cho ... 17,4%), Eximbank (5.665 người, tăng 4,3%); Ngân hàng Quân đội - MBB (5.548 người, tăng 8,8%). Trong 6 ngân hàng nêu trên, quỹ lương của 5 ngân hàng đều ghi nhận mức tăng so với cùng kỳ năm ... mức thu nhập bình quân mỗi nhân viên ngân hàng, thu nhập ở Vietinbank và Vietcombank ghi nhận mức giảm mạnh. Theo đó, trung mỗi tháng trong 9 tháng năm 2012, mỗi nhân viên Vietinbank có thu nhập...
Ngày tải lên: 05/03/2014, 10:20
Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần tại TP. HCM
Ngày tải lên: 21/04/2014, 09:00
Nâng cao hiệu nghiệp vụ cho vay sản xuất kinh doanh và làm dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Á Châu Việt Nam - Chi nhánh Huế.doc
... XUẤT KINH DOANH VÀ LÀM DỊCH VỤ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1. Những vấn đề chung về ngân hàng thương mại 1.1.1. Khái niệm về ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại ... Toán 1.2.2.1. Đặc điểm của khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân bao gồm: cá nhân, hộ gia đình, tổ hợp tác và doanh nghiệp tư nhân. Hiện nay, khách hàng cá nhân là đối tượng khách hàng được tập trung khai ... thêm không đáng kể nhưng những nhân viên trong bộ phận lao động gián tiếp đều là những thành viên không thể thiếu của chi nhánh, đó là các nhân viên giữ những chức vụ quan trọng như: nhân viên...
Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:26
174 Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động làm việc tại khối quản trị nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương - Techcombank
... cho nhân viên biết được công việc mình cần phải làm là tuyển chọn nhân viên vào làm việc tại ngân hàng thông qua việc duyệt hồ sơ và việc cho tổ chức thi tuyển để đánh giá trình độ của nhân viên. Đối ... khả năng làm việc của nhân viên( Việc ảnh hưởng ở đây không phải là việc nó làm giảm khả năng của nhân viên mà nó là do việc nó làm ảnh hưởng tới tâm lý ,tâm trạng làm việc của nhân viên do vậy ... đây chính là các nhân viên làm việc trong khối quản trị nhân sự của ngân hàng. Với vấn đề về môi trường làm việc thì khi phát phiếu phỏng vấn thì được sự phản hồi của nhân viên làm việc tại khối...
Ngày tải lên: 06/04/2013, 17:13
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ NGHIỆP VỤ CHO VAY SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ LÀM DỊCH VỤ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP
... !"<9R&P#X$'*5'D%A!E( %=16y?#u2+5< Yếu tố cạnh tranh giữa các ngân hàng: ;DD2#O$(? 6,-,!"*D<KP) *'W_wQ#(4'56D$. 6<,'I#]^_^)50*"X!"/p''($,sk @&*ijz1#6*l),sk ... ,8== *6''Œ'*'R-U')'2 6'U+*P#102$56''< #$I$%$4: T B01; U 134; T 3A1V'8-;'*V T '61V W (345//M1X'(41H'AOK(;M>Y/1'0(4:'0F' 4@'0 #$I$%$%$4: T B01; U 134; T 3A1V'8-;'*V T ''041V'(O T -/41 W /MOZ [ '0 Gia ̉ i pha ́ p về công ta ́ c nghiên cứu khách hàng | } ' | * | ' ~ I#M | Q | M | | * | } ' | } * | } /W1*5'#5K' | <,) ( ... !"P #+*1:#`()*„"2)%"* +%5G#X*'W')/h5K5K3h)./€YU+ L#$O"/Wi#2 "*`W< Hạn mức vay phù hợp, thời gian vay hợp lý và giải ngân nhanh !(#O)+D$W?D*\#*• 5K(<YPP?D)=u ?3/ ='(*&KPŒP-? (#O5K)+t'-D< =/'(`R2K'2#RPPW#6% ?**M="<YU+*U/Q.'RW 8'/W1*5'#5KD%* `aI#I)H6I#]^^bIc])ddef(*"`W'6D W*"G43**I`W#$g0%2...
Ngày tải lên: 19/10/2013, 07:20
TỔNG QUAN VỀ NGHIỆP VỤ CHO VAY SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ LÀM DỊCH VỤ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
... kinh doanh và làm dịch vụ Doanh số cho vay sản xuất kinh doanh và làm dịch vụ đối với khách hàng cá nhân Đây là chỉ tiêu phản ánh số tiền mà ngân hàng đã giải ngân cho khách hàng cá nhân vay vốn ... Đặc điểm của khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân bao gồm: cá nhân, hộ gia đình, tổ hợp tác và doanh nghiệp tư nhân. Hiện nay, khách hàng cá nhân là đối tượng khách hàng được tập trung khai thác ... hàng cá nhân thực hiện giao dịch qua ngân hàng. Nhìn chung khách hàng cá nhân có những đặc điểm tâm lý giao dịch như sau 2 : Mang nặng tâm lý ngại rủi ro khi giao dịch tiền bạc với ngân hàng. ...
Ngày tải lên: 19/10/2013, 07:20
ĐÁNH GIÁ NGHIỆP VỤ CHO VAY SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ LÀM DỊCH VỤ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU
... những cho Ngân hàng Á Châu mà còn đối với nền kinh tế Huế. Ngân hàng ra đời trong bối cảnh ở Huế đã có 4 NHNN (CN Ngân hàng Đầu tư & Phát triển, CN Ngân hàng Ngoại Thương, CN Ngân hàng Công ... VÀ LÀM DỊCH VỤ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - CHI NHÁNH HUẾ 2.1. Khái quát về ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Huế 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng ... K40 Kế Toán Kiểm Toán 2626 NHÂN VIÊN CÓ KINH NGHIỆM Tiếp tục rèn luyện NHÂN VIÊN ĐIỀU HÀNH/CHUYÊN VIÊN Sơ đồ 2: Quy trình phát triển nghề nghiệp nhân viên tại ACB NHÂN VIÊN MỚI TTĐT/TRƯỞNG Đ.VỊ TRƯỞNG...
Ngày tải lên: 19/10/2013, 07:20
Tài liệu Cắt giảm nhân viên mà không làm hỏng dịch vụ khách hàng pptx
... đến phục vụ khách hàng . Cắt giảm nhân viên mà không làm hỏng dịch vụ khách hàng Nguồn: abviet.com Nhân viên tận tâm và có động lực phục vụ khách hàng tốt hơn; khách hàng hài lòng với ... thu hẹp hoạt động và vẫn phục vụ tốt nhân viên và khách hàng, tránh sự phân tách sai lầm giữa hai nhóm này. Bạn vẫn có thể hỗ trợ cả nhân viên và khách hàng ngay cả khi bạn không thể dành nhiều ... thải nhân viên, hãy làm điều đó với tư duy luôn hướng đến sự hài lòng của khách hàng. Đầu tiên, một sự thật khắc nghiệt: “Lòng trung thành không đồng nghĩa với việc quan tâm đến một nhân viên...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 17:15
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của GIAO DỊCH VIÊN đối với KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH THỊ xã HƯƠNG TRÀ
Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03
Tài liệu 10 sai lầm “chết người” của nhân viên bán hàng ppt
... lầm 6: Không biết điểm dừng Nhiều nhân viên bán hàng nghĩ rằng họ phải nói tất tần tật thông tin về sản phẩm với khách hàng tiềm năng, ngay cả khi khách hàng ám chỉ họ đã hoàn toàn hài lòng ... muốn của đối tác. 10 sai lầm “chết người” của nhân viên bán hàng Bất cứ một công việc nào cũng có quy tắc của nó. Đến như công việc bán hàng, tưởng rằng chỉ cần khéo miệng một tí là ổn. ... miệng một tí là ổn. Ai ngờ không phải. Dưới đây là những sai lầm “chết người” mà một nhân viên bán hàng có thể mắc phải. Sai lầm 1: Thiếu hình ảnh chuyên nghiệp Nếu bạn muốn người khác...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 22:15
ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG VPBANK - PGD PHÚ LÂM potx
... LUẬN CHUNG ngân hàng nói chung và hoạt động cho vay mua ô tô nói riêng. Khi nhân viên tín dụng không có đạo đức nghề nghiệp, họ sẵn sàng làm tổn hại đến lợi ích của ngân hàng để làm lợi riêng ... với ngân hàng và khách hàng. Nhờ đó, ngân hàng sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn. Ngược lại, nếu qui trình cho vay mua ô tô quá phức tạp sẽ cản trở hoạt động cho vay mua ô tô của ngân hàng, ... mua ô tô của ngân hàng không đạt được. - Năm là tình hình huy động vốn của ngân hàng. Ảnh hưởng trực tiếp đến chính sách tín dụng của ngân hàng. Nếu khả năng huy động vốn của ngân hàng tốt thì...
Ngày tải lên: 06/03/2014, 07:20
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: